Безопасность eSIM и защита данных вашего заказа

Почему QR-код нужно беречь

QR-код eSIM — это ключ, загружающий профиль. Если кто-то другой отсканирует его первым, профиль окажется на его устройстве, и вы не сможете его установить. Храните его как пароль: никогда не публикуйте в общем групповом чате или посте в соцсети.

Что мы никогда у вас не спрашиваем

• Пароли от других аккаунтов
• Банковские OTP-коды
• Полные номера карт в чате

Использование публичного Wi-Fi в поездке

Публичные сети вполне годятся для обычных загрузок, но для банковских приложений или ввода данных карты безопаснее данные вашего собственного тарифа — это прямое подключение к мобильной сети.

Где на самом деле хранить QR-код и код активации

Самая безопасная привычка — относиться к QR-коду точно так же, как к одноразовому паролю: хранить письмо или скриншот вместе с другими важными документами поездки, такими как авиабилеты или подтверждение бронирования, а не в фотоальбоме, которым делятся с другими, и не на диске, который могут открыть несколько человек.

Если включено автоматическое резервное копирование фото в облако, скриншот QR-кода может незаметно попасть в общую семейную библиотеку, поэтому стоит один раз проверить эту настройку, прежде чем вообще делать скриншот QR-кода.

Что делать, если вы считаете, что QR-код мог утечь

Немедленно свяжитесь с командой через LINE по адресу https://lin.ee/skDPoNx или по электронной почте esimonline.asia@gmail.com, указав номер заказа. Возможность выпустить новый профиль зависит от условий поставщика этого тарифа, поэтому честный ответ таков: мы проверим и сообщим вам реальный результат, а не гарантированное «да».

Как убедиться, что сообщение действительно от нас

Настоящее сообщение от команды всегда ссылается на существующий заказ на ваше имя и никогда не запрашивает перечисленные выше конфиденциальные данные — банковский OTP, пароль от другого аккаунта или полный номер карты в чате. Всё, что требует их, даже не упомянув ваш заказ, стоит воспринимать с подозрением.

Пароли от аккаунтов: что на самом деле помогает

Самая распространённая слабость — не длина пароля, а использование одного и того же пароля на нескольких сайтах. По-настоящему помогает уникальный пароль для каждого сайта, хранящийся в менеджере паролей, а не запоминаемый или записанный на бумаге.

История заказов и то, чего не должны видеть другие

История заказов может раскрывать даты и направления поездок, поэтому к ней стоит относиться так же, как к бумажному документу поездки, и каждый раз выходить из аккаунта на чужом устройстве или на устройстве, которым пользуется кто-то ещё.

Общие или семейные устройства

Общие устройства усложняют уход за профилем eSIM, потому что удаление профиля с телефона, которым пользуется ещё кто-то, может стать необратимым действием для этого конкретного QR-кода. Прежде чем устанавливать на устройство, которым пользуются несколько человек, стоит заранее договориться, кто за него отвечает.

Проверки безопасности до и после установки

1. 1Перед установкой: убедитесь, что в письме указан соответствующий номер заказаОткройте ваш заказ рядом с письмом и проверьте, что номер заказа совпадает, прежде чем открывать QR-код в письме.
2. 2Перед установкой: используйте только надёжный Wi-FiНе скачивайте профиль через публичную точку доступа, владелец которой неизвестен.
3. 3После установки: задайте пароль блокировки экрана, если он ещё не заданЭто мешает постороннему легко получить доступ к сетевым настройкам телефона.
4. 4После установки: удалите скриншот QR-кода из альбомов, которыми делитесь с другимиПосле успешной установки больше нет причин хранить изображение QR-кода.

Настоящие каналы связи и те, которые таковыми не являются

Данные, которые должны оставаться конфиденциальными, и данные, которыми можно делиться

Свяжитесь с командой через проверенный канал

• Храните QR-код вместе с важными документами поездки, а не в общем альбоме
• Задайте пароль блокировки экрана перед поездкой, если он ещё не задан
• Используйте для аккаунта здесь пароль, который не повторяется в других местах
• Заранее запишите настоящие каналы связи: LINE по адресу https://lin.ee/skDPoNx и электронная почта esimonline.asia@gmail.com
• Заранее договоритесь с домашними, кто отвечает за любое общее устройство с eSIM

Когда что-то похоже на мошенничество, что делать в первую очередь

Прекратите отвечать через тот канал, который вызвал подозрение, и свяжитесь с командой независимо через LINE или адрес электронной почты, указанные на сайте, а не переходите по ссылке и не звоните по номеру, который дало само подозрительное сообщение.

Конфиденциальность местоположения и данных об использовании

Активный профиль eSIM не даёт ни одному поставщику дополнительного доступа к местоположению телефона или личным файлам сверх того, как обычно работает мобильная сеть. Как обрабатываются собранные данные, зависит от политики конкретного поставщика, а собственные настройки геолокации телефона — это отдельная область, которую стоит проверять по её собственным правилам; единого общего ответа на все случаи нет.

Посмотреть справочный центр

Кто что может видеть при подключении за границей

Использование eSIM не меняет основ конфиденциальности на телефоне. Почти каждый сайт и приложение шифруют соединение, поэтому сеть, к которой вы подключены, видит, что ваше устройство обратилось к адресу, но не то, что между вами передавалось. Меняется то, что вы находитесь в сети местного оператора в стране назначения, под законом этой страны, а не Таиланда. Что сохраняется и как долго, различается от страны к стране, поэтому мы не указываем здесь фиксированную цифру: догадки от имени регулятора другой страны не были бы информацией, на которую можно положиться.

На практике более распространённый риск связан вовсе не с мобильной сетью: это открытый публичный Wi-Fi и разблокированный телефон, оставленный на столе. Собственные данные на eSIM снимают большую часть первой проблемы, потому что вам больше не нужно подключаться к неизвестной точке доступа, чтобы посмотреть карту или открыть банковское приложение. Вторая остаётся вопросом привычек — установите блокировку экрана, включите двухфакторную аутентификацию для важных аккаунтов и никогда не подтверждайте запрос на вход, который вы не инициировали.

• Установите блокировку экрана и включите двухфакторную аутентификацию
• Пропускайте открытый Wi-Fi, когда у вас есть собственные данные
• Храните QR-код или код установки в тайне; никогда не публикуйте его
• Проверьте, у каких приложений есть разрешение на геолокацию, до вылета

Смотреть тарифы по направлению

Настройки, которые стоит изменить перед поездкой

Больше всего пользы приносит то, что сделано до отъезда. Начните с того, чтобы убедиться, что удалённый поиск устройства включён, потому что если телефон пропадёт в поездке, это единственный инструмент, который действительно заблокирует или сотрёт его. Затем проверьте, какие приложения имеют разрешение на геолокацию и камеру, и отзовите разрешения у тех, которыми вы больше не пользуетесь. Наконец, организуйте резервный способ получения кодов двухфакторной аутентификации на случай, если тайский номер не сможет принять SMS за границей.

Во время поездки стоит следить за настройкой автоматического подключения к запомненным сетям Wi-Fi. Названия сетей, используемые кафе и аэропортами, повторяются в разных странах, поэтому телефон может незаметно подключиться к чему-то, чего вы не выбирали. Отключение автоподключения и выбор вручную, когда нужно, оставляет это под вашим контролем — а когда у вас есть собственные данные на eSIM, причины подключаться к публичной точке доступа в основном исчезают.

Для платежей и документов поездки храните копии там, где они доступны, даже если основной телефон утерян, — например, в облачном аккаунте, который можно открыть с другого устройства, — и никогда не оставляйте пароли в незаблокированном приложении для заметок.

Что мы делаем и чего не делаем с вашими данными

При оформлении заказа мы используем то, что нужно для заказа: адрес электронной почты, на который отправляются данные для установки, и платёжные данные, обрабатываемые платёжным провайдером. Мы не видим содержание вашей переписки и не отслеживаем, какие сайты вы открываете, пока действует тариф. Если у вас есть вопрос о персональных данных, свяжитесь с нами в LINE @esimonline или по электронной почте esimonline.asia@gmail.com, и мы ответим тем, что на самом деле показывают наши записи, а не общим заявлением.

Когда вы снова дома

Когда поездка закончилась, отключите или удалите ненужный больше профиль, проверьте, что тайская линия снова передаёт данные, и снова включите резервное копирование фото, если приостанавливали его на время отъезда. Если во время поездки вы входили в важный аккаунт с чужого устройства, выйдите из аккаунта на всех устройствах и смените этот пароль, пока не забыли. Такая уборка занимает несколько минут и убирает лишние «хвосты», которые поездка обычно оставляет на телефоне.