Como transferir uma eSIM para um novo iPhone

Posso transferir minha eSIM para um novo iPhone?

Às vezes, dependendo da origem da eSIM. Uma eSIM de uma operadora móvel muitas vezes pode ser movida com os recursos de transferência do iOS, mas uma eSIM de viagem instalada por QR code geralmente é um perfil de uso único vinculado ao primeiro celular, então muitas vezes não pode ser movida.

O motivo é que um perfil de eSIM é criptografado e vinculado ao chip eUICC dentro daquele celular; não é um cartão físico que se possa trocar. A operadora que emitiu o perfil também precisa permitir a mudança. Segundo as especificações de eSIM da GSMA, a operadora emissora decide se o seu perfil pode ser transferido.

Que tipo de eSIM pode ser movido para um novo iPhone?

A tabela abaixo resume o padrão mais comum. O que decide, no fim, é a política da operadora que emitiu o perfil.

O que devo verificar antes de iniciar a transferência?

Percorra primeiro esta lista de verificação; ela elimina a maioria das causas comuns da mensagem Falha na transferência.

1. Versão do iOS: os dois iPhones precisam do iOS 16 ou posterior, e a Transferência Rápida exige o iOS 17 ou posterior. Verifique em Ajustes > Geral > Sobre.
2. Mantenha os dois celulares por perto e desbloqueados, e fique com o antigo em mãos. Ainda não o redefina nem o venda.
3. Conecte os dois celulares ao Wi-Fi e ative o Bluetooth.
4. A Transferência Rápida não exige o mesmo ID Apple nos dois celulares, embora entrar com ele normalmente ao configurar o novo celular facilite as outras etapas da configuração.
5. Confirme que a operadora dessa eSIM oferece suporte à transferência. No caso de uma eSIM de viagem, pergunte primeiro ao vendedor.

Configurando um novo celular para uma viagem? Veja todos os planos de eSIM

Como uso Transferir de um iPhone próximo?

Escolha a transferência no novo iPhone e confirme no antigo. Você pode fazer isso em dois momentos: durante a configuração inicial do novo iPhone ou depois, pelo menu Ajustes.

1. 1Comece no novo iPhoneDurante a configuração, na tela de configuração do celular, escolha transferir a eSIM de um iPhone próximo. Ou, após a configuração, vá em Ajustes > Celular (Dados móveis) > Adicionar eSIM > Transferir de um iPhone próximo.
2. 2Confirme no iPhone antigoO aparelho antigo exibe uma solicitação pedindo permissão. Aprove e digite o código, se solicitado.
3. 3Aguarde a conclusão da ativaçãoNão desligue nem afaste os celulares enquanto o processo estiver em andamento. Ao terminar, o novo celular mostra a linha celular e a eSIM do aparelho antigo é desativada.
4. 4Teste antes de excluir qualquer coisaFaça uma chamada ou abra uma página da web usando dados móveis no novo celular para comprovar que funciona antes de redefinir o aparelho antigo.

E se Transferir de um iPhone próximo não estiver disponível?

Algumas operadoras ativam a eSIM no novo celular por conta própria, enviando um novo QR code ou permitindo a ativação pelo aplicativo ou site delas. Isso é uma nova emissão, e não uma mudança do perfil antigo. O número geralmente permanece o mesmo, mas os termos e eventuais taxas dependem da operadora.

Antes de fazer isso, confirme que a operadora não vai cortar o aparelho antigo com antecedência e mantenha o aparelho antigo até que o novo esteja realmente online.

Uma eSIM de viagem instalada por QR code pode ser movida?

Em geral, não. A maioria das eSIMs de viagem são perfis de uso único vinculados ao celular em que foram instaladas pela primeira vez. O QR code não pode ser reutilizado em um novo celular, e o recurso do iOS também precisa da permissão da operadora emissora.

Se não puder ser movida, estas são as suas opções, em ordem. Uma, use toda a eSIM no aparelho antigo antes de trocar. Duas, pergunte ao vendedor se é possível emitir novamente; alguns permitem, possivelmente com uma taxa. Três, compre um novo plano para o novo celular. Se você está trocando de celular antes de uma viagem e ainda não instalou a eSIM, basta instalá-la no novo celular.

A sua eSIM pode ser movida para um novo celular?

Para ser direto: nossas eSIMs de viagem são planos somente de dados e, como explica nossa página de ajuda sobre como mover uma eSIM, a maioria fica vinculada ao celular em que foi instalada pela primeira vez e não pode ser movida. O recurso de transferência do celular só funciona se a operadora que emitiu o perfil permitir. Se você precisar trocar de celular no meio da viagem, entre em contato conosco antes de excluir qualquer coisa.

Se você ainda não instalou o perfil, pode solicitar o reembolso por conta própria na página do pedido em até 14 dias, sem taxa; por isso, se puder, termine primeiro a troca de celular e instale depois.

Veja os planos de eSIM que você pode instalar no novo celular

O que faço quando a transferência falha?

Siga estes passos em ordem e não exclua a eSIM do aparelho antigo enquanto resolve o problema.

1. Verifique se os dois celulares têm uma versão compatível do iOS e atualize se necessário.
2. Verifique o Wi-Fi e o Bluetooth nos dois celulares e mantenha-os próximos e desbloqueados.
3. Reinicie os dois celulares e tente novamente desde o início.
4. Ative o modo avião por 15 segundos e depois desative, para forçar uma nova busca de rede.
5. Se ainda falhar, a operadora pode não permitir a transferência desse perfil. Entre em contato com a operadora ou o vendedor com o número do seu pedido e informe que o perfil não foi excluído.

Se você já excluiu a eSIM por engano, veja nossa página de ajuda sobre eSIMs excluídas e o guia relacionado sobre como excluir uma eSIM de um iPhone.