Удаление старых профилей eSIM: когда и как

Удаление профиля не похоже на извлечение карты: вернуть его нельзя. Большинство QR-кодов устанавливаются один раз, поэтому удаление должно быть осознанным решением, а не случайной уборкой.

Три проверки перед удалением

1. Тариф действительно истёк, а не просто закончились данные
2. К нему не привязано пригодное пополнение
3. Он не выбран по-прежнему как линия по умолчанию для данных или сообщений

Перед заводским сбросом или продажей

• Проверьте, пригоден ли ещё какой-либо профиль, и свяжитесь с поставщиком до стирания
• Удалите все профили перед передачей устройства, чтобы данные активации не уходили вместе с ним
• Если устройство сломано и недоступно, сообщите поставщику, что на нём остался профиль

Наводим порядок без удаления

Вопросы об удалённых профилях

Что на самом деле содержит профиль

Прежде чем решать что-то удалять, полезно знать, что именно удаляется. Профиль eSIM — это набор учётных данных для подключения, записанный в чип телефона при установке. Он сообщает телефону, к какой сети подключаться и как идентифицировать себя. Он не является файлом, который можно скопировать: его нельзя сохранить в резервной копии и потом восстановить, а QR-код, по которому он устанавливался, в большинстве случаев работает только один раз. Именно поэтому существует эта страница.

Также стоит разделять профиль и тариф. Профиль живёт в телефоне; тариф — это право на данные, привязанное к нему по условиям поставщика. Тариф может истечь, пока профиль остаётся, и в некоторых случаях этот же профиль всё ещё может принять пополнение, если поставщик его поддерживает. Поэтому удаление может закрыть дверь, которая ещё была открыта.

Единственная причина, по которой удалять действительно необходимо

Каждый телефон хранит ограниченное число профилей. Лимит зависит от производителя и модели, и пользователь изменить его не может. Когда он исчерпан, телефон откажется устанавливать новый, пока что-то не будет удалено. Это единственная ситуация, где удаление действительно необходимо. Другие мотивы, такие как загромождённое меню или желание навести порядок, имеют обратимые решения.

Различие важно, потому что удаление односторонне, а беспорядок решается переименованием и отключением, дающими тот же видимый результат — более чистое меню, — и сохраняющими путь к отступлению. Если вы не достигли предела памяти, это значит, что сегодня у вас нет причин что-либо удалять.

Проведите инвентаризацию, прежде чем нажимать «удалить»

Большинство людей открывают меню SIM и видят список почти одинаковых названий без возможности понять, какое какое. Это самое опасное состояние для удаления, потому что ошибочные удаления возникают из-за путаницы записей, а не из-за намерения. Последовательность ниже занимает несколько минут и опирает последующие решения на реальную информацию.

1. 1Откройте полный список профилей на устройствеОн находится в разделе мобильной сети или подключений; название и расположение зависят от производителя и версии ОС. Ищите раздел со списком всех линий, о которых знает телефон, а не только включённых сейчас.
2. 2Сопоставьте каждую запись с заказом, из которого она появиласьОткройте подтверждения заказов или историю покупок и отметьте для каждой, когда она куплена, для какой страны и когда истекает. Всё, что нельзя сопоставить с покупкой, не удаляйте, пока не выясните, что это.
3. 3Проверьте реальное состояние каждойРазличайте «данные закончились» и «срок истёк», потому что это не одно и то же. Тариф, у которого закончились данные, но срок ещё не вышел, может принять пополнение; истёкший обычно ничего не содержит. Если телефон этого не показывает, проверьте страницу заказа или спросите нас, указав номер заказа.
4. 4Сначала переименуйте каждую записьВпишите в название страну и месяц окончания, например «Япония, до ноября». В следующий раз, открыв это меню, вам не придётся разбираться с нуля, а вероятность удалить не тот профиль резко снизится.
5. 5Отключите то, чем не пользуетесь, и остановитесьПосле отключения меню сразу становится опрятнее, а телефон перестаёт пытаться подключаться к этой сети. Поживите так какое-то время. Если при обычном использовании ничего не пропало, удалять его никогда и не требовалось.

Отключить или удалить: на практике

Люди используют эти два слова как взаимозаменяемые, хотя результаты совершенно разные. В таблице показано, что каждое действие делает с телефоном и с правом, за которое вы заплатили.

Признаки того, что ещё рано

Бывают моменты, когда удаление кажется разумным, а через неделю становится сожалением. Каждый пункт ниже случался с кем-то, кто нам писал, и каждого можно было избежать, подождав пару дней.

• Тариф не истёк, хотя данные закончились, потому что по условиям поставщика ещё возможно пополнение
• Вы скоро вернётесь в ту же страну
• Он всё ещё выбран как линия по умолчанию для данных или сообщений
• Вы ещё не убедились, что недавно установленный профиль действительно работает
• Вы не помните, из какого заказа эта запись
• Устройство не заполнено, поэтому технической причины удалять сегодня нет

Безопасный порядок удаления

Когда проверки выполнены и удаление действительно необходимо, действуйте по порядку и не удаляйте несколько профилей сразу. Если потом что-то пойдёт не так, вы не узнаете, какое удаление стало причиной.

1. Сначала подключитесь к стабильному Wi-Fi, чтобы ничего не застопорилось на полпути из-за пропавшего сигнала
2. Переведите линии данных и сообщений по умолчанию на профиль, который вы оставляете, затем некоторое время пользуйтесь телефоном как обычно
3. Отключите профиль, который собираетесь удалить, и оставьте его как минимум на день
4. Запишите его номер заказа и данные на случай, если позже понадобится к ним обратиться
5. Удалите один, затем убедитесь, что данные и сообщения по-прежнему работают, прежде чем удалять следующий

Меню различаются от телефона к телефону

Инструкции с точным путём по меню часто не совпадают с вашим телефоном, потому что производители по-разному организуют настройки, а обновления меняют расположение. Неизменным остаётся смысл того, что вы ищете, и это три вещи: список всех линий, известных телефону, переключатель включения и выключения для каждой и действие удаления, которое обычно спрятано на странице сведений о линии.

Если не можете найти, самый быстрый путь — поле поиска в приложении настроек: введите слово, связанное с SIM-картами или мобильными тарифами, и оно приведёт на нужную страницу без поисков. Если это не помогло, обратитесь к документации производителя для вашей точной модели и версии ОС — это единственный источник, соответствующий вашему устройству.

Смотреть инструкцию по установке

Переход на новый телефон: удалять в последнюю очередь, а не в первую

Смена телефона — то, где профили чаще всего удаляют ошибочно, потому что кажется правильным очистить старый телефон, прежде чем передавать его. Безопасный порядок обратный: сначала полностью настройте новый телефон, а потом вернитесь к старому в последнюю очередь.

Можно ли перенести профиль между устройствами, зависит сразу от нескольких вещей: моделей с обеих сторон, версий ОС и условий поставщика, выдавшего его. Иногда телефон может перенести его напрямую, иногда нужна повторная выдача, а иногда это невозможно. Поэтому старое устройство нельзя очищать, пока вы не выяснили, что на самом деле есть на новом. Если не уверены, спросите до переноса, а не после удаления.

Ремонт, потеря и продажа телефона

Это три разные ситуации, которые обычно обрабатывают одинаково, и отсюда начинаются проблемы. Ремонт часто заканчивается тем, что сервисный центр стирает телефон или заменяет аппаратную часть, и то и другое удаляет все профили, которые были на нём. Перед передачей запишите, какие профили есть, в каких ещё остались дни и номер заказа для каждого.

Потерянный или украденный телефон — другой случай, потому что вы не можете открыть меню, чтобы что-то удалить. Вы можете сообщить поставщику каждого профиля, что устройства у вас больше нет, а для местного или домашнего номера следовать процедуре этого оператора. При продаже удалите все профили перед передачей телефона, чтобы ваши учётные данные не уходили вместе с ним, и делайте это только после того, как убедитесь, что ни один из них больше не нужен.

Если не тот профиль уже удалён

Во-первых, остановитесь. Не удаляйте больше ничего и не сбрасывайте телефон в надежде вернуть его: сброс ничего не восстанавливает и забирает то, что осталось. Затем соберите то, что у вас есть: номер заказа, страну, которую охватывал тариф, и дату покупки.

Что возможно, зависит от состояния тарифа и условий стоящего за ним поставщика. Если он не был активирован, шансы заметно выше; если был частично использован, варианты резко сужаются. Мы не можем гарантировать повторную выдачу в каждом случае. Мы можем проверить реальное состояние этого заказа и прямо сказать вам, что доступно. Свяжитесь с нами в LINE: https://lin.ee/skDPoNx или по электронной почте esimonline.asia@gmail.com, указав номер заказа.

Порядок действий, снимающий срочность

Частые путешественники накапливают профили быстрее, чем ожидают, и обычно замечают это, когда новая установка не удаётся в аэропорту, а это худшее место, чтобы решать, что удалить. Короткий разбор после каждой поездки не даёт этому стать срочным.

• После каждой поездки, оказавшись дома, откройте список профилей
• Переименуйте только что использованный, указав страну и месяц окончания
• Отключите то, чем больше не пользуетесь, не удаляя
• Храните номера заказов в одном привычном месте, чтобы их можно было найти, когда понадобится поддержка
• Удаляйте только при приближении к пределу памяти устройства, начиная с давно истёкших
• Перед следующей поездкой убедитесь, что есть место для новой установки, пока вы ещё дома

Вопросы о профиле? Напишите нам