Supprimer les anciens profils eSIM : quand et comment

Supprimer un profil n'est pas comme retirer une carte, car on ne peut pas le remettre. La plupart des QR ne s'installent qu'une fois ; la suppression doit donc être une décision délibérée plutôt qu'un rangement désinvolte.

Trois vérifications avant de supprimer

1. Le forfait a réellement expiré, et n'est pas simplement à court de données
2. Aucune recharge utilisable ne lui reste rattachée
3. Il n'est pas encore défini comme ligne par défaut pour les données ou les messages

Avant une réinitialisation d'usine ou une vente

• Vérifiez si un profil est encore utilisable et contactez le fournisseur avant d'effacer
• Retirez tous les profils avant de remettre l'appareil, pour que les données d'activation ne voyagent pas avec lui
• Si l'appareil est cassé et inaccessible, signalez au fournisseur qu'un profil y reste

Ranger sans supprimer

Voir les questions sur les profils supprimés

Ce que contient réellement un profil

Avant de décider de supprimer quelque chose, il est utile de savoir ce que l'on supprime. Un profil eSIM est un ensemble d'identifiants de connexion écrits dans la puce du téléphone à l'installation. Il indique à l'appareil à quel réseau se rattacher et comment s'identifier. Ce n'est pas un fichier que l'on peut copier : on ne peut ni le sauvegarder ni le restaurer plus tard, et dans la plupart des cas le QR utilisé pour l'installer ne fonctionne qu'une fois. C'est toute la raison d'être de cette page.

Il faut aussi séparer le profil du forfait. Le profil vit dans le téléphone ; le forfait est le droit aux données qui lui est rattaché selon les conditions du fournisseur. Un forfait peut expirer alors que le profil demeure, et dans certains cas ce même profil peut encore accepter une recharge si le fournisseur la prend en charge. Le supprimer peut donc fermer une porte qui était encore ouverte.

La seule raison pour laquelle il faut vraiment supprimer

Chaque appareil stocke un nombre limité de profils. La limite varie selon le fabricant et le modèle et l'utilisateur ne peut pas la modifier. Une fois pleine, le téléphone refuse une nouvelle installation tant que quelque chose n'est pas retiré. C'est la seule situation où la suppression est réellement nécessaire. Les autres motivations, comme un menu encombré ou l'envie de ranger, ont des solutions réversibles.

La distinction compte car la suppression est à sens unique, alors que l'encombrement se résout en renommant et en désactivant, ce qui donne le même résultat visible, un menu plus propre, tout en laissant la retraite ouverte. Si vous n'avez pas atteint la limite de stockage, considérez que vous n'avez aucune raison de supprimer quoi que ce soit aujourd'hui.

Faites l'inventaire avant de toucher à supprimer

La plupart des gens ouvrent le menu SIM et voient une liste de noms presque identiques sans moyen de savoir lequel est lequel. C'est l'état le plus dangereux pour supprimer, car les suppressions erronées viennent de la confusion entre les entrées plutôt que d'une intention. La séquence ci-dessous prend quelques minutes et fonde les décisions suivantes sur des informations réelles.

1. 1Ouvrez la liste complète des profils sur l'appareilElle se trouve sous réseau mobile ou connexions, avec un nom et un emplacement qui varient selon le fabricant et la version du système. Cherchez la section qui liste toutes les lignes que le téléphone connaît, pas seulement celles actuellement activées.
2. 2Associez chaque entrée à la commande d'où elle vientOuvrez vos confirmations de commande ou votre historique d'achats et notez, pour chacune, la date d'achat, le pays concerné et la date d'expiration. Tout ce que vous ne pouvez pas rattacher à un achat est à ne pas supprimer tant que vous ne savez pas ce que c'est.
3. 3Vérifiez l'état réel de chacuneDistinguez à court de données et expiré, car ce n'est pas la même chose. Un forfait à court de données mais encore dans sa validité peut accepter une recharge ; un forfait expiré n'a généralement plus rien. Si le téléphone ne le montre pas clairement, consultez la page de votre commande ou demandez-nous avec le numéro de commande.
4. 4Renommez chaque entrée avant de faire quoi que ce soit d'autreMettez le pays et le mois d'expiration dans le nom, par exemple Japon, fin novembre. La prochaine fois que vous ouvrirez ce menu, vous n'aurez pas à enquêter de zéro, et le risque de supprimer la mauvaise entrée chute nettement.
5. 5Désactivez ce que vous n'utilisez pas, puis arrêtez-vousUne fois désactivé, le menu est aussitôt plus net et le téléphone cesse d'essayer de se rattacher à ce réseau. Vivez ainsi un moment. Si rien ne manque à l'usage courant, vous n'aviez jamais besoin de supprimer.

Désactiver ou supprimer, en pratique

On emploie les deux mots indifféremment alors que les résultats sont entièrement différents. Le tableau indique ce que chacun fait à l'appareil et au droit que vous avez payé.

Signes qu'il est trop tôt

Il y a des moments où supprimer semble raisonnable et devient un regret la semaine suivante. Chacun des éléments ci-dessous est arrivé à quelqu'un qui nous a écrit, et chacun aurait pu être évité en attendant quelques jours.

• Le forfait n'a pas expiré même si les données sont épuisées, car une recharge peut encore être possible selon les conditions du fournisseur
• Vous retournez bientôt dans ce même pays
• Il est encore défini comme ligne par défaut pour les données ou les messages
• Vous n'avez pas encore confirmé que le profil nouvellement installé fonctionne réellement
• Vous ne vous rappelez pas de quelle commande vient cette entrée
• L'appareil n'est pas plein : aucune raison technique de supprimer aujourd'hui

Un ordre sûr pour supprimer

Quand les vérifications sont faites et qu'une suppression est réellement nécessaire, procédez dans l'ordre et ne supprimez pas plusieurs profils à la fois. Si quelque chose tourne mal ensuite, vous ne saurez pas quelle suppression en est la cause.

1. Connectez-vous d'abord à un Wi-Fi stable, pour que rien ne se bloque à mi-chemin à cause d'une coupure du signal
2. Déplacez les lignes par défaut des données et des messages vers le profil que vous gardez, puis utilisez le téléphone normalement pendant un moment
3. Désactivez le profil que vous comptez retirer et laissez-le au moins un jour
4. Notez son numéro de commande et ses détails au cas où vous auriez besoin d'y revenir
5. Supprimez-en un, puis vérifiez que les données et les messages fonctionnent toujours avant de retirer le suivant

Les menus diffèrent d'un téléphone à l'autre

Les indications qui donnent un chemin de menu exact ne correspondent souvent pas à votre appareil, car les fabricants organisent les réglages différemment et les mises à jour déplacent les choses. Ce qui reste constant, c'est le sens de ce que vous cherchez, et il y a trois éléments : la liste de toutes les lignes que le téléphone connaît, l'interrupteur marche/arrêt de chacune, et l'action de suppression, qui se cache généralement dans la page de détail de cette ligne.

Si vous ne le trouvez pas, le chemin le plus rapide est la zone de recherche de l'application des réglages : saisissez un mot lié aux SIM ou aux forfaits mobiles et elle vous mènera à la bonne page sans tâtonner. Si cela échoue, consultez la documentation du fabricant pour votre modèle et votre version du système exacts, qui est la seule source correspondant à votre appareil.

Voir le guide d'installation pas à pas

Passer à un nouveau téléphone : supprimer en dernier, pas en premier

Le changement d'appareil est le moment où les profils sont le plus souvent supprimés à tort, car il semble naturel de vider l'ancien téléphone avant de le transmettre. L'ordre sûr est l'inverse : faites d'abord fonctionner pleinement le nouveau téléphone, puis revenez à l'ancien en dernier.

La possibilité de déplacer un profil entre appareils dépend de plusieurs éléments à la fois : les modèles des deux côtés, les versions du système et les conditions du fournisseur qui l'a émis. Parfois le téléphone peut le transférer directement, parfois une réémission est nécessaire, et parfois ce n'est pas possible. C'est pourquoi l'ancien appareil ne doit pas être vidé avant que vous sachiez ce que le nouveau possède réellement. En cas de doute, demandez avant de déplacer, pas après avoir supprimé.

Réparations, pertes et revente du téléphone

Ces trois cas sont des situations différentes que l'on traite souvent de la même façon, et c'est là que les ennuis commencent. Une réparation se termine souvent par un effacement du téléphone ou un remplacement du matériel par le centre de service, et les deux suppriment les profils qui s'y trouvaient. Avant de le remettre, notez quels profils existent, lesquels ont encore des jours, et le numéro de commande de chacun.

Un téléphone perdu ou volé est différent, car vous ne pouvez pas accéder au menu pour retirer quoi que ce soit. Ce que vous pouvez faire, c'est indiquer au fournisseur derrière chaque profil que l'appareil n'est plus en votre possession et, pour un numéro local ou d'origine, suivre la procédure propre à cet opérateur. En cas de vente, retirez tous les profils avant de remettre le téléphone pour que vos identifiants ne voyagent pas avec lui, et ne le faites qu'après avoir confirmé qu'aucun n'est encore nécessaire.

Si le mauvais est déjà parti

D'abord, arrêtez-vous. Ne supprimez rien d'autre et ne réinitialisez pas le téléphone en espérant le récupérer : une réinitialisation ne restaure rien et emporte ce qui reste. Rassemblez ensuite ce que vous avez : le numéro de commande, le pays couvert par le forfait et la date d'achat.

Ce qui est possible dépend de l'état du forfait et des conditions du fournisseur concerné. S'il n'a jamais été activé, les chances sont nettement meilleures ; s'il a été en partie utilisé, les options se réduisent considérablement. Nous ne pouvons pas garantir une réémission dans tous les cas. Ce que nous pouvons faire, c'est vérifier l'état réel de cette commande et vous dire clairement ce qui est possible. Contactez-nous sur LINE à https://lin.ee/skDPoNx ou par e-mail à esimonline.asia@gmail.com avec le numéro de commande.

Une routine qui supprime l'urgence

Les voyageurs fréquents accumulent les profils plus vite qu'ils ne le pensent, et s'en aperçoivent généralement quand une nouvelle installation échoue dans un aéroport, le pire endroit possible pour décider quoi supprimer. Une courte revue après chaque voyage empêche que cela devienne urgent.

• Ouvrez la liste des profils après chaque voyage, une fois rentré
• Renommez celui que vous venez d'utiliser avec son pays et son mois d'expiration
• Désactivez ce que vous n'utilisez plus, sans le supprimer
• Gardez les numéros de commande à un endroit cohérent pour pouvoir les retrouver en cas d'assistance
• Ne supprimez que lorsque vous approchez de la limite de stockage de l'appareil, en commençant par les plus anciennement expirés
• Avant le prochain voyage, confirmez qu'il y a de la place pour une nouvelle installation tant que vous êtes chez vous

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