Comment transférer une eSIM vers un nouvel iPhone

Puis-je transférer mon eSIM vers un nouvel iPhone ?

Parfois, selon l'origine de l'eSIM. Une eSIM d'un opérateur mobile peut souvent être déplacée grâce aux fonctions de transfert d'iOS, mais une eSIM de voyage installée à partir d'un QR code est généralement un profil à usage unique lié au premier téléphone ; elle ne peut donc souvent pas être déplacée.

La raison est qu'un profil eSIM est chiffré et lié à la puce eUICC de ce téléphone ; ce n'est pas une carte physique que l'on peut échanger. L'opérateur qui a émis le profil doit aussi autoriser le déplacement. Selon les spécifications GSMA de l'eSIM, c'est l'opérateur émetteur qui décide si son profil peut être transféré.

Quel type d'eSIM peut être déplacé vers un nouvel iPhone ?

Le tableau ci-dessous résume le schéma habituel. Ce qui décide en définitive, c'est la politique du fournisseur qui a émis le profil.

Que dois-je vérifier avant de commencer le transfert ?

Parcourez d'abord cette liste de contrôle ; elle élimine la plupart des causes courantes d'un message d'échec du transfert.

1. Version d'iOS : les deux iPhone doivent avoir iOS 16 ou version ultérieure, et le transfert rapide nécessite iOS 17 ou version ultérieure. Vérifiez dans Réglages > Général > Informations.
2. Gardez les deux téléphones à proximité et déverrouillés, et gardez l'ancien avec vous. Ne le réinitialisez pas et ne le vendez pas encore.
3. Connectez les deux téléphones au Wi-Fi et activez le Bluetooth.
4. Le transfert rapide ne nécessite pas le même identifiant Apple sur les deux téléphones, mais se connecter comme d'habitude lors de la configuration du nouveau téléphone facilite les autres étapes.
5. Vérifiez que le fournisseur de cette eSIM prend en charge le transfert. Pour une eSIM de voyage, demandez d'abord au vendeur.

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Comment utiliser « Transférer depuis un iPhone à proximité » ?

Choisissez le transfert sur le nouvel iPhone et confirmez-le sur l'ancien. Vous pouvez le faire à deux moments : pendant la configuration initiale du nouvel iPhone, ou ensuite depuis le menu Réglages.

1. 1Commencez sur le nouvel iPhonePendant la configuration, à l'écran de configuration des données mobiles, choisissez de transférer l'eSIM depuis un iPhone à proximité. Ou, après la configuration, allez dans Réglages > Données mobiles > Ajouter une eSIM > Transférer depuis un iPhone à proximité.
2. 2Confirmez sur l'ancien iPhoneL'ancien téléphone affiche une invite demandant l'autorisation. Approuvez-la et saisissez le code si on vous le demande.
3. 3Attendez la fin de l'activationN'éteignez pas les téléphones et ne les éloignez pas pendant l'opération. Une fois terminé, le nouveau téléphone affiche la ligne cellulaire et l'eSIM de l'ancien téléphone est désactivée.
4. 4Testez avant de supprimer quoi que ce soitPassez un appel ou chargez une page web en données mobiles sur le nouveau téléphone pour vérifier que tout fonctionne avant de réinitialiser l'ancien.

Que faire si « Transférer depuis un iPhone à proximité » n'est pas disponible ?

Certains opérateurs activent eux-mêmes l'eSIM sur le nouveau téléphone, en envoyant un nouveau QR code ou en vous laissant l'activer via leur application ou leur site. Il s'agit d'une réémission et non d'un déplacement de l'ancien profil. Le numéro reste généralement le même, mais les conditions et les éventuels frais dépendent de l'opérateur.

Avant de procéder ainsi, vérifiez que l'opérateur ne coupera pas l'ancien téléphone à l'avance, et gardez l'ancien téléphone jusqu'à ce que le nouveau soit réellement en ligne.

Une eSIM de voyage installée à partir d'un QR code peut-elle être déplacée ?

En général non. La plupart des eSIM de voyage sont des profils à usage unique liés au téléphone sur lequel elles ont été installées en premier. Le QR code ne peut pas être réutilisé sur un nouveau téléphone, et la fonction iOS nécessite aussi l'autorisation du fournisseur émetteur.

Si elle ne peut pas être déplacée, voici vos options, par ordre. Un : épuisez l'eSIM sur l'ancien téléphone avant de changer. Deux : demandez au vendeur s'il est possible de la réémettre ; certains l'autorisent, éventuellement avec des frais. Trois : achetez un nouveau forfait pour le nouveau téléphone. Si vous changez de téléphone avant un voyage et n'avez pas encore installé l'eSIM, installez-la simplement sur le nouveau téléphone.

Votre eSIM peut-elle être déplacée vers un nouveau téléphone ?

Pour être franc : nos eSIM de voyage sont des forfaits réservés aux données et, comme l'explique notre page d'aide sur le déplacement d'une eSIM, la plupart sont liées au téléphone sur lequel elles ont été installées en premier et ne peuvent pas être déplacées. La fonction de transfert du téléphone ne marche que si le fournisseur qui a émis le profil l'autorise. Si vous devez changer de téléphone en cours de voyage, contactez-nous avant de supprimer quoi que ce soit.

Si vous n'avez pas encore installé le profil, vous pouvez vous faire rembourser vous-même depuis la page de commande dans un délai de 14 jours, sans frais ; si possible, terminez donc d'abord le changement de téléphone et installez ensuite.

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Que faire lorsque le transfert échoue ?

Suivez ces étapes dans l'ordre, et ne supprimez pas l'eSIM de l'ancien téléphone pendant le dépannage.

1. Vérifiez que les deux téléphones utilisent une version d'iOS prise en charge et mettez à jour si nécessaire.
2. Vérifiez le Wi-Fi et le Bluetooth sur les deux téléphones, et gardez-les proches l'un de l'autre et déverrouillés.
3. Redémarrez les deux téléphones et recommencez depuis le début.
4. Activez le mode Avion pendant 15 secondes, puis désactivez-le, pour forcer une nouvelle recherche de réseau.
5. Si cela échoue toujours, le fournisseur n'autorise peut-être pas le transfert de ce profil. Contactez le fournisseur ou le vendeur avec votre numéro de commande et précisez que le profil n'a pas été supprimé.

Si vous avez déjà supprimé l'eSIM par accident, consultez notre page d'aide sur les eSIM supprimées et le guide associé sur la suppression d'une eSIM d'un iPhone.