WiFi Calling vs VoLTE: qual é a diferença, e qual usa o Wi-Fi ou a rede móvel?

Qual é a diferença entre WiFi Calling e VoLTE?

A diferença é o caminho que a sua voz percorre. O WiFi Calling usa o Wi-Fi para chegar à internet e depois entra na rede da sua operadora, enquanto o VoLTE usa o sinal 4G das próprias torres da sua operadora. Ambos acabam no mesmo sistema, e a pessoa a quem liga vê sempre o seu número habitual.

Ambos são chamadas em pacotes (IP) que se registam no mesmo núcleo IMS (IP Multimedia Subsystem) gerido pela sua operadora. O 3GPP descreve o IMS como uma arquitetura de controlo de serviços independente do acesso, e é por isso que consegue aceitar chamadas vindas por 4G, 5G ou Wi-Fi. É também por isso que não precisa de nenhuma aplicação extra: a aplicação Telefone integrada trata de ambos, e as mensagens de texto podem viajar da mesma forma (SMS sobre IP).

• WiFi Calling (VoWiFi): telemóvel → Wi-Fi → internet → ePDG da operadora → IMS
• VoLTE: telemóvel → torre 4G (eNodeB) → núcleo 4G (EPC) → IMS
• VoNR: telemóvel → torre 5G (gNodeB) → núcleo standalone 5G → IMS
• Chamada 2G/3G: telemóvel → torre 2G/3G → central de comutação de circuitos, sem envolvimento do IMS

Tabela comparativa: WiFi Calling vs VoLTE vs VoNR vs chamadas 2G/3G

Esta tabela resume as diferenças que nota como utilizador, não apenas os nomes técnicos. Para os viajantes, as linhas mais importantes são 'uso no estrangeiro' e 'custo'.

Como funcionam as chamadas Wi-Fi Calling, VoLTE, VoNR e 2G/3G?

Wi-Fi Calling (VoWiFi): uma chamada dentro de um túnel encriptado até ao seu operador

Com a Wi-Fi Calling ativada, o seu telemóvel usa o Wi-Fi a que está ligado e passa pela internet até um servidor do operador chamado ePDG (Evolved Packet Data Gateway), o gateway de segurança para o acesso a partir de redes Wi-Fi que o operador não controla. O telemóvel e o ePDG autenticam-se com IKEv2 e EAP-AKA, usando as chaves secretas guardadas no seu SIM, e depois constroem um túnel IPsec. Todo o tráfego de voz e mensagens corre dentro desse túnel até ao IMS. O perfil comum da indústria é o GSMA IR.51, que define o conjunto mínimo de funcionalidades para voz, vídeo e SMS por Wi-Fi.

Na prática, isto significa que uma rede Wi-Fi que bloqueie as portas UDP 500 e 4500 (usadas para estabelecer o túnel IKE e IPsec) vai impedir o registo da Wi-Fi Calling mesmo que as páginas web carreguem sem problemas. Em Wi-Fi público com uma página de início de sessão, tem de terminar o início de sessão antes de o túnel se conseguir ligar.

VoLTE: chamadas em 4G com uma via reservada para voz

O VoLTE (Voice over LTE) envia a sua voz como pacotes diretamente através da rede 4G do seu operador. Ao contrário do Wi-Fi, a rede móvel aplica qualidade de serviço (QoS) de ponta a ponta ao fluxo de voz, por isso a fala tem prioridade sobre outro tráfego. Os codecs são o AMR-WB e o EVS, que dão HD Voice. Durante a chamada o telemóvel mantém-se em 4G, por isso os dados móveis continuam a funcionar. No iPhone, a opção "Voz e Dados" nas definições de rede móvel significa, nas palavras da Apple, que as chamadas de voz e os dados móveis correm ambos em LTE.

VoNR: a versão 5G do VoLTE, que precisa de 5G standalone

A 3GPP descreve o VoNR (Voice over New Radio) como voz entregue através do IMS sobre 5G, o equivalente 5G do VoLTE, com a normalização a começar na Release 15. O senão é que o VoNR precisa de um núcleo 5G standalone (SA). Se o operador usa 5G non-standalone, ou não ativou o VoNR nessa zona, um telemóvel que mostra o ícone 5G recua para VoLTE em 4G quando uma chamada começa. Chama-se a isto EPS fallback. Para a maioria das pessoas, uma chamada num telemóvel que diz 5G continua a ser uma chamada VoLTE.

Chamadas 2G/3G: o antigo sistema de comutação de circuitos que está a ser desligado

Antes do VoLTE, as chamadas usavam os sistemas de comutação de circuitos do 2G e do 3G, que reservam um canal para toda a chamada. Um telemóvel 4G sem VoLTE usa CSFB (Circuit-Switched Fallback): recua de 4G para 3G ou 2G sempre que uma chamada começa, por isso as chamadas demoram mais a ligar e os dados abrandam ou param durante a chamada. O problema maior agora é que muitos países desligaram o 2G/3G. A Google nota que visitantes em roaming nos EUA num aparelho sem suporte de roaming VoLTE podem perder as chamadas de voz nas redes afetadas. Se o seu telemóvel ou operador ainda depender do 3G para chamadas, pode não ter forma de ligar através da rede móvel num país assim.

Quando é que o seu telemóvel usa Wi-Fi Calling e quando usa VoLTE?

Não escolhe um de cada vez. O telemóvel decide com base no sinal, nas suas definições e no que o seu operador permite. Estes são os casos habituais:

• Na Tailândia com bom sinal 4G/5G: as chamadas passam por VoLTE (ou VoNR onde a zona e o telemóvel o suportam), mesmo enquanto está em Wi-Fi, se o telemóvel estiver definido para preferir a rede móvel.
• Dentro de um edifício ou condomínio com sinal fraco mas Wi-Fi disponível: as chamadas passam para a Wi-Fi Calling. O guia do centro de atendimento da AIS diz que o iPhone muda para a Wi-Fi Calling sozinho quando o sinal móvel está fraco.
• Android definido como "Preferir Wi-Fi": o telemóvel usa primeiro a Wi-Fi Calling sempre que houver Wi-Fi utilizável. O guia de configuração da True-dtac diz para escolher este modo.
• Modo Avião ativado, e depois o Wi-Fi voltado a ligar: o rádio móvel está desligado, por isso a Wi-Fi Calling é o único caminho. Este é o método que a AIS e a True-dtac recomendam no estrangeiro.
• Telemóvel ou SIM sem VoLTE, ou fora da cobertura 4G: a chamada recua para 3G/2G através de CSFB, se essas redes ainda existirem.
• Chamadas de emergência: a Apple diz que o iPhone usa a rede móvel quando está disponível, e pode usar a Wi-Fi Calling apenas quando o serviço móvel não está disponível.

Se sair do alcance do Wi-Fi durante uma chamada por Wi-Fi Calling, a chamada cai?

Não necessariamente. Como a Wi-Fi Calling e o VoLTE assentam no mesmo núcleo IMS, os padrões suportam a transferência de uma única chamada entre Wi-Fi e 4G. Pode começar uma chamada no seu quarto, sair do condomínio, e a chamada passa para VoLTE. Há três condições: o operador tem de ter esta transferência ativada, o telemóvel tem de a suportar, e tem de haver sinal 4G do seu operador na zona para onde vai.

No estrangeiro, essa última condição costuma faltar. Com o Modo Avião ativado, o rádio móvel está desligado, por isso não há nenhuma rede para a qual transferir: quando o Wi-Fi desaparece, a chamada cai. Se o Modo Avião estiver desligado e o telemóvel estiver registado numa rede estrangeira por roaming, a chamada que é transferida torna-se uma chamada em roaming e é cobrada como tal. A direção contrária, passar de 4G para Wi-Fi a meio da chamada, depende do operador e do telemóvel; alguns telemóveis esperam até desligar e usam a Wi-Fi Calling na chamada seguinte.

Quando uma chamada VoLTE sai da cobertura 4G, os operadores que ainda têm 3G/2G usam o SRVCC (Single Radio Voice Call Continuity) para passar a chamada para a rede de comutação de circuitos sem a cortar. Uma chamada VoNR recua para VoLTE quando sai da cobertura 5G SA.

A Wi-Fi Calling e o VoLTE custam de forma diferente, e usam muitos dados?

Na Tailândia ambas são cobradas como uma chamada normal. O guia da True-dtac diz que as chamadas são faturadas como chamadas normais à tarifa do seu pacote, o que significa que os minutos saem do seu pacote e não há qualquer taxa extra de ativação. O que difere é de quem são os dados usados. O VoLTE é o serviço de voz do seu operador, e a maioria dos operadores não o desconta do seu plafond de dados móveis (a operadora britânica giffgaff, por exemplo, declara claramente que não o faz). A Wi-Fi Calling usa dados do Wi-Fi em que está ligado.

Os dados de que uma chamada de voz precisa são poucos. O codec EVS funciona a partir de cerca de 5,9 kbps para cima, e o AMR-WB fica entre 4,75 e 23,85 kbps. Somando os cabeçalhos de pacotes e o túnel IPsec, vários guias de eSIM e serviços de chamadas estimam cerca de 0,5 a 1 MB por minuto. Isso é uma estimativa, não um valor oficial do 3GPP ou da GSMA, e as videochamadas usam muito mais.

É no estrangeiro que os custos realmente se separam. Uma chamada que corre numa rede estrangeira, seja roaming VoLTE ou 3G, é faturada como roaming de voz à tarifa do seu operador. A Wi-Fi Calling não usa a rede estrangeira: a True-dtac diz que funciona na Tailândia e no estrangeiro por Wi-Fi à tarifa do seu pacote. Para os custos da AIS no estrangeiro, verifique as próprias páginas da AIS ou ligue para o 1175, porque não conseguimos encontrar uma página oficial que declare a tarifa claramente.

Leia a seguir: a Wi-Fi Calling custa dinheiro, e como é cobrada?

No estrangeiro, deve usar Wi-Fi Calling ou VoLTE?

Se o objetivo é fazer e receber chamadas no seu número tailandês sem pagar roaming, use a Wi-Fi Calling no Wi-Fi do seu hotel ou alojamento. O VoLTE no estrangeiro é roaming: o roaming tem de estar ativado, o seu operador tailandês precisa de um acordo de roaming VoLTE com a rede local, e é sempre cobrado como roaming. Só é útil quando não há Wi-Fi e realmente precisa de ligar.

1. Ative a Wi-Fi Calling ainda na Tailândia. A True-dtac diz que tem de ser ativada na Tailândia e deixada ligada.
2. Ao chegar, ative o Modo Avião, depois volte a ligar o Wi-Fi e junte-se ao Wi-Fi do seu alojamento.
3. Espere pelo indicador de Wi-Fi Calling antes de marcar (a AIS diz para procurar o ícone "AIS WiFi Call"). No iPhone, a Central de Controlo mostra "Wi-Fi" depois do nome do operador.
4. Quando sair e precisar de dados, use um eSIM de viagem ou um pacote de dados em roaming, e mantenha o roaming desativado no SIM tailandês se quiser evitar custos de roaming de voz.

Com um eSIM só de dados junto do seu SIM tailandês, como viajam as chamadas no seu número tailandês?

Os eSIMs de viagem da esimonline são só de dados e não vêm com número de telefone, por isso a Wi-Fi Calling e o VoLTE discutidos aqui pertencem ao seu SIM tailandês (AIS, True ou dtac), não ao eSIM. Uma pergunta comum é se a Wi-Fi Calling do seu número tailandês pode passar pelos dados móveis da outra linha num telemóvel dual-SIM. O que se pode confirmar hoje é que nenhuma página oficial da Apple ou da Samsung confirma que isto funciona em todos os casos. A funcionalidade Chamada de reserva da Samsung, tal como descrita em relatos da comunidade de utilizadores, reporta-se que não funciona quando o SIM que fornece os dados está em roaming, o que costuma ser o caso de um eSIM de viagem. A abordagem fiável é a Wi-Fi Calling em Wi-Fi real, com o eSIM a tratar dos dados durante o dia.

Guia passo a passo para usar a Wi-Fi Calling no estrangeiro

Como se sabe se uma chamada está a usar Wi-Fi Calling ou VoLTE, e onde estão os interruptores?

Os nomes dos menus variam consoante o modelo, o operador e a versão do sistema. Os caminhos abaixo são os confirmados em páginas oficiais ou verificadas. Se o seu não corresponder, use a caixa de pesquisa na aplicação Definições e escreva "Wi-Fi Calling" ou "VoLTE".

1. 1iPhone: Wi-Fi CallingA Apple indica o caminho Definições > Rede Móvel (ou Dados Móveis) > Wi-Fi Calling, e depois ative o interruptor para a linha que quer; com vários SIMs, escolha primeiro a linha. Alguns guias de operadores tailandeses dizem Definições > Telefone, consoante a versão do iOS para a qual foram escritos. Não encontrámos nenhuma página da Apple a confirmar um caminho específico para o iOS 26, por isso use a pesquisa das Definições se não o encontrar.
2. 2iPhone: VoLTEVá a Definições > Rede Móvel > Opções de Dados Móveis. Se o seu operador suportar VoLTE, a Apple diz que verá Desativado, Voz e Dados e Só Dados. Escolha Voz e Dados para ligar via LTE; com Só Dados, as chamadas não correm em LTE. Em iPhones mais recentes, alguns operadores mostram um menu Voz e Dados com um interruptor VoLTE dentro dele.
3. 3Samsung Galaxy (One UI): VoLTE e Wi-Fi CallingVoLTE: Definições > Ligações > Redes móveis > Chamadas VoLTE (alguns modelos dizem Chamadas 4G ou Chamadas LTE; em dual-SIM, escolha primeiro o SIM). Alguns modelos mais recentes não têm interruptor porque o VoLTE está sempre ativo. Wi-Fi Calling: abra a aplicação Telefone > menu de três pontos > Definições > Wi-Fi calling, ou adicione o mosaico às Definições rápidas.
4. 4Outros telemóveis Android (Pixel, Xiaomi, OPPO)A maioria coloca-os na página do SIM. Pixel: Definições > Rede e internet > SIMs > escolha o SIM, onde vai encontrar Wi-Fi calling e VoLTE (ou Chamadas 4G). Xiaomi/HyperOS: Definições > Cartões SIM e redes móveis > escolha o SIM. Estes nomes de menus vêm de sites de comunidade e de tecnologia em vez de páginas do fabricante, e podem diferir consoante o operador e entre o Android 14 e o 16.
5. 5Verifique qual caminho uma chamada está a usariPhone: abra a Central de Controlo; "Wi-Fi" depois do nome do operador significa Wi-Fi Calling. Android: aparece um ícone de telefone com ondas de Wi-Fi na barra de estado. Para o VoLTE, alguns modelos mostram um ícone VoLTE ou HD, e o indicador de rede mantém-se em 4G/5G durante a chamada; se cair para 3G a meio da chamada, o VoLTE não está a ser usado. Em muitos telemóveis Android, marcar *#*#4636#*#* abre um ecrã de informação do telefone com um menu Estado do Serviço IMS que mostra se o VoLTE e o VoWiFi estão registados (isto vem de fontes da comunidade, e alguns modelos desativam-no).

Como ativar a Wi-Fi Calling em todas as marcas, passo a passo

O que é melhor, Wi-Fi Calling ou VoLTE, e deve manter ambos ligados?

Nenhum vence em todo o lado; cada um é bom numa tarefa diferente. O VoLTE é mais estável onde há sinal 4G, porque a rede reserva qualidade para a voz, e funciona em qualquer lugar onde o seu operador tenha antenas. A Wi-Fi Calling ajuda onde as antenas não chegam, como caves, quartos no fundo de condomínios altos, e no estrangeiro. Para a maioria das pessoas, o conselho é manter ambos ligados, já que o telemóvel escolhe o caminho que funciona. Com o VoLTE desligado, as chamadas têm de depender do 3G/2G, o que soa pior e já não existe em alguns países.

Comece pelo básico: o que é a Wi-Fi Calling e como funciona

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