年配の旅行者がそのまま使えるeSIMの設定方法

難しいのは、技術ではなく、着陸直後で接続がない、ストレスのかかる瞬間に必要な手順の数です。それを1つの手順にまで減らしておくことが、最も効果的な準備です。

飛行機に乗る前に済ませておくこと

1. 1スマホがeSIMに対応し、ロックされていないことを確認する後で何かをやり直さなくて済むよう、購入前に行う
2. 2自宅のWi-Fiでプロファイルをインストールし、オフのままにしておくインストールは面倒な部分なので、急がなくてよい場所で行う
3. 3プロファイルに、国名など分かりやすいラベルを付けるオンにしなければならないときに、正しい回線がすぐ分かるようにする
4. 4オンとオフの切り替えを、一度練習する長い説明より、1回のリハーサルが効果的です

到着時の手順を、書き出す

1. 設定を開き、SIMまたはモバイル通信のメニューを開く
2. 渡航先のラベルが付いたプロファイルを、オンにする
3. そのプロファイルのデータローミングをオンにする
4. 2〜3分待つ。何も起きなければ、機内モードを一度切り替える

混乱の原因を取り除く

• 自宅SIMのデータをオフにして、スマホが回線を切り替えて料金が発生しないようにする
• モバイルデータ通信でのアプリの自動更新を無効にする
• 旅行前に、文字サイズと明るさを、見やすく設定しておく

端末を確認する

目標は教えることではなく、教える必要をなくすことです

親や年配の親戚が旅行のためにつながるよう手伝うとき、たいていのやり方は、座って画面ごとに説明し、見慣れない到着ロビーで一人になったときに思い出してくれることを期待するものです。ほとんどうまくいきませんが、誰かが忘れたからではありません。到着ロビーは、習ったばかりの手順を実行するのに、考えうる最悪の場所だからです。騒音、人混み、フライトの疲れ、そして荷物と入国審査で頭がいっぱいの状態です。

より良い目標は、旅行者が、何もしなくてよいか、ごく短い1つのことだけをすればよい状態にすることです。それ以外はすべて、まだ自宅にいて、慣れたWi-Fiがあり、誰かが隣にいて、失敗しても害のない時間があるうちに終わらせておきます。そう考えると、問いは、どう説明するかではなく、どの手順を取り除けるかになります。

購入前に答えを出しておくべき問い

プランの話をする前に、まず、旅行者が持っていく端末がeSIMを使えるかを確認してください。それは、機種、OSのバージョン、そしてスマホが元のキャリアにロックされていないかという、3つが同時に決めます。最後のものが、人が忘れがちなもので、現在のプロバイダーに確認する必要がある唯一のものです。

高齢の旅行者の多くは、何年も使ってきたスマホを持っています。それが使えないという意味ではなく、答えは、思い込みではなく確認しなければならないという意味です。eSIMに対応していないと分かった場合、残る選択肢は、物理SIMか別の端末で、どちらも、搭乗ゲートではなく、計画の段階で分かるほうがはるかに良いです。

プランを購入する前に、端末を確認する

誰が何をするかを決める

これは、2人で、役割をはっきり分けると、最もうまくいきます。スマホに慣れている人が、インストールと設定のすべてを行い、旅行者は、手順に従うのではなく、その結果を試します。旅行者にインストールの全画面を見せると、たいてい逆効果になります。まったく必要にならない細部で記憶がいっぱいになり、二度と行わない手順を心配することになるからです。

旅行者が知る必要があるのは、3つだけです。到着時にする1つの操作、うまくいったことの見分け方、うまくいかなかったときの連絡先です。それ以上は不要な負担で、不要な負担こそが、人にスマホに触れることさえ怖がらせます。

家を出る前に、すべて終わらせておくべきこと

以下は、作業を進める順序です。すべて自宅のWi-Fiで行い、長くはかかりません。省略してはいけない手順はテストです。インストールに成功することと、接続が実際に動くことは、同じではないからです。

1. 1端末が対応しているか確認する機種、OSのバージョン、キャリアロックの状態の3つすべてを確認してください。どれか1つでも該当しなければ、空港ではなく今、プランを変更してください。
2. 2まずOSのアップデートを済ませる自宅のWi-Fiでアップデートしましょう。旅行中のアップデートは多くの通信量を消費し、旅行者が覚えたばかりの画面の配置を変えてしまうことがあります。今のうちに終わらせておけば、旅行の間じゅうスマホの見た目が変わりません。
3. 3eSIMプロファイルをインストールし、オフのままにしておくインストールにはインターネット接続が必要なので、自宅のWi-Fiで行ってください。ほとんどのプランでは、インストールと有効化は別の手順ですが、条件はサプライヤーによって異なります。始める前に、購入したプランの詳細をお読みください。
4. 4プロファイルの名前を、一目で分かるものに変更する新しいプロファイルを、役割を示す名前(「旅行用データ」など)に変え、自宅のSIMは「自宅の番号」に変更します。読みやすいラベルは、長い説明よりはるかに役立ちます。名前を変更するメニューの場所は、メーカーやOSのバージョンによって異なります。
5. 5通話用の回線と、データ用の回線を設定するデュアル回線のスマホでは、データを新しいプロファイルに向け、通話とメッセージは自宅の番号のままにします。その後、意図せず料金が発生しないよう、自宅の番号のデータローミングをオフにします。
6. 6Wi-Fiをオフにしてテストする新しいプロファイルを短時間有効にして、Wi-Fiをオフにします。この旅行者が実際に使うウェブとアプリが動くか確認してください。動けば、到着するまでプロファイルをオフに戻します。動かなければ、いまが、直すのに最適なタイミングです。
7. 7説明カードを1枚書いて、機内持ち込みの荷物に入れる到着時の操作を、連絡先とともに、1枚のカードに数行の短い文で書きます。紙はバッテリーが不要で、起動しない画面と一緒に消えることもありません。

作業をどこに置くか:飛行機に乗る前か、後か

この表は、作業の分担を見えるようにし、着陸したばかりの人に、難しい作業をうっかり残していないかを確認する役割も果たします。

持っていく価値のある、1枚の説明カード

良いカードは、10秒で読めるほど短く、技術的な言葉ではなく、旅行者自身の言葉で書かれています。半ページを超えるなら、まだ渡航先に残っている作業が多すぎるので、もっと前倒しにしてください。

• 到着時の操作を示す1文:「旅行用データ」という名前の回線をオンにする
• うまくいったことの見分け方:地図アプリを開いて、自分の位置が表示されるか見る
• うまくいかなかった場合:スマホの電源を一度切って、入れ直す
• それでもうまくいかない場合:空港かホテルのWi-Fiを使い、設定した人に連絡する
• サポートの連絡先:LINE https://lin.ee/skDPoNx と esimonline.asia@gmail.com
• 運転手に見せるための、現地の言語で書いた宿泊先の住所
• 注文の参照番号と、プランの購入に使ったメールアドレス

混乱の原因になるものを取り除く

最近のスマホの画面は、持ち主にとって意味のない通知であふれています。移動中の高齢の旅行者にとって、解釈できない通知は、単なる雑音ではなく、スマホが壊れたのではないかという疑問を生みます。出発前に、不要なものを一掃し、家族からのメッセージと航空会社の通知など、本当に見る必要のあるものだけを残してください。

もう一つ整えておきたいのは、デュアル回線のスマホが、どの回線を使うかを繰り返し尋ねてくることです。多くのシステムでは、通話のたびに選択を求められます。自宅で既定をしっかり設定しておけば、その確認は表示されなくなり、旅行者は、道中で不要な判断をせずに済みます。既定を設定するメニューの名前は、メーカーやOSのバージョンによって異なります。分かりにくければ、設定内の検索ボックスを使ってください。

自宅の番号と旅行用データは、どう共存するか

高齢の旅行者から最もよく聞かれる心配は、旅行用のデータを追加すると、いまの番号が使えなくなるのではないか、というものです。正しく設定すれば、そうはなりません。デュアル回線のスマホでは、自宅の番号は、これまでどおり通話とメッセージを受け、インターネットは新しいプロファイルから来ます。注意が必要なのは、自宅の番号のローミング料金で、これはeSIMプランとは関係なく、旅行者と現在のプロバイダーとの間の問題です。

最も安全で、最も説明しやすい設定は、通話は有効にしたまま、自宅の番号のデータローミングをオフにし、家族には、日常の連絡にはチャットアプリを使うよう伝えることです。チャットアプリは、新しいプロファイルのデータで動くからです。費用は予測しやすいままで、技術的なことを説明する必要もありません。

よくある症状と、実際に役立つ説明

何かがうまくいかないとき、役立つのは、技術的な説明ではなく、何が起きたのか、次に何をするかを伝える短い一文です。この表は、設定を行う人が答えを事前に準備しておくため、そして旅行者が一人のときに従うためのものです。

バッテリーは、プランの中で最も忘れられがちな部分です

最高の通信プランも、スマホが落ちれば価値がありません。移動日は、バッテリーが異常に早く減ります。スマホは絶えず新しいネットワークを探し、チケットや案内表示のために画面が常につき、バッグの中の温度も助けにはなりません。最も役立つ1つのアイテムは、このスマホに実際に合うケーブルが付いた、充電済みのモバイルバッテリーです。出発前にケーブルを確認してください。

移動日は、家を出る前に、省電力モードをオンにしておくことも大切です。バックグラウンドの作業が減り、稼働時間が実際に延びます。副作用として、一部の通知が遅れて届くため、これは不具合ではなく想定内のことだと、旅行者に事前に伝えてください。

高齢の旅行者が一人で行く場合

一人で旅行すると、1つのことが変わります。現地で、問題を代わりに直してくれる人がいなくなることです。そのため、簡単さがいっそう重要になります。到着時の手順を最小限まで減らし、事前に連絡の約束をしておきましょう。宿泊先に着いたら、メッセージを送るというものです。決まった時刻があれば、その間じゅう心配し続けなくても、何かあったときに、自国の人が早く気づけます。

セットアップをした人が、注文の詳細(参照番号と購入に使ったメールアドレス)を控えておくことも役立ちます。旅行者から問題の報告があれば、自国の人がすぐにサポートに連絡でき、誤動作しているまさにそのスマホで情報を探してほしいと頼まなくて済みます。

道中でしてはいけないこと

1. eSIMプロファイルを、再インストールできると思って削除しない。通常は再インストールできません
2. ネットワーク設定をリセットしない。設定が消去され、最初からやり直しになります
3. 旅行中にOSのアップデートをしない。帰宅するか、信頼できるWi-Fiが使えるまで待つ
4. 自宅の番号のデータローミングを、助けになると思ってオンにしない。別の回線です
5. 通信量がなくなるまで待たない。何かがおかしいと思ったら、すぐに連絡する

いつ、どのようにご連絡いただくか

このページに従っても、まだ何かがうまくいかない場合は、LINE(https://lin.ee/skDPoNx、@esimonline)、メール(esimonline.asia@gmail.com)、または電話(089-942-0818 / 088-521-6848)でご連絡ください。サポートは毎日24時間対応しています。最初のメッセージに、端末の機種、OSのバージョン、国、注文の参照番号、スクリーンショットをまとめてお送りいただくのが、最も早く解決するコツです。

まだ計画の段階で、渡航先で何が利用できるか知りたい場合は、プランのページから始めて、国別に選び、それからここに戻って、セットアップの手順に進んでください。

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