Eine eSIM für jemand anderen kaufen, damit sie tatsächlich funktioniert

Für jemand anderen zu kaufen unterscheidet sich in einem Punkt: Sie kontrollieren das empfangende Gerät nicht. Der häufigste Fehler ist, hinterher zu entdecken, dass deren Telefon keine eSIM nutzen kann, was zwei Fragen vorab verhindert hätten.

Vor dem Bezahlen prüfen

1. Fragen Sie nach dem genauen Modell und prüfen Sie es auf unseren Geräteseiten
2. Fragen Sie, ob es mit einem Netzbetreibervertrag kam und ob es in dem Fall entsperrt ist
3. Bestätigen Sie Reiseziel und Reisedaten, damit Abdeckung und Gültigkeit passen
4. Fragen Sie, ob die Person es selbst installieren kann; wenn nicht, planen Sie, vor der Abreise zu helfen

Was Sie dem Empfänger sagen sollten

• Im WLAN installieren, und er lässt sich nur einmal installieren, also nicht beiläufig scannen
• Nach der Ankunft einschalten und nicht zu Hause, sofern der Tarif nichts anderes sagt
• Bewahren Sie die Bestellnummer auf: Sie ist das Erste, was der Support braucht
• Die meisten Tarife sind reine Datentarife, für SMS wird also weiterhin die eigene Nummer gebraucht

Wenn die Installation fehlschlägt

1. Sagen Sie, dass das Profil nicht gelöscht werden soll: Eine Neuinstallation mit demselben QR-Code scheitert meist
2. Bestätigen Sie, dass das Telefon bei der Installation im WLAN war
3. Kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer und dem genauen Modell

Reiseziel-Tarif wählen

Das empfangende Gerät nicht zu kontrollieren heißt, dass jeder Schritt, den Sie sonst selbst erledigen, zu klarerer Kommunikation werden muss, von der Bestätigung der Kompatibilität bis dazu, jemanden, der bei Einstellungen weniger sicher ist, durch die Installation zu führen.

Bestätigen Sie die Kompatibilität, bevor Sie sich festlegen

Dasselbe Modell, in verschiedenen Märkten verkauft, kann eine an einen Netzbetreiber gesperrte Variante sein, die die eSIM eines anderen Anbieters nicht akzeptiert. Nur nach dem Modellnamen zu fragen, reicht nicht. Bitten Sie den Empfänger, auf dem eigenen Telefon die eSIM-bezogenen Einstellungen zu öffnen und zu bestätigen, dass die Option zum Hinzufügen eines Profils tatsächlich erscheint, und nutzen Sie dann unseren Gerätecheck als zweite Bestätigung.

Gerätekompatibilität prüfen

Den QR-Code und die Installationsdaten sicher senden

Die Installationsdaten der eSIM funktionieren genau einmal. Sie über einen Kanal zu senden, den andere sehen können, etwa eine öffentliche Chatgruppe oder einen Social-Media-Beitrag, birgt das Risiko, dass der Erste, der scannt, den Tarif bekommt und nicht der vorgesehene Empfänger.

Sie direkt per privater Nachricht oder persönlicher E-Mail an den Empfänger zu senden, ist sicherer, und vermeiden Sie es, einen Screenshot des QR-Codes zum späteren Weitergeben aufzubewahren: Das Bild funktioniert genau wie das Original.

Einen QR-Code scannen oder den Code manuell eingeben

Die meisten Tarife bieten zwei Wege: einen QR-Code mit der Kamera des Telefons zu scannen, das ihn installiert, oder einen Code manuell im eSIM-Einstellungsbildschirm einzugeben. Beide führen zum selben Ergebnis, passen aber zu unterschiedlichen Situationen.

Für ältere oder mit Telefonen weniger vertraute Menschen kaufen

Die Installationsdaten einfach zu senden, reicht hier oft nicht. Planen Sie vor dem Reisetag einen Videoanruf, um sie durch den Vorgang zu führen, lassen Sie Zeit, alles zu beheben, was schiefgeht, und lassen Sie sie ihren eigenen Bildschirm sehen, während sie den Schritten folgen.

1. 1iOS: Per Videoanruf durchführenLassen Sie sie Einstellungen > Mobilfunk > Mobilfunktarif hinzufügen öffnen und die manuelle Eingabe der Daten wählen, wenn es keinen zweiten Bildschirm für einen QR-Code gibt.
2. 2iOS: Bestätigen, dass die Installation gelungen istLassen Sie sie nach der Installation Mobilfunk in den Einstellungen erneut öffnen, um zu bestätigen, dass die neue Leitung erscheint, bevor Sie das Gespräch beenden.
3. 3Android: Per Videoanruf durchführenLassen Sie sie Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs > SIM hinzufügen öffnen und die manuelle Eingabe wählen, wenn es keinen zweiten Bildschirm für einen QR-Code gibt. Die Menübezeichnungen unterscheiden sich je nach Hersteller.
4. 4Android: Bestätigen, dass die Installation gelungen istLassen Sie sie den SIM-Bildschirm erneut öffnen, um zu bestätigen, dass das neue Profil erscheint und aktiviert ist, bevor Sie das Gespräch beenden.

Für mehrere Personen gleichzeitig kaufen

Kaufen Sie Tarife für mehrere Personen auf derselben Reise, besteht das Risiko darin, die falschen Installationsdaten an die falsche Person zu senden, besonders bei mehreren gemeinsam aufgegebenen Bestellungen. Beschriften Sie jeden Satz deutlich mit dem Namen des Empfängers, bevor Sie etwas versenden.

Wem die Bestellung und das Support-Gespräch gehören

Die Person, die bezahlt hat und die Bestellnummer besitzt, sollte der Hauptansprechpartner für den Support bleiben, da Verifizierung und Bestellabfragen auf diesen Angaben beruhen. Stößt der Empfänger auf der Reise auf ein Problem, ist der schnellste Weg der über den Käufer oder dass er die Bestellnummer zur Hand hat, falls er uns selbst kontaktieren muss.

Häufige Fehler beim Kauf für jemand anderen

Checkliste vor dem Bezahlen

• Das tatsächliche Modell des Empfängers bestätigt, nicht das angenommene
• Bestätigt, dass das Telefon keine Netzsperre hat oder bereits entsperrt ist
• Bestätigt, dass Reiseziel und Reisedaten zum Tarif passen, der gekauft werden soll
• Entschieden, ob Sie selbst installieren oder die Daten zum Installieren senden
• Ein privater Kanal zum Senden der Installationsdaten ist bereit

Was Sie nach dem Kauf nachverfolgen sollten

Haken Sie nach dem Senden der Installationsdaten vor dem Reisetag noch einmal beim Empfänger nach, um zu bestätigen, dass die Installation wirklich gelungen ist, statt am Flughafen von einem Problem zu erfahren. Ist sie gescheitert, lassen Sie nicht zu, dass ein hängendes Profil gelöscht wird: Eine Neuinstallation mit denselben Daten funktioniert meist nicht. Kontaktieren Sie stattdessen uns mit der Bestellnummer und dem genauen Modell.

Support kontaktieren

Entscheiden Sie, was Sie ihm eigentlich kaufen

Eine eSIM für jemand anderen zu kaufen hat zwei sehr verschiedene Formen. In der ersten zahlen Sie den Tarif und überlassen die Installation der Person. In der zweiten übernehmen Sie die Verantwortung, dass das Ganze von Anfang bis Ende funktioniert. Beides kostet dasselbe Geld und sehr unterschiedlich viel Ihrer Zeit. Entscheiden Sie gleich zu Beginn, welche Sie wählen, denn der übliche Fehler ist, dass der Käufer die Aufgabe an der Kasse für erledigt hält, während der Empfänger annimmt, jemand habe es im Griff, und beide entdecken die Wahrheit im selben Moment, vor Ort, am Ziel.

Die Frage, die es entscheidet: Wenn die Installation um zwei Uhr nachts ihrer Zeit scheitert, wer behebt es? Sind Sie es, planen Sie von Anfang an die zweite Form und erledigen Sie jeden schwierigen Teil, bevor die Person abreist, statt ihn am anderen Ende auf sie warten zu lassen.

Holen Sie sich ihre Angaben zuerst; raten Sie nicht

Die Liste dessen, was Sie vom Empfänger brauchen, ist kurz, aber Sie müssen es tatsächlich erfragen und nicht aus dem Gedächtnis abrufen. Sie brauchen Gerätemodell und Betriebssystemversion, Land und Stadt, die Reisedaten für Hin- und Rückreise und ein grobes Bild, wie die Person ein Telefon nutzt: viel Video oder nur Karten und Nachrichten. Diese vier bestimmen Kompatibilität, Größe und Startzeitpunkt des Tarifs. Raten Sie eines davon, trifft das Risiko die Person, die am weitesten von der Lösung entfernt ist.

Am einfachsten ist es, sie zu bitten, die Einstellungen zu öffnen und einen Screenshot mit Modell und Betriebssystemversion zu senden. Wo dieser Bildschirm liegt, unterscheidet sich je nach Hersteller und Betriebssystemversion, aber jedes Telefon hat ihn unter etwas wie Über das Telefon oder Geräteinformationen. Ein Screenshot ist besser, als den Namen tippen zu lassen, denn Marketingnamen und tatsächliche Modellnummern unterscheiden sich oft, und dasselbe Modell, in verschiedenen Märkten verkauft, unterstützt eSIM nicht immer gleich.

Prüfen Sie, ob ihr Gerät eSIM unterstützt

Den Kauf auf ihre Abreise abstimmen

Beim Timing geht man auf zwei bekannte Arten fehl. Die erste ist, so spät zu kaufen, dass kein Raum bleibt, etwas zu beheben. Die zweite ist, weit im Voraus zu kaufen und anzunehmen, der Tarif beginne erst mit der Landung zu zählen, obwohl die Startbedingung je nach Tarif und Anbieter variiert: Manche beginnen bei der ersten Netzverbindung, andere an einem festen Datum. Lesen Sie die Bedingungen des Tarifs, den Sie tatsächlich kaufen, und schließen Sie nicht von einem früher genutzten.

Das sicherere Muster ist, das Profil installieren zu lassen, solange die Person noch im heimischen Internet ist, und dann nach den Bedingungen des Tarifs zu aktivieren, wenn es soweit ist. Diese zwei Schritte zu trennen zählt noch mehr, wenn Sie für jemand anderen kaufen, denn der Schritt, der Internet braucht, wird erledigt, solange noch jemand da ist, der helfen kann.

Die Größe wählen, wenn Sie nicht der Reisende sind

Die Größe für jemand anderen zu bemessen ist schwerer als für sich selbst, weil Sie die Gewohnheiten nicht im Einzelnen kennen. Die Abkürzung sind drei Fragen: Wie oft schaut die Person Video auf dem Telefon, hat ihre Unterkunft WLAN, und teilt sie die Verbindung mit einem Laptop oder dem Telefon einer anderen Person? Diese drei Antworten erklären den Großteil der Unterschiede zwischen den Größen und bewahren Sie davor, weit mehr als nötig zu kaufen oder zu wenig und es mitten auf der Reise korrigieren zu müssen.

Nutzt die Person das Telefon wenig und hat die Unterkunft sicher WLAN, genügt meist ein kleiner Tarif. Umfasst die Reise Ortswechsel, eine ganztägig geöffnete Karte und jeden Abend einen Videoanruf nach Hause, planen Sie mehr ein, als der Instinkt sagt. Die Alternative ist, mit einer mittleren Größe bei einem leicht aufladbaren Tarif zu beginnen, da Daten mitten auf der Reise hinzuzufügen meist einfacher ist, als jemanden zu retten, der allein unterwegs leer gelaufen ist.

Ermitteln Sie die richtige Größe für ihre Reise

Länder- oder Regionaltarif, wenn es ein Geschenk ist

Liegt die ganze Reise in einem Land, ist ein Ein-Land-Tarif meist der unkomplizierteste und am leichtesten zu erklärende. Werden Grenzen überquert, verringert ein Regionaltarif meist die Zahl der Dinge, die die Person unterwegs verwalten muss, was für jemanden, der mit Telefonen unsicher ist, viel wert ist, denn jeder Profilwechsel ist eine weitere Gelegenheit, das Falsche anzutippen, ohne dass jemand in der Nähe ist.

Welche Länder ein Regionaltarif abdeckt und was sich zwischen ihnen unterscheidet, hängt vom Tarif selbst ab. Lesen Sie die Länderliste dieses Tarifs vor dem Kauf, statt vom Namen der Region auszugehen: Derselbe Regionsname garantiert nicht dieselbe Abdeckung.

Regionale Tarife und die von ihnen abgedeckten Länder ansehen

Mit Ihrer Karte für ihr Telefon zahlen

Die Zahlung ist nicht an das Gerät gebunden, das den Tarif nutzt; mit Ihrer Karte zu zahlen legt die eSIM also nicht auf Ihr Telefon. Das Risiko ist spätere Verwirrung: Die Bestätigungs-E-Mail kommt bei Ihnen an, während die Person, die sie braucht, woanders ist, oder der Support braucht eine Bestellreferenz, die jemand hält, der nicht das Telefon mit dem Problem in der Hand hat. Vereinbaren Sie zu Beginn, wer was behält, und senden Sie ihr alles Nötige, bevor sie abreist.

Die Daten heil über eine Zeitzone bringen

Daten an jemanden in einer anderen Zeitzone zu senden hat zwei Schwierigkeitsebenen. Erstens überlappt das Antwortfenster nicht: Öffnet die Person sie, während Sie schlafen, wartet die Rückfrage bis zum Morgen. Zweitens das Format: Ein zu Matsch komprimiertes QR-Bild lässt sich womöglich nicht scannen, und eine lange Chatnachricht rutscht unter spätere aus dem Blick. Senden Sie ein Bündel, in einer einzigen Nachricht oder Datei, und nennen Sie klar die Stunden, in denen Sie helfen können.

1. 1Alles in ein Bündel packenDas QR-Bild, der manuelle Code, die Bestellreferenz, das Land und das Startdatum gehören zusammen und nicht verstreut über mehrere Nachrichten
2. 2Senden Sie das Bild in scanbarer QualitätVermeiden Sie es, einen Bildschirm zu fotografieren, der schon ein Screenshot ist, oder Kanäle, die es zu Unschärfe komprimieren
3. 3Lassen Sie es sofort auf dem Telefon speichernSpeichern Sie das Bild in der Galerie und kopieren Sie den Code in eine Offline-Notiz, falls der Chat ohne Daten nicht erreichbar ist
4. 4Vereinbaren Sie eine Stunde, in der Sie beide wach sindLegen Sie das Installationsfenster nach deren Uhr fest, nicht nach Ihrer
5. 5Bitten Sie um einen Screenshot als BestätigungLassen Sie den Einstellungsbildschirm mit der neuen Leitung senden, damit Sie genau wissen, wie weit es kam

Die Installation vor der Abreise proben

Eine Probe vor der Abreise schlägt zehn erklärende Nachrichten, denn sie verwandelt etwas, das die Person nie gesehen hat, in etwas, das sie schon einmal getan hat. Proben sollte man nicht die wiederholte Installation, sondern das Finden der relevanten Einstellungsbildschirme, den Wechsel der Leitung, die die Daten trägt, und das Ein- und Ausschalten des Roamings für die richtige Leitung. Genau das muss sie bei der Ankunft tun, und genau das vergisst man unter Druck.

Wo diese Menüs liegen, unterscheidet sich je nach Hersteller und Betriebssystemversion, proben Sie also auf deren Gerät statt auf Ihrem und lassen Sie sie den Weg selbst per Screenshot festhalten. Dann kann sie ihn im Ausland nachgehen, ohne jemanden fragen zu müssen.

Senden Sie ihr die vollständige Installationsanleitung

Wenn ihr Gerät sich als nicht geeignet erweist

Manchmal lautet die Antwort, dass deren Telefon keine eSIM unterstützt oder sie unterstützt, aber an den Netzbetreiber gesperrt ist, der es verkauft hat. Wichtig ist, das vor dem Bezahlen zu erfahren und nicht danach, denn einen Kauf rückabzuwickeln ist immer mehr Arbeit. Früh Bescheid zu wissen lässt echte Optionen: ein Ersatzgerät, das sie unterstützt, oder einen Plan rund um das WLAN der Unterkunft mit allem Nötigen offline vorbereitet.

Machen Sie sich klar, was eine eSIM nicht ersetzt

Das häufigste Missverständnis ist, dass der Kauf einer eSIM die vorhandene Nummer so verhalten lässt wie zu Hause. Tatsächlich liefert ein Reise-Datentarif Internet; Anrufe und SMS über die ursprüngliche Nummer bleiben Sache des ursprünglichen Netzbetreibers und seiner Roaming-Bedingungen, was eine eigene Frage ist. Müssen sie Einmalcodes der Bank per SMS empfangen, ist das vor der Abreise gesondert zu planen.

Wenn sie landen und nichts funktioniert

Hilfreich ist in diesem Moment eine kurze, feste Abfolge und nicht, alles auf einmal zu versuchen. Wer gerade gelandet ist, müde und offline, kann keiner langen Anleitung folgen. Bereiten Sie die kurze Abfolge vor der Reise vor, legen Sie sie als Offline-Notiz auf dem Telefon ab und sagen Sie, dass sie sie der Reihe nach ohne Überspringen abarbeiten sollen.

1. Schalten Sie den Flugmodus zehn Sekunden lang ein und wieder aus, damit das Telefon neu nach einem Netz sucht
2. Bestätigen Sie, dass die Reiseleitung eingeschaltet ist und nicht die Heimleitung
3. Prüfen Sie, dass dieselbe Leitung als Leitung für mobile Daten festgelegt ist
4. Aktivieren Sie das Daten-Roaming für diese Leitung, wie es der Tarif verlangt
5. Klappt es weiterhin nicht, starten Sie das Telefon einmal neu und warten Sie einen Moment
6. Klappt es weiterhin nicht, machen Sie einen Screenshot der Netzwerkeinstellungen und senden Sie ihn mit der Bestellreferenz

Für ein allein reisendes Kind oder einen Teenager kaufen

Ist der Empfänger ein Kind oder ein Teenager, der mit einer Gruppe oder einem Austauschprogramm reist, besteht der Unterschied darin, dass sie meist die Bestelldaten nicht haben und es nicht gewohnt sind, selbst den Support zu kontaktieren. Legen Sie auf das Telefon, was sie brauchen, und behalten Sie den vollständigen Satz bei den Eltern. Auch die Größe verdient ein Gespräch: Die Nutzung bei Teenagern fällt meist höher aus, als Erwachsene schätzen, besonders bei Video und beim Hochladen von Clips.

Hat die Reise einen Gruppenleiter, sagen Sie ihm, welchen Tarif das Kind nutzt und wie man Hilfe bekommt, denn der Erwachsene vor Ort kann meist schneller handeln als einer in einem anderen Land.

Die Unterlagen für die ganze Reise aufbewahren

Die meisten langwierigen Probleme entstehen daraus, Informationen nicht zu finden, und nicht aus dem Tarif selbst. Bewahren Sie einen Satz Angaben an einem Ort auf, bis alle wieder zu Hause sind, und löschen Sie die Bestätigungs-E-Mail nach erfolgreicher Installation nicht: Die Bestellreferenz zählt weiter, wenn die Nutzung später besprochen werden muss. Entscheidend ist, dass Käufer und Reisender jeweils denselben vollständigen Satz haben und nicht je die Hälfte.

• Die Bestellreferenz und das Kaufdatum
• Das QR-Bild und der manuelle Code, offline auf dem Telefon gespeichert
• Der Tarifname, die abgedeckten Länder und wie die Zählung beginnt
• Gerätemodell und Betriebssystemversion des Empfängers
• Unsere Support-Kanäle, auf beiden Telefonen gespeichert
• Die Abfolge aus sechs Schritten zur Wiederherstellung, als Offline-Notiz abgelegt