Politica sulle correzioni

Send the details to esimonline.asia@gmail.com, via LINE, or through the other channels on our About page, with a link to the page. We aim to acknowledge within two business days.

Cosa facciamo con una segnalazione

1. Lo verifichiamo rispetto alla fonte originale.
2. Se è sbagliato lo correggiamo e aggiorniamo la data della pagina.
3. If the error could have affected a purchase decision, our reply says what changed and we check whether the refund policy applies.
4. Se risulta corretto, rispondiamo con la fonte.

Un esempio pratico: dalla segnalazione alla correzione

Say a reader reports that the price shown on a destination page did not match what they were actually charged. We compare the displayed figure against what the system pulled from the provider at the time the reader wrote in. If that page turns out to be showing a stale cached price, we correct the number immediately, update the page's date, and tell the reader what changed, because price is exactly the kind of fact that affects a purchase decision.

Come una correzione differisce da un aggiornamento di routine

A routine update happens when a source changes, such as reviewing an installation guide after a major OS release. It does not mean the old version was wrong, only that it is time to check whether it still matches reality. A correction, by contrast, happens because someone pointed out that something is wrong right now, so it is fixed straight away and the page's updated date moves with it.

Any page that has been corrected shows its latest updated date at the top, next to the published date, and whoever reported the error hears back from us with what changed. We do not keep a separate combined corrections log.

Perché l'accuratezza conta qui

Someone reading this page is often about to decide on a plan, or trying to install an eSIM mid-trip. Even one wrong detail, such as an outdated device-menu step, can cost that person time or lead to a bad decision at a moment when there is no time to recover. This policy exists to make clear what happens once you spot something wrong.

Ambito di questa politica

This policy covers every kind of content our two co-founders write and review: installation guides, comparison articles, destination pages, glossary explanations and other policy pages. It does not cover the text of listings sold by another seller, since those are written and maintained by that seller, though we still take a report and forward it on.

Cosa conta come errore degno di segnalazione

A worthwhile error is something checkable as actually wrong: an installation step that describes a device menu in the wrong place, a coverage description that does not match what an order page itself states, a broken link or one that goes to the wrong page, or one language version that shifts meaning from another enough to mislead.

Vale la pena segnalare anche qualcosa di piccolo, come un errore di battitura o un nome di menu che si è spostato con una versione più recente del sistema operativo, poiché piccole cose come queste si sommano e influiscono su quanto affidabile risulti l'intera pagina.

Cosa questa politica non copre

Getting a different real-world speed than expected is not a content error, since speed depends on the destination network, conditions, and your own device, none of which we ever guarantee a figure for. In the same way, disagreeing with a comparison article's conclusion is not a checkable error in this sense. If you disagree but have new information behind it, send it and we will consider it.

Dove inviare una segnalazione

Send the details via LINE at https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline), email at esimonline.asia@gmail.com, or phone at 089-942-0818 / 088-521-6848, with a link to the page where the issue appears. These are the same channels listed on our About page, and we take reports around the clock, every day.

Informazioni che ci aiutano a correggerlo più velocemente

• Il link completo alla pagina dove hai trovato il problema
• Una breve descrizione di cosa è sbagliato e cosa dovrebbe dire invece
• Una fonte se ne hai una, come uno screenshot o un annuncio del fornitore
• Il tuo numero d'ordine, se il problema riguarda un piano che hai già acquistato
• La marca e il modello del tuo telefono, se il problema riguarda i passaggi di installazione o un menu del dispositivo

Cosa succede dopo la tua segnalazione

1. 1Confermiamo prima di tutto ricezioneWe aim to reply within two business days, so you know it has reached us
2. 2La verifichiamo rispetto alla fonte originale o all'ordine pertinenteNon decidiamo a memoria, ma rispetto a qualcosa di verificabile, come la documentazione di un fornitore o la tua pagina d'ordine
3. 3La correggiamo e aggiorniamo la data di modificaIf it could have affected a purchase decision, our reply says what changed, and we check whether the refund policy applies
4. 4Ti rispondiamoDicendoti cosa è stato corretto, o se risulta corretto, spiegandolo con la fonte che abbiamo usato per verificarlo

Come diamo priorità a una correzione

Non ogni errore ti riguarda allo stesso livello. Questa tabella mostra come gestiamo una correzione in modo diverso a seconda di quanto conta.

Correction versus our own review

This policy covers correction triggered by someone reporting something wrong. Our own content review, such as reviewing device tables when a new model launches, happens without waiting for a report. The two processes run in parallel, and a single page can be touched by either one at a different point in time.

Fraintendimenti comuni

Quando verifichiamo e l'originale risulta corretto

Non ogni segnalazione risulta essere un errore effettivo. A volte l'originale era corretto ma spiegato in un modo che poteva comunque confondere. In quel caso rispondiamo con la fonte che abbiamo usato per verificare, e se aiuta, affiniamo la formulazione anche se il fatto originale era già corretto.

Un esempio che velocizza una segnalazione

Le segnalazioni più chiare di solito seguono uno schema semplice: il link alla pagina, cosa sembra sbagliato, e cosa dovrebbe dire invece. Per esempio, una guida di installazione potrebbe indicare una posizione di menu, ma un aggiornamento più recente del sistema operativo ha da allora spostato quel menu. Indicare sia la posizione che la guida attualmente fornisce sia quella che hai effettivamente trovato ci permette di verificare e correggere con precisione senza vari scambi avanti e indietro.

Non deve essere lungo o formale. Un breve messaggio con un link e una descrizione precisa è più utile di una lunga spiegazione che non dice mai a quale pagina si riferisce.

Quando un errore riguarda più di una pagina contemporaneamente

Alcuni errori non si trovano solo su una pagina. Un passaggio di menu per un modello di telefono, per esempio, potrebbe ripetersi in diverse guide di installazione che menzionano lo stesso modello. Se noti questo tipo di errore su una pagina, segnala prima il link per quella pagina, e poi verifichiamo se altre pagine ripetono lo stesso dettaglio.

Correggiamo ogni pagina che porta lo stesso errore in un unico passaggio, invece di pagina per pagina ogni volta che qualcuno lo segnala di nuovo, così altre pagine non restano con lo stesso dettaglio sbagliato senza che nessuno se ne accorga.

Segnalare un errore contro richiedere un rimborso

Segnalare un errore secondo questa politica significa far notare che il contenuto sul sito non corrisponde alla realtà. Richiedere un rimborso riguarda un ordine che hai già pagato e che non funziona come dichiarato. I due possono occasionalmente collegarsi, come quando una pagina di piano descrive in modo errato la copertura e porta ad acquistare la destinazione sbagliata, ma ciascuno viene valutato secondo la propria politica separata.

If you are not sure whether your situation is a correction report or a refund request, send the details through the same channel either way, and we will help sort out which process it belongs to.

Quando non sei sicuro se qualcosa sia effettivamente sbagliato

If you find something that looks odd but you are not sure whether it is genuinely wrong or just different from what you expected, send it anyway. You are not expected to verify it yourself before reporting. Checking it against the original source is our job, not yours.

Segnalare qualcosa che alla fine risulta corretto non è tempo sprecato per nessuna delle due parti, poiché ogni verifica è anche un'occasione per noi di rivedere se la formulazione originale fosse abbastanza chiara o valesse la pena affinarla.

Cosa questa politica cerca di prevenire

Lo scopo di questa politica non è solo correggere contenuti sbagliati, ma impedire che lo stesso errore influisca su altri lettori che raggiungono quella stessa pagina in seguito. Avere un canale chiaro e un processo prevedibile rende chi si imbatte in un problema più disposto a segnalarlo rapidamente, invece di lasciar perdere perché non ha idea di cosa succede dopo averlo fatto.

Non consideriamo il numero di segnalazioni che riceviamo come qualcosa di cui vergognarsi; è un segno che i lettori si fidano di noi per sistemare le cose. Più velocemente una segnalazione ci raggiunge, più breve è la finestra durante la quale chiunque altro potrebbe imbattersi nello stesso dettaglio sbagliato.

Revisionare questa politica stessa

Revisioniamo questa politica ogni volta che il processo di segnalazione o i canali di contatto cambiano, non secondo un programma fisso. Se i passaggi scritti qui non corrispondono a quanto è effettivamente accaduto quando hai segnalato qualcosa, faccelo sapere tramite lo stesso canale.

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Come segnalare una correzione così possiamo verificarla rapidamente

Pochi dettagli ci permettono di verificare rapidamente una segnalazione: il link alla pagina, la frase o il titolo che pensi sia sbagliato, e cosa hai trovato invece. Se il problema dipende dall'hardware o dalla posizione, includi il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo, e il paese in cui ti trovavi, perché la risposta a molte domande cambia con tutti e tre questi fattori.

When a change alters what a page means, that page's updated date moves and we tell whoever reported it what changed. Typographic fixes and rewording that leave the meaning intact are corrected without a separate notice, since they change nothing a reader relies on.

• Manda il link della pagina insieme alla frase che pensi sia sbagliata
• Includi modello del dispositivo, versione del sistema operativo e paese quando il problema dipende dal dispositivo
• Allega uno screenshot se ne hai uno; mostra il contesto reale sullo schermo