Korrekturrichtlinie

Send the details to esimonline.asia@gmail.com, via LINE, or through the other channels on our About page, with a link to the page. We aim to acknowledge within two business days.

Was wir mit einer Meldung tun

1. Wir prüfen es gegen die Originalquelle.
2. Ist es falsch, korrigieren wir es und aktualisieren das Seitendatum.
3. If the error could have affected a purchase decision, our reply says what changed and we check whether the refund policy applies.
4. Stellt sich heraus, dass es korrekt ist, antworten wir mit der Quelle.

Ein durchgespieltes Beispiel: von der Meldung bis zur Korrektur

Say a reader reports that the price shown on a destination page did not match what they were actually charged. We compare the displayed figure against what the system pulled from the provider at the time the reader wrote in. If that page turns out to be showing a stale cached price, we correct the number immediately, update the page's date, and tell the reader what changed, because price is exactly the kind of fact that affects a purchase decision.

Wie sich eine Korrektur von einer routinemäßigen Aktualisierung unterscheidet

A routine update happens when a source changes, such as reviewing an installation guide after a major OS release. It does not mean the old version was wrong, only that it is time to check whether it still matches reality. A correction, by contrast, happens because someone pointed out that something is wrong right now, so it is fixed straight away and the page's updated date moves with it.

Any page that has been corrected shows its latest updated date at the top, next to the published date, and whoever reported the error hears back from us with what changed. We do not keep a separate combined corrections log.

Warum Genauigkeit hier zählt

Someone reading this page is often about to decide on a plan, or trying to install an eSIM mid-trip. Even one wrong detail, such as an outdated device-menu step, can cost that person time or lead to a bad decision at a moment when there is no time to recover. This policy exists to make clear what happens once you spot something wrong.

Geltungsbereich dieser Richtlinie

This policy covers every kind of content our two co-founders write and review: installation guides, comparison articles, destination pages, glossary explanations and other policy pages. It does not cover the text of listings sold by another seller, since those are written and maintained by that seller, though we still take a report and forward it on.

Was als meldenswerter Fehler gilt

A worthwhile error is something checkable as actually wrong: an installation step that describes a device menu in the wrong place, a coverage description that does not match what an order page itself states, a broken link or one that goes to the wrong page, or one language version that shifts meaning from another enough to mislead.

Es lohnt sich, selbst Kleinigkeiten zu melden, etwa einen Tippfehler oder einen Menünamen, der sich mit einer neueren Betriebssystemversion verschoben hat, denn solche Kleinigkeiten summieren sich und beeinflussen, wie vertrauenswürdig die gesamte Seite wirkt.

Was diese Richtlinie nicht abdeckt

Getting a different real-world speed than expected is not a content error, since speed depends on the destination network, conditions, and your own device, none of which we ever guarantee a figure for. In the same way, disagreeing with a comparison article's conclusion is not a checkable error in this sense. If you disagree but have new information behind it, send it and we will consider it.

Wohin Sie eine Meldung senden

Send the details via LINE at https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline), email at esimonline.asia@gmail.com, or phone at 089-942-0818 / 088-521-6848, with a link to the page where the issue appears. These are the same channels listed on our About page, and we take reports around the clock, every day.

Informationen, die uns eine schnellere Korrektur ermöglichen

• Den vollständigen Link zur Seite, auf der Sie das Problem gefunden haben
• Eine kurze Beschreibung, was falsch ist und was stattdessen stehen sollte
• Eine Quelle, falls vorhanden, etwa einen Screenshot oder eine Anbieterankündigung
• Ihre Bestellnummer, falls das Problem einen bereits gekauften Tarif betrifft
• Marke und Modell Ihres Geräts, falls das Problem Installationsschritte oder ein Gerätemenü betrifft

Was nach Ihrer Meldung geschieht

1. 1Wir bestätigen zuerst den EingangWe aim to reply within two business days, so you know it has reached us
2. 2Wir prüfen sie gegen die ursprüngliche Quelle oder die betreffende BestellungWir entscheiden nicht aus dem Gedächtnis, sondern anhand von etwas Überprüfbarem, etwa der Dokumentation eines Anbieters oder Ihrer eigenen Bestellseite
3. 3Wir korrigieren es und passen das Aktualisierungsdatum anIf it could have affected a purchase decision, our reply says what changed, and we check whether the refund policy applies
4. 4Wir antworten IhnenWir teilen mit, was korrigiert wurde, oder erklären, falls es sich als richtig herausstellte, dies mit der zur Prüfung verwendeten Quelle

Wie wir eine Korrektur priorisieren

Nicht jeder Fehler wirkt sich in gleichem Maße aus. Diese Tabelle zeigt, wie wir eine Korrektur je nach Bedeutung unterschiedlich behandeln.

Correction versus our own review

This policy covers correction triggered by someone reporting something wrong. Our own content review, such as reviewing device tables when a new model launches, happens without waiting for a report. The two processes run in parallel, and a single page can be touched by either one at a different point in time.

Häufige Missverständnisse

Wenn wir prüfen und das Original sich als richtig erweist

Nicht jede Meldung erweist sich als tatsächlicher Fehler. Manchmal war das Original korrekt, aber so erklärt, dass es dennoch verwirren konnte. In diesem Fall antworten wir mit der zur Prüfung verwendeten Quelle, und wenn es hilft, präzisieren wir die Formulierung, obwohl die ursprüngliche Tatsache bereits korrekt war.

Ein Beispiel, das eine Meldung beschleunigt

Die klarsten Meldungen folgen meist einem einfachen Muster: der Link zur Seite, was falsch wirkt, und was stattdessen stehen sollte. Eine Installationsanleitung könnte zum Beispiel auf eine Menüposition verweisen, die ein neueres Betriebssystem-Update inzwischen verschoben hat. Nennen Sie sowohl die aktuell in der Anleitung angegebene Position als auch die tatsächlich gefundene, können wir das präzise prüfen und korrigieren, ohne mehrere Runden hin und her.

Es muss nicht lang oder förmlich sein. Eine kurze Nachricht mit Link und knapper Beschreibung ist nützlicher als eine lange Erklärung, die nie sagt, welche Seite gemeint ist.

Wenn ein Fehler mehr als eine Seite zugleich betrifft

Manche Fehler sitzen nicht nur auf einer einzigen Seite. Ein Menüschritt für ein bestimmtes Gerätemodell könnte sich beispielsweise in mehreren Installationsanleitungen wiederholen, die dasselbe Modell erwähnen. Entdecken Sie diese Art von Fehler auf einer Seite, melden Sie zunächst den Link zu dieser Seite, und wir prüfen dann, ob andere Seiten dasselbe Detail wiederholen.

Wir korrigieren jede Seite mit demselben Fehler in einem Durchgang, statt jedes Mal Seite für Seite, wenn jemand es erneut meldet, damit nicht unbemerkt weitere Seiten dasselbe falsche Detail behalten.

Einen Fehler melden im Vergleich zu einer Rückerstattung anfordern

Einen Fehler nach dieser Richtlinie zu melden bedeutet, darauf hinzuweisen, dass ein Inhalt auf der Seite nicht der Realität entspricht. Eine Rückerstattung anzufordern betrifft eine bereits bezahlte Bestellung, die nicht wie angegeben funktioniert. Beide können gelegentlich zusammenhängen, etwa wenn eine Tarifseite die Abdeckung falsch beschreibt und zum Kauf des falschen Reiseziels führt, doch beide werden nach ihrer eigenen, getrennten Richtlinie beurteilt.

If you are not sure whether your situation is a correction report or a refund request, send the details through the same channel either way, and we will help sort out which process it belongs to.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob etwas tatsächlich falsch ist

If you find something that looks odd but you are not sure whether it is genuinely wrong or just different from what you expected, send it anyway. You are not expected to verify it yourself before reporting. Checking it against the original source is our job, not yours.

Etwas zu melden, das sich am Ende als richtig herausstellt, ist für keine Seite verlorene Zeit, denn jede Prüfung ist für uns auch eine Gelegenheit zu überprüfen, ob die ursprüngliche Formulierung klar genug war oder eine Präzisierung lohnt.

Was diese Richtlinie verhindern soll

Der Zweck dieser Richtlinie ist nicht nur, falsche Inhalte zu korrigieren, sondern zu verhindern, dass derselbe Fehler andere Leserinnen und Leser betrifft, die später auf dieselbe Seite stoßen. Ein klarer Kanal und ein vorhersehbarer Ablauf machen jemanden, der auf ein Problem stößt, eher bereit, es schnell zu melden, statt es zu übergehen, weil unklar ist, was danach geschieht.

Wir betrachten die Anzahl der eingehenden Meldungen nicht als etwas Peinliches; sie ist ein Zeichen dafür, dass Leserinnen und Leser uns zutrauen, Dinge zu beheben. Je schneller uns eine Meldung erreicht, desto kürzer das Zeitfenster, in dem jemand anderes auf dasselbe falsche Detail stößt.

Diese Richtlinie selbst überprüfen

Wir überprüfen diese Richtlinie immer dann, wenn sich der Meldeprozess oder die Kontaktkanäle ändern, nicht nach einem festen Zeitplan. Stimmen die hier beschriebenen Schritte nicht mit dem überein, was tatsächlich geschah, als Sie etwas gemeldet haben, sagen Sie uns das über denselben Kanal.

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Wie Sie eine Korrektur melden, damit wir sie schnell prüfen können

Ein paar Angaben ermöglichen uns eine schnelle Prüfung: der Link zur Seite, der Satz oder die Überschrift, die Ihrer Meinung nach falsch ist, und was Sie stattdessen gefunden haben. Hängt das Problem von Hardware oder Ort ab, geben Sie Gerätemodell, Betriebssystemversion und das Land an, in dem Sie sich befanden, denn die Antwort auf viele Fragen ändert sich mit allen dreien.

When a change alters what a page means, that page's updated date moves and we tell whoever reported it what changed. Typographic fixes and rewording that leave the meaning intact are corrected without a separate notice, since they change nothing a reader relies on.

• Senden Sie den Seitenlink zusammen mit dem Satz, den Sie für falsch halten
• Geben Sie Gerätemodell, Betriebssystemversion und Land an, wenn das Problem vom Gerät abhängt
• Fügen Sie einen Screenshot bei, falls vorhanden; er zeigt den tatsächlichen Bildschirmkontext