信用卡在国外丢失、被盗或被盗刷：先预防，再按顺序处理

在国外使用信用卡安全吗：真正的风险在哪里

「在国外刷卡安全吗」没有统一答案。大部分风险并不是因为某个国家更危险，而是来自你在哪里、怎么用卡：被改装的 ATM、把卡拿到看不见的地方刷的商家、不可信的网站，或在公共 Wi-Fi 下输入卡号。

• 可以控制的风险：每笔交易提醒、在 App 里临时冻结、选择有人看管且有监控的 ATM。
• 较难控制的风险：商家或系统事后泄露数据，所以要定期查看账单。
• 出事时的保障：取决于发卡行条款和事发方式，不要自行假设。

出发前如何保护信用卡信息

出发前的准备既能降低出事概率，也能缩短出事后的处理时间。请在家里网络和电话方便时完成。

1. 1开启每笔交易提醒设置覆盖境外刷卡的 App 或短信提醒。确认在泰国号码可能无法使用的情况下你仍能收到。如不确定，优先使用 App 内通知，并阅读下方链接的验证码文章。
2. 2了解如何在 App 里冻结卡出发前先在银行 App 找到临时冻结或挂失选项，免得出事时慌乱寻找。不同银行菜单名称不同。
3. 3离线保存紧急联系方式把发卡行的境外联系电话记在无需联网即可查看的地方，并与卡分开。请在银行官网核实号码。
4. 4与银行确认出行设置确认卡已开通境外使用，以及银行是否需要你提前告知行程（各行不同）。更多内容见出行前设置信用卡的文章。
5. 5卡和现金分开存放备用卡与日常钱包分开放，免得一次意外就失去所有付款方式。

境外盗刷设备（skimming）：如何检查 ATM 和刷卡机

盗刷（skimming）是指在你不知情的情况下，用装置读取卡信息或窃取密码，常见于无人看管的 ATM 或加油机。检查只是通用习惯，不能保证发现所有装置，所以要与交易提醒配合使用。

• 每次输入密码都用手遮住键盘。
• 如果机器看起来不对或吞卡，请停下来，不要走开，立即联系机器所属银行或你的发卡行。
• 关于取现的整体信息，请看境外取款的文章。

非接触式信用卡支付安全吗

非接触支付往往与插卡支付一样安全，在某些方面甚至更安全，因为卡一直在你手里，且每笔交易使用一次性代码。但两个方向都有常见误区：过度担心和过度放心。请查看你的发卡行是否提供关闭或限制非接触功能的选项。

信用卡在国外丢失：先做什么后做什么

卡丢失或被盗时，顺序很重要：先止损，再解决问题。不必确定是被盗才行动。如果只是找不到卡，先在 App 里临时冻结是第一步，找到卡后可以解除。

1. 1立即冻结或挂失使用银行 App 或发卡行紧急电话。如果因没有信号无法拨打，可借助酒店 Wi-Fi 或任何可用网络打开 App 或通过应用通话。
2. 2查看最近交易查看是否有不是你的交易，截图保存，并记下你最后一次见到卡的时间和地点。
3. 3报告陌生交易以便争议告诉银行哪些交易不是你的。银行会说明争议流程和所需文件，各发卡行不同。
4. 4必要时报警如果是被盗，请向当地警方报案并索取副本或编号，因为银行或旅行保险可能需要。请向银行确认是否必须。
5. 5咨询补卡及等待期间如何付款询问是否提供紧急补卡或紧急取现服务，各银行不同。期间使用备用卡或现金。

信用卡在国外被盗刷或被盗用

如果卡还在你手上却出现不是你的交易，说明卡信息可能在某处泄露，例如 ATM、商家或网站。请与丢卡同等紧急处理，因为这些信息可能被反复使用。

• 冻结卡并要求更换新卡号，因为旧卡号可能继续被使用。
• 详细列出陌生交易（日期、商家、金额），并请银行发起争议。
• 如果你最近在网站或公共 Wi-Fi 上输入过卡信息，请告诉银行，有助于找出泄露源头。
• 检查使用相同邮箱或密码的其他账号，并更换银行 App 密码。

信用卡被盗用或被盗刷能否获得赔付，取决于发卡行条款、事发方式以及你是否及时报告，所以不能提前保证。请直接询问银行，并保留所有文件。

旅途中的 App 控制与网络安全

不少银行 App 可以分别开关境外、网上和非接触功能。如果你的 App 有，请只在旅行期间开启需要的功能，回国后关闭。不同银行的名称和选项不同。

• 访问银行 App 或输入卡信息时，使用你信任的网络，例如自己的 eSIM 或手机流量，而不是来路不明的公共 Wi-Fi。
• 开启两步验证和锁屏，因为手机丢失也会让绑定的卡面临风险。请看手机在国外丢失的文章。
• 把提醒里的商家名称与你实际消费的地方对照。

需要上网才能随时打开银行 App 并及时挂失卡片。查看适合你目的地的 eSIM。

备用卡与应急现金

最有效的保护之一是不要只有一个故障点：准备来自不同银行、最好是不同卡组织的备用卡，与主卡分开存放，再备一点现金，以防卡无法使用。这样意外就不会变成危机。

关于如何决定带几张卡和多少现金，请看下方链接的文章。

关于卡丢失、被盗和盗刷的常见问题