Meituan (美团) และ Dianping (大众点评): หาร้าน สั่งอาหาร และซื้อดีลในจีน
Dianping ช่วยเลือกร้านจากรีวิว ส่วน Meituan ใช้สั่งเดลิเวอรีและซื้อดีล บทความนี้อธิบายวิธีใช้สำหรับนักท่องเที่ยว
สรุปสั้น
- Dianping (大众点评) ใช้ดูรีวิว คะแนน และอันดับร้าน ส่วน Meituan (美团) ใช้สั่งเดลิเวอรีและซื้อดีลกรุ๊ปบาย
- นักท่องเที่ยวเริ่มจากแอปหรือมินิโปรแกรมใน WeChat และ Alipay ได้ แต่บางขั้นตอนอาจต้องใช้เบอร์จีน
- สั่งอาหารถึงโรงแรมได้โดยใช้ที่อยู่ภาษาจีนและเลือกส่งที่แผนกต้อนรับ และมี Ele.me เป็นทางเลือก
Meituan กับ Dianping ต่างกันอย่างไร
Meituan (美团) คือแพลตฟอร์มบริการในชีวิตประจำวันของจีน ใช้สั่งอาหารเดลิเวอรี ซื้อคูปองร้านอาหารแบบกรุ๊ปบาย จองโรงแรมและตั๋วบางประเภท ส่วน Dianping (大众点评) เป็นแอปรีวิวและจัดอันดับร้านที่คนจีนใช้ตัดสินใจว่าจะกินร้านไหน
สองแอปนี้เชื่อมกัน ร้านเดียวกันมักมีทั้งหน้ารีวิวใน Dianping และข้อเสนอใน Meituan สำหรับนักท่องเที่ยว วิธีคิดที่ง่ายคือ ใช้ Dianping เพื่อ ‘เลือก’ และ Meituan เพื่อ ‘สั่ง’ หรือ ‘ซื้อดีล’
ใช้ Dianping หาร้านและดูอันดับ
- ค้นหาด้วยชื่อร้านหรือประเภทอาหารเป็นภาษาจีน เช่น 火锅 (หม้อไฟ) หรือ 烤鸭 (เป็ดย่าง)
- ดูคะแนน จำนวนรีวิว และรูปอาหารจริงที่ลูกค้าถ่าย
- เปิดหน้าร้านเพื่อดูแผนที่ ตำแหน่ง และบางครั้งสถานะคิว
- ใช้ลิสต์อันดับของเมืองเพื่อหาร้านที่คนท้องถิ่นนิยม
เวอร์ชันที่เปิดได้และภาษาที่แสดงอาจต่างกันตามอุปกรณ์ บางส่วนของแอปอาจมีเฉพาะภาษาจีน ตรวจสอบในแอปก่อนเดินทาง และเตรียมแอปแปลภาษาไว้อ่านรีวิวและเมนู
เมื่ออยู่ในเมืองใหญ่อย่างเซี่ยงไฮ้ ปักกิ่ง หรือเฉิงตู ร้านจำนวนมากอยู่ในห้างสรรพสินค้า ชั้นบนของห้างมักเป็นโซนร้านอาหาร Dianping จะบอกชั้นและทางเข้าของร้านในห้าง ซึ่งช่วยประหยัดเวลาเดินหา และบางร้านมีระบบรับคิวออนไลน์ที่ต้องกดรับบัตรคิวในแอปหรือที่หน้าร้าน
Meituan: แอป หรือมินิโปรแกรม
Meituan มีแอปของตัวเองและมินิโปรแกรมที่เปิดได้จาก WeChat หรือ Alipay นักท่องเที่ยวที่ไม่อยากสร้างบัญชีใหม่หลายแห่ง มักเริ่มจากมินิโปรแกรมเพราะผูกกับวิธีจ่ายเงินที่ตั้งไว้แล้ว แต่ฟังก์ชันและความพร้อมใช้งานอาจต่างกัน จึงควรตรวจสอบตัวเลือกปัจจุบัน
สั่งอาหารส่งถึงโรงแรม
- 1ใส่ที่อยู่โรงแรมภาษาจีนคัดลอกที่อยู่และชื่ออาคารจากใบจองโรงแรม และระบุหมายเลขห้องหรือชื่อผู้เข้าพักตามที่แอปขอ
- 2เลือกร้านและเมนูดูรูปและคำอธิบายเมนู ใช้การแปลภาพถ่ายจากกล้องหากอ่านไม่ออก
- 3ตรวจเวลาส่งและวิธีรับเลือกให้ส่งที่แผนกต้อนรับของโรงแรม เพราะโรงแรมบางแห่งไม่ให้ไรเดอร์ขึ้นห้อง
- 4จ่ายเงินและรอแจ้งเตือนไรเดอร์อาจโทรหรือส่งข้อความเมื่อถึง ให้บอกพนักงานต้อนรับไว้ล่วงหน้า
โรงแรมบางแห่งใช้หุ่นยนต์ส่งของขึ้นห้อง ถ้าพนักงานแจ้งว่าไรเดอร์ฝากอาหารไว้ที่ล็อบบี้ ให้ลงไปรับตามเวลาที่นัด ถ้าไม่แน่ใจเรื่องนโยบายของโรงแรม ให้ถามที่เคาน์เตอร์ก่อนสั่ง
ดีลกรุ๊ปบายทำงานอย่างไร
ร้านอาหารจำนวนมากขายคูปองล่วงหน้าผ่าน Meituan เช่น ชุดเซ็ตหรือคูปองส่วนลด คุณจ่ายในแอปก่อน แล้วแสดงรหัสหรือ QR ให้พนักงานสแกนที่ร้าน ราคาและเงื่อนไขเปลี่ยนบ่อย จึงต้องดูในแอปวันที่ซื้อ ไม่ควรอ้างอิงตัวเลขจากบทความ
- ตรวจว่าคูปองใช้ได้กับสาขาที่คุณจะไป เพราะร้านเครือเดียวกันมีหลายสาขา
- ดูว่าต้องจองล่วงหน้าหรือไม่ และใช้ได้เฉพาะมื้อไหน
- เก็บภาพหน้าจอของ QR ไว้ เผื่อสัญญาณอ่อนในร้าน
Ele.me เป็นทางเลือก
Ele.me (饿了么) เป็นแพลตฟอร์มเดลิเวอรีอีกเจ้าใหญ่ในจีน และเข้าถึงได้ผ่าน Alipay การเปิดทั้งสองแอปไว้เทียบร้านและเวลาจัดส่งจึงมีประโยชน์ ร้านบางร้านอาจมีเฉพาะเจ้าใดเจ้าหนึ่ง
ตารางสรุปแอปและความเป็นมิตรกับต่างชาติ
| แอป | ใช้ทำอะไร | ความเป็นมิตรกับต่างชาติ |
|---|---|---|
| แอป Dianping | หาร้าน ดูรีวิวและอันดับ | ดีสำหรับการหาข้อมูล แต่เนื้อหาเป็นภาษาจีนเป็นหลัก |
| แอป Meituan | เดลิเวอรี ดีลกรุ๊ปบาย ซื้อคูปอง | ใช้ได้ แต่บางขั้นตอนอาจต้องใช้เบอร์จีน |
| แอป Ele.me | เดลิเวอรีอาหารและของใช้ | เข้าผ่าน Alipay ได้ ภาษายังเป็นภาษาจีนเป็นหลัก |
เคล็ดลับการแปลและการใช้งานจริง
- ใช้การแปลจากกล้องกับเมนูและหน้าจอแอปที่เป็นภาษาจีน
- เก็บชื่อร้านและอาหารที่อยากกินเป็นภาพหน้าจอ เพื่อโชว์พนักงานเมื่อไปที่ร้านจริง
- ถ้าซื้อคูปองกรุ๊ปบาย ให้อ่านเงื่อนไขการใช้ วันที่ และช่วงเวลาที่ใช้ได้ก่อนจ่าย
- ตั้งแผนสำรองด้วยการเดินเข้าร้านโดยตรง เพราะหลายร้านรับจ่ายผ่าน Alipay หรือ WeChat Pay
การจ่ายเงินในแอปเหล่านี้ใช้ Alipay หรือ WeChat Pay ที่ตั้งค่าตามบทความเรื่องบัตรเครดิตในจีน และต้องมีเน็ตใช้งานตลอด ลองเปิดแอปก่อนวันเดินทาง เพราะไม่มีใครรับประกันว่าแอปทุกตัวจะเปิดได้บนทุกเครือข่าย
ถ้าไปเป็นกลุ่ม ให้เลือกคนหนึ่งเป็นเจ้าของบัญชีและวิธีจ่ายเงินสำหรับการสั่งทั้งหมด จะลดความสับสนเรื่องรหัสรับของและการติดต่อไรเดอร์ แล้วค่อยแบ่งค่าใช้จ่ายกันภายหลัง
คำถามที่พบบ่อย
นักท่องเที่ยวใช้ Meituan ได้ไหม+
ได้ในหลายกรณี ผ่านแอปหรือมินิโปรแกรม แต่บางขั้นตอนอาจต้องใช้เบอร์จีนและที่อยู่ภาษาจีน ตรวจตัวเลือกปัจจุบันในแอป
Dianping ต่างจาก Meituan อย่างไร+
Dianping เน้นรีวิวและอันดับร้าน ส่วน Meituan เน้นสั่งและซื้อดีล
ส่งอาหารไปโรงแรมได้ไหม+
ได้ในโรงแรมส่วนใหญ่ โดยมักส่งที่แผนกต้อนรับหรือหุ่นยนต์ ควรถามนโยบายของโรงแรมก่อน
ใช้ Ele.me แทนได้ไหม+
ได้ในหลายร้าน เปิดเทียบทั้งสองแอปจะเห็นตัวเลือกมากกว่า
ผู้เขียนบทความ
พอร์ช กุนต์นิพัทธ์ ศิระมานะกุล
Porsch Kunnipat Siramanakul
- ผู้ร่วมก่อตั้ง eSIMonline.asia
- นักการตลาดดิจิทัล
- Performance Marketing และการวางแผนการตลาด
Instagram และ TikTok ไม่มีปุ่มแชร์บนเว็บ เราจะเปิดแผงแชร์ของเครื่องให้ หรือคัดลอกลิงก์ไว้ให้แทน