错过航班：马上该做什么，还有哪些选择
保持冷静，联系航空公司，询问选项，处理酒店和后续预订，并了解为什么未使用的机票有时仍有出路。
快速解答
- 立即前往航空公司柜台或打电话。不要在起飞后拖很久，因为机票条件可能随时间变化。
- 选项取决于票价类型、航空公司和原因：可能是付费改签、重新买票，或在某些情况下改到下一个航班。请询问并要求书面答复。
- 立即通知酒店、接送和后续预订，并且不要放弃回程或后续航段，因为有些航空公司在乘客未搭乘前一段后会自动取消其余航段。
先冷静下来，把第一个决定做对
错过航班可能发生在任何人身上：堵车、入境排队太久、登机口变更，或看错了时间。可以补救的局面与变得更糟的局面之间的区别，就在于你前半小时做事的速度和清晰度。
首先确认飞机是否真的已经起飞。如果登机口可能还没关，直接去登机口或航空公司机场柜台，说明你已经到了，请工作人员查看你的状态。各航空公司在起飞前有各自规定的停止登机时间，工作人员据此决定。
尽快联系航空公司
最快的渠道通常是机场的航空公司柜台，因为工作人员能看到你的状态并当场改票。如果队伍很长，可同时使用航空公司的应用或在线聊天。如果是通过中间商订票，要问清楚谁有权更改机票。
- 1如实说明情况说明错过航班的原因和时间。如实陈述有助于得到正确的选项。
- 2询问所有选项询问能否改签、需要补多少差价或手续费、下一个航班是否有座位，以及剩余航段是否仍然有效。
- 3与重新买票相比较有时重新买一张单程票比改签更便宜或更快，但要先确认放弃原机票是否会导致回程被取消。
- 4要求书面确认在额外付款之前，要求对方通过邮件或新机票写明航班和条件。
可能存在的选择
没有固定公式，取决于航空公司、票价类型和错过航班的原因。下表帮助你知道该问什么，并不保证每一项都能提供。
| 选项 | 需要确认的事项 |
|---|---|
| 改到同一航空公司的下一班 | 是否有座位、手续费和差价，以及这张票的改签规则 |
| 重新购买单程票 | 价格、时间，以及对原机票剩余部分的影响 |
| 继续使用原机票剩余部分 | 航空公司是否自动取消剩余航段，以及如何提前通知 |
| 询问未使用部分的退款 | 根据票价规则可能可退的机场税费，因航空公司和国家而异 |
有些航空公司对晚到几小时的乘客有特殊处理，比如在特定条件下允许当天改签，但并非所有公司都如此。不要想当然，礼貌地询问即可。
如果责任不在你：证据很重要
有时你错过航班是因为无法控制的原因：去机场的火车或巴士延误、道路事故，或前一班飞机晚点。请保留证据：交通服务商的通知或消息、现场照片、交通收据，以及你到达机场的时间。
这些证据不能保证航空公司一定帮忙，但能让你的请求更可信，也可用于有旅行延误保障的保险或信用卡理赔。各服务商条件不同，请查阅保单文件。
- 如果是同一张票的转机，请参阅我们关于错过转机航班的指南。
- 如果是去参加会议或重要活动，立即通知主办方。
处理住宿与后续预订
确定新航班后，通知所有相关方：第一晚的酒店、接送、旅行社、等候的亲友，以及商务出行时的公司。说明你会晚到以及大致时间，避免房间因未入住而被取消。
如果必须在出发城市过夜，请保留住宿和交通收据。它们未必能报销，但可以用于保险理赔或申请特殊考虑。
处理问题时保持联络
错过航班时，你往往需要同时做很多事：与航空公司聊天、搜索新机票、给酒店打电话、告知家人。如果你在国外，手机上有随时可用的流量会很有帮助，无论是提前装好的 eSIM、漫游套餐，还是需要登录且有限制的 Wi-Fi。
可以验证的理由包括：打开新机票邮件、用地图找酒店或车站，以及通过主号码卡接收银行验证码。建议在出发前就装好 eSIM，因为在压力下设置会更困难。
避免再次发生
- 在你自己的机票或航空公司邮件上核对停止登机和值机时间，而不是网上的一般说法。
- 为交通、出入境检查和大型机场预留时间。
- 设置两个闹钟，换国家时留意时区。
- 开启航空公司应用的通知，以便获知登机口或时间变动。
关于值机和何时到机场的更多内容，见我们的相关指南。
常见问题
错过航班后回程票会被取消吗？+
有些航空公司在乘客未搭乘第一段后会自动取消其余航段，有些则不会。请立即询问工作人员并要求书面确认。
应该马上买新机票吗？+
应先询问原航空公司，因为改签可能更便宜，也能保住原机票的其余部分。如果座位很快售罄，备用预订可能有帮助，但要先看退款条款。
旅行保险能帮上忙吗？+
部分保单对某些原因有保障，例如公共交通延误，但多数不涵盖自己到得晚的情况。请询问保险公司并阅读保单，不要想当然。
我已到机场但飞机已经起飞，该怎么办？+
立刻去航空公司柜台说明情况、询问选项并保留所有凭证。然后通知酒店和其他相关人员，并核查保险或信用卡保障。
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