更正政策
发现我们写错了，欢迎告诉我们——接下来我们会这样处理。
最近更新 2026年9月6日
请把详情发到 esimonline.asia@gmail.com，或通过 LINE 告诉我们，并附上出问题的页面链接。我们会在两个工作日内回复确认。
收到反馈后我们怎么处理
- 对照原始资料来源核实。
- 确实有误就立即更正，并更新该页面的日期。
- 如果这个错误可能影响过购买决定，我们会在该页面上加上更正说明。
- 如果核实后并没有错，我们会附上资料来源回复你。
为什么准确对我们这么重要
会读这一页的人，往往正要决定买哪个套餐，或正在旅途中试着安装 eSIM。哪怕只有一处细节写错，例如某个已经过时的手机菜单步骤，都可能让人白白浪费时间，或在没有时间补救的当下做出错误决定。因此本政策的用意，是说清楚当你发现错误之后会发生什么。
本政策的适用范围
本政策涵盖我们编辑团队自行撰写的所有类型内容：安装教程、对比文章、目的地页面、术语说明以及其他政策页面。它不涵盖由其他卖家销售的商品列表文案，因为那些内容由该卖家自行撰写和维护——不过我们仍然会接受反馈并转达给对方。
什么算是值得反馈的错误
值得反馈的错误，是能够查证确实有误的内容：例如安装步骤把手机菜单的位置写错、套餐覆盖范围的说明与订单页面本身写的不一致、链接失效或指向错误页面，或泰文翻译的意思偏离原文，偏到足以造成误解。
即使是很小的地方也值得反馈，例如错字，或某个菜单名称随着新版系统而挪了位置，因为这类小问题积累起来，会影响整个页面读起来的可信度。
哪些情况不属于本政策所说的错误
实际网速与预期不同，不算内容错误，因为网速取决于目的地的网络、当地状况和你自己的手机，而我们从一开始就没有对任何数字作出保证。同样地，对对比文章的结论持不同看法，也不属于这里所说的可查证错误。如果你不认同，但手上有新的资料佐证，可以发给我们，我们会纳入考量。
反馈错误的渠道
请通过 LINE https://lin.ee/skDPoNx （@esimonline）、电邮 esimonline.asia@gmail.com，或拨打电话 089-942-0818 / 088-521-6848 把详情发给我们，并附上出问题的页面链接。我们全天 24 小时、每天都接受反馈。
有助于我们更快修正的信息
- 你发现问题的那个页面的完整链接
- 简短说明哪里写错了，以及应该改成什么
- 如果你有依据，例如截图或运营商的公告，也请一并附上
- 如果这件事与你已购买的套餐有关，请附上订单编号
- 如果问题涉及安装步骤或手机菜单，请说明手机的品牌和机型
你反馈之后的处理流程
- 1我们先回复确认在本页前面写明的两个工作日内回复，让你知道事情已经送到我们手上
- 2我们对照原始资料来源或相关订单进行核查我们不凭记忆下判断，而是对照可查证的依据，例如运营商的文件或你自己的订单页面
- 3我们修正内容并调整更新日期如果这件事可能影响购买决定，我们还会在该页面上加注更正说明
- 4我们回复告知你结果告知你修正了什么；若核查后发现原本无误，则会附上我们用来核查的依据一并说明
更正的优先级如何划分
并不是每个错误对你的影响程度都一样。下表说明我们如何依照事情的严重程度，采取不同的处理方式。
| 级别 | 例子 | 我们的做法 |
|---|---|---|
| 轻微 | 错字或失效链接 | 一发现就立即修正，不需要额外加注说明 |
| 事实有误 | 已经过时的手机菜单步骤 | 修正内容，并调整该页面的更新日期 |
| 影响购买决定 | 把套餐的覆盖范围说明写错 | 立即修正，并在该页面上加注更正说明 |
错误更正与定期检视的区别
本政策谈的是有人反馈发现错误后所做的更正。至于按周期进行的内容检视，例如新机型上市时重新检查机型对照表，则是自行发生的流程，不必等有人反馈。这两个流程并行运作，同一个页面也可能在不同时间点分别经由这两条途径被修改。
常见的误解
| 常见的误解 | 实际情况 |
|---|---|
| 价格变了，代表网站写错了 | 价格由运营商自行调整，我们再按最新价格更新页面，因此价格变动并不是我们的错误 |
| 实际网速与预期不同，代表文章给了错误信息 | 实际网速取决于目的地的网络和手机本身，不是我们能保证的数字 |
| 不认同对比文章的结论，就算是错误 | 那是看法不同，不是事实有误；如果你有新的资料佐证，可以发给我们，我们会纳入考量 |
当核查后发现原本内容无误时
不是每一次反馈最后都真的是错误。有时原本的内容本来就正确，只是说明得不够清楚，仍可能让人误解。遇到这种情况，我们会回复并附上核查所用的依据；如果有帮助，即使原本的事实并没有错，我们也会把措辞改得更清楚。
一个能让反馈更快被理解的示例
最清楚的反馈通常都遵循一个简单的格式：页面链接、你觉得哪里有误、你认为应该改成什么。例如某篇安装教程要你点击某个位置的菜单，但更新到新版系统后的机型已经把那个菜单挪走了。同时说明教程里写的原位置和你实际找到的新位置，我们就能精准核查并修正，不必来回追问好几轮。
不必写得长或正式。一则附上链接、说明切中要点的简短讯息，比一大段却没说清是哪一页的长篇描述更有用。
当同一个错误同时出现在多个页面时
有些错误并不只出现在一个页面上。例如某个机型的菜单步骤名称改了，而这个说法可能重复出现在多篇提到同一机型的安装教程里。如果你在某一页发现这类错误，先把那一页的链接反馈给我们，我们会接着查其他页面是否重复使用了同样的信息。
我们会一次性修正所有出现同一错误的页面，而不是每有人再反馈一次才改一页，以免其他页面继续留着同样的错误信息而没有人察觉。
反馈错误与申请退款的区别
按本政策反馈错误，指的是指出网站上的内容与实际情况不符。而申请退款，涉及的是你已经付款、却无法按说明正常使用的订单。两者有时会相互关联，例如套餐页面把覆盖范围写错，害你买错了目的地；但两者的审核流程分属不同政策。
如果你不确定自己的情况属于反馈错误还是申请退款，无论如何都可以从同一个渠道把详情发过来，我们会帮你分辨应该走哪个流程。
当你不确定那到底是不是错误时
如果你看到某些地方觉得怪，却不确定是真的写错了，还是只是和你预期的不同，也一样发给我们。我们并不期待你在反馈之前先自行查证；对照原始资料来源核查是我们的工作，不是你的。
反馈之后发现原本内容其实无误，对双方来说都不算浪费时间，因为每次核查我们都会顺带检视原本的措辞是否够清楚，或值不值得改得更好懂。
本政策想要防止的是什么
本政策的用意不只是修正错误内容，更是要防止同一个错误反复影响之后读到同一页面的其他人。有清楚的渠道和可预期的流程，遇到问题的人才更愿意尽快反馈，而不是因为不知道反馈之后会怎样，就干脆放着不管。
我们不认为收到的反馈数量是件丢脸的事，那是读者信任我们会去修正的信号。反馈越早送到我们手上，其他人碰到同一个错误信息的时间窗口就越短。
本政策自身的检视
当反馈受理流程或联络渠道发生变化时，我们就会检视本政策，而不是按固定周期进行。如果这里写的步骤与你实际反馈时遇到的情况不符，可以通过同一渠道告诉我们。
常见问题
反馈错误后要多久才能修正完成？+
我们会在两个工作日内回复确认。实际修正所需的时间，取决于要核查多少个资料来源：轻微的问题往往一发现就立即修正，而需要多处核查的问题可能要久一些。
有公开的历史更正记录吗？+
依照我们的内容更新政策，可能影响购买决定的更正会直接在该页面上加注说明，而不是另外汇总成一份独立的记录。
如果我反馈了，但原本内容其实没错，还会收到回复吗？+
一定会收到回复，并附上我们核查所用的依据，方便你自行复核。
反馈错误需要有账号吗？+
不需要。直接把详情发到这里列出的 LINE 或电邮即可；除非这件事与你自己的订单直接相关，那样我们会另外向你索取订单编号。
怎样提交更正，才能让我们尽快核查
有几项信息能让我们很快核查一条反馈：出问题页面的链接、你认为有误的那句话或那个标题，以及你实际看到的情况。如果这个问题与硬件或所在地有关，请附上设备型号、操作系统版本和你当时所在的国家，因为许多问题的答案会随这三项而改变。
当某处改动改变了页面的含义时，我们会记录改了什么、什么时候改的。排版错误的修正以及不改变含义的措辞调整，我们会静默修改，这样更正记录才能保持有用，而不至于塞满对读者毫无影响的条目。
- 把页面链接和你认为有误的那句话一起发给我们
- 当问题与设备有关时，附上设备型号、操作系统版本和国家
- 如果有截图请一并附上，它能显示屏幕上的真实情况
Instagram 和 TikTok 没有网页分享按钮，我们会打开手机的分享面板，或者直接帮你复制链接。