WiFi Calling y VoLTE: ¿en qué se diferencian y cuál usa Wi-Fi y cuál la red móvil?

¿En qué se diferencian WiFi Calling y VoLTE?

La diferencia está en el camino que recorre tu voz. WiFi Calling usa el Wi-Fi para llegar a internet y de ahí entra a la red de tu operador, mientras que VoLTE usa directamente la señal 4G de las propias antenas de tu operador. Ambas acaban en el mismo sistema, y la persona a la que llamas ve tu número habitual en cualquier caso.

Ambas son llamadas por paquetes (IP) que se registran en el mismo núcleo IMS (IP Multimedia Subsystem) que gestiona tu operador. 3GPP describe el IMS como una arquitectura de control de servicios independiente del acceso, por eso puede aceptar llamadas que llegan por 4G, 5G o Wi-Fi. Por eso tampoco necesitas ninguna app adicional: la propia app de Teléfono se encarga de ambas, y los SMS pueden viajar de la misma forma (SMS sobre IP).

• WiFi Calling (VoWiFi): teléfono → Wi-Fi → internet → ePDG del operador → IMS
• VoLTE: teléfono → antena 4G (eNodeB) → núcleo 4G (EPC) → IMS
• VoNR: teléfono → antena 5G (gNodeB) → núcleo 5G standalone → IMS
• Llamada 2G/3G: teléfono → antena 2G/3G → central de conmutación de circuitos, sin IMS

Tabla comparativa: WiFi Calling frente a VoLTE, VoNR y llamadas 2G/3G

Esta tabla resume las diferencias que notas como usuario, no solo los nombres técnicos. Para quienes viajan, las filas más importantes son «uso en el extranjero» y «coste».

¿Cómo funcionan WiFi Calling, VoLTE, VoNR y las llamadas 2G/3G?

WiFi Calling (VoWiFi): una llamada dentro de un túnel cifrado hasta tu operador

Con WiFi Calling activado, tu teléfono usa el Wi-Fi al que está conectado y pasa por internet hasta un servidor del operador llamado ePDG (Evolved Packet Data Gateway), la puerta de seguridad para accesos desde redes Wi-Fi que el operador no controla. El teléfono y el ePDG se autentican con IKEv2 y EAP-AKA, usando las claves secretas guardadas en tu SIM, y después crean un túnel IPsec. Todo el tráfico de voz y mensajería viaja dentro de ese túnel hasta el IMS. El perfil habitual del sector es el GSMA IR.51, que define el conjunto mínimo de funciones para voz, vídeo y SMS por Wi-Fi.

En la práctica, esto significa que una red Wi-Fi que bloquee los puertos UDP 500 y 4500 (usados para establecer el túnel IKE e IPsec) impedirá que WiFi Calling se registre, aunque las páginas web carguen sin problema. En un Wi-Fi público con página de inicio de sesión, tienes que completar ese inicio de sesión antes de que el túnel pueda conectarse.

VoLTE: llamadas por 4G con un carril reservado para la voz

VoLTE (Voice over LTE) envía tu voz en paquetes directamente por la red 4G de tu operador. A diferencia del Wi-Fi, la red móvil aplica calidad de servicio (QoS) de extremo a extremo al flujo de voz, de modo que la voz tiene prioridad sobre el resto del tráfico. Los códecs son AMR-WB y EVS, que dan Voz HD. Durante la llamada, el teléfono se queda en 4G, así que los datos móviles siguen funcionando. En el iPhone, la opción «Voz y datos» de los ajustes móviles significa, según Apple, que tanto las llamadas de voz como los datos móviles funcionan por LTE.

VoNR: la versión 5G de VoLTE, que necesita 5G standalone

3GPP describe VoNR (Voice over New Radio) como voz entregada a través del IMS sobre 5G, el equivalente en 5G de VoLTE, con la estandarización iniciada en la Release 15. El problema es que VoNR necesita un núcleo 5G standalone (SA). Si el operador usa 5G non-standalone, o no ha activado VoNR en esa zona, un teléfono que muestra el icono de 5G vuelve a VoLTE por 4G en cuanto empieza la llamada. Esto se llama EPS fallback. Para la mayoría de la gente, una llamada en un teléfono que marca 5G sigue siendo, en realidad, una llamada VoLTE.

Llamadas 2G/3G: el antiguo sistema de conmutación de circuitos que se está apagando

Antes de VoLTE, las llamadas usaban los sistemas de conmutación de circuitos de 2G y 3G, que reservan un canal durante toda la llamada. Un teléfono 4G sin VoLTE usa CSFB (Circuit-Switched Fallback): baja de 4G a 3G o 2G en cuanto empieza una llamada, así que las llamadas tardan más en conectarse y los datos se ralentizan o se cortan durante la llamada. El problema mayor ahora es que muchos países ya han apagado el 2G/3G. Google señala que los visitantes en roaming en Estados Unidos con un dispositivo sin soporte de roaming VoLTE pueden quedarse sin poder llamar en las redes afectadas. Si tu teléfono u operador todavía depende del 3G para llamar, puede que en un país así no tengas forma de llamar por la red móvil.

¿Cuándo usa tu teléfono WiFi Calling y cuándo usa VoLTE?

No eliges uno cada vez. El teléfono decide según la señal, tus ajustes y lo que permita tu operador. Estos son los casos habituales:

• En Tailandia con buena señal 4G/5G: las llamadas van por VoLTE (o VoNR donde la zona y el teléfono lo admitan), incluso estando conectado a Wi-Fi, si el teléfono está configurado para preferir la red móvil.
• Dentro de un edificio o condominio con señal débil pero con Wi-Fi disponible: las llamadas pasan a WiFi Calling. La guía del call center de AIS dice que el iPhone cambia a WiFi Calling por sí solo cuando la señal celular es débil.
• Android configurado como «Preferir Wi-Fi»: el teléfono usa primero WiFi Calling siempre que haya un Wi-Fi utilizable. La guía de configuración de True-dtac indica elegir este modo.
• Modo avión activado y luego Wi-Fi reactivado: la radio celular está apagada, así que WiFi Calling es la única vía. Es el método que recomiendan AIS y True-dtac en el extranjero.
• Teléfono o SIM sin VoLTE, o fuera de cobertura 4G: la llamada baja a 3G/2G mediante CSFB, si esas redes todavía existen.
• Llamadas de emergencia: Apple dice que el iPhone usa la red celular cuando está disponible, y solo puede usar WiFi Calling cuando no hay servicio celular disponible.

Si sales del alcance del Wi-Fi durante una llamada por WiFi Calling, ¿se corta?

No necesariamente. Como WiFi Calling y VoLTE se apoyan en el mismo núcleo IMS, los estándares permiten transferir una misma llamada entre Wi-Fi y 4G. Puedes empezar una llamada en tu habitación, salir del condominio y que la llamada pase a VoLTE. Hay tres condiciones: el operador debe tener activado este traspaso, el teléfono debe admitirlo, y debe haber señal 4G de tu operador en el lugar al que te diriges.

En el extranjero, esa última condición suele faltar. Con el modo avión activado, la radio celular está apagada, así que no hay red a la que traspasar la llamada: cuando el Wi-Fi se pierde, la llamada se corta. Si el modo avión está desactivado y el teléfono está registrado en una red extranjera por roaming, la llamada que se traspasa se convierte en una llamada de roaming y se cobra como tal. La otra dirección, pasar de 4G a Wi-Fi a mitad de la llamada, depende del operador y del teléfono; algunos teléfonos esperan a que cuelgues y usan WiFi Calling en la siguiente llamada.

Cuando una llamada VoLTE sale de la cobertura 4G, los operadores que todavía mantienen 3G/2G usan SRVCC (Single Radio Voice Call Continuity) para pasar la llamada a la red de conmutación de circuitos sin cortarla. Una llamada VoNR baja a VoLTE cuando sale de la cobertura 5G SA.

¿WiFi Calling y VoLTE cuestan distinto, y consumen muchos datos?

En Tailandia, ambas se cobran como una llamada normal. La guía de True-dtac dice que las llamadas se facturan como llamadas ordinarias según tu paquete, es decir, los minutos salen de tu paquete y no hay ningún coste extra de activación. Lo que cambia es de dónde salen los datos. VoLTE es el servicio de voz de tu operador, y la mayoría de operadores no lo descuentan de tu bono de datos móviles (el operador británico giffgaff, por ejemplo, lo dice claramente). WiFi Calling usa los datos del Wi-Fi al que estás conectado.

Un objeto de voz necesita pocos datos. El códec EVS funciona desde unos 5,9 kbps en adelante, y el AMR-WB va de 4,75 a 23,85 kbps. Sumando las cabeceras de los paquetes y el túnel IPsec, varias guías de eSIM y servicios de llamadas calculan entre 0,5 y 1 MB por minuto. Es una estimación, no una cifra oficial de 3GPP o GSMA, y las videollamadas consumen bastante más.

En el extranjero es donde de verdad se nota la diferencia de coste. Una llamada que pasa por una red extranjera, ya sea roaming VoLTE o 3G, se cobra como roaming de voz según la tarifa de tu operador. WiFi Calling no usa la red extranjera: True-dtac dice que funciona tanto en Tailandia como en el extranjero por Wi-Fi al precio de tu paquete. Para las tarifas de AIS en el extranjero, consulta las páginas de AIS o llama al 1175, porque no encontramos una página oficial que indique la tarifa con claridad.

Sigue leyendo: ¿WiFi Calling cuesta dinero y cómo se cobra?

En el extranjero, ¿deberías usar WiFi Calling o VoLTE?

Si tu objetivo es llamar y recibir llamadas en tu número tailandés sin pagar roaming, usa WiFi Calling con el Wi-Fi de tu hotel o alojamiento. VoLTE en el extranjero es roaming: el roaming tiene que estar activado, tu operador tailandés necesita un acuerdo de roaming VoLTE con la red local, y siempre se cobra como roaming. Solo es útil cuando no hay Wi-Fi y de verdad necesitas llamar.

1. Activa WiFi Calling mientras todavía estás en Tailandia. True-dtac dice que debe activarse en Tailandia y dejarse activado.
2. Al llegar, activa el modo avión, luego vuelve a activar el Wi-Fi y conéctate al Wi-Fi de tu alojamiento.
3. Espera a ver el indicador de WiFi Calling antes de marcar (AIS dice que busques el icono «AIS WiFi Call»). En el iPhone, el Centro de control muestra «Wi-Fi» después del nombre del operador.
4. Cuando salgas y necesites datos, usa una eSIM de viaje o un paquete de datos en roaming, y mantén el roaming desactivado en la SIM tailandesa si quieres evitar los cargos de roaming de voz.

Con una eSIM solo de datos junto a tu SIM tailandesa, ¿por dónde viajan las llamadas de tu número tailandés?

Las eSIM de viaje de esimonline son solo de datos y no incluyen número de teléfono, así que el WiFi Calling y el VoLTE de los que hablamos aquí pertenecen a tu SIM tailandesa (AIS, True o dtac), no a la eSIM. Una pregunta habitual es si el WiFi Calling de tu número tailandés puede apoyarse en los datos móviles de la otra línea en un teléfono dual SIM. Hoy por hoy, lo que se puede confirmar es que ninguna página oficial de Apple o Samsung garantiza que esto funcione en todos los casos. Según informes de la comunidad de usuarios, la función Backup calling de Samsung no funciona cuando la SIM que aporta los datos está en roaming, que es justo lo habitual con una eSIM de viaje. El enfoque fiable es usar WiFi Calling con un Wi-Fi real, dejando que la eSIM se encargue de los datos durante el día.

Guía paso a paso para usar WiFi Calling en el extranjero

¿Cómo saber si una llamada está usando WiFi Calling o VoLTE, y dónde están los interruptores?

Los nombres de los menús varían según el modelo, el operador y la versión del sistema. Las rutas que siguen son las confirmadas en páginas oficiales o verificadas. Si la tuya no coincide, usa el buscador de la app Ajustes y escribe «Wi-Fi Calling» o «VoLTE».

1. 1iPhone: WiFi CallingApple indica la ruta Ajustes > Cobertura (o Datos móviles) > Llamadas Wi-Fi, y luego activa el interruptor de la línea que quieras; con varias SIM, elige antes la línea. Algunas guías de operadores tailandeses dicen Ajustes > Teléfono, según la versión de iOS para la que se escribieron. No encontramos ninguna página de Apple que confirme una ruta específica para iOS 26, así que usa el buscador de Ajustes si no la encuentras.
2. 2iPhone: VoLTEVe a Ajustes > Cobertura > Opciones de datos móviles. Si tu operador admite VoLTE, Apple dice que verás Desactivado, Voz y datos y Solo datos. Elige Voz y datos para llamar por LTE; con Solo datos, las llamadas no pasan por LTE. En los iPhone más recientes, algunos operadores muestran un menú Voz y datos con un interruptor de VoLTE dentro.
3. 3Samsung Galaxy (One UI): VoLTE y WiFi CallingVoLTE: Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Llamadas VoLTE (en algunos modelos aparece como Llamadas 4G o Llamadas LTE; con doble SIM, elige antes la SIM). En algunos modelos más recientes no hay interruptor porque VoLTE está siempre activado. WiFi Calling: abre la app Teléfono > menú de tres puntos > Ajustes > Llamadas por Wi-Fi, o añade el acceso rápido a los Ajustes rápidos.
4. 4Otros teléfonos Android (Pixel, Xiaomi, OPPO)La mayoría los coloca en la página de la SIM. Pixel: Ajustes > Red e internet > Tarjetas SIM > elige la SIM, donde encontrarás Llamadas Wi-Fi y VoLTE (o Llamadas 4G). Xiaomi/HyperOS: Ajustes > Tarjetas SIM y redes móviles > elige la SIM. Estos nombres de menú proceden de la comunidad y de sitios técnicos, no de páginas del fabricante, y pueden variar según el operador y entre Android 14 y 16.
5. 5Comprobar qué vía está usando una llamadaiPhone: abre el Centro de control; «Wi-Fi» después del nombre del operador significa WiFi Calling. Android: aparece en la barra de estado un icono de teléfono con ondas de Wi-Fi. Para VoLTE, algunos modelos muestran un icono de VoLTE o HD, y el indicador de red se mantiene en 4G/5G durante la llamada; si baja a 3G a mitad de la llamada, VoLTE no se está usando. En muchos teléfonos Android, marcar *#*#4636#*#* abre una pantalla de información del teléfono con un menú de Estado del servicio IMS que muestra si VoLTE y VoWiFi están registrados (esto procede de fuentes de la comunidad, y algunos modelos lo desactivan).

Cómo activar WiFi Calling en cada marca, paso a paso

¿Qué es mejor, WiFi Calling o VoLTE, y conviene dejar ambos activados?

Ninguna gana en todos los casos; cada una es buena para una cosa distinta. VoLTE es más estable donde hay señal 4G, porque la red reserva calidad para la voz, y funciona en cualquier sitio donde tu operador tenga antenas. WiFi Calling ayuda donde las antenas no llegan, como sótanos, habitaciones en el interior de condominios altos y en el extranjero. Para la mayoría, el consejo es dejar ambas activadas, ya que el teléfono elige la vía que funcione. Con VoLTE desactivado, las llamadas tienen que apoyarse en 3G/2G, que suena peor y ya no existe en algunos países.

Empieza por lo básico: qué es WiFi Calling y cómo funciona

Consulta las eSIM de viaje solo de datos (sin número de teléfono)