Eliminar perfiles antiguos de eSIM: cuándo y cómo

Eliminar un perfil no es como quitar una tarjeta, porque no se puede volver a poner. La mayoría de los QR se instalan una sola vez, así que la eliminación debe ser una decisión deliberada y no un simple orden casual.

Tres comprobaciones antes de eliminar

1. El plan ha caducado realmente, no solo se ha quedado sin datos
2. No queda ninguna recarga utilizable asociada
3. No sigue definido como línea predeterminada para datos o mensajes

Antes de un restablecimiento de fábrica o de una venta

• Compruebe si algún perfil aún es utilizable y contacte con el proveedor antes de borrar
• Elimine todos los perfiles antes de entregar el dispositivo, para que los datos de activación no viajen con él
• Si el dispositivo está roto e inaccesible, avise al proveedor de que queda un perfil en él

Ordenar sin eliminar

Vea las preguntas sobre perfiles eliminados

Qué contiene realmente un perfil

Antes de decidir eliminar algo conviene saber qué se elimina. Un perfil de eSIM es un conjunto de credenciales de conexión escritas en el chip del teléfono en el momento de instalarlo. Le dice al teléfono a qué red conectarse y cómo identificarse. No es un archivo que se pueda copiar: no puede hacer una copia de seguridad y restaurarlo después, y en la mayoría de los casos el QR usado para instalarlo funciona una sola vez. Esa es toda la razón de ser de esta página.

También conviene separar el perfil del plan. El perfil vive en el teléfono; el plan es el derecho a datos vinculado a él según las condiciones del proveedor. Un plan puede caducar mientras el perfil permanece y, en algunos casos, ese mismo perfil aún puede aceptar una recarga si el proveedor la admite. Eliminarlo puede por tanto cerrar una puerta que seguía abierta.

La única razón por la que realmente hay que eliminar

Todo teléfono guarda un número limitado de perfiles. El límite varía según el fabricante y el modelo y el usuario no puede cambiarlo. Cuando se llena, el teléfono rechazará una nueva instalación hasta que se elimine algo. Esa es la única situación en que eliminar es realmente obligatorio. Las demás motivaciones, como un menú desordenado o las ganas de ordenar, tienen soluciones reversibles.

La distinción importa porque eliminar es de un solo sentido, mientras que el desorden se resuelve renombrando y desactivando, que producen el mismo resultado visible, un menú más limpio, y mantienen abierta la retirada. Si no ha llegado al tope de almacenamiento, tómelo como que hoy no tiene motivo para eliminar nada.

Haga un inventario antes de tocar eliminar

La mayoría de la gente abre el menú de SIM y ve una lista de nombres casi idénticos sin forma de distinguirlos. Es el peor estado desde el que eliminar, porque las eliminaciones equivocadas vienen de confundir entradas y no de la intención. La secuencia siguiente lleva unos minutos y apoya las decisiones posteriores en información real.

1. 1Abra la lista completa de perfiles del dispositivoEstá en red móvil o en conexiones, con un nombre y una posición que varían según el fabricante y la versión del sistema operativo. Busque la sección que enumera todas las líneas que el teléfono conoce, no solo las que están activadas ahora.
2. 2Relacione cada entrada con el pedido del que procedeAbra sus confirmaciones de pedido o su historial de compras y anote, para cada una, cuándo se compró, para qué país y cuándo caduca. Todo lo que no pueda relacionar con una compra es algo que no debe eliminar hasta saber qué es.
3. 3Compruebe el estado real de cada unaDistinga sin datos de caducado, porque no son lo mismo. Un plan sin datos pero aún dentro de su validez puede aceptar una recarga; uno caducado normalmente no tiene nada restante. Si el teléfono no lo aclara, consulte la página de su pedido o pregúntenos con el número de pedido.
4. 4Cambie el nombre de cada entrada antes de hacer nada másPonga el país y el mes de caducidad en el nombre, como Japón, termina en noviembre. La próxima vez que abra este menú no tendrá que investigar desde cero y la probabilidad de eliminar el equivocado baja mucho.
5. 5Desactive lo que no usa y pareUna vez desactivado, el menú queda de inmediato más ordenado y el teléfono deja de intentar conectarse a esa red. Viva así un tiempo. Si no echa nada en falta en el uso normal, nunca necesitó eliminarlo.

Desactivar frente a eliminar, en la práctica

La gente usa las dos palabras indistintamente aunque los resultados son totalmente distintos. La tabla indica qué hace cada una en el teléfono y en el derecho que pagó.

Señales de que es demasiado pronto

Hay momentos en que eliminar parece razonable y se convierte en un arrepentimiento la semana siguiente. Todo lo que sigue le ha ocurrido a alguien que nos escribió, y todo era evitable esperando un par de días.

• El plan no ha caducado aunque se hayan acabado los datos, porque aún puede ser posible una recarga según las condiciones del proveedor
• Va a volver pronto a ese mismo país
• Sigue definido como línea predeterminada para datos o mensajes
• Aún no ha confirmado que el perfil recién instalado funciona de verdad
• No recuerda de qué pedido procede esta entrada
• El dispositivo no está lleno, así que no hay motivo técnico para eliminar hoy

Un orden seguro para eliminar

Cuando las comprobaciones están hechas y la eliminación es realmente necesaria, trabaje por orden y no elimine varios a la vez. Si algo sale mal después, no sabrá qué retirada lo causó.

1. Conéctese primero a un Wi-Fi estable, para que nada se detenga a medias porque la señal se cayó
2. Mueva las líneas predeterminadas de datos y mensajes al perfil que conserva y use después el teléfono con normalidad durante un tiempo
3. Desactive el perfil que piensa retirar y déjelo al menos un día
4. Anote su número de pedido y sus datos por si necesita consultarlos más adelante
5. Elimine uno y confirme que los datos y los mensajes siguen funcionando antes de retirar el siguiente

Los menús varían de un teléfono a otro

Las indicaciones que dan una ruta de menú exacta a menudo no coinciden con su teléfono, porque los fabricantes organizan los ajustes de forma distinta y las actualizaciones mueven cosas. Lo que se mantiene constante es el sentido de lo que busca, y son tres cosas: la lista de todas las líneas que el teléfono conoce, el interruptor de encendido y apagado de cada una y la acción de eliminar, que suele esconderse en la página de detalle de esa línea.

Si no lo encuentra, lo más rápido es el cuadro de búsqueda de la aplicación de ajustes: escriba una palabra relacionada con las SIM o los planes móviles y le llevará a la página correcta sin buscar. Si eso falla, consulte la documentación de su fabricante para su modelo y versión exactos del sistema operativo, que es la única fuente que coincide con su dispositivo.

Vea el recorrido de instalación

Pasar a un teléfono nuevo: eliminar al final, no al principio

Cambiar de teléfono es donde los perfiles se eliminan mal con más frecuencia, porque parece lógico limpiar el teléfono antiguo antes de cederlo. El orden seguro es el contrario: deje primero el teléfono nuevo funcionando del todo y vuelva al antiguo al final.

Que un perfil pueda pasar de un dispositivo a otro depende de varias cosas a la vez: los modelos de ambos lados, las versiones del sistema operativo y las condiciones del proveedor que lo emitió. A veces el teléfono puede transferirlo directamente, a veces hace falta una reemisión y a veces no es posible. Por eso el dispositivo antiguo no debe borrarse hasta saber qué tiene realmente el nuevo. Si tiene dudas, pregunte antes de mover, no después de eliminar.

Reparaciones, pérdidas y venta del teléfono

Son tres situaciones distintas que tienden a tratarse igual, y ahí empiezan los problemas. Una reparación suele acabar con el servicio técnico borrando el teléfono o cambiando el hardware, y ambas cosas eliminan los perfiles que hubiera. Antes de entregarlo, anote qué perfiles existen, cuáles aún tienen días y el número de pedido de cada uno.

Un teléfono perdido o robado es distinto, porque no puede acceder al menú para retirar nada. Lo que puede hacer es avisar al proveedor de cada perfil de que el dispositivo ya no está con usted y, para un número local o de casa, seguir el propio proceso de ese operador. En una venta, elimine todos los perfiles antes de entregar el teléfono para que sus credenciales no viajen con él, y hágalo solo tras confirmar que ninguno se sigue necesitando.

Si el equivocado ya se ha ido

Primero, deténgase. No elimine nada más y no restablezca el teléfono con la esperanza de recuperarlo: un restablecimiento no restaura nada y se lleva lo que queda. Después reúna lo que tenga, que es el número de pedido, el país que cubría el plan y la fecha de compra.

Lo que es posible depende del estado del plan y de las condiciones del proveedor que hay detrás. Si nunca se activó, las probabilidades son claramente mejores; si se usó en parte, las opciones se reducen mucho. No podemos garantizar una reemisión en todos los casos. Lo que sí podemos hacer es comprobar el estado real de ese pedido y decirle con claridad qué hay disponible. Contáctenos por LINE en https://lin.ee/skDPoNx o por correo electrónico a esimonline.asia@gmail.com con el número de pedido.

Una rutina que elimina la urgencia

Los viajeros frecuentes acumulan perfiles más rápido de lo que esperan y suelen darse cuenta cuando falla una nueva instalación en un aeropuerto, el peor lugar posible para decidir qué eliminar. Un repaso breve después de cada viaje evita que llegue a ser urgente.

• Abra la lista de perfiles después de cada viaje, una vez en casa
• Renombre el que acaba de usar con su país y mes de caducidad
• Desactive lo que ya no use, sin eliminarlo
• Guarde los números de pedido en un único lugar coherente para poder encontrarlos cuando necesite soporte
• Elimine solo cuando se acerque al tope de almacenamiento del dispositivo, empezando por el que caducó hace más tiempo
• Antes del siguiente viaje, confirme que hay espacio para una nueva instalación mientras aún está en casa

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