Polityka korekt

Send the details to esimonline.asia@gmail.com, via LINE, or through the other channels on our About page, with a link to the page. We aim to acknowledge within two business days.

Co robimy ze zgłoszeniem

1. Sprawdzamy to względem oryginalnego źródła.
2. Jeśli coś jest błędne, poprawiamy to i aktualizujemy datę na stronie.
3. If the error could have affected a purchase decision, our reply says what changed and we check whether the refund policy applies.
4. Jeśli okaże się, że to prawda, odpowiadamy, podając źródło.

Przykład na przykładzie: od zgłoszenia do poprawki

Say a reader reports that the price shown on a destination page did not match what they were actually charged. We compare the displayed figure against what the system pulled from the provider at the time the reader wrote in. If that page turns out to be showing a stale cached price, we correct the number immediately, update the page's date, and tell the reader what changed, because price is exactly the kind of fact that affects a purchase decision.

Czym poprawka różni się od rutynowej aktualizacji

A routine update happens when a source changes, such as reviewing an installation guide after a major OS release. It does not mean the old version was wrong, only that it is time to check whether it still matches reality. A correction, by contrast, happens because someone pointed out that something is wrong right now, so it is fixed straight away and the page's updated date moves with it.

Any page that has been corrected shows its latest updated date at the top, next to the published date, and whoever reported the error hears back from us with what changed. We do not keep a separate combined corrections log.

Dlaczego dokładność ma tutaj znaczenie

Someone reading this page is often about to decide on a plan, or trying to install an eSIM mid-trip. Even one wrong detail, such as an outdated device-menu step, can cost that person time or lead to a bad decision at a moment when there is no time to recover. This policy exists to make clear what happens once you spot something wrong.

Zakres tej polityki

This policy covers every kind of content our two co-founders write and review: installation guides, comparison articles, destination pages, glossary explanations and other policy pages. It does not cover the text of listings sold by another seller, since those are written and maintained by that seller, though we still take a report and forward it on.

Co liczy się jako błąd wart zgłoszenia

A worthwhile error is something checkable as actually wrong: an installation step that describes a device menu in the wrong place, a coverage description that does not match what an order page itself states, a broken link or one that goes to the wrong page, or one language version that shifts meaning from another enough to mislead.

Warto zgłosić nawet coś małego, jak literówka albo nazwa menu, która przesunęła się w nowszej wersji systemu, ponieważ takie drobne rzeczy się kumulują i wpływają na to, jak wiarygodnie czyta się cała strona.

Czego ta polityka nie obejmuje

Getting a different real-world speed than expected is not a content error, since speed depends on the destination network, conditions, and your own device, none of which we ever guarantee a figure for. In the same way, disagreeing with a comparison article's conclusion is not a checkable error in this sense. If you disagree but have new information behind it, send it and we will consider it.

Gdzie wysłać zgłoszenie

Send the details via LINE at https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline), email at esimonline.asia@gmail.com, or phone at 089-942-0818 / 088-521-6848, with a link to the page where the issue appears. These are the same channels listed on our About page, and we take reports around the clock, every day.

Informacje, które pomagają nam naprawić to szybciej

• Pełny link do strony, na której znalazłeś problem
• Krótki opis tego, co jest błędne, i co powinno być napisane zamiast tego
• Źródło, jeśli je masz, na przykład zrzut ekranu albo ogłoszenie dostawcy
• Twój numer zamówienia, jeśli problem dotyczy planu, który już kupiłeś
• Marka i model Twojego telefonu, jeśli problem dotyczy kroków instalacji albo menu urządzenia

Co się dzieje po zgłoszeniu

1. 1Najpierw potwierdzamy odbiórWe aim to reply within two business days, so you know it has reached us
2. 2Sprawdzamy to względem oryginalnego źródła albo odpowiedniego zamówieniaNie decydujemy z pamięci, tylko na podstawie czegoś sprawdzalnego, jak dokumentacja dostawcy albo Twoja własna strona zamówienia
3. 3Naprawiamy to i przesuwamy datę aktualizacjiIf it could have affected a purchase decision, our reply says what changed, and we check whether the refund policy applies
4. 4Odpisujemy CiMówiąc, co zostało naprawione, albo jeśli okazało się poprawne, wyjaśniając to ze źródłem, którego użyliśmy do sprawdzenia

Jak ustalamy priorytet poprawki

Nie każdy błąd dotyka Cię na tym samym poziomie. Ta tabela pokazuje, jak inaczej obchodzimy się z poprawką w zależności od tego, jak bardzo ma znaczenie.

Correction versus our own review

This policy covers correction triggered by someone reporting something wrong. Our own content review, such as reviewing device tables when a new model launches, happens without waiting for a report. The two processes run in parallel, and a single page can be touched by either one at a different point in time.

Częste nieporozumienia

Gdy sprawdzamy, a oryginał okazuje się poprawny

Nie każde zgłoszenie okazuje się faktycznym błędem. Czasem oryginał był poprawny, ale wyjaśniony w sposób, który mógł nadal wprowadzać w błąd. W takim wypadku odpisujemy ze źródłem, którego użyliśmy do sprawdzenia, a jeśli to pomaga, doprecyzowujemy sformułowanie, mimo że oryginalny fakt był już poprawny.

Przykład, który przyspiesza zgłoszenie

Najjaśniejsze zgłoszenia zwykle mają prosty schemat: link do strony, co wygląda źle i co powinno tam być zamiast tego. Na przykład poradnik instalacji może wskazywać jedno miejsce w menu, ale nowsza aktualizacja systemu od tego czasu je przeniosła. Podanie zarówno miejsca, które obecnie podaje poradnik, jak i tego, które faktycznie znalazłeś, pozwala nam zweryfikować i naprawić to precyzyjnie bez kilku rund wymiany wiadomości.

Nie musi być długie ani formalne. Krótka wiadomość z linkiem i konkretnym opisem jest bardziej użyteczna niż długie wyjaśnienie, które nigdy nie mówi, której strony dotyczy.

Gdy błąd dotyczy więcej niż jednej strony naraz

Niektóre błędy nie znajdują się tylko na jednej stronie. Krok menu dla jednego modelu telefonu, na przykład, może powtarzać się w kilku poradnikach instalacji wspominających ten sam model. Jeśli zauważysz tego rodzaju błąd na jednej stronie, zgłoś najpierw link do tej strony, a my sprawdzimy, czy inne strony powtarzają ten sam szczegół.

Naprawiamy każdą stronę zawierającą ten sam błąd za jednym razem, zamiast strona po stronie za każdym razem, gdy ktoś zgłasza to ponownie, żeby inne strony nie zostały niezauważenie z tym samym błędnym szczegółem.

Zgłoszenie błędu a prośba o zwrot pieniędzy

Zgłoszenie błędu w ramach tej polityki oznacza wskazanie, że treść na stronie nie zgadza się z rzeczywistością. Prośba o zwrot pieniędzy dotyczy zamówienia, za które już zapłaciłeś, a które nie działa zgodnie z opisem. Te dwie sprawy mogą czasem się łączyć, na przykład gdy strona planu błędnie opisuje zasięg i prowadzi do kupienia niewłaściwego kraju docelowego, ale każda jest oceniana według własnej, osobnej polityki.

If you are not sure whether your situation is a correction report or a refund request, send the details through the same channel either way, and we will help sort out which process it belongs to.

Gdy nie jesteś pewien, czy coś jest naprawdę błędne

If you find something that looks odd but you are not sure whether it is genuinely wrong or just different from what you expected, send it anyway. You are not expected to verify it yourself before reporting. Checking it against the original source is our job, not yours.

Zgłoszenie czegoś, co ostatecznie okazuje się poprawne, nie jest stratą czasu dla żadnej ze stron, ponieważ każde sprawdzenie to też okazja dla nas, żeby ocenić, czy oryginalne sformułowanie było wystarczająco jasne, czy warto je doprecyzować.

Czemu ta polityka ma zapobiegać

Celem tej polityki nie jest tylko naprawienie błędnej treści, ale powstrzymanie tego samego błędu przed wpłynięciem na innych czytelników, którzy trafią na tę samą stronę później. Jasny kanał i przewidywalny proces sprawiają, że ktoś, kto natrafia na problem, chętniej zgłasza go szybko, zamiast to zignorować, bo nie wie, co się dzieje po zgłoszeniu.

Nie traktujemy liczby otrzymywanych zgłoszeń jako czegoś wstydliwego; to znak, że czytelnicy nam ufają, iż naprawimy sprawy. Im szybciej zgłoszenie do nas dotrze, tym krótsze okno, w którym ktokolwiek inny natrafi na ten sam błędny szczegół.

Przegląd samej tej polityki

Przeglądamy tę politykę, gdy tylko zmienia się proces zgłaszania albo kanały kontaktu, a nie według stałego harmonogramu. Jeśli kroki opisane tutaj nie zgadzają się z tym, co faktycznie się wydarzyło, gdy coś zgłosiłeś, powiedz nam tym samym kanałem.

Skontaktuj się z nami

Odwiedź centrum pomocy

Jak zgłosić poprawkę, abyśmy mogli ją szybko sprawdzić

Kilka szczegółów pozwala nam szybko sprawdzić zgłoszenie: link do strony, zdanie lub nagłówek, który uważasz za błędny, oraz to, co znalazłeś w zamian. Jeśli problem zależy od sprzętu lub lokalizacji, podaj model urządzenia, wersję systemu operacyjnego i kraj, w którym się znajdowałeś, ponieważ odpowiedź na wiele pytań zmienia się w zależności od tych trzech czynników.

When a change alters what a page means, that page's updated date moves and we tell whoever reported it what changed. Typographic fixes and rewording that leave the meaning intact are corrected without a separate notice, since they change nothing a reader relies on.

• Wyślij link do strony razem ze zdaniem, które uważasz za błędne
• Podaj model urządzenia, wersję systemu operacyjnego i kraj, gdy problem zależy od urządzenia
• Załącz zrzut ekranu, jeśli go masz; pokazuje on rzeczywisty kontekst na ekranie