错过转机航班：同一张票与分开购票差别很大

先问一个问题：是一张票还是多张票？

此后的一切都取决于这个答案。如果两段航班在同一订单下出票（同一订单号或连续的票号），航空公司将其视为一次完整行程，在自己负责的部分出现延误时通常负责改签。但如果你分别买了两张票，第二家航空公司会把它们视为两笔互不相关的购买。

发现赶不上时：最初的步骤

1. 1不要停下来如果还有时间，直接去登机口或转机柜台，立即告诉工作人员你正在转机。
2. 2前往转机柜台或航空公司柜台出示登机牌和订单编号。如果是一张票，请求新的航班，并在需要等待时询问餐食或住宿。
3. 3询问行李情况询问行李是否会自动转运到最终目的地，还是需要自己提取。
4. 4询问入境问题如果需要过夜或离开转机区域，询问是否需要过移民检查或签证。
5. 5获取确认文件离开柜台前，拿到新机票、酒店凭证或确认邮件。

分开购票：选择与风险

如果是分开购买的机票，你没赶上第二段，就算作未登机。可能的选择包括申请更改第二张票（通常有手续费和差价）或重新买票。无论哪种都可能自己承担费用，所以要尽早联系第二家航空公司。

• 如果有托运行李，要确认它们是被送到最终目的地，还是留在转机点。分开购票通常意味着要提取行李并重新值机。
• 如果需要入境才能提取行李，先确认入境规定。
• 如果是廉价航空，要查看每张票的改签规则，可能会比较严格。

为避免日后再遇到，如果必须分开购票，要预留更长的转机时间，并在可能时考虑购买同一张票。关于转机、过夜中转和停留的概念，可参阅我们的相关指南。

行李、住宿与等待期间的照顾

如果是同一张票，在属于航空公司责任的情况下，航空公司常会协助提供餐食或住宿，但范围因航线、航空公司和国家而异。不要想当然，请询问工作人员，并问清如何提交收据。

• 保留餐饮、住宿和交通的所有收据。
• 拍下发给错过转机乘客的公告或资料。
• 把药品、充电器和换洗衣物放在随身行李里，以防托运行李没有与你同时到达。
• 如果行李没有跟上，到行李柜台报告并保留行李异常报告。

通知目的地与后续预订

知道新航班后，通知目的地酒店、接机的人、接送服务、旅行社以及主办方。如果要参加有固定时间的活动，如会议或仪式，立即说明会迟到并询问可行的安排。

如果新航班在深夜或第二天到达，要确认住宿的晚入住安排，并重新考虑次日的约定。

保险与信用卡保障

部分旅行保险和信用卡对错过转机有保障，但必须符合保单条件，例如用该卡付款或原因属于承保范围，并且通常有报案期限。请尽早联系服务商，并询问需要什么文件，例如航空公司出具的证明。

把这些都集中保存：原机票、登机牌、新机票、航空公司的信函或邮件，以及所有收据。

保持联络与提前准备

在转机点你会大量使用手机：查看新航班、通知目的地、打开机票。机场 Wi-Fi 通常需要登录或有限制，大量乘客滞留时还可能很拥挤。eSIM 或漫游套餐能让你一落地就有流量，但要先确认套餐是否涵盖中转国家和目的地。

• 保留主号码卡以接收短信和验证码。
• 把机票和登机牌下载为离线可用。
• 安装航空公司应用并开启通知。

阅读转机、中转与停留指南