如何從 iPhone 刪除 eSIM
在 iPhone 上刪除 eSIM 的確切步驟、何時可以安全刪除、何時不應刪除，以及為什麼刪除旅遊 eSIM 通常無法復原。
快速解答
- 在 iPhone 上，前往「設定」>「行動服務」（或行動數據），點選 eSIM 方案，向下捲動並點選「刪除 eSIM」（較舊的 iOS 稱為「移除行動方案」），然後確認。請務必小心：大多數旅遊 eSIM 是透過僅能使用一次的 QR code 安裝，因此刪除後通常無法重新安裝。請只刪除已過期的方案。
- 關閉線路與刪除並不相同。關閉線路會將設定檔保留在手機上，您可以再次開啟；而刪除則會將設定檔從裝置中移除。
如何從 iPhone 刪除 eSIM？
整個過程不到一分鐘，完全在「設定」中完成，無需額外的 App。選單名稱可能因 iOS 版本與語言而略有不同。
- 1開啟行動服務設定前往「設定」並點選「行動服務」（在某些語言與地區稱為「行動數據」）。
- 2點選您要移除的 eSIM 線路在「SIM 卡」或「行動方案」下，您會看到每條線路列出。點選已過期的旅遊 eSIM。請先仔細確認標籤：如果您有多條線路，刪除錯誤的線路可能無法復原。
- 3向下捲動並點選「刪除 eSIM」按鈕位於頁面底部。在較舊的 iOS 版本上，可能顯示為「移除行動方案」。
- 4確認刪除iPhone 會再問您一次。點選確認後，設定檔會立即從列表中消失。如果那是預設線路，之後請確認您的預設數據線路仍是您想要的那一條。
為什麼刪除旅遊 eSIM 通常無法復原？
大多數旅遊 eSIM 是透過 QR code 或啟用碼安裝，並對應到手機 eUICC 晶片上的單一 eSIM 設定檔，且只能使用一次。當設定檔從裝置上移除後，同一個 QR code 無法再次下載。這與實體 SIM 卡不同，實體卡可以拔出再插回去。
如果您不小心刪除了尚未過期的方案，請立即帶著您的訂單編號聯絡賣家。部分業者可以重新發行設定檔，但這取決於方案條款，且可能需要收費。詳情請見我們關於已刪除 eSIM 的說明頁面。
我應該在什麼時候刪除 eSIM，什麼時候不應該？
只有在方案確實已過期且您不再需要時才刪除。請勿在旅行前刪除，或在尚未確認方案真的已結束之前刪除。
| 情況 | 要刪除嗎？ |
|---|---|
| 方案已過期，且您不會再使用 | 可以，可安全刪除作為整理 |
| 流量已用完，但有效期限尚未結束 | 暫時不要；部分方案允許加值 |
| 為即將到來的旅行購買，尚未使用 | 不可以；一旦刪除便無法再次安裝 |
| 沒有數據，而您正在排解問題 | 不可以；請先嘗試排解步驟 |
| 您即將出售或轉讓這支 iPhone | 請在轉讓前處理；請參閱下方的清除章節 |
關於清理舊設定檔的完整清單，包括不刪除也能整理的方法，請參閱我們的清理舊 eSIM 設定檔指南。
如何確認方案是否真的已過期？
開啟您的訂單確認電子郵件或訂單頁面，找到方案所載的有效期限及開始計算的時間，並與今天的日期比對。方案是在有效期限結束時終止，而不是在流量用完時。
- 請確認該設定檔上沒有仍可使用的加值。
- 請確認該設定檔不是您仍在依賴的預設數據線路。
- 如果您不確定，請在刪除前帶著訂單編號聯絡客服。
關閉 eSIM 線路與刪除有何不同？
關閉線路只是暫停，您可以再次開啟。刪除則會將設定檔從手機中移除。如果您只是回家後不想再使用該 eSIM，關閉線路就足夠了。
| 做法 | 結果 |
|---|---|
| 關閉線路（將「開啟此線路」關閉） | 設定檔保留在手機上，可重新啟用 |
| 刪除 eSIM | 設定檔被移除；使用同一個 QR code 重新安裝通常無法成功 |
如果我清除 iPhone，我的 eSIM 會怎麼樣？
清除手機可能會連同所有 eSIM 一併移除。前往「設定」>「一般」>「傳輸或重置 iPhone」>「清除所有內容和設定」，iOS 會詢問是否同時清除 eSIM。措辭可能因 iOS 版本而異，但您通常會看到「清除 iPhone」選項（會移除 eSIM）和「清除所有內容和設定」選項（會保留 eSIM）。
如何在 Android 上刪除 eSIM？
在大多數 Android 手機上，前往「設定」>「網路和網際網路」>「SIM 卡」，選取該 eSIM 並點選「清除」或「刪除 SIM 卡」。選單路徑和按鈕名稱因品牌而異，例如 Samsung 或 Pixel，如果找不到，請在「設定」的搜尋框中搜尋 SIM。與 iPhone 相同，此操作同樣無法復原，請務必留意。
關於刪除 eSIM 的常見問題
常見問題
如何從 iPhone 移除 eSIM？+
前往「設定」>「行動服務」，點選該 eSIM 線路，向下捲動，點選「刪除 eSIM」並確認。在較舊的 iOS 版本上，按鈕可能顯示為「移除行動方案」。請只刪除已過期的方案，因為此操作通常無法復原。
刪除 eSIM 會取消我的方案嗎？+
不會取消訂單，也不會觸發自動退款，但由於設定檔已不存在，您將無法再在手機上使用該方案。自助退款僅限 14 天內，且設定檔從未安裝過時才可申請。
我可以找回已刪除的 eSIM 嗎？+
通常無法自行找回，因為 QR code 只能安裝一次。請立即帶著訂單編號聯絡我們，我們會向供應商確認是否可以重新發行。這取決於方案條款，且可能需要收費。
我的 iPhone 顯示無法刪除 eSIM。我該怎麼辦？+
請重新啟動 iPhone，將 iOS 更新至最新版本後再試一次。如果該設定檔由機構管理，或受螢幕使用時間限制影響，您可能需要先解除這些限制。如果仍然失敗，請聯絡發行該設定檔的業者。
旅行結束後，我應該刪除旅遊 eSIM 嗎？+
並非必要。方案過期後，您可以刪除以整理。如果您不確定方案是否已結束，或可能仍有加值剩餘，請改為關閉該線路，因為關閉的線路可以重新開啟，而刪除則無法復原。
Instagram 和 TikTok 沒有網頁分享按鈕，因此我們會改為開啟手機的分享選單，或直接複製連結。