Langsame Daten im Ausland: was auszuschließen ist, bevor Sie dem Plan die Schuld geben

Ein Reisetarif bucht sich in ein lokales Netz ein, sodass die Geschwindigkeit, die Sie bekommen, die Geschwindigkeit dieses Netzes in diesem Moment ist. Sie ist keine feste Zahl, die an das gebunden ist, was Sie bezahlt haben.

Arbeiten Sie diese Liste ab

1. Prüfen Sie die verbrauchten Daten. Nahe an der Grenze für volle Geschwindigkeit ist die Langsamkeit die Fair-Use-Regel, die ihre Arbeit tut
2. Schalten Sie den Flugmodus ein und aus, um eine neue Netzregistrierung zu erzwingen
3. Wählen Sie ein Netz manuell aus und probieren Sie die anderen Namen in der Liste
4. Testen Sie im Freien: Gebäude, U-Bahnen und Keller schwächen das Signal stark
5. Schließen Sie Apps, die im Hintergrund synchronisieren, und messen Sie erneut

Die Ursachen auseinanderhalten

Ermitteln Sie, wie viele Daten Sie kaufen sollten

Woher die Geschwindigkeit, die Sie bekommen, tatsächlich kommt

Wenn Daten auf einer Reise langsamer werden, verdächtigen die meisten zuerst den Tarif, weil er der einzige Teil der Anordnung ist, für den sie bezahlt haben. Aber die Geschwindigkeit auf Ihrem Bildschirm ist nicht im Tarif gespeichert. Sie wird live, Augenblick für Augenblick, von drei Dingen zugleich erzeugt: dem Funkmast, mit dem Ihr Telefon gerade verbunden ist, der Anzahl anderer Personen, die denselben Mast nutzen, und der Bedingung, die der Anbieter an Ihr Kontingent geknüpft hat. Wenn alle drei in Ordnung sind, fühlt sich die Verbindung schnell an. Wenn eines davon nicht in Ordnung ist, sinkt die Geschwindigkeit, unabhängig davon, was Sie ausgegeben haben. Das zu verstehen macht nichts von selbst schneller, aber es ändert die Reihenfolge, in der Sie Fehler suchen, und es bewahrt Sie davor, einen Nachmittag mit der Suche nach einem anderen Tarif zu verbringen, wenn das eigentliche Problem darin besteht, dass Sie zur geschäftigsten Tageszeit im Untergeschoss eines Einkaufszentrums stehen.

Fast jede Reise-eSIM funktioniert, indem sie sich in ein lokales Netz im Zielland einbucht. Sie leihen sich die Infrastruktur eines Betreibers, nicht etwas, das der Tarifverkäufer gebaut hat. Die Folge ist, dass die Qualität, die Sie an einem bestimmten Ort bekommen, eng dem folgt, was ein lokaler Kunde desselben Netzes bekommt. In einem dichten Stadtzentrum mit Masten in jedem zweiten Block wird es schnell sein; in einem Bergdorf, das von einem einzigen Mast versorgt wird, wird es für alle langsam sein, für Touristen wie für Einheimische. Die nützliche Frage lautet also nie, wie schnell ein Tarif ist. Sie lautet, wie gut das Netz, in das Sie der Tarif bringt, die konkreten Orte versorgt, an denen Sie sich aufhalten wollen.

Langsam und getrennt sind unterschiedliche Fehler

Bevor Sie etwas ändern, finden Sie heraus, welchen Fehler Sie tatsächlich haben, denn die beiden haben völlig unterschiedliche Abhilfen. Der erste ist verbunden, aber langsam: Seiten laden irgendwann, Nachrichten gehen mit Verzögerung durch, Video läuft, aber in niedriger Qualität oder stockt alle paar Sekunden. Der zweite ist, dass gar nichts funktioniert: Apps melden keine Verbindung, der Signalbalken ist leer, oder es gibt Balken, aber kein 4G- oder 5G-Symbol daneben. Der zweite Fehler hat meist mit der Netzregistrierung, einem nie aktivierten Profil oder einem falschen Zugangspunktwert zu tun — nichts davon hat mit Geschwindigkeit zu tun. Wenn Sie das vor sich haben, ist dies nicht die Seite, die Sie brauchen.

Beginnen Sie mit einer Messung, der Sie vertrauen können

Das größte Hindernis beim Beheben langsamer Daten ist, dass Menschen nach Gefühl statt nach Zahlen vorgehen und dann die Änderung, die sie zuletzt gemacht haben, dafür loben, wenn sich das Signal von selbst verbessert hat. Was eine Diagnose aussagekräftig macht, ist, dreimal am selben Ort im Abstand von ein paar Minuten zu messen und die Werte aufzuschreiben. Wenn die drei nah beieinander liegen, sehen Sie den wahren Zustand dieses Ortes. Wenn sie stark schwanken, ist das Signal instabil, was an sich ein wertvoller Hinweis ist. Ändern Sie danach genau eine Sache auf einmal und messen Sie am selben Ort erneut. Wenn Sie drei Dinge gleichzeitig ändern, wissen Sie nie, welches geholfen hat, und beim nächsten Auftreten des Problems raten Sie wieder von vorn.

1. 1Eine Ausgangsmessung festhaltenBleiben Sie stehen und führen Sie drei Geschwindigkeitstests durch. Notieren Sie Download, Upload und Latenz und dazu, wie viele Balken Sie haben und ob die Anzeige 4G oder 5G sagt. Diese Werte sind der Bezugspunkt für alles Weitere.
2. 2Prüfen, wie viele Daten Sie verbraucht habenÖffnen Sie die Verbrauchsübersicht Ihres Tarifs. Wenn Sie nahe am Ende des Kontingents oder an der beim Kauf genannten Schwelle für volle Geschwindigkeit sind, ist die Langsamkeit möglicherweise gar kein Fehler, sondern die genannte Bedingung, die genau das tut, was sie sagt. Dieser Schritt kommt früh, denn wenn er die Antwort ist, hilft nichts anderes auf der Liste.
3. 3Hinausgehen und erneut messenGehen Sie aus dem Gebäude, weg von dicken Wänden, und nehmen Sie drei weitere Messungen vor. Wenn sich die Zahlen deutlich verbessern, war Ihr Standort das Problem und nicht Ihr Tarif, und die Lösung ist, den Ort zu wechseln, an dem Sie arbeiten, statt etwas zu kaufen.
4. 4Schalten Sie den Flugmodus einmal umSchalten Sie den Flugmodus etwa zehn Sekunden lang ein und wieder aus. Das Telefon registriert sich von Grund auf neu. Es kommt häufig vor, dass ein Gerät an einem entfernten Mast hängen bleibt, den es aufgegriffen hat, während Sie sich bewegten, und es zu zwingen, von Ihrem jetzigen Standort aus erneut zu wählen, ist manchmal die ganze Lösung.
5. 5Versuchen Sie, ein Netz manuell auszuwählenSchalten Sie im Mobilfunknetz-Menü die automatische Auswahl aus, lassen Sie das Telefon suchen und probieren Sie nacheinander jeden anderen Netznamen der Liste aus, wobei Sie nach jedem messen. Merken Sie sich, welcher am besten abgeschnitten hat, und schalten Sie wieder auf automatisch, bevor Sie in eine andere Stadt weiterziehen.
6. 6Das Gerät selbst ausschließenSchließen Sie alles, was im Hintergrund synchronisiert, schalten Sie ein VPN vorübergehend aus und messen Sie erneut. Wenn die Zahlen sofort nach oben springen, war der Engpass Bandbreite, die innerhalb Ihres eigenen Telefons geteilt wurde, und nicht etwas im Netz.
7. 7Wenn möglich mit einem zweiten Gerät vergleichenWenn Sie mit jemandem reisen, bitten Sie ihn, am selben Ort im selben Moment zu testen. Wenn sein Telefon ebenfalls langsam ist, bei einem anderen Netz, ist der Ort die Antwort. Wenn seines schnell ist und Ihres nicht, kehren Sie zu Ihrem eigenen Gerät und dem von ihm gewählten Netz zurück.

Wie das Telefon ein Netz wählt und warum es manchmal schlecht wählt

Wenn Sie landen, sucht das Gerät nach verfügbaren Netzen und wählt eines nach einer Prioritätsreihenfolge, die im Profil steckt, und nicht nach der Geschwindigkeit, die es tatsächlich bekäme. Die Kriterien sind meist Signalstärke und die Abkommen zwischen Betreibern. Das bedeutet, dass sich Ihr Telefon in einem Netz mit stärkerem Signal, aber einer weit stärker ausgelasteten Funkzelle an dieser Stelle einbuchen kann oder in einem, dessen Roaming-Abkommen nur 4G abdeckt, während ein anderes verfügbares Netz 5G geliefert hätte. Wichtiger noch: Sobald es gewählt hat, bleibt es tendenziell dort, bis das Signal wirklich abfällt. Es prüft nicht jede Stunde neu, ob es etwas Besseres gibt. Genau deshalb bringt eine Runde manueller Auswahl so oft eine größere Verbesserung, als die Leute erwarten.

Das Menü dafür liegt bei jeder Marke an einer anderen Stelle und verschiebt sich zwischen Betriebssystemversionen. Auf den meisten Geräten liegt es im Einstellungsbereich für Mobilfunknetze oder Internet, unter einer Unterüberschrift wie Netzauswahl oder Netzbetreiber. Wenn Sie mehr als eine Leitung betreiben, achten Sie genau darauf, dass Sie das Reiseprofil konfigurieren und nicht Ihre Heimat-SIM. Die Suche dauert ein bis zwei Minuten, und die Verbindung bricht dabei ab, tun Sie es also, wenn Sie nicht auf etwas Dringendes warten.

Wo Sie stehen, ist wichtiger, als die meisten erwarten

Mobilfunksignale werden von den Materialien um Sie herum absorbiert und reflektiert. Dicker Beton, metallkaschierter Gipskarton, das wärmereflektierende beschichtete Glas der meisten modernen Hotels und Aufzugsschächte schwächen es stark ab. Ein Zimmer in einem niedrigen Stockwerk oder zum Innenhof des Gebäudes hin ist meist weit schlechter als eines zur Straße, und U-Bahn-Tunnel und Tiefgaragen gehören zu den schlechtesten Umgebungen überhaupt. Viele Reisende schreiben einen Tarif schon in der ersten Stunde ab, nachdem sie ihn in einer Ankunftshalle getestet haben, in der mehrere tausend Menschen gleichzeitig online sind — einer der am wenigsten repräsentativen Orte der ganzen Reise.

Ein fairerer Test ist, zu warten, bis Sie aus dem Terminal heraus sind, sich draußen hinzustellen und dort zu messen. Wenn Sie von einem Zimmer mit schlechtem Empfang aus arbeiten müssen, legen Sie das Telefon ans Fenster und lassen Sie es von dort aus arbeiten, oder nutzen Sie das WLAN der Unterkunft für bandbreitenintensive Aufgaben und heben Sie sich die mobilen Daten für unterwegs auf. Eine solche Aufteilung schlägt den Versuch, mehr Geschwindigkeit aus einem Ort herauszuquetschen, an dem die Physik gegen Sie arbeitet.

Tageszeit und die Menge um Sie herum

Eine Funkzelle hat eine begrenzte Kapazität und teilt sie unter allen mit ihr verbundenen Geräten auf. Je mehr Menschen gleichzeitig online sind, desto kleiner wird jeder Anteil. Deshalb unterscheidet sich die Geschwindigkeit in einem Geschäftsviertel an einem Freitagabend sichtbar von der an einem Dienstagmorgen, und deshalb sind Daten bei einem Festival, in einem Stadion oder bei einem Straßenumzug mit Zehntausenden Menschen oft selbst für Einheimische mit dem teuersten verfügbaren Tarif unbrauchbar. Wenn Sie bemerken, dass sich die Langsamkeit jeden Tag zu denselben Stunden wiederholt, sehen Sie keinen Fehler. Sie sehen die Last auf dem Netz dieses Gebiets, und die wirksame Antwort ist, zu ändern, wann Sie arbeiten, und nicht, was Sie gekauft haben.

Datenhungrige Aufgaben — das Hochladen der Fotos eines Tages, Backups in den Cloud-Speicher, das Herunterladen einer großen Kartenregion — gehören in den frühen Morgen oder späten Abend, wenn weniger Menschen online sind, und über das WLAN der Unterkunft, falls es eines gibt. So geplant, bewahren Sie Ihre mobilen Daten für das auf, was wirklich unterwegs geschehen muss: Karten, Nachrichten und Fahrdienste, die alle wenig verbrauchen und Langsamkeit weit besser vertragen.

Fair Use und der Tag, an dem sich die Geschwindigkeit ändert

Viele Tarife nennen eine Datenmenge, die mit voller Geschwindigkeit zur Verfügung steht. Sobald sie verbraucht ist, halten manche Tarife an, bis Sie aufladen, und andere reduzieren die Geschwindigkeit, halten Sie aber verbunden. Das Kennzeichen der Drosselung ist eindeutig und wird regelmäßig mit einer defekten Verbindung verwechselt: Alles bleibt verbunden, Nachrichten gehen weiter raus, aber Bilder kriechen herein, Video spielt nicht, und Kartenkacheln füllen sich Quadrat für Quadrat. Der beste Hinweis ist, dass es abrupt eintritt — morgens in Ordnung, ab mittags langsam — und sich nie erholt, egal wohin Sie gehen, weil die Grenze Ihrem Konto folgt und nicht Ihrem Standort.

Diese Bedingungen unterscheiden sich je nach Anbieter und Tarif. Manche drosseln überhaupt nicht und stoppen einfach, wenn das Kontingent aufgebraucht ist. Manche reduzieren auf ein Niveau, das noch Messaging trägt. Manche rechnen pro Tag statt über den ganzen Tarif. Wir nennen hier keine Zahlen, weil jede Zahl für jemanden falsch wäre: Die maßgebliche Stelle ist die Detailseite des von Ihnen gekauften Tarifs und Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail. Lesen Sie diese, bevor Sie entscheiden, dass etwas defekt ist, denn wenn die Antwort dort steht, ist jeder andere Schritt verschwendete Mühe.

Das Gerät und die Einstellungen, die man vergisst

Das Gerät ist eine eigene Variable. Ältere Telefone unterstützen weniger Funkbänder, sodass sie möglicherweise den schnellsten Teil eines lokalen Netzes nicht nutzen können, selbst wenn sie mit demselben Betreiber wie alle anderen verbunden sind. Energiesparmodi bei vielen Modellen schränken Hintergrundaktivität ein und schalten manchmal von den schnelleren Funkschichten herunter, um die Laufzeit zu verlängern, was sich als langsame Daten liest, obwohl sich das Signal nicht geändert hat. Ein Telefon, das sich in direkter Sonne überhitzt hat, drosselt sich selbst, um abzukühlen, und eine dicke Metallhülle dämpft das Signal tatsächlich, wenn auch weniger dramatisch, als die Geschichten behaupten.

Bei Dual-SIM-Telefonen gibt es einen weiteren häufigen Fehler: mobile Daten, die noch auf die Heimatleitung statt auf das Reiseprofil zeigen. Geräte fallen nach einem Neustart oder einem Systemupdate manchmal zurück. Das Ergebnis ist, dass Sie möglicherweise über das Roaming Ihres Heimatanbieters surfen, was sowohl langsamer als auch erheblich teurer ist. Prüfen Sie es nach jedem Neustart und noch einmal nach dem Überqueren einer Grenze.

Die Apps, die still um Ihre Bandbreite konkurrieren

Manchmal ist die Verbindung nicht so sehr langsam, sondern bereits ausgelastet. Die automatische Foto-Sicherung ist der Hauptschuldige: Ein einziger Tag unterwegs erzeugt Hunderte von Dateien, und die App versucht, sie hochzuladen, sobald sie eine Verbindung sieht. Danach kommen automatische App-Updates, die Mail-Synchronisierung großer Anhänge, Podcast-Apps, die neue Folgen vorab laden, und Streaming-Dienste, die Inhalte vorladen. All das läuft still, und all das konkurriert um dieselbe Leitung wie der Browser, auf den Sie warten.

• Foto-Backup auf Nur-Wi-Fi einstellen
• Automatische App-Updates über mobile Daten ausschalten
• Beschränken Sie Podcast- und Offline-Video-Downloads auf WLAN
• Stoppen Sie die automatische Mail-Synchronisierung bei Konten voller Anhänge
• Öffnen Sie die Datenverbrauchsübersicht des Telefons und sehen Sie nach, welche App am meisten verbraucht
• Schalten Sie den Hotspot aus, sobald Sie fertig sind, statt ihn weiterlaufen zu lassen

Der Datenverbrauchsbildschirm des Telefons ist hier das am meisten übersehene Werkzeug. Er schlüsselt die Gesamtmenge über einen gewählten Zeitraum pro App auf, wodurch sich der Schuldige meist sofort zeigt. Setzen Sie den Zähler bei der Landung zurück, und Sie erhalten ein genaues Bild allein dieser Reise — besser als jede Schätzung und nützlich für die Wahl des Tarifs der nächsten Reise.

Schätzen Sie das Datenvolumen ab, das Ihre nächste Reise braucht

VPNs, DNS und der Weg, den Ihr Datenverkehr nimmt

Nicht alle Langsamkeit kommt vom Funk. Manche kommt von der Entfernung. Bei eingeschaltetem VPN reist Ihr Datenverkehr von Ihrem Standort zum VPN-Server und erst dann zu seinem Ziel. Wenn dieser Server auf der anderen Seite der Welt steht, steigt die Latenz stark an, selbst wenn die Download-Geschwindigkeit angemessen bleibt. Das Symptom ist eine Seite, die sich träge anfühlt, um dann normal zu laden, sobald sie in Gang kommt. Wenn Sie das VPN brauchen, wählen Sie den Server, der Ihrem tatsächlichen Standort am nächsten ist und Ihren Zweck noch erfüllt, und messen Sie zum Vergleich mit ausgeschaltetem VPN.

Ein weiterer häufiger Fall ist eine einzelne Website, die ungewöhnlich langsam ist, während alles andere normal läuft. Das liegt in der Regel am Zielserver oder an einem Content-Netzwerk ohne Präsenz in der Nähe des Landes, in dem Sie sich befinden, und hat mit Ihrem Tarif nichts zu tun. Die schnelle Prüfung ist, drei verschiedene Websites nebeneinander zu öffnen: Wenn zwei der drei normal sind, gibt es an der Verbindung nichts zu beheben.

Dinge, die selten helfen, so oft man sie auch hört

Eine Handvoll Tipps wird so oft wiederholt, dass sie zur Volksweisheit werden, doch in der Praxis helfen sie selten, und manche bergen ein echtes Risiko. Das Zurücksetzen aller Netzwerkeinstellungen löscht Ihre gespeicherten WLAN-Passwörter und jede benutzerdefinierte Einstellung, sodass Sie womöglich mitten auf der Reise ein Reiseprofil neu konfigurieren müssen, ohne Verbindung, um nachzusehen, wie. Das Leeren des Caches jeder App hat mit der Netzgeschwindigkeit nichts zu tun. Den Flugmodus zehnmal umzuschalten ist nicht besser, als es einmal zu tun. Und eine App, die verspricht, Ihr Internet zu beschleunigen, kann einem Funkmast keine Kapazität hinzufügen.

Wann Sie die Fehlersuche beenden und uns kontaktieren sollten

Die Selbstdiagnose hat eine Grenze. Wenn Sie alles auf dieser Seite durchgegangen sind und es an mehreren Orten und zu mehreren Tageszeiten weiterhin langsam ist, während ein Begleiter neben Ihnen keine Probleme hat, deutet das auf etwas auf der Profil- oder Konfigurationsseite hin, das wir für Sie prüfen können. Darüber hinaus kostet weiteres Experimentieren nur Urlaubszeit. Was uns am schnellsten antworten lässt, sind die Informationen, die Sie die ganze Zeit aufgeschrieben haben.

• Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben
• Marke und Modell des Telefons und seine Betriebssystemversion
• Land und Stadt, in denen Sie sich gerade befinden
• Der Netzname, den Ihr Telefon anzeigt, und wie viele Balken
• Ihre drei Messungen und die Zeitpunkte, zu denen Sie sie vorgenommen haben
• Was Sie bereits versucht haben und was passiert ist

Sie erreichen uns über LINE unter https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline), per E-Mail an esimonline.asia@gmail.com oder telefonisch unter 089-942-0818 / 088-521-6848, zu jeder Tageszeit. LINE ist meist der schnellere Weg, weil Sie sofort Screenshots anhängen können, was mehrere Runden Rückfragen erspart.

Das Team kontaktieren

Wenn der Tarif wirklich das Problem ist

Nachdem alles oben Genannte ausgeschlossen ist, gibt es weiterhin Fälle, in denen die ehrliche Antwort lautet, dass der Tarif nicht zu dieser Art von Reise passt. Sie haben möglicherweise ein Kontingent gekauft, das kleiner ist als Ihr tatsächlicher Verbrauch, und am zweiten Tag die Obergrenze erreicht, oder einen Regionaltarif gewählt, der Ihr Land auflistet, aber die meiste Zeit in ländlichen Gegenden verbracht, wo sein Partnernetz dünn ist. Das behebt man durch eine bessere Wahl beim nächsten Mal, nicht durch mehr Einstellungen. Zu überprüfen, was Sie auf dieser Reise wirklich verbraucht haben, ist die wertvollste Grundlage für den nächsten Kauf.