WiFi Calling x VoLTE: qual é a diferença, e qual usa Wi-Fi ou a rede móvel?

Qual é a diferença entre WiFi Calling e VoLTE?

A diferença está no caminho que a sua voz percorre. O WiFi Calling usa o Wi-Fi para chegar à internet e depois entra na rede da sua operadora, enquanto o VoLTE usa o sinal 4G das próprias antenas da operadora. Os dois acabam chegando ao mesmo sistema, e a pessoa para quem você liga vê o seu número de sempre de qualquer forma.

Ambos são chamadas em pacotes (IP) que se registram no mesmo núcleo IMS (IP Multimedia Subsystem) operado pela sua operadora. A 3GPP descreve o IMS como uma arquitetura de controle de serviço independente do tipo de acesso, e é por isso que ele consegue receber chamadas vindas de 4G, 5G ou Wi-Fi. É também por isso que você não precisa de nenhum app extra: o próprio app Telefone do aparelho cuida dos dois casos, e as mensagens de texto também podem trafegar do mesmo jeito (SMS sobre IP).

• WiFi Calling (VoWiFi): celular → Wi-Fi → internet → ePDG da operadora → IMS
• VoLTE: celular → antena 4G (eNodeB) → núcleo 4G (EPC) → IMS
• VoNR: celular → antena 5G (gNodeB) → núcleo 5G standalone → IMS
• Chamada 2G/3G: celular → antena 2G/3G → central de comutação por circuito, sem passar pelo IMS

Tabela comparativa: WiFi Calling x VoLTE x VoNR x chamadas 2G/3G

Esta tabela resume as diferenças que você percebe como usuário, não apenas os nomes das tecnologias. Para quem viaja, as linhas mais importantes são 'uso no exterior' e 'custo'.

Como funcionam o WiFi Calling, o VoLTE, o VoNR e as chamadas 2G/3G?

WiFi Calling (VoWiFi): uma ligação dentro de um túnel criptografado até a sua operadora

Com o WiFi Calling ativado, o celular usa o Wi-Fi ao qual está conectado e passa pela internet até um servidor da operadora chamado ePDG (Evolved Packet Data Gateway), o gateway de segurança para acessos vindos de redes Wi-Fi que a operadora não controla. O celular e o ePDG se autenticam com IKEv2 e EAP-AKA, usando as chaves secretas armazenadas no seu SIM, e então criam um túnel IPsec. Todo o tráfego de voz e mensagens passa por esse túnel até chegar ao IMS. O perfil padrão do setor é o GSMA IR.51, que define o conjunto mínimo de recursos para voz, vídeo e SMS via Wi-Fi.

Na prática, isso significa que uma rede Wi-Fi que bloqueia as portas UDP 500 e 4500 (usadas para montar o túnel IKE e IPsec) vai impedir o WiFi Calling de se registrar, mesmo que as páginas da web carreguem normalmente. Em Wi-Fi público com página de login, você precisa terminar de fazer login antes que o túnel consiga se conectar.

VoLTE: ligações no 4G com uma faixa reservada para voz

O VoLTE (Voice over LTE) envia sua voz como pacotes diretamente pela rede 4G da operadora. Diferente do Wi-Fi, a rede móvel aplica qualidade de serviço (QoS) de ponta a ponta ao fluxo de voz, então a fala tem prioridade sobre o resto do tráfego. Os codecs usados são o AMR-WB e o EVS, que oferecem HD Voice. Durante a ligação, o celular continua no 4G, então os dados móveis seguem funcionando. No iPhone, a opção 'Voz e Dados' nas configurações de celular significa, nas palavras da Apple, que tanto as ligações quanto os dados celulares rodam via LTE.

VoNR: a versão em 5G do VoLTE, que precisa de 5G standalone

A 3GPP descreve o VoNR (Voice over New Radio) como voz entregue via IMS sobre o 5G, o equivalente em 5G do VoLTE, com a padronização começando na Release 15. A pegadinha é que o VoNR precisa de um núcleo 5G standalone (SA). Se a operadora usa 5G não standalone, ou ainda não ativou o VoNR naquela área, um celular que mostra o ícone de 5G volta para o VoLTE no 4G assim que a ligação começa. Isso se chama EPS fallback. Para a maioria das pessoas, uma ligação num celular que mostra 5G ainda é, na prática, uma ligação VoLTE.

Chamadas 2G/3G: o antigo sistema por comutação de circuito que está sendo desligado

Antes do VoLTE, as ligações usavam os sistemas por comutação de circuito do 2G e do 3G, que reservam um canal para a ligação inteira. Um celular 4G sem VoLTE usa o CSFB (Circuit-Switched Fallback): ele cai do 4G para o 3G ou 2G sempre que uma ligação começa, então as chamadas demoram mais para conectar e a internet fica mais lenta ou para durante a ligação. O problema maior hoje é que muitos países já desligaram o 2G/3G. O Google observa que visitantes em roaming nos EUA com um aparelho sem suporte a roaming VoLTE podem perder a capacidade de fazer chamadas de voz nas redes afetadas. Se o seu celular ou operadora ainda depende do 3G para chamadas, você pode simplesmente não conseguir ligar pela rede móvel num país assim.

Quando o celular usa WiFi Calling e quando usa VoLTE?

Você não escolhe manualmente a cada vez. O celular decide com base no sinal, nas suas configurações e no que a operadora permite. Estes são os casos mais comuns:

• Na Tailândia com bom sinal 4G/5G: as ligações passam pelo VoLTE (ou VoNR onde a área e o celular suportam), mesmo estando no Wi-Fi, se o celular estiver configurado para preferir a rede móvel.
• Dentro de um prédio ou condomínio com sinal fraco mas com Wi-Fi disponível: as ligações passam para o WiFi Calling. O guia da central de atendimento da AIS diz que o iPhone muda sozinho para o WiFi Calling quando o sinal de celular está fraco.
• Android configurado como 'Wi-Fi Preferido': o celular usa o WiFi Calling primeiro sempre que houver Wi-Fi utilizável. O guia de configuração da True-dtac recomenda escolher esse modo.
• Modo Avião ativado e depois o Wi-Fi religado: o rádio celular fica desligado, então o WiFi Calling é o único caminho. Esse é o método recomendado pela AIS e pela True-dtac no exterior.
• Celular ou SIM sem VoLTE, ou fora da cobertura 4G: a ligação cai para 3G/2G via CSFB, se essas redes ainda existirem.
• Chamadas de emergência: a Apple diz que o iPhone usa a rede celular quando ela está disponível, e só pode usar o WiFi Calling quando não há serviço celular disponível.

Se você sair do alcance do Wi-Fi durante uma ligação por WiFi Calling, ela cai?

Não necessariamente. Como o WiFi Calling e o VoLTE ficam sobre o mesmo núcleo IMS, os padrões suportam transferir uma única ligação entre Wi-Fi e 4G. Você pode começar uma ligação no seu quarto, sair do condomínio, e a ligação passa para o VoLTE. Há três condições: a operadora precisa ter essa transferência ativada, o celular precisa suportá-la, e precisa haver sinal 4G da sua operadora no lugar para onde você foi.

No exterior, essa última condição costuma faltar. Com o Modo Avião ativado, o rádio celular fica desligado, então não há rede para onde transferir: quando o Wi-Fi cai, a ligação cai junto. Se o Modo Avião estiver desligado e o celular estiver registrado numa rede estrangeira por roaming, a ligação transferida vira uma chamada de roaming e é cobrada como tal. Na direção contrária, passar do 4G para o Wi-Fi no meio da ligação, depende da operadora e do celular; alguns aparelhos esperam você desligar para usar o WiFi Calling só na próxima ligação.

Quando uma ligação VoLTE sai da cobertura 4G, as operadoras que ainda mantêm 3G/2G usam o SRVCC (Single Radio Voice Call Continuity) para passar a ligação para a rede por comutação de circuito sem cortá-la. Uma ligação VoNR volta para o VoLTE quando sai da cobertura 5G SA.

WiFi Calling e VoLTE custam diferente, e consomem muitos dados?

Na Tailândia, os dois são cobrados como uma ligação normal. O guia da True-dtac diz que as ligações são cobradas como chamadas comuns, pela tarifa do seu pacote, o que significa que os minutos saem do seu pacote e não há taxa extra de ativação. O que muda é de onde vêm os dados usados. O VoLTE é um serviço de voz da operadora, e a maioria das operadoras não desconta da sua franquia de dados móveis (a operadora britânica giffgaff, por exemplo, afirma claramente que não desconta). O WiFi Calling usa os dados do Wi-Fi ao qual você está conectado.

A quantidade de dados que uma ligação de voz precisa é pequena. O codec EVS funciona a partir de cerca de 5,9 kbps para cima, e o AMR-WB fica entre 4,75 e 23,85 kbps. Somando os cabeçalhos dos pacotes e o túnel IPsec, vários guias de eSIM e de serviços de chamada estimam cerca de 0,5 a 1 MB por minuto. Isso é uma estimativa, não um número oficial da 3GPP ou da GSMA, e as videochamadas usam bem mais.

É no exterior que os custos realmente se separam. Uma ligação que passa por uma rede estrangeira, seja VoLTE em roaming ou 3G, é cobrada como roaming de voz, na tarifa da sua operadora. O WiFi Calling não usa a rede estrangeira: a True-dtac diz que ele funciona na Tailândia e no exterior via Wi-Fi, pela tarifa do seu pacote. Para saber as tarifas da AIS no exterior, consulte as próprias páginas da AIS ou ligue para 1175, porque não encontramos uma página oficial que indicasse a tarifa com clareza.

Leia a seguir: o WiFi Calling custa dinheiro, e como é cobrado?

No exterior, você deve usar WiFi Calling ou VoLTE?

Se o objetivo é ligar e receber ligações no seu número tailandês sem pagar roaming, use o WiFi Calling no Wi-Fi do hotel ou do lugar onde está hospedado. O VoLTE no exterior é roaming: o roaming precisa estar ativado, a sua operadora tailandesa precisa de um acordo de roaming VoLTE com a rede local, e é sempre cobrado como roaming. Só vale a pena quando não há Wi-Fi e você realmente precisa ligar.

1. Ative o WiFi Calling enquanto ainda estiver na Tailândia. A True-dtac diz que ele precisa ser ativado na Tailândia e deixado ligado.
2. Ao chegar, ative o Modo Avião, depois religue o Wi-Fi e conecte-se ao Wi-Fi do lugar onde está hospedado.
3. Espere aparecer o indicador de WiFi Calling antes de discar (a AIS recomenda procurar o ícone 'AIS WiFi Call'). No iPhone, a Central de Controle mostra 'Wi-Fi' depois do nome da operadora.
4. Ao sair e precisar de dados, use um eSIM de viagem ou um pacote de dados de roaming, e mantenha o roaming desligado no chip tailandês se quiser evitar cobranças de roaming de voz.

Com um eSIM só de dados junto com o seu chip tailandês, por onde passam as ligações do seu número tailandês?

Os eSIMs de viagem da esimonline são só de dados e não vêm com número de telefone, então o WiFi Calling e o VoLTE discutidos aqui pertencem ao seu chip tailandês (AIS, True ou dtac), não ao eSIM. Uma dúvida comum é se o WiFi Calling do seu número tailandês pode aproveitar os dados móveis da outra linha num celular dual-SIM. O que dá para confirmar hoje é que nenhuma página oficial da Apple ou da Samsung garante que isso funciona em todos os casos. A função Backup calling da Samsung, segundo relatos da comunidade de usuários, é relatada como não funcionando quando o chip que fornece os dados está em roaming, o que costuma ser o caso de um eSIM de viagem. A abordagem confiável é usar o WiFi Calling em um Wi-Fi de verdade, deixando o eSIM cuidar dos dados durante o dia.

Guia passo a passo para usar o WiFi Calling no exterior

Como saber se uma ligação está usando WiFi Calling ou VoLTE, e onde ficam as opções?

Os nomes dos menus variam conforme o modelo, a operadora e a versão do sistema. Os caminhos abaixo são os confirmados em páginas oficiais ou verificadas. Se o seu não corresponder, use a caixa de busca do app Ajustes e digite 'Wi-Fi Calling' ou 'VoLTE'.

1. 1iPhone: WiFi CallingA Apple indica o caminho Ajustes > Celular (ou Dados Móveis) > Chamadas Wi-Fi e, então, ativar a opção para a linha desejada; com vários chips, escolha a linha primeiro. Alguns guias de operadoras tailandesas dizem Ajustes > Telefone, dependendo da versão do iOS para a qual foram escritos. Não encontramos nenhuma página da Apple confirmando um caminho específico do iOS 26, então use a busca em Ajustes se não achar.
2. 2iPhone: VoLTEVá em Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares. Se a sua operadora suportar VoLTE, a Apple diz que você verá as opções Desativado, Voz e Dados e Somente Dados. Escolha Voz e Dados para ligar via LTE; com Somente Dados, as ligações não passam pelo LTE. Em iPhones mais novos, algumas operadoras mostram um menu Voz e Dados com uma opção de VoLTE dentro dele.
3. 3Samsung Galaxy (One UI): VoLTE e WiFi CallingVoLTE: Ajustes > Conexões > Redes móveis > Chamadas VoLTE (alguns modelos dizem Chamada 4G ou Chamadas LTE; em dual SIM, escolha o chip primeiro). Alguns modelos mais novos não têm essa opção porque o VoLTE já vem sempre ativado. WiFi Calling: abra o app Telefone > menu de três pontos > Configurações > Chamada por Wi-Fi, ou adicione o atalho aos Ajustes Rápidos.
4. 4Outros celulares Android (Pixel, Xiaomi, OPPO)A maioria coloca essas opções na página do chip. Pixel: Ajustes > Rede e internet > SIMs > escolha o chip, onde você encontrará Chamada Wi-Fi e VoLTE (ou Chamada 4G). Xiaomi/HyperOS: Ajustes > Cartões SIM e redes móveis > escolha o chip. Esses nomes de menu vêm de comunidades e sites de tecnologia, não de páginas oficiais dos fabricantes, e podem variar conforme a operadora e entre as versões do Android 14 a 16.
5. 5Como verificar qual caminho uma ligação está usandoiPhone: abra a Central de Controle; a palavra 'Wi-Fi' depois do nome da operadora indica WiFi Calling. Android: aparece um ícone de telefone com ondas de Wi-Fi na barra de status. Para o VoLTE, alguns modelos mostram um ícone VoLTE ou HD, e o indicador de rede permanece em 4G/5G durante a ligação; se cair para 3G no meio da chamada, o VoLTE não está em uso. Em muitos Androids, discar *#*#4636#*#* abre uma tela de informações do telefone com um menu de Status do Serviço IMS mostrando se o VoLTE e o VoWiFi estão registrados (essa informação vem de fontes da comunidade, e alguns modelos desativam esse recurso).

Como ativar o WiFi Calling em cada marca, passo a passo

O que é melhor, WiFi Calling ou VoLTE, e vale a pena deixar os dois ativados?

Nenhum dos dois vence em tudo; cada um é bom numa função diferente. O VoLTE é mais estável onde há sinal 4G, porque a rede reserva qualidade para a voz, e funciona em qualquer lugar onde a sua operadora tenha antenas. O WiFi Calling ajuda onde as antenas não alcançam, como porões, cômodos no fundo de condomínios altos, e no exterior. Para a maioria das pessoas, o conselho é deixar os dois ativados, já que o celular escolhe o caminho que estiver funcionando. Com o VoLTE desligado, as ligações precisam recorrer ao 3G/2G, que soa pior e já não existe mais em alguns países.

Comece pelo básico: o que é o WiFi Calling e como funciona

Veja os eSIMs de viagem só de dados (sem número de telefone)