Sécurité de l'eSIM et protection des données de votre commande

Pourquoi le QR est sensible

Le QR code eSIM est la clé qui télécharge le profil. Si quelqu'un d'autre le scanne en premier, le profil atterrit sur son appareil et vous ne pouvez plus l'installer. Gardez-le comme un mot de passe : jamais dans une conversation de groupe publique ni une publication sur les réseaux sociaux.

Ce que nous ne vous demandons jamais

• Les mots de passe de vos autres comptes
• Codes OTP bancaires
• Numéros de carte complets par chat

Utiliser le Wi-Fi public en voyage

Les réseaux publics conviennent pour des téléchargements ordinaires, mais pour les applications bancaires ou la saisie de coordonnées de carte, les données de votre propre forfait sont plus sûres, étant une connexion directe au réseau mobile.

Où conserver réellement le QR code et le code d'activation

L'habitude la plus sûre est de traiter le QR code exactement comme un mot de passe à usage unique : gardez l'e-mail ou la capture d'écran avec vos autres documents de voyage importants, comme les billets d'avion ou une confirmation de réservation, et non dans un album photo partagé avec d'autres ou dans un disque que plusieurs personnes peuvent ouvrir.

Si la sauvegarde automatique des photos dans le cloud est activée, une capture d'écran du QR code peut se retrouver synchronisée dans une bibliothèque partagée en famille sans que vous vous en aperceviez ; il vaut donc la peine de vérifier ce réglage une fois avant même de faire une capture d'écran du QR code.

Que faire si vous pensez que le QR code a pu fuiter

Contactez l'équipe immédiatement par LINE à l'adresse https://lin.ee/skDPoNx ou par e-mail à esimonline.asia@gmail.com avec le numéro de commande. La possibilité d'émettre un nouveau profil dépend des conditions propres au fournisseur de ce forfait ; la réponse honnête est donc que nous vérifions et vous indiquons le résultat réel, et non un oui garanti.

S'assurer qu'un message vient bien de nous

Un message authentique de l'équipe fera toujours référence à une commande qui existe déjà à votre nom, et ne demandera jamais les éléments sensibles énumérés plus haut, un OTP bancaire, le mot de passe d'un autre compte ou un numéro de carte complet par messagerie. Tout message qui les demande avant même de mentionner votre commande mérite d'être traité avec méfiance.

Mots de passe de compte : ce qui aide vraiment

La faiblesse la plus courante n'est pas la longueur du mot de passe, mais la réutilisation du même mot de passe sur plusieurs sites. Ce qui aide réellement, c'est un mot de passe unique par site, conservé dans un gestionnaire de mots de passe plutôt que mémorisé ou écrit sur papier.

L'historique des commandes et ce que les autres ne doivent pas voir

L'historique des commandes peut révéler les dates et destinations de voyage ; il mérite donc le même traitement qu'un document de voyage papier, et il vaut la peine de se déconnecter à chaque fois sur un appareil emprunté ou partagé avec quelqu'un d'autre.

Appareils partagés ou familiaux

Les appareils partagés compliquent la gestion d'un profil eSIM, car supprimer un profil d'un téléphone qu'une autre personne utilise aussi peut être une action irréversible pour ce QR code précis. Avant d'installer sur un appareil utilisé par plusieurs personnes, il vaut la peine de convenir à l'avance de qui en est responsable.

Contrôles de sécurité avant et après l'installation

1. 1Avant l'installation : confirmez que l'e-mail fait référence au numéro de commande correspondantOuvrez votre commande à côté de l'e-mail et vérifiez que le numéro de commande correspond avant d'ouvrir le QR code qu'il contient.
2. 2Avant l'installation : utilisez uniquement un Wi-Fi de confianceÉvitez de télécharger le profil via un point d'accès public dont le propriétaire est inconnu.
3. 3Après l'installation : définissez un mot de passe d'écran de verrouillage s'il n'y en a pas déjà unCela empêche quelqu'un d'autre d'accéder facilement aux réglages réseau du téléphone.
4. 4Après l'installation : supprimez toute capture d'écran du QR code des albums partagés avec d'autres personnesUne fois l'installation réussie, il n'y a plus de raison de garder l'image du QR code.

Canaux de contact authentiques, et ceux qui ne le sont pas

Les données qui doivent rester privées, et celles que l'on peut partager sans souci

Contactez l'équipe par un canal vérifié

• Gardez le QR code avec vos documents de voyage importants, pas dans un album partagé
• Définissez un mot de passe d'écran de verrouillage avant de partir s'il n'y en a pas déjà un
• Utilisez pour le compte ici un mot de passe qui n'est pas réutilisé ailleurs
• Notez à l'avance les canaux de contact authentiques : LINE à l'adresse https://lin.ee/skDPoNx et e-mail à esimonline.asia@gmail.com
• Convenez à l'avance avec les membres du foyer de qui est responsable de tout appareil eSIM partagé

Quand quelque chose ressemble à une arnaque, que faire en premier

Cessez de répondre par le canal qui a éveillé le soupçon, et joignez l'équipe de façon indépendante via l'adresse LINE ou e-mail indiquée sur le site, plutôt que de cliquer sur un lien ou d'appeler un numéro fourni par le message suspect lui-même.

Confidentialité de la localisation et des données d'utilisation

Avoir un profil eSIM actif ne donne à aucun fournisseur d'accès supplémentaire à la localisation ou aux fichiers personnels d'un téléphone au-delà du fonctionnement normal d'un réseau mobile. La façon dont les données collectées sont traitées dépend de la politique propre à ce fournisseur, et les réglages de localisation du téléphone lui-même relèvent d'un domaine distinct à vérifier en tant que tel ; il n'existe pas de réponse générale unique couvrant tous les cas.

Parcourir le centre d'aide

Qui peut voir quoi quand vous vous connectez à l'étranger

Utiliser une eSIM ne change rien aux bases de la confidentialité sur un téléphone. Presque tous les sites et applications chiffrent leur connexion : le réseau auquel vous êtes rattaché peut voir que votre appareil a contacté une destination, mais pas ce qui s'est échangé. Ce qui change, c'est que vous êtes sur le réseau d'un opérateur local du pays de destination, sous la loi de ce pays plutôt que celle de la Thaïlande. Ce qui est conservé, et pendant combien de temps, diffère d'un pays à l'autre, c'est pourquoi nous n'indiquons pas de chiffre fixe ici : deviner à la place du régulateur d'un autre pays ne vous donnerait pas une information fiable.

En pratique, le risque le plus courant ne vient pas du tout du réseau mobile : c'est le Wi-Fi public ouvert et un téléphone déverrouillé laissé sur une table. Emporter ses propres données sur une eSIM supprime une bonne part du premier problème, car vous n'avez plus à rejoindre un point d'accès inconnu pour consulter une carte ou ouvrir une application bancaire. Le second reste une question d'habitude : définissez un verrouillage d'écran, activez l'authentification à deux facteurs pour les comptes importants, et n'approuvez jamais une demande de connexion que vous n'avez pas lancée vous-même.

• Définissez un verrouillage d'écran et activez l'authentification à deux facteurs
• Évitez le Wi-Fi ouvert dès que vous avez vos propres données
• Gardez privé le QR code ou le code d'installation ; ne le publiez jamais publiquement
• Passez en revue les applications qui disposent de l'autorisation de localisation avant de partir

Parcourir les forfaits par destination

Réglages à modifier avant de voyager

Le travail qui rapporte le plus est celui fait avant le départ. Commencez par confirmer que la localisation d'appareil à distance est activée, car si le téléphone disparaît en cours de voyage, c'est le seul outil qui pourra réellement le verrouiller ou l'effacer. Passez ensuite en revue les applications qui disposent des autorisations de localisation et d'appareil photo et révoquez celles que vous n'utilisez plus. Enfin, prévoyez un moyen de secours pour recevoir les codes d'authentification à deux facteurs, au cas où le numéro thaïlandais ne pourrait pas recevoir de SMS à l'étranger.

Pendant le voyage, le réglage à surveiller est la reconnexion automatique aux Wi-Fi mémorisés. Les noms de réseaux utilisés par les cafés et les aéroports se répètent d'un pays à l'autre, si bien qu'un téléphone peut rejoindre discrètement un réseau que vous n'avez jamais choisi. Désactiver la connexion automatique et choisir manuellement quand vous en avez besoin garde cela sous votre contrôle, et une fois que vous emportez vos propres données sur une eSIM, les raisons de rejoindre un point d'accès public disparaissent pour la plupart.

Pour les paiements et les documents de voyage, gardez des copies à un endroit accessible même si le téléphone principal a disparu, comme un compte cloud que vous pouvez ouvrir depuis un autre appareil, et ne laissez jamais de mots de passe dans une application de notes non verrouillée.

Ce que nous faisons et ne faisons pas de vos données

Quand vous passez une commande, nous utilisons ce dont la commande a besoin : une adresse e-mail pour envoyer les détails d'installation, et les informations de paiement traitées par le prestataire de paiement. Nous ne voyons pas le contenu de vos communications et nous ne suivons pas les sites que vous ouvrez pendant que le forfait est actif. Si vous avez une question sur les données personnelles, joignez-nous sur LINE @esimonline ou par e-mail à esimonline.asia@gmail.com, et nous répondrons avec ce que nos dossiers montrent réellement plutôt qu'avec une déclaration générale.

Une fois de retour chez vous

Quand le voyage se termine, désactivez ou supprimez le profil dont vous n'avez plus besoin, vérifiez que la ligne thaïlandaise assure de nouveau les données, et réactivez la sauvegarde des photos si vous l'aviez suspendue pendant votre absence. Si vous vous êtes connecté à un compte important depuis un appareil emprunté pendant le voyage, déconnectez-vous de tous les appareils et changez ce mot de passe avant de l'oublier. Ce genre de rangement prend quelques minutes et supprime les fils qu'un voyage a tendance à laisser sur un téléphone.