Como ativar um eSIM de viagem na chegada: definições de iPhone, Samsung e Android que o põem online

Como se ativa um eSIM de viagem quando aterra?

Ativar um eSIM de viagem na chegada resume-se a três definições que têm todas de estar corretas ao mesmo tempo: a linha do eSIM está ligada, o eSIM está escolhido como o SIM para dados móveis, e o Roaming de Dados está ativado para esse eSIM. Se faltar uma delas, o telemóvel pode mostrar barras de sinal sem que passem dados.

Instalar um eSIM (digitalizar o código QR) e ativá-lo são passos separados. Instalar transfere o perfil do eSIM para o telemóvel, o que pode fazer na Tailândia antes do voo. Ativar significa dizer ao telemóvel para usar esse perfil para se ligar a uma rede parceira no destino. Os eSIM da esimonline são apenas de dados e sem número de telefone, por isso não há nada para configurar para chamadas ou SMS no próprio eSIM.

1. Ligue o eSIM: no iPhone é o interruptor Ativar Esta Linha; na Samsung é o interruptor junto ao eSIM no gestor de SIM.
2. Selecione o eSIM para dados móveis: no iPhone em Dados Móveis; na Samsung em SIM Preferidos (SIM Principais em versões mais recentes) > Dados móveis.
3. Ative o Roaming de Dados para o eSIM: a maioria dos eSIM de viagem liga-se através de uma rede parceira no destino, que o telemóvel trata como roaming.

Pode instalar o eSIM antes de partir?

Sim, e é o melhor plano. Instalar precisa de uma ligação à internet para transferir o perfil, por isso fazê-lo em casa ou num aeroporto tailandês, onde tem Wi-Fi ou um SIM tailandês a funcionar, é mais fácil do que procurar uma ligação depois de aterrar no estrangeiro. Depois de instalado, não há nada para reinstalar no destino; só o ativa.

• Depois de instalar, abra as definições de SIM e confirme que o eSIM aparece mesmo na lista de SIMs do telemóvel (iPhone: Definições > Rede Móvel; Samsung: Definições > Ligações > Gestor de SIM).
• Dê à linha eSIM um nome claro, como Viagem, para não a confundir com o seu SIM tailandês ao escolher os dados móveis. No iPhone pode renomeá-la em Etiqueta do Plano de Rede Móvel.
• Para pacotes cuja validade começa quando o eSIM se liga pela primeira vez no destino, pode instalar antecipadamente sem mudar já os dados móveis para o eSIM. Deixe os dados no seu SIM tailandês, ou desligados, até chegar.
• O início da validade varia consoante o pacote, e alguns começam a contar a partir da instalação, por isso leia os detalhes do pacote que comprou antes de viajar.
• Guarde o código QR e os detalhes do eSIM (incluindo o APN, se for fornecido) num sítio que consiga abrir offline, como uma captura de ecrã na sua biblioteca de fotos ou uma impressão em papel.
• Verifique antes de comprar que o telemóvel suporta eSIM e não está bloqueado a uma operadora. Um telemóvel bloqueado a uma operadora não consegue usar um eSIM de outro fornecedor.

Consulte o guia passo a passo de instalação do eSIM

Como configurar o eSIM no iPhone depois de aterrar?

Os menus abaixo seguem o iOS 18 e o iOS 26. O menu principal chama-se Rede Móvel; nalgumas regiões é Dados Móveis ou Serviço Móvel, mas está sempre no mesmo local, perto do Wi-Fi e do Bluetooth, nas Definições.

1. 11. Ative o eSIM (Ativar Esta Linha)Vá a Definições > Rede Móvel, toque no eSIM que instalou e defina Ativar Esta Linha como ATIVADO. O eSIM pode estar identificado como Viagem, Empresa, Secundária, Dados Móveis ou outro nome atribuído automaticamente pelo telemóvel. Se não o encontrar, desça até ao fundo da lista de SIMs: um eSIM recém-instalado costuma aparecer no fundo.
2. 22. Ative o Roaming de DadosAinda na página do eSIM, defina Roaming de Dados como ATIVADO. Nalgumas versões do iOS está em Opções de Dados Móveis. A maioria dos eSIMs de viagem precisa disto, porque se ligam através de uma rede parceira no país de destino.
3. 33. Escolha o eSIM para os Dados MóveisVolte a Definições > Rede Móvel > Dados Móveis e toque no eSIM. Certifique-se de que o ✓ está junto ao eSIM, e não ao seu SIM tailandês. A Apple indica que apenas um número de cada vez pode usar dados móveis.
4. 44. Desative Permitir Mudança de Dados MóveisNo mesmo ecrã de Dados Móveis, defina Permitir Mudança de Dados Móveis como DESATIVADO. Isto impede que o iPhone mude sozinho para os dados do seu SIM tailandês consoante a cobertura, o que poderia gerar custos de roaming de dados na sua operadora tailandesa.

A Apple explica que, com a Permitir Mudança de Dados Móveis ativada, o iPhone alterna entre os seus dois planos para dados móveis consoante a cobertura e a disponibilidade. Enquanto viaja, mantenha-a desativada para que os dados corram apenas pelo eSIM. Mais um detalhe da Apple: quando o Roaming de Dados está ativado na linha que usa para dados, o seu número apenas de voz (o SIM tailandês) fica com o Correio de Voz Visual e o MMS desativados.

No iOS 26, a Apple diz que transferir um eSIM de viagem abre um fluxo de configuração adaptado à viagem. Se o ecrã perguntar que linha usar para dados móveis, escolha o eSIM; se perguntar qual é a linha predefinida para chamadas e iMessage, escolha o seu número tailandês.

Como configurar o eSIM num Samsung Galaxy depois de aterrar?

Os menus seguem o One UI 6–8 (Android 14–16). Os nomes podem diferir ligeiramente consoante o modelo, a versão e o idioma; por exemplo, Preferred SIMs aparece como Cartão SIM preferido ou SIMs principais em algumas versões.

1. 11. Ative o eSIM no Gestor de SIMVá a Definições > Ligações > Gestor de SIM, encontre o eSIM que instalou e ATIVE-o. Se tiver vários eSIMs, certifique-se de que o que está ativo é o seu eSIM de viagem.
2. 22. Selecione o eSIM para os Dados móveisNo Gestor de SIM, vá a SIMs preferidos (ou SIMs principais), toque em Dados móveis e escolha o eSIM. Verifique que os Dados móveis não estão definidos para o seu SIM tailandês.
3. 33. Ative o Roaming de dadosVá a Definições > Ligações > Redes móveis e defina Roaming de dados como ATIVADO. Se o interruptor estiver a cinzento, a Samsung diz para ativar primeiro os dados móveis em Definições > Ligações > Uso de dados > Dados móveis.
4. 44. Verifique o APN apenas se for especificado umSe os detalhes do seu eSIM indicarem um APN, abra Redes móveis > Nomes dos pontos de acesso e verifique que corresponde. Se não for indicado nenhum APN, não mexa nisso.

Alguns modelos Galaxy também têm uma opção que muda os dados móveis para o outro SIM automaticamente (por exemplo, Mudança automática de dados), disponível no Gestor de SIM ou nas suas definições adicionais de SIM. Se a vir, desative-a durante a viagem, pela mesma razão que a Permitir Mudança de Dados Móveis no iPhone.

Como configurar num Pixel, Xiaomi, OPPO, vivo e outros telemóveis Android?

O Google Pixel, a Xiaomi, a OPPO, a vivo, a OnePlus e outros telemóveis Android dão nomes ligeiramente diferentes aos seus menus, mas o princípio é o mesmo em todas as marcas: ativar o eSIM, escolhê-lo como o SIM para internet, e ativar o roaming de dados nas definições de rede móvel do eSIM. A tabela abaixo mostra onde vivem essas três definições em cada marca.

• Google Pixel: a Google diz que escolhe o SIM de dados em Definições > Rede e Internet > SIMs, e apenas um SIM pode ser o predefinido para dados. O Pixel 8a e posteriores têm um interruptor de Mudança automática de dados no mesmo ecrã; mantenha-o desativado durante a viagem.
• Xiaomi, Redmi e POCO (HyperOS): o menu é Definições > Cartões SIM e redes móveis. Toque no eSIM para ativar o Roaming de dados; o SIM de dados escolhe-se no mesmo ecrã.
• OPPO e OnePlus (ColorOS / OxygenOS): normalmente Definições > Rede móvel (ou Cartão SIM e dados móveis); toque no eSIM e ative o roaming de dados, que algumas versões chamam Roaming internacional.
• vivo (OriginOS / Funtouch OS): normalmente Definições > Rede móvel; toque no eSIM para ativar o roaming de dados, e escolha o SIM de dados no mesmo ecrã.
• Se não conseguir encontrar um menu em nenhuma marca, escreva roaming na barra de pesquisa das Definições; leva diretamente ao interruptor.

Verifique se o seu modelo de telemóvel suporta eSIM

O eSIM está instalado mas não há internet: o que deve verificar?

Se já chegou e continua sem conseguir ligar-se, percorra esta lista por ordem, um item de cada vez. A maioria dos casos resolve-se com os três primeiros.

• ☐ O eSIM está ativado: a página de SIM ou Rede Móvel mostra o eSIM como ATIVADO.
• ☐ O eSIM está selecionado para os dados móveis. Instalar sozinho não basta. iPhone: Definições > Rede Móvel > Dados Móveis > escolha o eSIM. Samsung: Definições > Ligações > Gestor de SIM > Dados móveis > escolha o eSIM.
• ☐ O Roaming de Dados está ativado para o eSIM. Se estiver desligado, um eSIM de viagem pode não se ligar à internet de todo, mesmo com barras de sinal visíveis.
• ☐ Ative o Modo Avião durante cerca de 10 a 20 segundos, desative-o, e depois aguarde de 1 a 3 minutos enquanto o telemóvel procura uma rede de novo.
• ☐ Reinicie o telemóvel uma vez, e dê-lhe tempo para se registar numa rede antes de testar uma página web.
• ☐ A seleção de rede está definida como Automática. Se o seu pacote indicar uma rede parceira específica, desative a opção Automática e escolha manualmente essa rede, conforme listado nos detalhes do pacote.
• ☐ O APN corresponde aos detalhes do seu eSIM (verifique isto apenas se foi indicado um APN).
• ☐ O pacote não expirou, ainda tem dados disponíveis, e cobre o país onde está agora.

Onde está a seleção de rede?

iPhone: Definições > Rede Móvel > toque no eSIM > Seleção de Rede > ative Automática. Samsung: Definições > Ligações > Redes móveis > Operadoras de rede > Selecionar automaticamente. Pixel: Rede e Internet > SIMs > toque no eSIM > Selecionar rede automaticamente. Se uma rede que escolher manualmente não se ligar, experimente a rede seguinte que o pacote suporta, e volte a Automática quando mudar para outra cidade ou país.

Guia completo para resolver um eSIM sem sinal

O que significa SM-DP+ Status: DISABLED, e como se resolve?

Se verificar o estado do eSIM e vir SM-DP+ Status: DISABLED, isso geralmente significa que o eSIM foi instalado no telemóvel mas ainda não foi ativado, ou não foi selecionado para os dados móveis. Não significa que o eSIM esteja avariado ou cancelado.

O SM-DP+ (Subscription Manager Data Preparation) é o servidor do lado do fornecedor que prepara e entrega o perfil do eSIM ao seu telemóvel, segundo a especificação GSMA SGP.22, que define o Remote SIM Provisioning para dispositivos de consumo. Nessa especificação, um perfil instalado no chip eSIM do telemóvel (o eUICC) está Enabled ou Disabled, e ativá-lo ou desativá-lo é feito a partir do telemóvel, por exemplo com o interruptor Ativar Esta Linha. É por isso que o estado DISABLED normalmente se resolve nas próprias definições do telemóvel.

1. 11. Abra a página de SIM ou Rede MóvelVerifique que o eSIM está ativado (iPhone: Ativar Esta Linha; Samsung: o interruptor no Gestor de SIM). Se acabou de o instalar, veja o fundo da lista de SIMs, onde um eSIM novo costuma aparecer.
2. 22. Selecione o eSIM para os dados móveisCertifique-se de que o telemóvel não está a usar o seu SIM tailandês como o SIM para internet.
3. 33. Ative o Roaming de DadosToque no eSIM e ative o Roaming de Dados, alterne o Modo Avião, e depois verifique o estado de novo. Se continuar a mostrar DISABLED depois destes três passos, envie capturas de ecrã ao apoio ao cliente para verificação, e não elimine o eSIM.

A especificação SGP.22 também lista um estado de perfil Unavailable do lado do SM-DP+, o que significa que o perfil não pode ser reutilizado pelo SM-DP+. É por isso que muitos códigos QR de eSIM funcionam apenas para uma instalação, e é a razão técnica para não eliminar um eSIM enquanto resolve problemas.

O que é o APN, e precisa de o configurar num eSIM de viagem?

O APN (Access Point Name) diz ao telemóvel qual a gateway do fornecedor a usar para internet. A Google descreve-o como ajudar a sua operadora a encontrar o endereço IP correto para o seu telemóvel. A maioria dos eSIMs define o APN automaticamente depois da instalação, por isso normalmente não precisa de mexer nisso.

• Alguns pacotes exigem mesmo um APN manual. Se os detalhes do seu eSIM indicarem um, introduza exatamente o que lhe foi fornecido, carácter por carácter.
• Não experimente com o APN nem copie um de outro site; um APN errado pode impedir totalmente que o eSIM se ligue.
• iPhone: Definições > Rede Móvel > toque no eSIM > Rede de Dados Móveis. Se este menu estiver ausente, o fornecedor bloqueou as definições em automático.
• Samsung: Definições > Ligações > Redes móveis > Nomes dos pontos de acesso; selecione o eSIM como o SIM antes de editar.
• Pixel: Definições > Rede e Internet > SIMs > toque no eSIM > Nomes dos pontos de acesso.

Configuração do APN passo a passo

Deve desativar o seu SIM principal, ou usar os dois SIMs em conjunto?

Não tem de desativar o seu SIM principal se ainda quiser chamadas ou SMS no seu número habitual. A maioria dos telemóveis Dual SIM consegue manter o SIM tailandês e o eSIM ativos ao mesmo tempo: o eSIM trata da internet, e o SIM tailandês recebe SMS e códigos de uso único (OTP) de bancos e outros serviços.

Se mantiver o SIM tailandês ativado, defina três coisas para evitar custos de roaming de dados vindos dele: Rede Móvel / Dados móveis definidos para o eSIM de viagem, Roaming de Dados desligado no SIM tailandês, e no iPhone a Permitir Mudança de Dados Móveis desativada (no Android, desative a mudança automática de dados). Se não vai precisar do seu SIM principal de todo durante a viagem, pode desativá-lo temporariamente: no iPhone desative o Ativar Esta Linha para o SIM tailandês, no Samsung use o seu interruptor no Gestor de SIM, e no Pixel desative Usar SIM.

Como receber OTPs de bancos tailandeses enquanto está no estrangeiro

Continua sem ligação depois de todos os passos? O que enviar ao apoio ao cliente

Se já está no destino, seguiu todos os passos e continua sem internet, contacte o apoio ao cliente. Use o Wi-Fi do aeroporto ou do hotel e envie o seguinte junto, numa única mensagem, para a equipa poder verificar mais depressa.

• O país e a cidade em que está agora
• O modelo do seu telemóvel (e a versão do iOS ou Android, se souber)
• Uma captura de ecrã da página de Rede Móvel ou Gestor de SIM
• Uma captura de ecrã da página de definições do próprio eSIM
• Uma captura de ecrã da definição de Roaming de Dados
• Uma captura de ecrã da página de APN / Nomes dos Pontos de Acesso
• Uma captura de ecrã ou o texto exato de qualquer erro, como SM-DP+ Status: DISABLED ou No Service

Verificação rápida: aterrou mas sem internet? Verifique primeiro estas quatro coisas

1. O eSIM está ativado
2. O eSIM está selecionado para os dados móveis
3. O Roaming de Dados está ativado
4. O Modo Avião foi ativado e desativado uma vez

Na maioria dos casos, assim que todas as definições estejam corretas, o telemóvel liga-se à rede dentro de alguns minutos. Se não acontecer, percorra de novo a lista de verificação acima, um item de cada vez, ou leia o guia dos erros comuns com eSIM para outros deslizes frequentes.

Erros comuns dos viajantes com eSIM