ซื้อ eSIM ผิดประเทศหรือผิดเครื่อง ทำอย่างไรต่อ

ก่อนทำอะไร: ติดตั้งแล้วหรือยัง คือเส้นแบ่งสำคัญ

ทุกกรณีผิดพลาดหลังซื้อ ให้เริ่มจากตอบคำถามเดียว คือ eSIM นี้ถูกติดตั้งลงมือถือแล้วหรือยัง เพราะการติดตั้งคือจุดที่โปรไฟล์ถูกผูกกับเครื่องและแพ็กเกจ ทำให้ทางเลือกเปลี่ยนไป

ซื้อ eSIM ผิดประเทศ (esim ซื้อผิดประเทศ)

ถ้าคุณเลือกประเทศปลายทางผิด เช่น กดซื้อแพ็กเกจญี่ปุ่นแต่จะไปเกาหลี ให้ตรวจก่อนว่ายังไม่ได้ติดตั้ง ถ้ายังไม่ติดตั้งและอยู่ในช่วง 14 วัน ให้ยกเลิกและซื้อใหม่ตามขั้นตอนใน cancelling-before-installation ถ้าติดตั้งไปแล้ว ให้ติดต่อทีมงานทันทีพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ อธิบายว่าคุณเลือกผิดอย่างไร และยังไม่ได้ใช้ดาต้าหรือไม่

• อย่าสแกน QR code อีกครั้งหรือติดตั้งซ้ำโดยหวังว่าจะเปลี่ยนประเทศได้ เพราะจะไม่ทำให้แพ็กเกจเปลี่ยนประเทศ
• ดูหน้าสินค้าและอีเมลคำสั่งซื้อเพื่อยืนยันประเทศที่แพ็กเกจครอบคลุม
• ถ้าแพ็กเกจเป็นแบบหลายประเทศ อาจครอบคลุมประเทศที่คุณจะไปอยู่แล้ว ให้ดูรายการประเทศในหน้าสินค้า

จะเปลี่ยนประเทศได้ไหม (esim เปลี่ยนประเทศได้ไหม)

โดยหลักการ แพ็กเกจ eSIM ถูกสร้างสำหรับประเทศหรือกลุ่มประเทศที่ระบุตอนซื้อ จึงไม่สามารถเปลี่ยนประเทศเองได้หลังซื้อ ทางที่ใช้ได้จริงคือยกเลิกก่อนติดตั้งแล้วซื้อใหม่ หรือซื้อแพ็กเกจใหม่ของประเทศที่ถูกต้อง สำหรับกรณีติดตั้งแล้ว ติดต่อทีมงานเพื่อดูว่ามีทางเลือกหรือไม่ ซึ่งเราไม่ขอสัญญาล่วงหน้า

ดูแพ็กเกจ eSIM ของประเทศที่ถูกต้อง

ใช้ eSIM ผิดประเทศ (esim ใช้ผิดประเทศ)

บางครั้งซื้อถูกประเทศแต่เอาไปใช้ในประเทศอื่น เช่น ซื้อแพ็กเกจญี่ปุ่นแล้วต่อเครื่องไปเกาหลี แพ็กเกจจะทำงานเฉพาะในเครือข่ายที่ระบุ เมื่ออยู่นอกพื้นที่จะไม่มีอินเทอร์เน็ตหรือขึ้น SOS ไม่ได้แปลว่าเสีย ให้ตรวจรายการประเทศที่แพ็กเกจครอบคลุม

• ถ้าแพ็กเกจยังไม่หมดอายุและคุณกลับเข้าประเทศที่ครอบคลุม จะใช้งานต่อได้ตามเงื่อนไขของแพ็กเกจ
• ถ้าต้องใช้ในหลายประเทศ ให้ดู multi-country-trip-data เพื่อเลือกแบบแพ็กเกจหลายประเทศหรือแยกรายประเทศ
• ซื้อแพ็กเกจเพิ่มสำหรับประเทศที่สอง แทนที่จะรอให้แพ็กเกจเดิมทำงาน

ซื้อผิดเครื่อง เครื่องไม่รองรับ eSIM (esim ซื้อผิดเครื่อง)

ซื้อผิดเครื่องมี 2 แบบหลัก คือ เครื่องไม่รองรับ eSIM หรือถูกล็อกกับผู้ให้บริการ และซื้อให้เครื่องหนึ่งแต่ไปติดตั้งอีกเครื่อง กรณีแรกสังเกตได้ตั้งแต่ไม่มีตัวเลือกเพิ่ม eSIM ในการตั้งค่า กรณีที่สองต้องระวังว่าเมื่อติดตั้งบนเครื่องไหน eSIM จะผูกกับเครื่องนั้น ย้ายไปเครื่องอื่นเองไม่ได้

1. 1ตรวจว่าเครื่องรองรับ eSIMใช้เครื่องมือเช็กเครื่อง หรือดูรหัส EID ใน how-to-check-esim-eid ถ้ามี EID แสดงว่าเครื่องรองรับ
2. 2ตรวจว่าเครื่องไม่ถูกล็อกเครื่องที่ผูกกับผู้ให้บริการอาจติดตั้ง eSIM ของผู้อื่นไม่ได้ สอบถามผู้ให้บริการเดิมหรือดูในการตั้งค่า
3. 3ถ้ายังไม่ติดตั้ง ขอคืนเงินยังไม่ติดตั้งและอยู่ในช่วง 14 วัน ยกเลิกด้วยตนเองได้ตาม cancelling-before-installation แล้วเลือกเครื่องที่รองรับหรือใช้ทางเลือกอื่นเช่นซิมกายภาพของผู้ให้บริการท้องถิ่น
4. 4ถ้าติดตั้งผิดเครื่องแล้ว ติดต่อทีมงานแจ้งรุ่นเครื่องทั้งสองและหมายเลขคำสั่งซื้อ อย่าลบหรือสแกนซ้ำ จนกว่าทีมงานจะแนะนำ

ตรวจเครื่องของคุณก่อนซื้อ

QR code ของ eSIM หมดอายุไหม (esim qr code หมดอายุไหม)

QR code มักไม่ได้ หมดอายุ ตามเวลาแบบรหัสผ่านครั้งเดียว แต่ความสามารถในการใช้งานขึ้นกับสองเรื่อง คือ ติดตั้งไปแล้วหรือยัง (ส่วนใหญ่ติดตั้งได้ครั้งเดียว) และแพ็กเกจเองมีกรอบเวลาที่ต้องเปิดใช้ ซึ่งแตกต่างกันตามแพ็กเกจและเครือข่าย ดูเงื่อนไขในหน้าแพ็กเกจและอีเมลคำสั่งซื้อ ไม่มีตัวเลขตายตัวที่เราระบุได้ที่นี่

• เก็บอีเมลคำสั่งซื้อและ QR code ไว้จนกว่าทริปจะจบ และอย่าส่งต่อให้ผู้อื่น
• ติดตั้งก่อนบินได้ถ้าหน้าแพ็กเกจระบุว่ารองรับ แต่ให้เข้าใจวิธีเริ่มนับวันของแพ็กเกจนั้นก่อน
• ถ้าสแกนไม่ได้หรือขึ้นข้อผิดพลาด ดู how-to-install-esim หรือติดต่อทีมงาน

ข้อควรทำเพื่อไม่ให้พลาดอีก

• ทวนประเทศ เมืองต่อเครื่อง และเส้นทางทั้งหมดก่อนกดสั่งซื้อ
• ตรวจรุ่นมือถือด้วยเครื่องมือเช็กเครื่อง ไม่ใช่เดาจากรุ่นหรือปีที่ผลิต
• อ่านหน้าแพ็กเกจเรื่องประเทศที่ครอบคลุม ระยะเวลา และเงื่อนไขอื่น
• ยังไม่ติดตั้งจนกว่าจะแน่ใจ ถ้าแพ็กเกจเริ่มนับเมื่อใช้งานจริง ให้รอจนถึงเวลาเหมาะสม