Überfüllte Veranstaltungen und Netzüberlastung: was zu erwarten ist

Viele nehmen an, volle Balken bedeuteten Geschwindigkeit, doch die Balken zeigen die Signalstärke, nicht wie viele Menschen sich die Kapazität teilen. Bei einem Konzert, einem Festival oder in einem Stadion wird die Kapazität einer Funkzelle unter einer riesigen Menge aufgeteilt, und die Geschwindigkeit bricht ein.

Was Sie bemerken werden

• Nachrichten gehen raus, während Fotos und Videos hängen
• Seiten laden zur Hälfte und bleiben stehen
• App-Anrufe brechen trotz voller Balken ab
• Alles erholt sich, sobald Sie das Gebiet verlassen

Darauf abgestimmt planen

1. Laden Sie Tickets, den Lageplan und den Zeitplan vor dem Betreten herunter
2. Vereinbaren Sie mit Ihrer Gruppe Treffpunkt und Uhrzeit für den Fall, dass Anrufe ausfallen
3. Verschieben Sie Foto- und Video-Uploads, bis Sie gehen
4. Führen Sie eine Powerbank mit: Smartphones entladen sich in Menschenmengen stark, während sie sich um eine Verbindung bemühen

Den Leitfaden zu langsamen Daten lesen

Was die Signalbalken Ihnen sagen und was sie verschweigen

Die Balken auf Ihrem Bildschirm messen genau eines: wie stark Ihr Gerät den nächsten Mast empfängt. Sie sagen nichts darüber, wie ausgelastet dieser Mast ist, nichts über die Tausenden Menschen um Sie herum, die dieselbe Ressource verlangen, und nichts darüber, wie viel Platz auf der Strecke vom Mast zurück ins Kernnetz bleibt. Stehen Sie einige hundert Meter von einem Mast entfernt in einem vollen Veranstaltungsort, sehen Sie also volle Balken neben Daten, die sich kaum bewegen.

Das Missverständnis kostet Zeit bei den falschen Reparaturen: wiederholtes Umschalten des Flugmodus, Entfernen und erneutes Hinzufügen von Profilen oder der Kauf eines größeren Kontingents, während das aktuelle kaum angetastet ist. Nichts davon fügt einer Funkzelle Kapazität hinzu, die ohnehin geteilt wird. Wer die wahre Einschränkung erkennt, hört auf, einen Kampf zu führen, den er nicht gewinnen kann, und beginnt, darum herum zu planen.

Wie sich die Kapazität an einem einzelnen Ort aufteilt

Ein Mast bedient nicht einen Kreis; er ist normalerweise in Sektoren unterteilt, jeder mit eigener Kapazität. Drängt sich eine Menge in eine Richtung, etwa vor einer Bühne oder auf einer Seite einer Tribüne, ist dieser Sektor lange vor den anderen ausgelastet. Zwei Personen, die nur zehn Meter auseinanderstehen, können sichtbar unterschiedliche Erfahrungen machen, weshalb ein Freund auf der anderen Seite des Gangs beharrt, seine Daten seien in Ordnung.

Es gibt einen zweiten, unsichtbaren Engpass: die Anbindung, die den Datenverkehr vom Mast ins Netz trägt. Selbst wenn die Funkseite standhält, verlangsamt eine volle Anbindung alle an diesen Mast Angeschlossenen zugleich. Netzbetreiber bringen bei Großveranstaltungen manchmal mobile Basisstationen, was bis zu einem gewissen Grad hilft, ob das aber geschieht, hängt von Netzbetreiber und Veranstaltung ab und lässt sich von einem Reisenden nicht vorab prüfen.

Warum meist zuerst der Upload bricht

Bei einer überfüllten Veranstaltung tun alle unbeabsichtigt dasselbe: Fotos machen, Videos aufnehmen und alles gleichzeitig nach oben senden. Die Last türmt sich im Upload, der in den meisten Mobilfunknetzen ohnehin weniger Kapazität hat als der Download. Sichtbar wird, dass eine leichte Webseite noch lädt, während ein einzelnes Foto sich nicht senden lässt und ein Videoanruf immer wieder abbricht.

Textnachrichten kommen meist durch, weil sie winzig sind und Verzögerung vertragen: Das System versucht es erneut, bis es gelingt, und Sie bemerken es kaum. Alles, was Kontinuität braucht, etwa der Ton eines Videoanrufs, bekommt keine zweite Chance, denn zu spät eintreffende Daten sind wertlos. Deshalb funktioniert der Chat und der Anruf nicht, am selben Ort im selben Moment.

Verschiedene Veranstaltungen überlasten in verschiedenen Formen

Nicht jede Menschenmenge verhält sich gleich. Die Form der Zusammenkunft, ihre Dauer und was die Leute darin tun, legen die Last zu unterschiedlichen Zeitpunkten auf das Netz. Wer das Muster vorab kennt, kann wählen, wann er was versucht.

Die schlimmsten Minuten jeder Veranstaltung

Überlastung verteilt sich nicht gleichmäßig über eine Veranstaltung; sie springt in kurzen, vorhersehbaren Zeitfenstern hoch. Das erste ist der Einlass, wenn alle innerhalb weniger Minuten ein digitales Ticket öffnen. Das zweite ist die Pause, wenn alle Smartphones gleichzeitig herauskommen. Das dritte ist das Ende, wenn die Menge Videos hochlädt, Fahrten bucht und sich gegenseitig anruft, alles gleichzeitig.

Die praktikable Schlussfolgerung ist, alles Wichtige aus diesen drei Zeitfenstern herauszuhalten. Müssen Sie ein Ticket zeigen, haben Sie es geöffnet, bevor Sie das Tor erreichen. Brauchen Sie eine Fahrt nach Hause, buchen Sie sie, bevor das letzte Lied endet, oder gehen Sie ein paar Straßen weiter und buchen von dort. Ein Unterschied von Minuten oder von ein paar hundert Metern verändert das Ergebnis mehr als jeder Tarifwechsel.

Vorbereitung vor dem Betreten

Sich auf eine Menschenmenge vorzubereiten unterscheidet sich kaum davon, sich auf einen Ort ohne Empfang vorzubereiten. Das Prinzip ist dasselbe: Erledigen Sie alles, was Internet braucht, solange Sie noch Internet haben, das etwas taugt.

1. 1Das Ticket offline speichernLaden Sie es als Datei herunter oder fügen Sie es der Wallet-App des Geräts hinzu. Verlassen Sie sich nicht darauf, am Einlass eine E-Mail zu öffnen: Eine einzelne Nachricht in diesem Moment abzurufen kann länger dauern, als die Schlange verträgt.
2. 2Eine Karte der Umgebung herunterladenSchließen Sie den Rückweg zu Ihrer Unterkunft und die Haltestellen ein. Offline-Karten funktionieren ohne jede Verbindung, was am meisten zählt, wenn die Menge abzieht.
3. 3Einen Treffpunkt und eine Uhrzeit vereinbarenSagen Sie klar: Können wir uns nicht erreichen, treffen wir uns hier zu dieser Zeit. Wählen Sie etwas, das aus der Ferne sichtbar ist und sich nicht bewegt.
4. 4Automatische Uploads ausschaltenFoto- und Backup-Apps versuchen, das soeben aufgenommene Video sofort hochzuladen, was den Akku leert und um den wenigen verbleibenden Upload konkurriert.
5. 5Voll aufladen und eine Powerbank mitnehmenIn einer Menschenmenge erhöht ein Smartphone die Sendeleistung und versucht immer wieder, sodass der Akku viel schneller sinkt als üblich, auch wenn Sie es kaum anfassen.
6. 6Wichtige Angaben in einer lokalen Notiz haltenDer Name Ihrer Unterkunft, ihre Adresse in der Landessprache, die Nummern Ihrer Begleiter und Ihre Platzangaben gehören in eine Notiz, die sich ohne Verbindung öffnet.

Wie viel die manuelle Netzauswahl helfen kann

Kann Ihr Tarif in diesem Land mehr als einen Netzbetreiber erreichen, kann die manuelle Auswahl eines Netzes helfen, denn die Last an einem bestimmten Ort unterscheidet sich zwischen ihnen: Einer hat vielleicht zusätzliche Kapazität am Veranstaltungsort aufgebaut und ein anderer nicht. Verstehen Sie es als Experiment und nicht als garantierte Lösung, und beachten Sie, dass sich von Tarif zu Tarif unterscheidet, welche Netze er erreichen kann; prüfen Sie daher die Bedingungen Ihres Tarifs.

Die Einstellungen liegen im Menü für das Mobilfunknetz: Schalten Sie die automatische Auswahl aus und wählen Sie aus der erscheinenden Liste. Menünamen und Reihenfolge der Schritte unterscheiden sich je nach Hersteller und Betriebssystemversion. Das Suchen dauert eine Weile und verbraucht ordentlich Akku, es lohnt sich also nicht, es immer wieder zu wiederholen.

Der Akku ist das zweite Problem, und er folgt immer

In einer dichten Menge arbeitet ein Smartphone weit härter, als Sie verlangt haben: Es erhöht die Sendeleistung, damit der Mast es hört, sucht neu, wenn Verbindungen abbrechen, und versucht wieder und wieder, eingereihte Daten zu senden. Der Akku sinkt ungewöhnlich schnell, und ein leerer Akku zum Schluss ist ein schlimmeres Problem als langsame Daten, denn dann haben Sie keine Karte, kein Rückfahrticket und keine Möglichkeit, jemanden zu erreichen.

• Bildschirmhelligkeit senken, ein Hauptverbraucher bei Veranstaltungen im Freien am Tag
• Schließen Sie, was sich im Hintergrund selbst aktualisiert, wo Sie können
• Hören Sie auf, wild zu aktualisieren, wenn etwas nicht lädt; jeder Versuch verbraucht Akku für nichts
• Schalten Sie den Energiesparmodus früh ein, nicht erst, wenn der Stand schon niedrig ist
• Führen Sie ein Kabel mit, das wirklich zur Powerbank passt, nicht eines, von dem Sie annehmen, es passe

Treffpunktabsprachen, die nicht vom Signal abhängen

Die wirksamste Technik bei einer überfüllten Veranstaltung ist gar nicht technisch. Sie besteht darin, sich klar zu einigen, bevor Sie sich trennen. Hat jeder denselben Plan, wird der Kontaktverlust zum Ärgernis statt zum Schrecken.

1. Wählen Sie ein von Weitem sichtbares Wahrzeichen, das sich nicht bewegen kann, etwa einen nummerierten Eingang
2. Vereinbaren Sie eine genaue Uhrzeit statt „nach dem Ende“
3. Vereinbaren Sie eine zweite Ausweichstelle für den Fall, dass der erste Punkt zu überfüllt ist, um jemanden zu finden
4. Schreiben Sie es in die lokalen Notizen aller, nicht in einen Chatverlauf, der neu laden muss
5. Machen Sie vor dem Trennen ein Gruppenfoto, falls Sie beschreiben müssen, was jemand trägt

Fotos und Videos aufnehmen, ohne gegen das Netz zu kämpfen

Aufnehmen braucht überhaupt keine Daten; das Senden verbraucht Daten. Sie können bei der Veranstaltung so viel filmen, wie Sie wollen, und später ohne Nachteil für irgendetwas senden. Das Problem beginnt, wenn eine App so eingestellt ist, dass sie einen Clip hochlädt, sobald er fertig ist, und große Dateien durch einen Weg mit fast keinem Platz presst, den Akku plattmacht und alles verlangsamt, was Sie wirklich brauchen.

Der Ausgang ist der zweite Ansturm

Menschen bereiten sich auf die Veranstaltung selbst vor und vergessen, dass der Bedarf beim Verlassen am höchsten ist: Fahrtbuchungen, Bahntickets, Karten und Anrufe, alles innerhalb derselben wenigen Minuten. Sind Ihr Rückfahrticket oder Ihre Route schon vorbereitet, geht dieses Fenster weit leichter vorbei.

Brauchen Sie ein Auto, schlägt es meist, sich vor dem Buchen vom Veranstaltungsort zu entfernen, statt am Tor zu stehen und zu tippen. Sie verlassen den überlasteten Sektor, und der Fahrer erreicht einen Punkt, der nicht von der Menge eingekeilt ist.

Wenn es doch keine Überlastung ist

Nicht jedes Problem bei einer Veranstaltung kommt von der Menge. Hatte Ihr Smartphone schon vor dem Betreten kein Signal oder zeigt es keinen Dienst, während Leute neben Ihnen normal surfen, ist das etwas anderes. Solche Symptome betreffen meist die Netzanmeldung, die Einstellung für Datenroaming oder ein Profil, das nie aktiviert wurde.

• Prüfen Sie, dass Datenroaming auf der Leitung aktiviert ist, die den Tarif trägt
• Prüfen Sie, dass die richtige Leitung für Daten eingestellt ist, wenn das Smartphone zwei Leitungen nutzt
• Schalten Sie den Flugmodus einmal um, damit sich das Smartphone neu anmeldet
• Vergleichen Sie mit einer Begleitperson, um ein Geräteproblem von einem Ortsproblem zu unterscheiden

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Eine kurze Zusammenfassung für den Tag selbst

Wenn Sie sich nur eines merken, dann dies: Geteilte Kapazität ist die Einschränkung, und was Sie kontrollieren, sind Zeitpunkt und Vorbereitung, nicht die Geschwindigkeit des Netzes in dieser Minute.

• Tickets, Karten und Zeitpläne vor dem Einlass laden
• Einen Treffpunkt und eine Uhrzeit vereinbaren
• Jeden Upload auf die Zeit nach der Veranstaltung verschieben
• Eine Powerbank und ein funktionierendes Kabel mitführen
• Beurteilen Sie einen Tarif nicht allein danach, wie er sich in einer Menschenmenge verhalten hat

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