Cómo transferir una eSIM a un iPhone nuevo

¿Puedo transferir mi eSIM a un iPhone nuevo?

A veces, según el origen de la eSIM. Una eSIM de un operador móvil a menudo se puede mover con las funciones de transferencia de iOS, pero una eSIM de viaje instalada desde un código QR suele ser un perfil de un solo uso vinculado al primer teléfono, por lo que a menudo no se puede mover.

El motivo es que un perfil de eSIM está cifrado y vinculado al chip eUICC del interior de ese teléfono; no es una tarjeta física que se pueda intercambiar. Además, el operador que emitió el perfil debe permitir el traslado. Según las especificaciones de eSIM de la GSMA, el operador emisor decide si su perfil se puede transferir.

¿Qué tipo de eSIM se puede mover a un iPhone nuevo?

La tabla siguiente resume el patrón habitual. Lo que lo decide en última instancia es la política del proveedor que emitió el perfil.

¿Qué debo comprobar antes de empezar la transferencia?

Repase primero esta lista; elimina la mayoría de las causas habituales del mensaje de error de transferencia.

1. Versión de iOS: ambos iPhone necesitan iOS 16 o posterior, y la Transferencia rápida necesita iOS 17 o posterior. Compruébelo en Ajustes > General > Información.
2. Mantenga ambos teléfonos cerca y desbloqueados, y conserve el anterior consigo. No lo restablezca ni lo venda todavía.
3. Conecte ambos teléfonos al wifi y active el Bluetooth.
4. La Transferencia rápida no requiere el mismo ID de Apple en ambos teléfonos, aunque iniciar sesión de la forma habitual al configurar el teléfono nuevo facilita el resto de los pasos de configuración.
5. Confirme que el proveedor de esa eSIM admite la transferencia. En el caso de una eSIM de viaje, pregunte primero al vendedor.

¿Configurando un teléfono nuevo para un viaje? Ver todos los planes de eSIM

¿Cómo uso Transferir desde un iPhone cercano?

Elija la transferencia en el iPhone nuevo y confírmela en el anterior. Puede hacerlo en dos momentos: durante la configuración inicial del iPhone nuevo, o después desde el menú de Ajustes.

1. 1Empiece en el iPhone nuevoDurante la configuración, en la pantalla de configuración de datos móviles, elija transferir la eSIM desde un iPhone cercano. O, tras la configuración, vaya a Ajustes > Datos móviles > Añadir eSIM > Transferir desde un iPhone cercano.
2. 2Confirme en el iPhone anteriorEl teléfono anterior muestra un aviso que solicita permiso. Apruébelo e introduzca el código si se le pide.
3. 3Espere a que termine la activaciónNo apague los teléfonos ni los separe mientras se ejecuta. Cuando termine, el teléfono nuevo mostrará la línea de datos móviles y la eSIM del teléfono anterior quedará desactivada.
4. 4Pruebe antes de eliminar nadaHaga una llamada o cargue una página web con datos móviles en el teléfono nuevo para comprobar que funciona antes de restablecer el teléfono anterior.

¿Qué pasa si Transferir desde un iPhone cercano no está disponible?

Algunos operadores activan ellos mismos la eSIM en el teléfono nuevo, enviando un código QR nuevo o permitiendo activarla desde su aplicación o sitio web. Esto es una reemisión, no un traslado del perfil anterior. El número suele mantenerse, pero las condiciones y las posibles tarifas dependen del operador.

Antes de hacerlo, compruebe que el operador no desconectará el teléfono anterior por adelantado y conserve el teléfono anterior hasta que el nuevo esté realmente en línea.

¿Se puede mover una eSIM de viaje instalada desde un código QR?

En general no. La mayoría de las eSIM de viaje son perfiles de un solo uso vinculados al teléfono donde se instalaron por primera vez. El código QR no se puede reutilizar en un teléfono nuevo, y la función de iOS también necesita el permiso del proveedor emisor.

Si no se puede mover, sus opciones, por orden, son estas. Una, agote la eSIM en el teléfono anterior antes de cambiar. Dos, pregunte al vendedor si es posible una reemisión; algunos lo permiten, posiblemente con un coste. Tres, compre un plan nuevo para el teléfono nuevo. Si cambia de teléfono antes de un viaje y aún no ha instalado la eSIM, simplemente instálela en el teléfono nuevo.

¿Se puede mover su eSIM a un teléfono nuevo?

Con franqueza: nuestras eSIM de viaje son planes solo de datos y, como explica nuestra página de ayuda sobre cómo mover una eSIM, la mayoría están vinculadas al teléfono donde se instalaron por primera vez y no se pueden mover. La función de transferencia del teléfono solo funciona si el proveedor que emitió el perfil lo permite. Si debe cambiar de teléfono en pleno viaje, póngase en contacto con nosotros antes de eliminar nada.

Si aún no ha instalado el perfil, puede solicitar usted mismo el reembolso desde la página del pedido en un plazo de 14 días sin coste alguno, así que, si puede, termine primero de cambiar de teléfono e instálela después.

Ver planes de eSIM que puede instalar en el teléfono nuevo

¿Qué hago cuando falla la transferencia?

Siga estos pasos por orden y no elimine la eSIM del teléfono anterior mientras soluciona el problema.

1. Compruebe que ambos teléfonos tienen una versión de iOS compatible y actualice si es necesario.
2. Compruebe el wifi y el Bluetooth en ambos teléfonos, y manténgalos cerca y desbloqueados.
3. Reinicie ambos teléfonos e inténtelo de nuevo desde el principio.
4. Active el modo avión durante 15 segundos y luego desactívelo, para forzar una nueva búsqueda de red.
5. Si sigue fallando, es posible que el proveedor no permita la transferencia de ese perfil. Póngase en contacto con el proveedor o el vendedor con su número de pedido e indique que el perfil no se ha eliminado.

Si ya ha eliminado la eSIM por accidente, consulte nuestra página de ayuda sobre eSIM eliminadas y la guía relacionada sobre cómo eliminar una eSIM de un iPhone.