Comment supprimer une eSIM de votre iPhone
Les étapes exactes sur iPhone pour supprimer une eSIM, quand le faire sans risque, quand ne pas le faire, et pourquoi la suppression d'une eSIM de voyage est généralement définitive.
En bref
- Sur un iPhone, allez dans Réglages > Données mobiles, touchez le forfait eSIM, faites défiler vers le bas et touchez Supprimer l'eSIM (les anciennes versions d'iOS parlent de « Supprimer le forfait cellulaire »), puis confirmez. Soyez prudent : la plupart des eSIM de voyage s'installent à partir d'un QR code qui ne fonctionne qu'une fois ; une eSIM supprimée ne peut donc généralement pas être réinstallée. Ne supprimez que les forfaits déjà expirés.
- Désactiver une ligne n'est pas la même chose que la supprimer. Désactiver une ligne conserve le profil sur le téléphone et vous pouvez la réactiver, alors que la suppression retire le profil de l'appareil.
Comment supprimer une eSIM de mon iPhone ?
Cela prend moins d'une minute et se fait entièrement dans Réglages, sans application supplémentaire. Le nom des menus peut différer légèrement selon votre version d'iOS et votre langue.
- 1Ouvrez les réglages des données mobilesAllez dans Réglages et touchez Données mobiles (appelées Cellulaire dans certaines langues et régions).
- 2Touchez la ligne de l'eSIM que vous voulez supprimerSous SIM ou Forfaits cellulaires, vous verrez chaque ligne répertoriée. Touchez l'eSIM de voyage expirée. Vérifiez d'abord attentivement l'intitulé : si vous avez plusieurs lignes, supprimer la mauvaise peut être impossible à annuler.
- 3Faites défiler vers le bas et touchez Supprimer l'eSIMLe bouton se trouve en bas de la page. Sur les anciennes versions d'iOS, il peut indiquer Supprimer le forfait cellulaire.
- 4Confirmez la suppressionL'iPhone vous le demande encore une fois. Touchez pour confirmer et le profil disparaît immédiatement de la liste. S'il s'agissait d'une ligne par défaut, vérifiez ensuite que votre ligne par défaut pour les données est toujours celle que vous souhaitez.
Pourquoi la suppression d'une eSIM de voyage est-elle généralement définitive ?
La plupart des eSIM de voyage s'installent à partir d'un QR code ou d'un code d'activation lié à un seul profil eSIM sur la puce eUICC du téléphone, et ne fonctionnent qu'une fois. Lorsque le profil est retiré de l'appareil, le même QR code ne peut plus le télécharger. C'est différent d'une carte SIM physique, que l'on peut retirer puis remettre.
Si vous supprimez par erreur un forfait qui n'a pas expiré, contactez aussitôt le vendeur avec votre numéro de commande. Certains fournisseurs peuvent réémettre un profil, mais cela dépend des conditions du forfait et peut entraîner des frais. Les détails figurent sur notre page d'aide sur une eSIM supprimée.
Quand dois-je supprimer une eSIM, et quand ne pas le faire ?
Ne supprimez que lorsque le forfait a réellement expiré et que vous n'en avez plus besoin. Ne supprimez pas avant un voyage, ni avant d'avoir confirmé que le forfait est vraiment terminé.
| Situation | La supprimer ? |
|---|---|
| Le forfait a expiré et vous ne l'utiliserez plus | Oui, vous pouvez la supprimer sans risque pour faire du rangement |
| Les données sont épuisées mais la validité n'est pas terminée | Pas encore ; certains forfaits permettent une recharge |
| Achetée pour un voyage à venir et pas encore utilisée | Non ; une fois supprimée, elle ne peut plus être installée |
| Pas de données et vous êtes en train de dépanner | Non ; essayez d'abord les étapes de dépannage |
| Vous êtes sur le point de vendre ou de céder l'iPhone | Occupez-vous-en avant de le céder ; voir la section sur l'effacement ci-dessous |
Pour la liste de contrôle plus large sur le nettoyage des anciens profils, y compris les moyens de ranger sans supprimer, consultez notre guide sur le nettoyage des anciens profils eSIM.
Comment vérifier que le forfait a vraiment expiré ?
Ouvrez votre e-mail de confirmation de commande ou votre page de commande, repérez la période de validité indiquée pour le forfait et le moment où elle a commencé à courir, puis comparez-la à la date du jour. Un forfait se termine à la fin de sa validité, et non lorsque les données sont épuisées.
- Vérifiez qu'aucune recharge utilisable n'est encore associée à ce profil.
- Vérifiez que le profil n'est pas la ligne de données par défaut dont vous dépendez encore.
- En cas de doute, contactez l'assistance avec votre numéro de commande avant de supprimer.
Quelle est la différence entre désactiver une ligne eSIM et la supprimer ?
Désactiver une ligne ne fait que la mettre en pause, et vous pouvez la réactiver. La suppression retire le profil du téléphone. Si vous ne voulez simplement plus que l'eSIM soit utilisée une fois rentré chez vous, la désactiver suffit.
| Action | Résultat |
|---|---|
| Désactiver la ligne (Activer cette ligne désactivé) | Le profil reste sur le téléphone et peut être réactivé |
| Supprimer l'eSIM | Le profil est supprimé ; la réinstallation à partir du même QR code ne fonctionne généralement pas |
Que devient mon eSIM si j'efface mon iPhone ?
Effacer le téléphone peut supprimer toutes les eSIM avec lui. Allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Effacer contenu et réglages, et iOS demande si les eSIM doivent aussi être effacées. La formulation peut varier selon la version d'iOS, mais vous voyez généralement une option Effacer l'iPhone qui supprime les eSIM et une option Effacer contenu et réglages qui les conserve.
Comment supprimer une eSIM sur Android ?
Sur la plupart des téléphones Android, allez dans Paramètres > Réseau et Internet > SIM, sélectionnez l'eSIM et touchez Effacer ou Supprimer la SIM. Les chemins de menu et le nom des boutons varient selon la marque, par exemple sur Samsung ou Pixel ; recherchez donc SIM dans la zone de recherche des Paramètres si vous ne la trouvez pas. Le même avertissement d'irréversibilité s'applique que sur iPhone.
Questions fréquentes sur la suppression d'une eSIM
Questions fréquentes
Comment retirer une eSIM de mon iPhone ?+
Allez dans Réglages > Données mobiles, touchez la ligne eSIM, faites défiler vers le bas, touchez Supprimer l'eSIM et confirmez. Sur les anciennes versions d'iOS, le bouton peut indiquer Supprimer le forfait cellulaire. Ne supprimez que les forfaits expirés, car l'action ne peut généralement pas être annulée.
La suppression d'une eSIM annule-t-elle mon forfait ?+
Elle n'annule pas la commande et ne déclenche pas de remboursement automatique, mais vous ne pouvez plus utiliser le forfait sur le téléphone, car le profil a disparu. Les remboursements en libre-service ne sont possibles que dans les 14 jours et uniquement si le profil n'a jamais été installé.
Puis-je récupérer une eSIM supprimée ?+
Généralement pas par vous-même, car le QR code ne s'installe qu'une fois. Contactez-nous aussitôt avec votre numéro de commande et nous vérifierons auprès du fournisseur s'il est possible de la réémettre. Cela dépend des conditions du forfait et peut entraîner des frais.
Mon iPhone indique que l'eSIM ne peut pas être supprimée. Que faire ?+
Redémarrez l'iPhone, mettez iOS à jour vers la dernière version et réessayez. Si le profil est géré par une organisation ou limité par les restrictions de Temps d'écran, vous devrez peut-être d'abord les lever. Si cela échoue toujours, contactez le fournisseur qui a émis le profil.
Dois-je supprimer une eSIM de voyage après mon voyage ?+
Ce n'est pas obligatoire. Une fois le forfait expiré, vous pouvez la supprimer pour faire du rangement. Si vous n'êtes pas sûr qu'il soit terminé, ou si une recharge peut subsister, désactivez plutôt la ligne, car une ligne désactivée peut être réactivée alors qu'une suppression est irréversible.
Instagram et TikTok n'ont pas de bouton de partage web, nous ouvrons donc le menu de partage de votre téléphone ou copions le lien à la place.