วิธีลบ eSIM ออกจาก iPhone
ขั้นตอนลบ eSIM บน iPhone ที่ถูกต้อง ควรลบตอนไหน ไม่ควรลบตอนไหน และทำไมการลบ eSIM ท่องเที่ยวมักกู้คืนไม่ได้
สรุปสั้น
- บน iPhone ให้ไปที่ ตั้งค่า > เซลลูลาร์ (หรือข้อมูลมือถือ) > แตะแพ็กเกจ eSIM ที่ต้องการ > เลื่อนลงแล้วแตะ ลบ eSIM (บน iOS รุ่นเก่าเรียก ลบแพ็กเกจเซลลูลาร์) แล้วยืนยัน ระวังไว้ว่า eSIM ท่องเที่ยวส่วนใหญ่ใช้ QR code ติดตั้งได้ครั้งเดียว เมื่อลบแล้วมักติดตั้งกลับไม่ได้ ควรลบเฉพาะแพ็กเกจที่หมดอายุแล้วเท่านั้น
- การปิดสายต่างจากการลบ การปิดสาย (ปิด เปิดใช้สายนี้) ยังเก็บโปรไฟล์ไว้และเปิดกลับได้ ส่วนการลบจะถอนโปรไฟล์ออกจากเครื่อง
ลบ eSIM ออกจาก iPhone ได้อย่างไร
ใช้เวลาไม่ถึงหนึ่งนาทีและทำได้ในเมนูตั้งค่าเลย ไม่ต้องใช้แอปใดเพิ่ม ชื่อเมนูอาจต่างกันเล็กน้อยตามรุ่น iOS และภาษาที่ตั้งไว้
- 1เปิดการตั้งค่าเซลลูลาร์ไปที่ ตั้งค่า แล้วแตะ เซลลูลาร์ (ในบางภาษาหรือบางภูมิภาคเรียก ข้อมูลมือถือ)
- 2แตะแถวของ eSIM ที่ต้องการลบใต้หัวข้อ SIMs หรือ แพ็กเกจเซลลูลาร์ จะเห็นแต่ละสายเรียงกัน ให้แตะสายที่เป็น eSIM ท่องเที่ยวที่หมดอายุแล้ว ตรวจชื่อสายให้ดีก่อน เพราะถ้ามีหลายสาย การลบผิดสายอาจกู้คืนไม่ได้
- 3เลื่อนลงแล้วแตะ ลบ eSIMปุ่มนี้อยู่ด้านล่างสุดของหน้า บน iOS รุ่นเก่าอาจเขียนว่า ลบแพ็กเกจเซลลูลาร์ (Remove Cellular Plan)
- 4ยืนยันการลบiPhone จะถามย้ำอีกครั้ง แตะยืนยัน แล้วโปรไฟล์จะหายจากรายการทันที ถ้าเป็นสายที่ตั้งเป็นสายหลักไว้ ให้ตรวจดูว่าสายเริ่มต้นสำหรับดาต้ายังตรงกับที่ต้องการ
ทำไมการลบ eSIM ท่องเที่ยวมักกู้คืนไม่ได้
eSIM ท่องเที่ยวส่วนใหญ่ติดตั้งจาก QR code หรือรหัสเปิดใช้งานที่ผูกกับโปรไฟล์ eSIM (eUICC) หนึ่งโปรไฟล์ และใช้ได้ครั้งเดียว เมื่อโปรไฟล์ถูกถอนออกจากเครื่อง QR code เดิมจะไม่สามารถดาวน์โหลดโปรไฟล์ซ้ำได้ นี่ต่างจากซิมการ์ดจริงที่ถอดออกแล้วใส่กลับได้
ถ้าเผลอลบแพ็กเกจที่ยังไม่หมดอายุ ให้ติดต่อผู้ขายพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อทันที ผู้ให้บริการบางรายอาจออกโปรไฟล์ใหม่ให้ได้ แต่ขึ้นกับเงื่อนไขของแพ็กเกจและอาจมีค่าใช้จ่าย รายละเอียดอยู่ในหน้าช่วยเหลือเรื่อง eSIM ที่ถูกลบ
ควรลบ eSIM ตอนไหน และไม่ควรลบตอนไหน
ลบได้เมื่อแพ็กเกจหมดอายุจริงและคุณไม่ต้องใช้อีกแล้ว อย่าลบก่อนเดินทาง หรือก่อนยืนยันว่าแพ็กเกจหมดอายุแล้วจริง
| สถานการณ์ | ควรลบหรือไม่ |
|---|---|
| แพ็กเกจหมดอายุแล้วและไม่ใช้อีก | ได้ ลบเพื่อจัดระเบียบได้ |
| ดาต้าหมดแต่ระยะเวลายังไม่หมด | ยังไม่ควร อาจเติมดาต้าได้ในบางแพ็กเกจ |
| ซื้อไว้ก่อนเดินทางและยังไม่ได้ใช้ | ห้ามลบ ลบแล้วจะติดตั้งใหม่ไม่ได้ |
| เน็ตไม่ขึ้นและกำลังแก้ปัญหา | ห้ามลบ ให้ลองวิธีแก้ปัญหาก่อน |
| กำลังจะขายหรือส่งต่อ iPhone | ต้องจัดการก่อนส่งต่อ ดูหัวข้อล้างเครื่องด้านล่าง |
คู่มือเรื่องการเก็บกวาดโปรไฟล์เก่าโดยรวมอยู่ที่บทความเรื่องการลบโปรไฟล์ eSIM เก่า ซึ่งอธิบายเช็กลิสต์ก่อนลบและวิธีจัดระเบียบโดยไม่ต้องลบ
ตรวจอย่างไรว่าแพ็กเกจหมดอายุแล้วจริง
เปิดอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อหรือหน้าคำสั่งซื้อ ดูวันที่เริ่มนับและจำนวนวันใช้งานที่ระบุไว้ของแพ็กเกจ แล้วเทียบกับวันนี้ ระยะเวลาใช้งานหมดเมื่อครบจำนวนวันนั้น ไม่ใช่เมื่อดาต้าหมด
- ตรวจว่าไม่มีดาต้าเติมที่ยังใช้ได้ค้างอยู่กับโปรไฟล์นั้น
- ตรวจว่าโปรไฟล์นี้ไม่ใช่สายเริ่มต้นสำหรับดาต้าที่คุณยังพึ่งอยู่
- ถ้าไม่แน่ใจ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อก่อน แล้วค่อยลบ
ปิดสาย eSIM กับลบ eSIM ต่างกันอย่างไร
การปิดสายแค่หยุดใช้งานชั่วคราวและเปิดกลับมาได้ ส่วนการลบเป็นการถอนโปรไฟล์ออกจากเครื่อง ถ้าแค่ไม่อยากให้ eSIM เปลี่ยนมาใช้ขณะกลับบ้าน การปิดสายก็เพียงพอ
| การกระทำ | ผลที่เกิดขึ้น |
|---|---|
| ปิด เปิดใช้สายนี้ | โปรไฟล์ยังอยู่ในเครื่อง เปิดกลับได้ |
| ลบ eSIM | ถอนโปรไฟล์ออกจากเครื่อง ติดตั้งกลับด้วย QR เดิมมักไม่ได้ |
ล้างเครื่องแล้ว eSIM จะหายไหม
การล้างเครื่องอาจลบ eSIM ทั้งหมดไปด้วย ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > ย้ายหรือรีเซ็ต iPhone > ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด แล้ว iOS จะถามว่าจะลบ eSIM ด้วยหรือเก็บไว้ ข้อความที่ปรากฏอาจต่างกันตามรุ่น iOS โดยปกติจะมีตัวเลือกแบบ ลบ iPhone (รวม eSIM) กับตัวเลือกที่เก็บ eSIM ไว้
ลบ eSIM บน Android ทำอย่างไร
บน Android ส่วนใหญ่ไปที่ ตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ซิม เลือก eSIM ที่ต้องการ แล้วแตะ ลบ หรือ ลบซิม เมนูและชื่อปุ่มต่างกันไปตามยี่ห้อ เช่น Samsung หรือ Pixel ถ้าไม่เจอให้ค้นหาคำว่า SIM ในช่องค้นหาของการตั้งค่า ข้อควรระวังเรื่องการกู้คืนไม่ได้เหมือนกับ iPhone
คำถามที่พบบ่อยเรื่องการลบ eSIM
คำถามที่พบบ่อย
จะลบ eSIM ออกจาก iPhone ได้อย่างไร+
ไปที่ ตั้งค่า > เซลลูลาร์ แตะสาย eSIM ที่ต้องการ เลื่อนลงแล้วแตะ ลบ eSIM และยืนยัน บน iOS รุ่นเก่าปุ่มอาจเขียนว่า ลบแพ็กเกจเซลลูลาร์ ควรลบเฉพาะแพ็กเกจที่หมดอายุแล้ว เพราะมักกู้คืนไม่ได้
การลบ eSIM จะยกเลิกแพ็กเกจของฉันไหม+
ไม่ได้ยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคืนเงินอัตโนมัติ แต่คุณจะใช้แพ็กเกจนั้นบนเครื่องไม่ได้อีกเพราะโปรไฟล์ถูกถอนออก การขอคืนเงินด้วยตัวเองทำได้เฉพาะภายใน 14 วันและเฉพาะเมื่อยังไม่ได้ติดตั้งโปรไฟล์
กู้ eSIM ที่ลบไปแล้วกลับมาได้ไหม+
ส่วนใหญ่กู้เองไม่ได้ เพราะ QR code ใช้ติดตั้งได้ครั้งเดียว ให้ติดต่อเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อทันที เราจะตรวจกับซัพพลายเออร์ว่าออกโปรไฟล์ใหม่ได้หรือไม่ ซึ่งขึ้นกับเงื่อนไขของแพ็กเกจและอาจมีค่าใช้จ่าย
iPhone บอกว่าลบ eSIM ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร+
ลองรีสตาร์ต iPhone อัปเดต iOS เป็นรุ่นล่าสุด แล้วลองลบใหม่ ถ้าโปรไฟล์ถูกจัดการโดยองค์กรหรือมีข้อจำกัดจากเวลาหน้าจอ อาจต้องปลดข้อจำกัดก่อน หากยังไม่ได้ผลให้ติดต่อผู้ให้บริการของโปรไฟล์นั้น
ควรลบ eSIM ท่องเที่ยวหลังจบทริปไหม+
ไม่จำเป็น ถ้าแพ็กเกจหมดอายุแล้วคุณจะลบเพื่อจัดระเบียบก็ได้ แต่ถ้ายังไม่แน่ใจว่าหมดอายุหรือยังมีดาต้าเติมค้างอยู่ ให้ปิดสายไว้ก่อนแทน เพราะปิดสายเปิดกลับได้ แต่การลบกู้คืนไม่ได้
Instagram และ TikTok ไม่มีปุ่มแชร์บนเว็บ เราจะเปิดแผงแชร์ของเครื่องให้ หรือคัดลอกลิงก์ไว้ให้แทน