Как правильно использовать две SIM-карты: домашний номер для кодов, данные на eSIM

Почти каждый неожиданный расход на роуминг в поездке, где куплена eSIM, возникает из-за этих трёх настроек, а не из-за самого тарифа.

Переключатели, которые имеют значение

Проверьте это перед отъездом

1. Ненадолго выключите Wi-Fi и посмотрите, какую линию показывает значок данных
2. Откройте одно приложение, требовательное к данным, чтобы убедиться, что соединение настоящее
3. Понятно назовите профиль, например «Япония 10 ГБ», чтобы несколько профилей не сливались

Прочтите о номерах телефонов и eSIM

Почему это важнее, чем кажется

Почти каждый современный телефон работает сразу с двумя линиями: физической SIM для тайского номера и туристической eSIM. Операционная система гладко справляется с двумя линиями, но эта гладкость обеспечивается более длинным списком переключателей, и у каждого есть значение по умолчанию, никогда не написанное с расчётом на поездку за границу.

Сама eSIM редко бывает виновата. Почти каждый случай неожиданных списаний сводится к тому, что один из трёх переключателей остался именно там, где был до отъезда. Телефон не принял неверного решения — он просто следовал настройке, которая была правильной дома и стала неправильной в момент пересечения границы.

У основной и дополнительной линий разные задачи

Настройка с двумя SIM делит работу на две отдельные роли: линия данных и линия для голоса и сообщений. Вы выбираете, какая линия выполняет какую работу, и обе роли не обязаны находиться на одной SIM. В этом суть правильной настройки для путешественника: пусть все данные идут через eSIM, а домашняя SIM продолжает как обычно принимать звонки и SMS.

Большая часть путаницы возникает из предположения, что для всего нужно выбрать одну линию. На практике две линии разумно работают бок о бок: домашний номер остаётся зарегистрированным и может принимать входящие звонки, а все данные идут через уже оплаченный тариф. Полностью отключать домашнюю SIM не нужно.

Экраны настроек, которые нужно найти

Названия меню различаются в зависимости от производителя и версии ОС, но концепция одинакова на любом телефоне: одно место задаёт, какая линия несёт мобильные данные, одно место переключает роуминг данных для каждой линии, а одно задаёт линию по умолчанию для исходящих звонков и SMS. Эти три находятся на отдельных экранах на любом устройстве.

1. 1iPhone: линия мобильных данныхПерейдите в «Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные» и выберите линию eSIM вместо тайской SIM.
2. 2iPhone: роуминг для каждой линииОткройте линию тайской SIM и выключите «Роуминг данных», затем откройте линию eSIM и оставьте «Роуминг данных» включённым.
3. 3Android: линия данных по умолчаниюПерейдите в «Сеть и интернет → SIM-карты» и назначьте нужную SIM как используемую по умолчанию для мобильных данных. Точное расположение зависит от производителя.
4. 4Android: роуминг для каждой линииОткройте карточку каждой SIM и переключайте роуминг отдельно. Некоторые бренды называют это «роуминг данных», другие — «данные в роуминге».

Как SMS с одноразовыми паролями приходят при выключенном роуминге данных

Многие беспокоятся, что отключение роуминга данных на домашней SIM означает пропуск банковских или прикладных одноразовых паролей. На самом деле SMS находятся на другом уровне, чем данные. Они идут по сигнальному каналу сети, а не через интернет. Пока домашняя линия остаётся зарегистрированной в сети — а она регистрируется автоматически даже при выключенном роуминге данных, — SMS продолжают приходить.

Иное дело — одноразовый пароль в приложении, вообще не по SMS, то есть push-уведомление с просьбой подтвердить внутри банковского приложения. Такой вид использует данные для отправки и получения. Пока приложение работает на телефоне, данные которого идут с eSIM, всё работает так же, только по другой линии.

Автоматическое переключение данных: самый недооценённый переключатель

Новые телефоны включают функцию, которая автоматически переключает линию данных, когда сигнал основной линии слабеет или на ней заканчиваются данные. Это полезно дома с двумя обычными номерами, но становится реальным риском в поездке: если сигнал eSIM ненадолго упадёт, телефон может переключить данные обратно на тайскую SIM, не спросив.

Настройка обычно находится на том же экране, что и выбор линии мобильных данных, под названиями вроде «автоматическое переключение данных» или «использовать мобильные данные с другой SIM при слабом сигнале». Самый безопасный подход за границей — отключить её на всю поездку и включить обратно после возвращения домой, если снова захотите это удобство.

Значения по умолчанию и настройки для использования в поездке

Симптомы, указывающие на неправильный переключатель

Чек-лист на каждый день, когда вы выходите из номера

• Ненадолго выключите Wi-Fi и убедитесь, какую линию показывает значок данных
• Один раз откройте приложение карт, чтобы убедиться, что данные действительно работают
• После пересечения границы один раз переключите авиарежим, чтобы обе линии зарегистрировались заново
• Убедитесь, что автоматическое переключение данных по-прежнему выключено, особенно после обновления ОС

Когда вернуть всё обратно

Вернувшись домой, переключите мобильные данные обратно на тайскую SIM и снова включите автоматическое переключение данных, если хотите это удобство. Профиль eSIM сразу удалять не нужно — храните его, пока не убедитесь, что та же поездка вам больше не понадобится, поскольку истёкший профиль больше не затрагивает ваши данные после окончания срока действия.

Почему iOS и Android по-разному обращаются с двумя SIM

Основная идея одна и та же, но две платформы представляют эти переключатели совершенно по-разному. iPhone собирает все линии SIM на одном экране «Сотовая связь», причём подпараметры каждой линии вложены на этой же странице. Android более разрознен, потому что каждый производитель оформляет базовую ОС по-своему — одни собирают всё в одно меню SIM, другие распределяют по двум-трём экранам.

Эта разница важна при чтении общих советов в интернете, потому что статья или видео, построенные вокруг одной модели, могут использовать названия меню, вовсе не совпадающие с вашим телефоном. Надёжный подход — искать eSIM или SIM прямо в поле поиска приложения настроек, а не блуждать по меню, описанным кем-то другим.

Двойной режим ожидания и одинарный

Большинство современных телефонов поддерживают двойной режим ожидания: обе линии остаются зарегистрированными в сети одновременно, и любая может принять звонок без переключения. Более старые или некоторые бюджетные модели поддерживают только одинарный режим, при котором в сети активно подключена лишь одна линия одновременно. На устройстве такого типа интенсивное использование данных eSIM может ненадолго выбить тайскую SIM из сети.

Дополнительная нагрузка от работы двух линий одновременно

Одновременная работа двух активных линий расходует больше энергии, чем одна SIM, потому что телефон поддерживает два сетевых подключения одновременно. Первый день поездки обычно тот, когда разряд батареи заметнее всего, поскольку телефон впервые ищет и регистрируется в двух новых сетях. Затем расход энергии обычно возвращается к близкому к нормальному, как только обе линии устоялись.

Если важен заряд, один из вариантов — полностью отключать тайскую линию SIM в часы, когда приём звонка не критичен, — ночью или во время перелёта, — а днём включать снова. Это реально снижает нагрузку, но ценой отказа от приёма звонков в это время, так что подходит тем, кто не ждёт важного звонка круглосуточно.

Несколько профилей eSIM на одном телефоне одновременно

Многие покупают больше одной eSIM для одной поездки — одну для долгой пересадки, другую для основной страны назначения. Большинство телефонов могут хранить несколько профилей, но активируют одновременно лишь столько, сколько поддерживает устройство. Понятные названия профилей при установке ещё важнее, когда их три и больше, потому что переключение на неверный профиль в поездке распутать труднее, чем сделать это дома.

Вопросы, возникающие после завершения настройки

Самый частый вопрос после завершения этих настроек: почему название сети на экране не совпадает с оператором, названным в письме с подтверждением. Причина в том, что тарифы для роуминга обычно работают по соглашениям с несколькими местными сетями, и телефон подключается к той, которая даёт самый сильный сигнал в этом месте, — она не обязана точно совпадать с названным оператором. Пока есть сигнал и данные работают, это нормально.

Когда вместе путешествуют больше двух устройств, например семья

Семья, путешествующая вместе, часто спрашивает, нужна ли каждому телефону отдельная eSIM или один телефон может раздавать точку доступа остальным. Описанные здесь настройки двух SIM применимы к каждому устройству в группе по отдельности — на каждом телефоне всё равно нужно задать свою линию данных и отключить роуминг своей тайской SIM. Нет единой настройки, сделанной один раз, которая охватывала бы все устройства в группе.

Если группа решает раздавать интернет с одного телефона, этот телефон несёт нагрузку по данным для всех, а некоторые тарифы считают данные точки доступа иначе, чем данные, используемые на самом устройстве. Проверьте условия раздачи этого тарифа, прежде чем планировать, что вся группа будет полагаться на один телефон.

Краткая сводка для тех, кто спешит

Если запомнится только три вещи, пусть это будут эти: назначьте мобильные данные на eSIM, отключите роуминг данных на тайской SIM, оставив её включённой для звонков и SMS, и выключите автоматическое переключение данных. Сделайте эти три вещи, прежде чем выйти из номера в первый день поездки. Всё остальное здесь объясняет, почему эти три важны, а не даёт дополнительных шагов сверх них.

Когда операционная система обновляется в поездке

Обновление операционной системы иногда может сбросить некоторые настройки к значениям по умолчанию, включая линию мобильных данных или статус роуминга линии. Это происходит не при каждом обновлении и не на каждой модели, но этого достаточно, чтобы перепроверять три главных переключателя всякий раз, когда телефон обновляется в поездке, а не полагаться, что исходные настройки уцелели нетронутыми.

Прочтите о номерах телефонов и eSIM

Смотрите пошаговое руководство по установке

Три состояния линии и почему два из них путают

Большая часть путаницы с двумя SIM возникает из-за одного: люди представляют, что у линии два состояния — включена и выключена, а на самом деле их три. В первом состоянии линия включена и её роуминг данных тоже включён, поэтому она делает всё — звонки, SMS и данные в чужой сети. Во втором линия включена, но роуминг данных выключен. Она остаётся зарегистрированной, поэтому звонки проходят и SMS по-прежнему приходят, но данные за границей она не получает. В третьем состоянии сама линия выключена. Ничего не регистрируется, а значит, SMS с одноразовым кодом не может прийти, и никто не может дозвониться до вас по этому номеру. Путешественники, стараясь беречь деньги, часто сразу переходят к третьему состоянию из страха перед расходами на роуминг, а потом обнаруживают, что не могут подтвердить банковский перевод, потому что код не пришёл. То, что им на самом деле было нужно, — второе состояние.

Первый час после приземления, по порядку

Порядок важнее, чем ожидают. Если включить телефон до того, как решено, какая линия за что отвечает, он начнёт искать сети сразу на обеих линиях, и как раз в эту минуту фоновые приложения начинают синхронизироваться по той линии, которую вы не собирались использовать. Более безопасный вариант — задать всё до посадки, а по прилёте просто выйти из авиарежима и дать eSIM найти сеть, ничего больше не трогая. Приведённая ниже последовательность написана для случая, когда вы не подготовились заранее или подготовились и хотите проверить.

1. 1Сначала оставайтесь в авиарежимеСдержите желание сразу его выключить. Откройте настройки обеих линий, пока телефон ещё не в сети, чтобы все выборы были сделаны до его регистрации в сети этой страны.
2. 2Убедитесь, что линия eSIM включенаУстановленный профиль всё равно может находиться в выключенном состоянии. Если он выключен, телефон даже не будет пытаться найти сеть, как бы долго вы ни ждали.
3. 3Направьте мобильный трафик на линию eSIMНайдите экран, где выбирается, какая линия несёт мобильные данные, и выберите eSIM. Формулировка различается в зависимости от производителя и версии ОС, поэтому ориентируйтесь на то, что реально показывает телефон в вашей руке.
4. 4Выключите роуминг данных на домашней линии, оставив линию включённойЭто среднее состояние из таблицы выше: домашний номер по-прежнему принимает звонки и сообщения, но не получает никаких данных.
5. 5Выключите автоматическое переключение данных, если телефон его предлагаетЕсли оставить включённым, телефон может тихо перевести данные на домашнюю линию всякий раз, когда сигнал eSIM упадёт, и это источник счетов, приходящих спустя недели, которые никто не может объяснить.
6. 6Только теперь выйдите из авиарежима и подождите пару минутПервая регистрация в чужой сети занимает время. Не решайте, что она не удалась, за десять секунд. Если проходит несколько минут и название сети не отображается, тогда снова попробуйте авиарежим или один перезапуск.
7. 7Проверьте три вещи, прежде чем покинуть аэропортЗагрузите веб-страницу, чтобы убедиться, что данные работают, отправьте сообщение себе или кому-то дома, чтобы убедиться, что прежний номер работает, и откройте банковское приложение, чтобы увидеть, к какой линии оно обращается.

Отрепетируйте всё это, пока вы ещё дома

Репетиция занимает меньше десяти минут и убирает большую часть трудностей. Вы пытаетесь узнать три вещи. Во-первых, где именно этот телефон прячет нужные меню, потому что искать их в чужом терминале с двумя сумками в руках гораздо труднее, чем кажется. Во-вторых, как ведут себя приложения, от которых вы действительно зависите, когда у линии, которой они обычно пользуются, нет данных. В-третьих, сможете ли вы вспомнить, как всё вернуть. Сама репетиция проста: дома выключите данные на домашней линии и полчаса живите как обычно, пока всё работает через Wi-Fi. Всё, что спотыкается, проявится сразу.

Во время репетиции запишите в заметке на телефоне две вещи: точные формулировки меню на этой модели и то, какой была каждая настройка до изменения. Вам придётся всё это отменять по возвращении домой, а память спустя десять дней отсутствия менее надёжна, чем люди думают. Пять строк, записанных сейчас, избавят от мучительных получаса потом, особенно на телефоне, которым пользуется ещё кто-то в семье.

Ещё не установили? Сначала пройдите шаги установки

Названия линий и значения по умолчанию для контактов значат больше, чем кажется

Большинство телефонов позволяют переименовать каждую линию, и большинство людей пропускают это, потому что это выглядит косметикой. Название отображается на экране именно в те моменты, когда нужно быстро выбрать: при наборе номера или когда телефон спрашивает, с какой линии отправить сообщение. Названия вроде «Основная» и «Вторая» ничего не говорят, когда вы торопитесь. Названия вроде «Тайский номер» и «Данные Япония» говорят всё за секунду. Названия линий по их реальным задачам предотвращают больше ошибок, чем можно ожидать от такого усилия.

Другое недооценённое поведение — значения по умолчанию для отдельных контактов. Многие телефоны запоминают, с какой линии вы в последний раз звонили конкретному человеку, и молча используют её снова, не спрашивая. Это удобно дома и ловушка за границей, потому что нажатие «позвонить» другу может отдать звонок той линии, которую вы хотели не трогать. Решение — открыть контакты, которыми вы действительно будете пользоваться в поездке, и явно задать линию или, если телефон позволяет, выбрать на время поездки режим «спрашивать каждый раз».

Звонки по Wi-Fi на домашней линии, пока данные идут через eSIM

Звонки по Wi-Fi позволяют домашнему номеру совершать и принимать звонки через интернет, а не по сотовому сигналу. В контексте двух SIM это интересно, потому что некоторые телефоны позволяют домашней линии использовать звонки по Wi-Fi, пока данные идут через eSIM. Работает ли это для вас, зависит от трёх вещей, и ни на одну нельзя ответить со стороны: включил ли ваш домашний оператор эту функцию для вашего номера, включена ли она, пока вы за границей, или только внутри страны, и поддерживают ли ваш телефон и версия ОС такое сочетание. Это вопросы к вашему собственному оператору.

Вы можете проверить это до отъезда. Включите звонки по Wi-Fi дома, временно отключите сотовый сигнал, оставаясь в Wi-Fi, затем сделайте звонок и попросите, чтобы вам позвонили. Работа дома — хороший знак, но не гарантия, потому что некоторые операторы ограничивают функцию домашней страной. Если приём звонков в этой поездке важен, спросите до отъезда, а не выясняйте во время звонка, который оказался важным.

Из какой линии на самом деле берёт данные точка доступа

Когда вы раздаёте соединение ноутбуку или тому, кто путешествует с вами, точка доступа использует ту линию, которая сейчас назначена для данных, — а не ту, которую вы имеете в виду. Если телефон только что перевёл данные на домашнюю линию, потому что сигнал eSIM на мгновение упал, точка доступа следует туда же, и подключённый ноутбук с удовольствием начинает качать большое обновление по линии, тарифицирующей роуминг. Поэтому отключение автоматического переключения данных ещё важнее для тех, кто регулярно раздаёт интернет.

Второе, что нужно знать: не все тарифы разрешают раздачу. Одни допускают, другие нет, а некоторые допускают с ограничением. Это целиком зависит от сети, стоящей за тарифом, поэтому прочтите условия конкретного тарифа, который вы покупаете, прежде чем обещать всей группе точку доступа. Если раздача — центральная часть поездки, проверьте это до покупки, а не после прибытия.

Приложения, которые выбирают линию, не спрашивая вас

Большинству приложений безразлично, какая линия даёт данные; они просят у операционной системы интернет и используют то, что получат. Одна группа отличается: приложения, напрямую привязанные к номеру. Их поведение не меняется при смене линии данных, и с этого начинается путаница. Банковские и проверочные приложения отправляют коды на зарегистрированный у них номер, а перенос линии данных этот номер никуда не переносит. Приложения для звонков и сообщений либо спрашивают, либо используют линию, которой вы пользовались последней. Карты и мессенджеры просто едут на активном соединении данных и вообще не думают о номерах.

Авиарежим и сбросы, которых не видно

Авиарежим — хороший инструмент починки, потому что он заставляет обе линии зарегистрироваться заново. Это также момент, когда некоторые выборы тихо возвращаются к значениям по умолчанию. После его выключения телефон заново выбирает сети для каждой линии, а на некоторых моделях используется та линия, которая первой нашла сигнал. Если вы часто переключаете авиарежим в течение дня, взгляните после этого на строку состояния, чтобы убедиться, что данные всё ещё на нужной линии.

То же относится к перезапуску и к замене физической SIM. После любого из этих событий проверьте те же три вещи: линия eSIM по-прежнему включена, данные по-прежнему направлены на неё, а роуминг данных на домашней линии по-прежнему выключен. Это занимает двадцать секунд, и эти двадцать секунд стоят значительно больше, чем час, потраченный на реконструкцию произошедшего, когда придёт счёт.

Полные деления и ничего не загружается: как понять, какая линия виновата

Деления сигнала говорят, что телефон зарегистрировался в сети. Они не говорят, что данные работают. На телефоне с двумя SIM возникает дополнительный уровень путаницы, потому что деления, на которые вы смотрите, могут принадлежать домашней линии, успешно зарегистрировавшейся, тогда как eSIM, которая должна нести данные, вообще не подключилась. Самый чистый способ разделить их — открыть страницу настроек каждой линии и прочесть, какую сеть показывает каждая или пишет ли она «нет сети». Если у eSIM нет сети, проблема в регистрации, а не в настройках данных.

Что на самом деле означает индикатор роуминга на каждой линии

Люди часто паникуют при слове «роуминг» на экране, купив eSIM именно чтобы избежать роуминга. Индикатор лишь говорит, что линия использует не свою домашнюю сеть, что для туристической eSIM нормально и уже охвачено условиями тарифа. Он не подразумевает дополнительной платы. Важно, против какой линии он появляется. Роуминг на домашней линии, когда идут данные, — вот предупреждение, на которое стоит немедленно отреагировать.

Читаем строку состояния за секунду

На телефоне с двумя SIM в строке состояния есть индикаторы обеих линий, и их положение и форма различаются у производителей. Стоит выработать привычку знать, какой индикатор принадлежит какой линии на вашем телефоне. Проще всего это узнать, один раз выключив домашнюю линию и посмотрев, какой индикатор исчезнет. Запомните эту картинку, и в поездке вы будете с одного взгляда знать, какая линия несёт данные, не открывая ни одного меню.

Расходы на звонки и сообщения идут от вашего домашнего оператора, а не от eSIM

Частое заблуждение — что после установки eSIM всё, что делает телефон, подпадает под этот тариф. На самом деле тариф данных покрывает данные, идущие по его собственной линии. Звонки, сделанные и принятые на вашем исходном номере, по-прежнему остаются делом между вами и вашим домашним оператором, как и раньше. Какая ставка, тарифицируется ли с первой секунды, платно ли вообще отвечать на звонок — ответить может только ваш оператор, и ответ зависит от вашего пакета и страны, где вы находитесь.

Вы можете контролировать, как редко вам нужен обычный звонок. Скажите людям дома, чтобы они по умолчанию связывались с вами через мессенджер, а исходный номер оставьте для того, что действительно этого требует: банк перезванивает для подтверждения операции или экстренный случай. Входящие SMS, такие как одноразовые коды, как правило, не тарифицируются для получателя, но и это стоит уточнить у своего оператора, а не предполагать.

Рабочие телефоны и телефоны под корпоративной политикой

Если телефон, который вы берёте, принадлежит работодателю или зарегистрирован в системе управления устройствами, некоторые описанные здесь меню могут быть заблокированы или присутствовать, но не работать. Некоторые организации полностью блокируют добавление eSIM; другие разрешают, но требуют, чтобы данные оставались на корпоративной линии. Эти ограничения устанавливает ваш собственный ИТ-отдел, а не тот, кто продал тариф, поэтому вопрос нужно задать ИТ до покупки, а не после того, как установка отказывается завершиться.

Во многих случаях рабочее решение — разделить устройства: пусть рабочий телефон следует политике компании, а личный телефон несёт eSIM и служит точкой доступа. Ничего не нужно согласовывать, и ничто не рискует вывести рабочий телефон из соответствия в поездке. Если вы выбираете этот путь, убедитесь, что купленный тариф допускает раздачу.

Как вернуть туристические настройки, оказавшись дома

Самая частая проблема после поездки — приехать домой с телефоном, на котором не работают данные, несмотря на совершенно нормальный домашний счёт. Причина обычно в одном из двух: данные всё ещё направлены на истёкшую eSIM или данные домашней линии всё ещё выключены с поездки. Вернуть это занимает меньше минуты, когда знаешь, где смотреть. Таблица ниже — в том порядке, в котором стоит это делать по прилёте.

Запишите свои настройки один раз и используйте в каждой поездке

Опытные путешественники знают, что настройку двух SIM не нужно каждый раз выяснять заново; это один и тот же набор выборов, используемый снова. Беда в том, что без записи вы каждую поездку заново ищете меню, а каждое обновление ОС может слегка менять их названия. Короткая заметка в приложении заметок самого телефона окупается: запишите один раз, добавляйте строку, когда узнаёте что-то новое. Ниже — то, что должно в неё входить.

• Точная формулировка меню на этой модели для выбора линии данных, роуминга данных и автоматического переключения данных
• Значения, которые вы используете дома, чтобы поездку можно было правильно отменить
• Значения, которые вы используете в поездке, записанные короткими строками «включено» или «выключено»
• Какие сервисы присылают коды на какой номер, чтобы знать, какая линия должна оставаться включённой
• Номер заказа или письмо с подтверждением для используемого тарифа
• Ваши первые три исправления, всегда в одном и том же порядке: переключить линию, переключить авиарежим, один раз перезапустить
• Как связаться с поддержкой, сохранённое там, где можно прочесть, даже когда на телефоне нет данных

Когда всё равно не работает: что поддержке нужно от вас

Обращения, на которые отвечают быстро, выглядят одинаково: они описывают то, что на экране, а не делают вывод, что тариф сломан. Больше всего помогают модель телефона и версия ОС, страна и город, где вы сейчас находитесь, название сети, которое показывает каждая линия, включена ли линия eSIM, какая линия выбрана для данных и что вы уже пробовали. Если сообщить всё это в первом сообщении, несколько кругов вопросов обычно превращаются в один.

С eSIMonline можно связаться в LINE по адресу https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline), по электронной почте esimonline.asia@gmail.com или по телефону 089-942-0818 и 088-521-6848. Мы принимаем обращения круглосуточно, каждый день. Если проблема относится к вашему тайскому номеру — SMS вообще не приходят даже при включённой линии — это вопрос вашего домашнего оператора, и вам нужно обратиться к нему напрямую, потому что никто вне этого оператора не может изменить состояние вашего номера.

Всё ещё не получается с настройками? Пришлите нам эти сведения