Cómo eliminar una eSIM de su iPhone
Los pasos exactos en el iPhone para eliminar una eSIM, cuándo es seguro hacerlo, cuándo no, y por qué eliminar una eSIM de viaje suele ser permanente.
Respuesta rápida
- En un iPhone, vaya a Ajustes > Datos móviles, toque el plan de la eSIM, desplácese hacia abajo y toque Eliminar eSIM (en iOS anteriores se llama Eliminar plan de datos móviles), y confirme. Tenga cuidado: la mayoría de las eSIM de viaje se instalan desde un código QR que funciona una sola vez, por lo que una eSIM eliminada normalmente no se puede reinstalar. Elimine únicamente los planes que ya hayan caducado.
- Desactivar una línea no es lo mismo que eliminarla. Desactivar una línea mantiene el perfil en el teléfono y puede volver a activarla, mientras que eliminarla borra el perfil del dispositivo.
¿Cómo elimino una eSIM de mi iPhone?
Lleva menos de un minuto y se hace por completo en Ajustes, sin ninguna aplicación adicional. Los nombres de los menús pueden variar ligeramente según su versión de iOS y su idioma.
- 1Abra los ajustes de datos móvilesVaya a Ajustes y toque Datos móviles (llamado Datos celulares en algunos idiomas y regiones).
- 2Toque la línea de la eSIM que desea eliminarEn SIM o Planes de datos móviles verá cada línea en una lista. Toque la eSIM de viaje caducada. Compruebe antes la etiqueta con atención: si tiene varias líneas, eliminar la equivocada puede ser imposible de deshacer.
- 3Desplácese hacia abajo y toque Eliminar eSIMEl botón está al final de la página. En versiones anteriores de iOS puede decir Eliminar plan de datos móviles.
- 4Confirme la eliminaciónEl iPhone le pregunta una vez más. Toque para confirmar y el perfil desaparece de la lista de inmediato. Si era una línea predeterminada, compruebe después que su línea predeterminada para datos sigue siendo la que desea.
¿Por qué eliminar una eSIM de viaje suele ser permanente?
La mayoría de las eSIM de viaje se instalan desde un código QR o un código de activación vinculado a un único perfil de eSIM en el chip eUICC del teléfono, y funciona una sola vez. Cuando se elimina el perfil del dispositivo, el mismo código QR no puede descargarlo de nuevo. Eso es distinto de una tarjeta SIM física, que se puede sacar y volver a poner.
Si elimina por error un plan que no ha caducado, póngase en contacto con el vendedor de inmediato con su número de pedido. Algunos proveedores pueden reemitir un perfil, pero depende de las condiciones del plan y puede tener un coste. Los detalles están en nuestra página de ayuda sobre una eSIM eliminada.
¿Cuándo debo eliminar una eSIM y cuándo no?
Elimínela solo cuando el plan haya caducado de verdad y ya no la necesite. No la elimine antes de un viaje, ni antes de haber confirmado que el plan realmente ha terminado.
| Situación | ¿Eliminarla? |
|---|---|
| El plan ha caducado y no volverá a usarla | Sí, es seguro eliminarla para ordenar |
| Los datos se han agotado pero la validez no ha terminado | Todavía no; algunos planes permiten una recarga |
| Comprada para un viaje próximo y aún sin usar | No; una vez eliminada no se puede volver a instalar |
| Sin datos y está solucionando un problema | No; pruebe primero los pasos de solución de problemas |
| Está a punto de vender o entregar el iPhone | Ocúpese de ello antes de entregarlo; consulte la sección sobre borrado más abajo |
Para ver la lista más completa sobre cómo limpiar perfiles antiguos, incluidas formas de ordenar sin eliminar, consulte nuestra guía para limpiar perfiles de eSIM antiguos.
¿Cómo compruebo que el plan ha caducado realmente?
Abra el correo electrónico de confirmación del pedido o la página del pedido, localice el periodo de validez indicado para el plan y cuándo empezó a contar, y compárelo con la fecha de hoy. Un plan termina cuando termina su validez, no cuando se agotan los datos.
- Compruebe que no quede ninguna recarga utilizable asociada a ese perfil.
- Compruebe que el perfil no es la línea de datos predeterminada de la que aún depende.
- Si no está seguro, póngase en contacto con el servicio de asistencia con su número de pedido antes de eliminar.
¿Cuál es la diferencia entre desactivar una línea eSIM y eliminarla?
Desactivar una línea solo la pone en pausa, y puede volver a activarla. Eliminarla borra el perfil del teléfono. Si simplemente no quiere que se use la eSIM una vez en casa, basta con desactivarla.
| Acción | Resultado |
|---|---|
| Desactivar la línea (Activar esta línea desactivado) | El perfil permanece en el teléfono y se puede volver a activar |
| Eliminar eSIM | El perfil se elimina; reinstalarlo desde el mismo QR normalmente no funciona |
¿Qué pasa con mi eSIM si borro mi iPhone?
Borrar el teléfono puede eliminar todas las eSIM con él. Vaya a Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Borrar contenido y ajustes, e iOS le preguntará si también deben borrarse las eSIM. La redacción puede variar según la versión de iOS, pero normalmente verá una opción Borrar iPhone que elimina las eSIM y una opción Borrar contenido y ajustes que las conserva.
¿Cómo elimino una eSIM en Android?
En la mayoría de los teléfonos Android, vaya a Ajustes > Redes e internet > SIM, seleccione la eSIM y toque Borrar o Eliminar SIM. Las rutas de los menús y los nombres de los botones varían según la marca, por ejemplo en Samsung o Pixel, así que busque SIM en el cuadro de búsqueda de Ajustes si no la encuentra. Se aplica la misma advertencia de irreversibilidad que en el iPhone.
Preguntas frecuentes sobre cómo eliminar una eSIM
Preguntas frecuentes
¿Cómo quito una eSIM de mi iPhone?+
Vaya a Ajustes > Datos móviles, toque la línea de la eSIM, desplácese hacia abajo, toque Eliminar eSIM y confirme. En versiones anteriores de iOS el botón puede decir Eliminar plan de datos móviles. Elimine solo los planes que hayan caducado, porque la acción normalmente no se puede deshacer.
¿Cancela mi plan el hecho de eliminar una eSIM?+
No cancela el pedido ni genera un reembolso automático, pero ya no podrá usar el plan en el teléfono porque el perfil ha desaparecido. Los reembolsos por autoservicio solo son posibles en un plazo de 14 días y únicamente si el perfil nunca se instaló.
¿Puedo recuperar una eSIM eliminada?+
Normalmente no por su cuenta, porque el código QR se instala una sola vez. Póngase en contacto con nosotros de inmediato con su número de pedido y consultaremos con el proveedor si es posible una reemisión. Depende de las condiciones del plan y puede tener un coste.
Mi iPhone dice que no se puede eliminar la eSIM. ¿Qué hago?+
Reinicie el iPhone, actualice iOS a la última versión e inténtelo de nuevo. Si el perfil está administrado por una organización o limitado por las restricciones de Tiempo de uso, quizá deba levantarlas primero. Si sigue fallando, póngase en contacto con el proveedor que emitió el perfil.
¿Debo eliminar una eSIM de viaje después del viaje?+
No es obligatorio. Una vez que el plan ha caducado, puede eliminarla para ordenar. Si no está seguro de que haya terminado, o puede quedar una recarga, desactive la línea en lugar de eliminarla, porque una línea desactivada se puede volver a activar, mientras que una eliminación no se puede revertir.
Instagram y TikTok no tienen botón de compartir en la web, así que abrimos el menú para compartir de tu teléfono o copiamos el enlace.