Düzeltme politikası

Send the details to esimonline.asia@gmail.com, via LINE, or through the other channels on our About page, with a link to the page. We aim to acknowledge within two business days.

Bir bildirimle ne yapıyoruz

1. Bunu orijinal kaynakla karşılaştırarak kontrol ederiz.
2. Bir hata varsa düzeltiyor ve sayfa tarihini güncelliyoruz.
3. If the error could have affected a purchase decision, our reply says what changed and we check whether the refund policy applies.
4. Doğru olduğu ortaya çıkarsa kaynağıyla birlikte yanıt veririz.

İşlenmiş bir örnek: rapordan düzeltmeye

Say a reader reports that the price shown on a destination page did not match what they were actually charged. We compare the displayed figure against what the system pulled from the provider at the time the reader wrote in. If that page turns out to be showing a stale cached price, we correct the number immediately, update the page's date, and tell the reader what changed, because price is exactly the kind of fact that affects a purchase decision.

Bir düzeltme rutin bir güncellemeden nasıl farklıdır

A routine update happens when a source changes, such as reviewing an installation guide after a major OS release. It does not mean the old version was wrong, only that it is time to check whether it still matches reality. A correction, by contrast, happens because someone pointed out that something is wrong right now, so it is fixed straight away and the page's updated date moves with it.

Any page that has been corrected shows its latest updated date at the top, next to the published date, and whoever reported the error hears back from us with what changed. We do not keep a separate combined corrections log.

Doğruluk burada neden önemli

Someone reading this page is often about to decide on a plan, or trying to install an eSIM mid-trip. Even one wrong detail, such as an outdated device-menu step, can cost that person time or lead to a bad decision at a moment when there is no time to recover. This policy exists to make clear what happens once you spot something wrong.

Bu politikanın kapsamı

This policy covers every kind of content our two co-founders write and review: installation guides, comparison articles, destination pages, glossary explanations and other policy pages. It does not cover the text of listings sold by another seller, since those are written and maintained by that seller, though we still take a report and forward it on.

Bildirilmeye değer bir hata neyi sayar

A worthwhile error is something checkable as actually wrong: an installation step that describes a device menu in the wrong place, a coverage description that does not match what an order page itself states, a broken link or one that goes to the wrong page, or one language version that shifts meaning from another enough to mislead.

Bir yazım hatası veya daha yeni bir işletim sistemi sürümüyle yer değiştirmiş bir menü adı gibi küçük bir şeyi bile bildirmeye değer, çünkü bu tür küçük şeyler birikir ve tüm sayfanın ne kadar güvenilir okunduğunu etkiler.

Bu politikanın kapsamadığı şeyler

Getting a different real-world speed than expected is not a content error, since speed depends on the destination network, conditions, and your own device, none of which we ever guarantee a figure for. In the same way, disagreeing with a comparison article's conclusion is not a checkable error in this sense. If you disagree but have new information behind it, send it and we will consider it.

Bir rapor nereye gönderilir

Send the details via LINE at https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline), email at esimonline.asia@gmail.com, or phone at 089-942-0818 / 088-521-6848, with a link to the page where the issue appears. These are the same channels listed on our About page, and we take reports around the clock, every day.

Bunu daha hızlı düzeltmemize yardımcı olan bilgi

• Sorunu bulduğunuz sayfaya tam bağlantı
• Neyin yanlış olduğuna ve bunun yerine ne demesi gerektiğine dair kısa bir açıklama
• Varsa bir kaynak, ekran görüntüsü veya bir tedarikçi duyurusu gibi
• Sorun zaten satın aldığınız bir planla ilgiliyse sipariş numaranız
• Sorun kurulum adımları veya bir cihaz menüsüyle ilgiliyse telefon markanız ve modeliniz

Bunu bildirdikten sonra ne olur

1. 1Önce onaylıyoruzWe aim to reply within two business days, so you know it has reached us
2. 2Bunu orijinal kaynağa veya ilgili siparişe karşı kontrol ediyoruzHafızadan karar vermeyiz, tedarikçinin belgeleri veya kendi sipariş sayfanız gibi doğrulanabilir bir şeye karşı kontrol ederiz
3. 3Düzeltiyoruz ve güncelleme tarihini taşıyoruzIf it could have affected a purchase decision, our reply says what changed, and we check whether the refund policy applies
4. 4Size geri dönüyoruzNeyin düzeltildiğini ya da doğru çıktıysa bunu kontrol etmek için kullandığımız kaynakla birlikte açıklıyoruz

Bir düzeltmeyi nasıl önceliklendiriyoruz

Her hata sizi aynı düzeyde etkilemez. Bu tablo, ne kadar önemli olduğuna bağlı olarak bir düzeltmeyi nasıl farklı ele aldığımızı gösterir.

Correction versus our own review

This policy covers correction triggered by someone reporting something wrong. Our own content review, such as reviewing device tables when a new model launches, happens without waiting for a report. The two processes run in parallel, and a single page can be touched by either one at a different point in time.

Yaygın yanlış anlamalar

Kontrol ettiğimizde ve orijinal doğru çıktığında

Her rapor gerçek bir hata olarak çıkmaz. Bazen orijinal doğruydu ama yine de kafa karıştırabilecek şekilde açıklanmıştı. Bu durumda kontrol etmek için kullandığımız kaynakla yanıt veririz ve yardımcı olacaksa, orijinal gerçek zaten doğru olsa bile ifadeyi sıkılaştırırız.

Bir raporu hızlandıran bir örnek

En net raporlar genellikle basit bir kalıbı izler: sayfaya bağlantı, yanlış görünen şey ve bunun yerine ne demesi gerektiği. Örneğin, bir kurulum kılavuzu bir menü konumuna işaret edebilir, ama daha yeni bir işletim sistemi güncellemesi o menüyü taşımış olabilir. Hem kılavuzun şu anda verdiği konumu hem de gerçekte bulduğunuzu belirtmek, birkaç tur ileri geri olmadan bunu tam olarak doğrulayıp düzeltmemizi sağlar.

Uzun veya resmi olması gerekmez. Bir bağlantı ve öz bir açıklama içeren kısa bir mesaj, hangi sayfayı ilgilendirdiğini hiç söylemeyen uzun bir açıklamadan daha kullanışlıdır.

Bir hata birden fazla sayfayı aynı anda etkilediğinde

Bazı hatalar yalnızca tek bir sayfada oturmaz. Örneğin belirli bir telefon modeli için bir menü adımı, aynı modeli belirten birkaç kurulum kılavuzunda tekrarlanabilir. Bir sayfada bu tür bir hata görürseniz, önce o sayfanın bağlantısını bildirin, ardından diğer sayfaların aynı ayrıntıyı tekrarlayıp tekrarlamadığını kontrol ederiz.

Aynı hatayı taşıyan her sayfayı, biri her tekrar bildirdiğinde sayfa sayfa değil, tek geçişte düzeltiriz, böylece diğer sayfalar fark edilmeden aynı yanlış ayrıntıyı taşımaya devam etmez.

Bir hatayı bildirmek ile geri ödeme talep etmek

Bu politika kapsamında bir hatayı bildirmek, sitedeki içeriğin gerçekle eşleşmediğini işaret etmek anlamına gelir. Geri ödeme talep etmek, zaten ödediğiniz ve belirtildiği gibi çalışmayan bir siparişle ilgilidir. İkisi bazen bağlantılı olabilir; örneğin bir plan sayfası kapsamayı yanlış tanımlayıp yanlış varış noktasını satın almaya yol açtığında, ama her biri kendi ayrı politikası altında değerlendirilir.

If you are not sure whether your situation is a correction report or a refund request, send the details through the same channel either way, and we will help sort out which process it belongs to.

Bir şeyin gerçekten yanlış olup olmadığından emin olmadığınızda

If you find something that looks odd but you are not sure whether it is genuinely wrong or just different from what you expected, send it anyway. You are not expected to verify it yourself before reporting. Checking it against the original source is our job, not yours.

Sonunda doğru çıkan bir şeyi bildirmek her iki taraf için de boşa harcanan zaman değildir, çünkü her kontrol aynı zamanda orijinal ifadenin yeterince açık olup olmadığını veya sıkılaştırmaya değip değmediğini gözden geçirmemiz için bir fırsattır.

Bu politikanın önlemeye çalıştığı şey

Bu politikanın amacı yalnızca yanlış içeriği düzeltmek değil, aynı hatanın daha sonra aynı sayfaya ulaşan diğer okuyucuları etkilemesini durdurmaktır. Net bir kanal ve öngörülebilir bir sürece sahip olmak, bir sorunla karşılaşan birinin bunu hızla bildirmeye daha istekli olmasını sağlar; bunun yerine bildirdikten sonra ne olacağı hakkında hiçbir fikri olmadığı için göz ardı etmesi yerine.

Aldığımız rapor sayısını utanılacak bir şey olarak görmüyoruz; bu, okuyucuların bizim düzeltmemize güvendiğinin bir işaretidir. Bir rapor bize ne kadar hızlı ulaşırsa, başka birinin aynı yanlış ayrıntıyla karşılaşacağı pencere o kadar kısalır.

Bu politikanın kendisini gözden geçirmek

Bu politikayı, sabit bir programda değil, raporlama süreci veya iletişim kanalları değiştiğinde gözden geçiriyoruz. Burada yazılan adımlar bir şeyi bildirdiğinizde gerçekte olanla eşleşmiyorsa, bunu aynı kanaldan bize söyleyin.

Bize ulaşın

Yardım merkezini ziyaret edin

Hızlı kontrol edebilmemiz için bir düzeltmeyi nasıl bildirmeli

Birkaç ayrıntı bir raporu hızlıca kontrol etmemizi sağlar: sayfaya bağlantı, yanlış olduğunu düşündüğünüz cümle veya başlık ve bunun yerine ne bulduğunuz. Sorun donanıma veya konuma bağlıysa, cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü ve bulunduğunuz ülkeyi ekleyin, çünkü birçok sorunun cevabı bu üçünün hepsiyle değişir.

When a change alters what a page means, that page's updated date moves and we tell whoever reported it what changed. Typographic fixes and rewording that leave the meaning intact are corrected without a separate notice, since they change nothing a reader relies on.

• Sayfa bağlantısını yanlış olduğunu düşündüğünüz cümleyle birlikte gönderin
• Sorun cihaza bağlıysa cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü ve ülkeyi ekleyin
• Varsa bir ekran görüntüsü ekleyin; gerçek ekran bağlamını gösterir