Многолюдные мероприятия и перегрузка сети: чего ожидать

Многие думают, что полная шкала означает скорость, но деления показывают уровень сигнала, а не то, сколько людей делят пропускную способность. На концерте, фестивале или стадионе ёмкость одной соты делится на огромную толпу, и скорость резко падает.

Что вы заметите

• Сообщения отправляются, а фото и видео зависают
• Страницы загружаются наполовину и останавливаются
• Звонки через приложения прерываются при полной шкале сигнала
• Всё восстанавливается, как только вы покидаете это место

Как спланировать

1. Скачайте билеты, план площадки и расписание до входа
2. Договоритесь с группой о месте и времени встречи на случай, если звонки не пройдут
3. Отложите загрузку фото и видео до выхода
4. Возьмите внешний аккумулятор: телефоны быстро разряжаются, пытаясь подключиться в толпе

Прочитайте руководство о медленном интернете

О чём говорят деления сигнала и о чём они умалчивают

Деления на экране измеряют ровно одно: насколько сильно ваш аппарат принимает ближайшую вышку. Они ничего не говорят о том, насколько эта вышка загружена, о тысячах людей вокруг, запрашивающих тот же ресурс, и о том, сколько места осталось на канале от вышки к ядру сети. Поэтому, стоя в нескольких сотнях метров от вышки на переполненной площадке, вы видите полную шкалу рядом с данными, которые еле двигаются.

Из-за этого недопонимания люди тратят время на ненужные действия: снова и снова включают режим полёта, удаляют и заново добавляют профили или покупают больший объём трафика, тогда как текущий почти не тронут. Ничто из этого не добавит ёмкости уже разделённой соте. Поняв, в чём настоящее ограничение, вы перестанете бороться с тем, что не победить, и начнёте планировать с его учётом.

Как делится ёмкость в одном месте

Вышка обслуживает не один круг, а обычно разбита на секторы, у каждого своя ёмкость. Когда толпа скапливается в одном направлении, перед сценой или на одной стороне трибуны, этот сектор перегружается задолго до остальных. Двое людей, стоящих в десятках метров друг от друга, могут получить заметно разный результат, поэтому друг через проход уверяет, что у него интернет в порядке.

Есть и второе, невидимое узкое место: транспортная сеть (backhaul), которая несёт трафик от вышки в сеть оператора. Даже если радиочасть справляется, переполненный backhaul замедляет сразу всех, кто подключён к этой вышке. Операторы иногда привозят на крупные события временные мобильные базовые станции, что в какой-то мере помогает, но происходит ли это, зависит от оператора и мероприятия, и путешественник не может проверить это заранее.

Почему исходящий канал обычно ломается первым

На многолюдном событии все невольно делают одно и то же: снимают фото, записывают видео и отправляют всё это наружу одновременно. Нагрузка ложится на исходящий канал, у которого в большинстве мобильных сетей и так меньше ёмкости, чем у входящего. В итоге лёгкая веб-страница ещё загружается, а одно фото не отправляется, и видеозвонок то и дело обрывается.

Текстовые сообщения обычно проходят, потому что они крошечные и терпимы к задержке: система повторяет отправку, пока не получится, и вы почти ничего не замечаете. Всё, что требует непрерывности, например звук в видеозвонке, не получает второго шанса, потому что данные, пришедшие с опозданием, бесполезны. Поэтому переписка работает, а звонки нет, на той же площадке в тот же момент.

Разные события перегружают сеть по-разному

Не всякая толпа ведёт себя одинаково. Форма мероприятия, его длительность и то, что люди делают внутри, создают нагрузку на сеть в разные моменты. Зная схему заранее, вы сможете выбрать, когда и что пытаться делать.

Худшие минуты любого события

Перегрузка распределяется по событию неравномерно: она вспыхивает в короткие, предсказуемые промежутки. Первый из них — вход, когда все за несколько минут открывают электронный билет. Второй — антракт, когда все телефоны достаются одновременно. Третий — окончание, когда толпа одновременно загружает видео, заказывает поездки и звонит друг другу.

Практический вывод: не оставляйте ничего важного на эти три окна. Если нужно показать билет, откройте его до того, как подойдёте к турникету. Если нужна машина домой, закажите её до конца последней песни или отойдите на несколько кварталов и закажите оттуда. Разница в несколько минут или пару сотен метров меняет результат сильнее, чем смена тарифа.

Подготовка перед входом

Подготовка к толпе мало отличается от подготовки к месту без покрытия. Принцип тот же: сделайте всё, что требует интернета, пока у вас ещё есть интернет, на который можно рассчитывать.

1. 1Сохраните билет офлайнСкачайте его файлом или добавьте в кошелёк на устройстве. Не рассчитывайте открыть письмо у входа: загрузка одного сообщения в тот момент может занять больше времени, чем выдержит очередь.
2. 2Скачайте карту районаВключите в неё дорогу обратно к жилью и остановки транспорта. Офлайн-карты работают совсем без соединения, а это важнее всего, когда толпа расходится.
3. 3Договоритесь о месте встречи и точном времениСкажите прямо: если мы не сможем связаться, встречаемся здесь в это время. Выберите заметный издалека неподвижный ориентир.
4. 4Отключите автоматическую загрузкуПриложения для фото и резервного копирования попытаются сразу загрузить только что снятое видео, разряжая батарею и борясь за остатки исходящего канала.
5. 5Полностью зарядите телефон и возьмите с собой повербанкВ толпе телефон повышает мощность передачи и непрерывно повторяет попытки, поэтому батарея разряжается гораздо быстрее обычного, даже если вы почти не касаетесь экрана.
6. 6Храните главные сведения в локальной заметкеНазвание жилья, его адрес на местном языке, номера ваших спутников и данные о вашем месте: всё это должно лежать в заметке, которая открывается без соединения.

Чем может помочь ручной выбор сети

Если ваш тариф может подключаться к нескольким операторам в этой стране, ручной выбор сети может помочь, потому что нагрузка в конкретном месте у них разная: у одного на площадке может быть дополнительная ёмкость, у другого нет. Считайте это экспериментом, а не гарантированным решением, и учтите, что набор доступных сетей зависит от тарифа, поэтому проверьте условия своего.

Настройки находятся в меню мобильной сети: отключите автоматический выбор и выберите из появившегося списка. Названия пунктов и порядок действий зависят от производителя и версии операционной системы. Поиск занимает время и заметно расходует заряд, поэтому повторять его снова и снова не стоит.

Батарея — вторая проблема, и она неизбежно следует за первой

В плотной толпе телефон работает гораздо усерднее, чем вы от него просили: повышает мощность передачи, чтобы вышка его услышала, заново ищет сеть при обрывах и снова и снова повторяет накопившиеся запросы. Батарея разряжается аномально быстро, а разряженный телефон в конце мероприятия хуже медленного интернета: у вас нет ни карты, ни обратного билета, ни способа с кем-то связаться.

• Уменьшите яркость экрана, это главный потребитель заряда на дневных мероприятиях на открытом воздухе
• Закройте всё, что обновляется само в фоне, где это возможно
• Не жмите без конца «обновить», если ничего не загружается: каждая попытка тратит заряд впустую
• Включите энергосбережение заранее, а не когда заряд уже низкий
• Возьмите кабель, который точно подходит к внешнему аккумулятору, а не тот, что, как вы предполагаете, подойдёт

Договорённости о встрече, не зависящие от сигнала

Самый действенный приём на многолюдном мероприятии вовсе не технический. Это чёткая договорённость перед тем, как разойтись. Когда у всех один и тот же план, потеря связи становится неудобством, а не испугом.

1. Выберите заметный издалека неподвижный ориентир, например вход с номером
2. Условьтесь о точном времени, а не «после окончания»
3. Договоритесь о втором, запасном месте на случай, если у первого слишком людно и никого не найти
4. Запишите это в локальные заметки каждого, а не в чат, который нужно перезагружать
5. Сделайте общую фотографию перед тем, как разойтись, чтобы при необходимости описать, во что кто одет

Как снимать фото и видео, не воюя с сетью

Съёмка вообще не использует трафик; трафик расходуется при отправке. Вы можете снимать на мероприятии сколько угодно, а отправить потом, и это ничего не будет стоить. Проблемы начинаются, когда приложение настроено загружать ролик сразу после записи: большие файлы пропихиваются через канал, где почти нет места, разряжают батарею и замедляют всё, что вам действительно нужно.

Выход — вторая волна нагрузки

Люди готовятся к самому событию и забывают, что при уходе спрос достигает пика: заказ машин, билеты на поезд, карты и звонки — всё за те же несколько минут. Если обратный билет или маршрут уже подготовлены, это окно проходит гораздо легче.

Если нужна машина, лучше отойти от площадки подальше и только потом заказывать, чем стоять у входа и тыкать в экран. Вы покидаете перегруженный сектор, и водитель сможет подъехать туда, где нет давки.

Когда дело всё-таки не в перегрузке

Не каждая проблема на мероприятии вызвана толпой. Если у телефона не было сигнала ещё до входа или он показывает отсутствие сети, пока соседи спокойно пользуются интернетом, это другое дело. Такие симптомы обычно связаны с подключением к сети, настройкой роуминга данных или профилем, который так и не был активирован.

• Убедитесь, что роуминг данных включён на линии с тарифом
• Проверьте, что для передачи данных выбрана нужная линия, если в телефоне две линии
• Один раз включите и выключите режим полёта, чтобы телефон заново подключился
• Сравните с попутчиком, чтобы отличить проблему устройства от проблемы места

Откройте справочный центр

Краткая памятка на сам день

Если запомнить одно, то вот что: ограничение — общая ёмкость, а вы контролируете время и подготовку, а не скорость сети в данную минуту.

• Загрузите билеты, карты и расписания до входа
• Договоритесь о месте и времени встречи
• Отложите все загрузки на после мероприятия
• Возьмите внешний аккумулятор и рабочий кабель
• Не оценивайте тариф только по тому, как он вёл себя в толпе

Смотреть тарифы для вашего направления