¿Las llamadas por Wi-Fi reciben SMS? Cómo llegan los códigos OTP y los mensajes por Wi-Fi

Lo que más preocupa a los viajeros tailandeses antes de un viaje no son las llamadas, sino los OTP. Pagar con tarjeta online, confirmar la app del banco en un teléfono nuevo o iniciar sesión en una app del gobierno: el código llega por SMS a tu número tailandés. Este artículo explica hasta dónde ayudan las llamadas por Wi-Fi con los SMS, dónde se detienen y qué revisar cuando un código no llega.

¿Las llamadas por Wi-Fi reciben SMS?

Sí. Una vez que tu número tailandés está registrado para llamadas por Wi-Fi con su operador, los SMS normales, incluidos los OTP bancarios, se entregan al teléfono por Wi-Fi, tanto en Tailandia como en el extranjero, sin señal móvil ni roaming.

La palabra clave es 'registrado'. No basta con activar el interruptor de llamadas por Wi-Fi en el teléfono: primero el teléfono tiene que crear un túnel cifrado hacia la red del operador. Cuando lo logra, un iPhone muestra 'Wi-Fi' junto al nombre del operador o en el Centro de Control, y un Android suele mostrar un icono de teléfono con Wi-Fi o la palabra VoWiFi. Hasta que no veas ese indicador, los SMS no entrarán por Wi-Fi.

Los comentarios de usuarios en Pantip y en blogs de viaje tailandeses apuntan en la misma dirección: cuando aparece el indicador VoWiFi, los OTP suelen llegar con normalidad. También hay reportes de códigos que no llegaron, y la mayoría se explican por un teléfono que nunca se registró, por no haber activado las llamadas por Wi-Fi antes de salir de Tailandia, o por tener la línea tailandesa completamente apagada. Las páginas de ayuda de los operadores tailandeses que consultamos no garantizan explícitamente la entrega de OTP por llamadas Wi-Fi, así que trátalo como algo que funciona en la mayoría de los casos pero que debes probar tú mismo.

Qué son las llamadas por Wi-Fi y cómo funcionan (guía principal)

¿Cómo viaja el SMS por Wi-Fi?

Técnicamente, las llamadas por Wi-Fi son VoWiFi (Voice over Wi-Fi), un estándar 3GPP. Cuando está activado, el teléfono se conecta a una red Wi-Fi normal y crea un túnel cifrado IPsec hacia un equipo del operador llamado ePDG (Evolved Packet Data Gateway). La autenticación usa las claves secretas de tu SIM (EAP-AKA), igual que al conectarse a una torre celular. Después, el teléfono se registra en el IMS (IP Multimedia Subsystem) del operador, el mismo sistema que hace funcionar VoLTE.

Una vez que el teléfono está dentro del IMS, el SMS también puede viajar como datos IP. Esto se llama SMS over IP (SMSoIP). Del lado del operador, una función llamada IP-SM-GW toma el mensaje del centro de SMS tradicional (SMSC), lo convierte en un mensaje IMS y lo envía por el mismo túnel hasta tu teléfono. Para quien lo envía nada cambia: el banco lo manda a tu número tailandés como siempre, y es la red del operador la que decide si lo entrega por una torre celular o por Wi-Fi.

La GSMA, la asociación mundial de operadores móviles, publica un perfil llamado IR.51, IMS Profile for Voice, Video and SMS over Wi-Fi. El propio título deja claro que el SMS formaba parte del servicio de Wi-Fi desde el principio. Por eso las condiciones prácticas son las mismas que para las llamadas: el operador debe activar la función en tu número, el teléfono debe ser compatible, la SIM debe estar activa, y el Wi-Fi no debe bloquear los puertos UDP 500 y 4500, que usa el túnel.

¿Se pueden recibir OTP de bancos tailandeses en el extranjero con llamadas por Wi-Fi?

En la mayoría de los casos, sí. Un OTP bancario es un SMS normal enviado al número vinculado a tu cuenta o tarjeta. Si ese número está registrado en llamadas por Wi-Fi, el código llega por Wi-Fi. Al banco no le importa ni sabe en qué país estás. Lo que hay que vigilar es el tiempo: la mayoría de los OTP caducan en pocos minutos. Si en ese momento se te corta el Wi-Fi, la red intentará reenviarlo más tarde, pero un código que llega tarde puede haber dejado de ser válido.

Los viajeros suelen encontrarse con OTP por SMS en estas situaciones:

• Al pagar online con tarjeta de crédito o débito, por ejemplo al reservar una habitación, comprar un billete o pagar una factura, cuando el comercio pide confirmación 3-D Secure.
• Al registrar tu app bancaria en un teléfono nuevo, o al reinstalarla, lo que suele requerir un código enviado a tu número registrado.
• Al iniciar sesión en otros servicios vinculados a tu número tailandés, como billeteras electrónicas, apps de compras, apps del gobierno o cuentas de correo con verificación en dos pasos por SMS.
• Al restablecer una contraseña o desbloquear una cuenta bloqueada temporalmente.

Desde 2025, el Banco de Tailandia aplica reglas más estrictas para la banca móvil, incluida la exigencia de que los bancos dejen de incluir enlaces en SMS y correos que pidan datos sensibles, y un límite de una cuenta de app bancaria por dispositivo. En la práctica, si cambias de teléfono o reinstalas una app bancaria durante el viaje, puede que tengas que repetir toda la verificación, y algunos pasos requieren un OTP o un escaneo facial. Haz esto en Tailandia antes de salir. Y nunca toques un SMS que dice ser de tu banco pero incluye un enlace, ya haya llegado por Wi-Fi o por la red móvil.

Cómo recibir OTP de bancos tailandeses en el extranjero

¿Enviar SMS por llamadas Wi-Fi cuesta dinero?

Sí, pero no a tarifas de roaming. La regla simple es que las llamadas por Wi-Fi hacen que la red trate tu teléfono como si estuviera en Tailandia. Por eso un mensaje a un número tailandés se cobra como un SMS nacional dentro del plan de ese número. Si tu plan incluye SMS, se descuenta de esa bolsa; si no, pagas la tarifa normal por mensaje de tu plan.

• Recibir SMS: los planes móviles tailandeses normalmente no cobran por SMS entrantes, y recibirlos por llamadas Wi-Fi no añade cargo de roaming porque la línea no está conectada a una red extranjera.
• Enviar SMS a un número tailandés: se cobra como mensaje nacional dentro de tu plan.
• Enviar SMS a un número extranjero, incluidos los del país que visitas: se cobra como un SMS internacional enviado desde Tailandia, que cuesta más que uno nacional.
• Si las llamadas por Wi-Fi no están registradas pero la línea tailandesa tiene el roaming activado y está conectada a una red extranjera, el mensaje pasa por roaming y se cobra con las tarifas de SMS en roaming.

Aquí no damos un precio exacto por mensaje, porque varía según el operador y el plan, y cambia con el tiempo. Consulta la app myAIS o la app de True, o llama a AIS al 1175 o a True al 1242. Las dos cosas que debes revisar son cuántos mensajes incluye tu plan y cuál es la tarifa del SMS internacional.

Cuánto cuestan las llamadas y los SMS con llamadas por Wi-Fi

¿En qué se diferencia iMessage del SMS, y tiene algo que ver con las llamadas por Wi-Fi?

Muchos usuarios de iPhone creen que llevan años enviando SMS por Wi-Fi cuando en realidad se trataba de iMessage. Apple explica que iMessage aparece en burbujas azules, viaja por Wi-Fi o datos móviles entre dispositivos Apple, y está cifrado de extremo a extremo. El SMS/MMS aparece en burbujas verdes, necesita un plan de mensajería de tu operador y no está cifrado de extremo a extremo. Desde iOS 18 también existe RCS, que puede enviar fotos de alta resolución a teléfonos Android, pero solo donde el operador lo admite.

El punto clave para los viajeros: iMessage no necesita las llamadas por Wi-Fi para nada, con cualquier conexión a internet basta, sea el Wi-Fi del hotel o una eSIM de datos. Pero los OTP bancarios nunca llegan por iMessage. Los bancos siempre los envían como SMS verde, así que dependen de que tu número tailandés esté registrado en llamadas por Wi-Fi o en roaming. Que iMessage funcione bien no significa que tus OTP vayan a llegar.

Vale la pena conocer un ajuste. En el iPhone hay una opción llamada 'Enviar como texto' en Ajustes > Mensajes (en iOS 18 y posteriores, Ajustes > Apps > Mensajes). Cuando está activada y falla un iMessage, el teléfono lo reenvía automáticamente como SMS de pago. En el extranjero esto puede generar mensajes que no querías pagar, así que desactívalo durante el viaje si quieres controlar los gastos. En Android, Mensajes de Google y Mensajes de Samsung muestran el tipo de mensaje en el cuadro de redacción, como SMS o RCS.

¿Cuáles son los límites del SMS con llamadas por Wi-Fi?

• Las llamadas por Wi-Fi hay que activarlas mientras todavía estás en Tailandia. La página de ayuda de True indica activarlas antes de viajar. Activarlas por primera vez después de haber salido suele fallar al registrarse.
• La SIM debe estar activa y no suspendida. Si una línea prepago se queda sin vigencia o una factura pospago está vencida, el SMS no llegará por muy bueno que sea el Wi-Fi.
• El SMS solo llega mientras la línea está registrada. Si sales del Wi-Fi con los datos de la línea tailandesa apagados, los mensajes esperan en el centro de SMS y se reintentan al reconectarte, lo que puede llegar demasiado tarde para un OTP.
• El MMS normalmente necesita los datos móviles propios de la línea, así que suele fallar en modo avión. Los mensajes largos, con fotos o en grupo a veces se convierten en MMS.
• Los códigos USSD, como consultar el saldo o contratar un paquete, suelen no funcionar por Wi-Fi. Usa la app de tu operador en su lugar.
• Algunas redes Wi-Fi, como el Wi-Fi público, el corporativo o el que tiene página de inicio de sesión, pueden bloquear los puertos que necesitan las llamadas por Wi-Fi. El propio True advierte que el Wi-Fi gratuito en algunos países puede no ser compatible con las llamadas por Wi-Fi.
• Algunos países o redes restringen las llamadas por internet, y los operadores tailandeses no publican una lista oficial de países. Si vas a algún sitio conocido por bloquear el VoIP, ten preparado un método de verificación alternativo.

¿Se puede recibir SMS usando una eSIM de datos de viaje junto con tu número tailandés?

La mayoría de las eSIM de viaje, incluidas las de esimonline, son solo de datos y no tienen número de teléfono, así que no reciben SMS propios. Todos los OTP siguen llegando a tu número tailandés. La pregunta es si ese número puede seguir registrado en llamadas por Wi-Fi cuando no hay Wi-Fi. Hay dos configuraciones posibles.

Para la configuración B en iPhone, convierte la eSIM en tu línea de datos en Ajustes > Celular > Datos celulares y desactiva el roaming de datos en la línea tailandesa. Apple señala que en un iPhone con doble SIM puedes cambiar de número antes de enviar un iMessage, SMS/MMS o mensaje RCS, así que al responder un mensaje comprueba que está seleccionado el número tailandés. Un mensaje enviado desde una eSIM de solo datos sin número no saldrá. La prueba rápida es apagar el Wi-Fi, comprobar si la línea tailandesa sigue mostrando el indicador de llamadas por Wi-Fi y pedirle a alguien en casa que te envíe un mensaje.

Ver eSIM de datos para viajar

¿Cómo probar el SMS con llamadas por Wi-Fi antes de viajar?

1. 1Activa Wi-Fi Calling para la línea tailandesaiPhone: Ajustes > Celular (o Datos móviles) > elige la línea tailandesa si tienes dos > Llamadas Wi-Fi > activa Llamadas Wi-Fi en este iPhone. Samsung: app Teléfono > los tres puntos > Ajustes > Llamadas por Wi-Fi. En otros teléfonos Android suele estar en Ajustes > Red e internet > Tarjetas SIM > elige la SIM > Llamadas por Wi-Fi. Los nombres de los menús varían según el modelo y el operador, y en AIS con Android puede que primero necesites registrarte marcando *399*1#.
2. 2Activa el modo avión y luego vuelve a activar solo el Wi-FiEsto simula estar en el extranjero mientras sigues en casa. Espera a que aparezca el indicador de llamadas Wi-Fi o VoWiFi en la barra de estado, lo que puede tardar uno o dos minutos.
3. 3Solicita un OTP realUsa un servicio que pueda enviarte un OTP sin una transacción real, como el proceso de contraseña olvidada de una app vinculada a tu número tailandés, y comprueba si el código llega en segundos.
4. 4Envía un SMSEnvía un mensaje al número tailandés de un familiar. En el iPhone, asegúrate de que sea una burbuja verde y no un iMessage azul, así sabrás que estás probando un SMS real.
5. 5Si falla, cambia la verificación del banco antes de volarContacta a tu operador para comprobar que las llamadas por Wi-Fi están activadas en el número, y configura tu app bancaria o tarjeta para confirmar dentro de la app en vez de por SMS, si el banco ofrece esa opción.

¿Qué hacer si un OTP no llega en el extranjero?

Recorre estos pasos en orden, del más fácil al más difícil. No sigas pulsando el botón de reenviar, porque algunos servicios bloquean la cuenta durante un tiempo tras varias solicitudes seguidas.

1. Primero revisa la barra de estado. Si no aparece el indicador de llamadas por Wi-Fi, la línea no está registrada y el SMS no llegará.
2. Activa y desactiva una vez el Wi-Fi o el modo avión para que el teléfono se registre de nuevo, y espera uno o dos minutos.
3. Prueba con otro Wi-Fi. El Wi-Fi del hotel con página de inicio de sesión o el Wi-Fi público pueden bloquear las llamadas por Wi-Fi. Prueba con el punto de acceso de otro teléfono, o usa tu eSIM de datos en su lugar.
4. Comprueba que la línea tailandesa sigue activada y no está suspendida. Revisa la fecha de vigencia de una línea prepago, o si hay alguna factura pospago sin pagar, en la app de tu operador.
5. Si usas dos SIM, comprueba que el número tailandés sea realmente el que está registrado en el banco y que esa línea no esté apagada.
6. Pide el código por otro medio. Muchos servicios ofrecen aprobación dentro de la app, correo electrónico o llamada de voz automática, y una llamada también se puede contestar por llamadas Wi-Fi.
7. Si sigue sin funcionar, contacta a tu operador (AIS 1175, True 1242) por chat en la app o llamando por Wi-Fi para que revisen la configuración de llamadas por Wi-Fi y SMS del número, o activa el roaming brevemente para recibir un código importante, aceptando las tarifas de roaming de tu operador.

Un pequeño extra para usuarios de Apple: con el reenvío de mensajes de texto activado, los SMS que llegan a tu iPhone también aparecen en tu Mac o iPad, lo cual ayuda cuando estás pagando desde un ordenador. Aun así, el mensaje primero tiene que llegar al iPhone, así que esto no arregla un OTP que nunca llega.

¿Las llamadas por Wi-Fi no funcionan? Cómo solucionarlo