他人のためにeSIMを購入し、確実に使えるようにする方法

他の人のために買うことは、1点で異なります。受け取る端末を、自分で管理できないことです。最もよくある失敗は、後になって、相手のスマホがeSIMを使えないと知ることで、事前の2つの質問で防げたはずです。

支払う前に確認

1. 正確な機種を聞いて、当社の端末のページで確認する
2. キャリアとの契約で入手したものか、そうならロックが解除されているかを尋ねる
3. 渡航先と日付を確認し、カバレッジと有効期間が合うようにする
4. 自分でインストールできるか尋ねる。できないなら、出発前に手伝う計画を立てる

相手に伝えること

• Wi-Fiでインストールする。インストールは一度だけなので、気軽にスキャンしない
• プランに別の指示がない限り、自宅ではなく、到着後にオンにする
• 注文番号を保管する。サポートが最初に必要とするものです
• ほとんどのプランはデータ専用なので、SMSには自分の番号が引き続き必要

インストールが失敗した場合

1. プロファイルを削除しないよう伝える。同じQRから再インストールすると、通常は失敗します
2. インストール中に、スマホがWi-Fiにつながっていたことを確認する
3. 注文番号と、正確な機種を添えて、当社にご連絡ください

渡航先のプランを選ぶ

受け取る端末を管理できないということは、通常なら自分で対応するすべての手順が、代わりに、より明確なコミュニケーションにならなければならないということです。互換性の確認から、設定に自信のない相手にインストールを実際に案内するところまで、すべてです。

決める前に、互換性を確認する

同じ機種でも、市場ごとに売られているものが違い、別の事業者のeSIMを受け付けないキャリアロック版のことがあります。機種名を聞くだけでは足りません。相手に、自分のスマホでeSIM関連の設定を開いてもらい、プロファイルの追加という選択肢が本当に表示されるか確認し、そのうえで、当社の端末チェッカーで二重に確認してください。

端末の対応状況を確認する

QRとインストールの詳細を、安全に送る

eSIMのインストールの詳細は、ちょうど一度しか使えません。公開のチャットグループやSNSの投稿など、ほかの人が見られるチャネルで送ると、最初にスキャンした人がプランを手にしてしまい、本来の受取人が手にできないリスクがあります。

個別のメッセージや個人のメールで、受取人に直接送るほうが安全です。あとで共有するために、QRのスクリーンショットを保管するのは避けてください。その画像は、元のものとまったく同じように機能します。

QRのスキャンと、コードの手入力

ほとんどのプランには、2つの方法があります。インストールするスマホのカメラでQRをスキャンする方法と、eSIMの設定画面にコードを手入力する方法です。結果は同じですが、向いている状況が異なります。

年配の人や、スマホに自信のない人のために買う

この場合、インストールの詳細を送るだけでは、たいてい不十分です。旅行の当日より前に、ビデオ通話で手順を案内する時間を設けて、何かうまくいかなくても直せる余裕を持ち、手順を追いながら、相手が自分の画面を見られるようにしてください。

1. 1iOS:ビデオ通話で手順を案内する設定 > モバイル通信 > モバイル通信プランを追加 を開いてもらい、QRを見せる2つ目の画面がなければ、詳細を手入力で入力するよう選んでもらいます。
2. 2iOS:インストールの成功を確認するインストール後、通話を終える前に、設定のモバイル通信をもう一度開いて、新しい回線が表示されるか確認してもらいます。
3. 3Android:ビデオ通話で手順を案内する設定 > ネットワークとインターネット > SIM > SIMを追加 を開いてもらい、QR用の2つ目の画面がなければ、手入力を選んでもらいます。メニューの表記は、メーカーによって異なります。
4. 4Android:インストールの成功を確認する通話を終える前に、SIMの画面をもう一度開いてもらい、新しいプロファイルが表示され、有効になっているか確認します。

複数の人のために、一度に買う

同じ旅行の複数の人のためにプランを買うとき、特に複数の注文をまとめて行った場合は、誤った人に誤ったインストールの詳細を送るリスクがあります。何かを送る前に、各セットに、受取人の名前をはっきり付けてください。

注文とサポートのやり取りは、誰のものか

支払いをして注文番号を持つ人が、サポートとの主な連絡窓口であり続けるべきです。本人確認や注文の照会が、その情報に基づくからです。受取人が旅行中に問題に遭遇した場合、最も早いのは、購入者を通す方法か、当社に自分で連絡できるよう、注文番号を手元に持っておくことです。

他の人のために買うときの、よくある間違い

支払い前のチェックリスト

• 想定した機種ではなく、受取人の実際の機種を確認した
• スマホがキャリアロックされていない、またはすでに解除されていると確認した
• 渡航先と旅行日程が、買おうとしているプランに合っていると確認した
• 自分でインストールするか、詳細を送って相手にインストールしてもらうか決めた
• インストールの詳細を送るための、個別のチャネルが用意できている

購入後に、確認すべきこと

インストールの詳細を送ったら、旅行の当日より前に、もう一度受取人に連絡して、インストールが実際にうまくいったか確認してください。空港で問題に気づくのではなく、です。失敗した場合は、詰まっているプロファイルを削除させないでください。同じ詳細から再インストールしても、通常はうまくいきません。代わりに、注文番号と正確な機種を添えて、当社にご連絡ください。

サポートに連絡する

相手のために、実際に何を買うのかを決める

他の人のためにeSIMを買うことには、大きく異なる2つの形があります。1つ目は、プランの代金を払い、インストールは相手に任せる形です。2つ目は、最初から最後まで、動くことに責任を持つ形です。どちらも同じ金額ですが、あなたの時間の負担は大きく違います。最初に、どちらをするか決めてください。よくある失敗は、購入者が、購入手続きで仕事が終わったと考え、受取人は、誰かがすでに手配していると思い込み、どちらも同じ瞬間に、現地の渡航先で、真実に気づくことです。

決め手になる問いは、こうです。相手の時間で午前2時にインストールが失敗したら、誰が直すのか。答えがあなたなら、最初から2つ目の形を前提に計画して、難しい部分をすべて、相手が出発する前に終わらせてください。向こうで待たせておいてはいけません。

先に相手の情報を集める。推測しない

相手から必要な情報のリストは短いですが、思い出すのではなく、実際に入手しなければなりません。必要なのは、端末の機種とOSのバージョン、国と都市、往復の旅行日程、そして相手がスマホをどう使うかのおおよその姿です。動画が多いのか、地図とメッセージだけなのか。この4つが、互換性、サイズ、プランの開始時期を決めます。どれかを推測すると、リスクは、解決から最も遠い人にかかります。

最も簡単な方法は、相手に設定を開いて、機種とOSのバージョンが表示された画面のスクリーンショットを送ってもらうことです。その画面の場所はメーカーやOSのバージョンで異なりますが、どのスマホにも、「端末情報」などの名前であります。名前を入力してもらうよりスクリーンショットのほうが確実です。商品名と実際の型番はよく違い、別の市場で売られた同じ機種は、eSIMの対応が同じとは限らないからです。

相手の端末が、eSIMに対応しているか確認する

購入のタイミングを、相手の出発に合わせる

タイミングは、よくある2つの形で失敗します。1つ目は、購入が遅すぎて、何も直す余裕がないことです。2つ目は、ずっと前に買って、着陸したときにしか数え始めないと思い込んでいることです。実際には、起点はプランとプロバイダーによって異なり、最初のネットワーク接続で始まるものも、決まった日付に始まるものもあります。前に使ったものから推測するのではなく、実際に買うプランの条件をお読みください。

より安全なパターンは、相手がまだ自宅のインターネットにいる間にプロファイルをインストールしてもらい、その後、プランの条件に従って、時が来たら有効にしてもらうことです。他の人のために買うときは、この2つの手順を分けることが、いっそう重要です。インターネットが必要な手順を、手伝える人がまだそばにいる間に済ませられるからです。

自分が旅行者ではないときの、サイズの選び方

他の人のためのサイズ選びは、自分のときより難しくなります。相手の習慣を詳しく知らないからです。近道は3つの問いです。スマホで動画をどのくらい見るか、宿泊先にWi-Fiがあるか、ノートパソコンや、ほかの人のスマホと接続を共有するか。この3つの答えで、サイズの違いのほとんどが決まり、必要以上に買うことも、少なすぎて旅行の途中で直さなければならないことも避けられます。

スマホの使い方が軽く、宿泊先に確実にWi-Fiがあるなら、小さなプランでたいてい足ります。旅行が場所の移動を伴い、一日じゅう地図を開き、毎晩自宅にビデオ通話をするなら、直感で思うより多めに見てください。別の選択肢は、チャージしやすいプランの中位のサイズから始めることです。旅行の途中でデータを追加するほうが、一人旅で使い切った人を助け出すより、たいてい簡単だからです。

相手の旅行に合ったサイズを見つける

贈り物なら、国別プランか、地域プランか

旅行全体が1つの国に収まるなら、1つの国のプランが、たいてい最も分かりやすく、説明しやすいです。国境を越えるなら、地域プランのほうが、移動中に相手が管理することが少なくて済み、スマホに自信のない人には非常に価値があります。プロファイルの切り替えのたびに、近くに誰もいない状況で、間違ったものをタップする機会が増えるからです。

地域プランがどの国をカバーするか、その間で何が異なるかは、プランそのものによります。地域の名前から推測せず、購入前に、そのプランの国のリストをお読みください。同じ地域名でも、同じカバレッジとは限りません。

地域プランと、対象国を見る

自分のカードで支払う、相手のスマホのために

支払いは、プランを使う端末には結びついていないため、自分のカードで払っても、eSIMが自分のスマホに入ることはありません。リスクは、後の混乱です。確認メールが自分のところに届き、それを必要とする人は別の場所にいる、あるいは、サポートが求める注文の参照番号を、問題のあるスマホを持っていない人が持っている、という状況です。最初に、誰が何を持つか決め、出発前に、必要なものをすべて相手に送ってください。

詳細を、時差のある相手に、そのまま届ける

別のタイムゾーンにいる人へ詳細を送るには、2つの難しさがあります。1つ目は、返信できる時間帯が重ならないことです。相手が開いたとき、こちらが寝ていれば、追加の質問は朝まで待ちます。2つ目は、形式です。圧縮されてぼやけたQR画像はスキャンできないことがあり、長いチャットのメッセージは、後のメッセージの下に流れて見えなくなります。1通のメッセージか、1つのファイルにまとめて送り、助けられる時間帯をはっきり書いてください。

1. 1すべてを1つにまとめるQR画像、手入力用のコード、注文の参照番号、国、開始日は、いくつものメッセージに散らさず、一緒にしておく
2. 2スキャンできる画質で、画像を送るすでにスクリーンショットになっている画面を撮影したり、ぼやけるほど圧縮されるチャネルを使ったりするのは避ける
3. 3すぐに、スマホに保存してもらう画像をギャラリーに保存し、コードをオフラインのメモにコピーする。チャットが、データなしでは開けないときのため
4. 4お互いに起きている時間を決めるこちらの時計ではなく、相手の時計で、インストールする時間帯を決める
5. 5確認として、スクリーンショットを求める新しい回線が表示された設定画面を送ってもらい、どこまで進んだかを正確に把握する

出発前に、インストールを予行演習する

出発前の予行演習は、10通の説明メッセージより効果的です。見たことのないものを、一度すでにやったことに変えるからです。予行演習する価値があるのは、インストールの繰り返しではなく、関連する設定画面を見つけること、データを運ぶ回線を切り替えること、正しい回線のローミングをオン・オフすることです。この3つは、まさに到着時にしなければならないことで、まさに、人が焦ると忘れることです。

これらのメニューの場所は、メーカーやOSのバージョンによって異なるので、自分のスマホではなく、相手の端末で予行演習し、相手自身にその経路のスクリーンショットを撮ってもらってください。そうすれば、海外で、誰にも尋ねずに、たどり直せます。

インストールの手順を、すべて相手に送る

相手の端末が、対応していなかった場合

答えが、相手のスマホがeSIMに対応していない、あるいは対応していても、販売したキャリアにロックされている、ということもあります。大切なのは、支払った後ではなく、支払う前にそれを知ることです。購入を取り消すのは、常により手間がかかるからです。早く知っていれば、現実的な選択肢が残ります。対応している予備の端末を使うか、宿泊先のWi-Fiを中心に、必要なものをすべてオフラインで準備したプランにするか、です。

eSIMが代わりにならないものを、はっきりさせておく

最もよくある誤解は、eSIMを買えば、今の番号が自宅と同じように動くようになる、というものです。実際には、旅行用のデータプランが提供するのはインターネットです。元の番号での通話とテキストは、元のキャリアとそのローミング条件の問題であり、別の話です。銀行のワンタイムコードをSMSで受け取る必要があるなら、出発前に、別に計画しておく必要があります。

着陸したのに、何も動かない場合

その瞬間に役立つのは、すべてを一度に試すことではなく、短くて決まった手順です。着陸したばかりで、疲れて、オフラインの人は、長い指示に従えません。旅行の前に短い手順を用意し、スマホのオフラインのメモに入れておき、順番に、飛ばさずに進めるよう伝えてください。

1. 機内モードを10秒間オンにして、オフに戻し、スマホにネットワークを探し直させる
2. オンにしているのが、自宅の回線ではなく、旅行用の回線であることを確認する
3. 同じ回線が、モバイルデータ通信の回線に設定されているか確認する
4. プランの求めに応じて、その回線のデータローミングを有効にする
5. それでも失敗するなら、スマホを一度再起動して、少し待つ
6. それでも失敗するなら、ネットワーク設定画面のスクリーンショットを撮り、注文の参照番号とともに送る

1人で旅行する子どもや十代の若者のために買う

受取人が、グループや交換留学プログラムで旅行する子どもや十代の若者の場合の違いは、通常、注文の詳細を持っておらず、自分でサポートに連絡することに慣れていないことです。必要なものを本人のスマホに入れ、完全なセットは保護者が持っておいてください。サイズも相談する価値があります。十代の使用量は、大人の見積もりより多くなりがちで、特に動画とクリップのアップロードが多いからです。

旅行にグループのリーダーがいるなら、その子がどのプランを使っているか、助けを得るにはどうすればよいかを伝えておいてください。その場にいる大人のほうが、別の国にいる大人よりも、たいてい素早く動けるからです。

旅行の間じゅう、書類を保管する

長引く問題のほとんどは、プランそのものではなく、情報が見つからないことから生じます。帰宅するまで、1セットの情報を1か所に保管し、インストールに成功した後も、確認メールを削除しないでください。後で使用状況を相談する必要があれば、注文の参照番号がやはり必要だからです。何より、購入者と旅行者が、それぞれ半分ずつではなく、同じ完全なセットを持つことが重要です。

• 注文の参照番号と、購入日
• QR画像と手入力用のコード。スマホにオフラインで保存
• プラン名、対象国、そしてカウントの始まり方
• 受取人の端末の機種とOSのバージョン
• 当社のサポートの連絡先。両方のスマホに保存
• 6つの手順からなる復旧の手順。オフラインのメモとして保存