Wie sich die großen eSIM-Anbieter tatsächlich unterscheiden

Warum ein reiner Preisvergleich meist in die Irre führt

An dem Tag, an dem wir nachsahen, führten die Japan-Seiten mancher Verkäufer nur nach Dauer bepreiste Unlimited-Tarife, während andere Gigabyte-Kontingente mit Gültigkeit aufführten. Die beiden beantworten verschiedene Fragen. Unlimited beantwortet „wie viele Tage?“; ein Kontingent beantwortet „wie viele Daten?“. Ist Ihre Tagesnutzung bescheiden, ist ein Kontingent meist deutlich günstiger; streamen und tethern Sie den ganzen Tag, macht Unlimited die Kosten vorhersehbar.

Was jeder Verkäufer veröffentlicht

Die Rückerstattungsrichtlinien, so wie jeder Anbieter sie formuliert

• Airalo: Die Nutzungsbedingungen sehen ein Verbraucherwiderrufsrecht innerhalb von 14 Tagen vor sowie eine Erstattung oder einen Ersatz, wenn ein aktivierter Dienst aufgrund eines Fehlers von Airalo unbrauchbar ist, und legen fest, dass in anderen Situationen kein Erstattungsanspruch besteht.
• Holafly: eine vollständige Erstattung, wenn über die eigene Website oder App gekauft und die eSIM noch nicht aktiviert wurde, innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf; Erstattungen wegen Inkompatibilität setzen voraus, dass der QR-Code nie gescannt und keine Daten verbraucht wurden; Erstattungen wegen Verbindungsproblemen sind teilweise oder vollständig abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von USD 3.50 und müssen während der Reise geltend gemacht werden.
• Nomad: Die Bedingungen erlauben eine Erstattung oder Änderung, bevor die eSIM installiert und aktiviert wurde, oder wenn nach der Aktivierung ein bekanntes technisches Problem vorliegt, das von Nomad ausgeht; es wird keine Frist angegeben.
• Ubigi: Das Unternehmen gibt an, dass ein vorinstalliertes Profil nur erstattet werden kann, wenn der per E-Mail gesendete QR-Code nie gescannt wurde, dass Aufladungen nach Nutzung des Dienstes nicht erstattet werden können und dass Anfragen innerhalb von 14 Werktagen eingehen müssen — während dasselbe Dokument gleichzeitig eine Zusammenfassungszeile enthält, wonach ein gekaufter Datenplan nicht erstattet werden kann, lesen Sie also beide Teile zusammen.
• eSIMonline: Solange das Profil noch nicht installiert ist, können Sie es selbst innerhalb von 14 Tagen über die Bestellseite erstatten; wir prüfen den Status beim Anbieter und antworten sofort, ohne Formular und ohne Bearbeitungsgebühr.

Die Referenzpreise, die wir an diesem Tag gesehen haben

Diese Tabelle ist keine Rangliste danach, wer am günstigsten ist, denn die Planformen unterscheiden sich zu stark, um sie gegenüberzustellen. Sie soll zeigen, wo jeder Verkäufer sein Produkt positioniert. Die Zahlen sind in US-Dollar, so wie die Seiten sie an diesem Tag anzeigten.

Die Grenzen dieser Prüfung

• Wir haben die Seiten so gelesen, wie der Server sie lieferte. Hinter Tabs verborgene oder per Skript geladene Stufen würden nicht erscheinen, „kein Kontingent-Tarif aufgeführt“ heißt also „keiner auf der gelesenen Seite“, nicht der Beweis, dass keiner existiert.
• Mindestens ein Anbieter bepreist nach dem Standort des Besuchers, daher haben wir US-Dollar erzwungen, um die Zahlen vergleichbar zu machen. Beim Browsen aus Thailand sehen Sie möglicherweise Baht und eine andere Zahl.
• Zwei weitere Verkäuferseiten verweigerten unseren Abruf, daher haben wir sie komplett ausgelassen, statt ihre Zahlen zu raten.
• Wir verkaufen ebenfalls eSIMs, daher ist diese Seite keine unabhängige Quelle. Was wir dagegen tun: Wir verzichten darauf, irgendjemanden zu ranken, und verlinken bei jeder Aussage die Quelle, damit Sie uns überprüfen können.

Was mehr Vergleich verdient als die Zahl

• Die Rückerstattungsbedingungen, solange das Profil noch nicht installiert ist, denn das ist das Zeitfenster, in dem ein Meinungswechsel tatsächlich möglich ist
• Ob Daten auf demselben Profil aufgeladen werden können, denn wenn nicht, bedeutet ein Aufbrauchen mitten in der Reise die Installation eines ganz neuen Profils
• Welcher Kontaktkanal noch funktioniert, wenn Sie im Ausland sind und ausgerechnet die Daten das Problem sind
• Ob der Verkäufer angibt, auf welchen Netzen der Plan am Reiseziel läuft

Wie Sie jeden eSIM-Verkäufer beurteilen

Die Startseite jedes Reise-eSIM-Verkäufers wirkt selbstsicher. Was Verkäufer wirklich unterscheidet, ist nicht der Werbetext, sondern sechs Dinge, die Sie in etwa fünf Minuten auf der Website jedes Verkäufers prüfen können, bevor Sie eine Kartennummer eingeben. Keines davon verlangt, dass Sie einer Bewertungsseite oder einem Ranking vertrauen – Sie lesen sie direkt von den eigenen Seiten des Verkäufers ab, genau wie wir die Verkäufer in der Tabelle oben gelesen haben. Gehen Sie sie einmal für den Verkäufer durch, den Sie schon nutzen, und einmal für jeden, zu dem Sie wechseln wollen, und der Vergleich ist kein Raten mehr.

• Reaktionsfähigkeit des Supports vor dem Kauf, nicht danach. Schreiben Sie dem angegebenen Support-Kanal eine echte Frage zu Ihrem Reiseziel und messen Sie, wie lange die Antwort dauert. Ein Verkäufer, der eine Verkaufsanfrage langsam beantwortet, antwortet meist langsamer, wenn Sie am Flughafen ohne Daten festsitzen.
• Klarheit der Erstattungsrichtlinie. Eine Richtlinie, die man in einem Durchgang lesen und einem Freund wiedergeben kann, ist mehr wert als eine, die Querverweise über drei Seiten braucht. Scheinen zwei Abschnitte derselben Richtlinie einander zu widersprechen, wie es vorkommt, tragen Sie diese Unklarheit als Kosten, nicht der Verkäufer.
• Transparenz beim Netzpartner. Nennt der Verkäufer, in welchem lokalen Netz Ihre Daten am Reiseziel tatsächlich laufen, oder nur den Ländernamen? Ein genanntes Netz lässt Sie dessen Abdeckungskarte für die besuchte Region prüfen; ein Ländername allein nicht.
• Reibung bei Installation und Aktivierung. Wird die eSIM als QR-Code geliefert, den Sie einmal scannen, oder braucht sie eine App, ein Konto und eine manuelle APN-Konfiguration? Jeder zusätzliche Schritt ist eine Stelle, an der die Installation auf ungewohnter Hardware scheitern kann, meist das Letzte, womit man sich am Abend vor einem Flug befassen möchte.
• Flexibilität bei Aufladung. Könnten Sie mehr Daten brauchen, als der Tarif hält, prüfen Sie jetzt, ob dasselbe Profil aufgeladen werden kann oder ob Aufbrauchen einen Neustart mit einer ganz neuen eSIM und auf manchen Handys einer begrenzten Zahl von Plätzen bedeutet.
• Gültigkeits- und Ablaufregeln. Ein Gültigkeitsfenster kann beim Kauf, bei der ersten Aktivierung oder bei der ersten Datennutzung beginnen, und jeder Verkäufer kann es anders definieren. Klären Sie, welches der drei gilt, bevor Sie einen Tarif für eine Reise kaufen, die noch nicht begonnen hat.
• Transparenz beim Gesamtpreis an der Kasse, einschließlich Karten-, Währungsumrechnungs- oder Bearbeitungsgebühren, nicht nur des Tarifpreises in der Überschrift. Rechnen Sie es zusammen, bevor Sie vergleichen, denn die Zahl auf der Preisseite und die Zahl, die Ihnen tatsächlich berechnet wird, sind nicht immer gleich.

Warnzeichen, die Sie vor dem Kauf bei jedem Verkäufer prüfen sollten

Nichts vom Folgenden bedeutet automatisch, dass ein Verkäufer unehrlich ist – Verkäufer machen Fehler, übersetzen Seiten unvollkommen oder haben etwas schlicht länger nicht aktualisiert. Aber jedes verdient einen genaueren Blick vor dem Bezahlen, denn es zeigt Ihnen, wo Sie sorgfältiger lesen sollten.

• Überhaupt keine veröffentlichten Erstattungs- oder Stornobedingungen, nur eine allgemeine Zeile „Kontaktieren Sie uns“. Ein Verkäufer, der seinen Bedingungen vertraut, veröffentlicht sie meist irgendwo, wo man sie ohne Nachfrage findet.
• Ein Support-Kanal, der nur ein Kontaktformular ohne angegebene Antwortzeit ist. Das kann bei einer Frage, die einen Tag warten kann, völlig in Ordnung sein, sagt Ihnen aber, dass Sie sich auf diesen Kanal nicht verlassen sollten, wenn Ihre Daten mitten in der Reise ausfallen.
• Werbesprache, die alles unbegrenzt verspricht, ohne irgendwo in den Bedingungen eine Fair-Use-Grenze zu erwähnen. Irgendwo im Kleingedruckten hat fast jeder Unlimited-Tarif am Markt eine Tagesschwelle; finden Sie sie gar nicht, ist auch das eine Frage wert, bevor Sie kaufen.
• Preise oder Länderabdeckung, die sich zwischen der Seite, auf der Sie landen, und der Kassenseite unterscheiden. Das geschieht öfter aus Versehen als mit Absicht, aber Sie sollten es vor dem Bezahlen bemerken, nicht danach.
• Bewertungen, die durchgehend fünf Sterne mit fast identischem Wortlaut haben, oder ein Bewertungsbereich, in dem kein Eintrag ein Datum trägt. Echte Rückmeldungen zu Roaming-Daten sind meist gemischt und konkret, denn Netze unterscheiden sich je nach Region und Handy.
• Kein angegebener Firmenname, keine Registrierung und keine physische Präsenz irgendwo auf der Website. Ein Verkäufer, der nicht sagt, wer er ist, macht „an wen wende ich mich, wenn etwas schiefgeht“ zu einer viel schwerer zu beantwortenden Frage.

Alle diese Warnzeichen haben gemeinsam, dass Sie jedes davon selbst in wenigen Minuten vor dem Bezahlen prüfen können – Sie müssen nicht auf ein Problem warten, um es herauszufinden. Eines zu entdecken heißt nicht automatisch, dass Sie sich abwenden sollten; es heißt, dass Sie die betreffende Seite etwas sorgfältiger lesen oder eine Frage senden und sehen sollten, wie sie beantwortet wird, bevor Sie sich entscheiden.

Warum der Preis pro GB allein irreführend ist und was Sie fragen sollten, bevor Sie einen Verkäufer für eine bestimmte Reise wählen

Der Preis pro Gigabyte ist leicht zu berechnen und leicht zu missbrauchen. Teilen Sie den Preis eines Tarifs durch sein Datenkontingent, und Sie erhalten eine einzige Zahl, die aussieht, als entscheide sie den Streit, aber sie lässt alles aus, was wirklich bestimmt, ob ein Tarif für Ihre Reise funktioniert: das Gültigkeitsfenster, in das er passen muss, ob ungenutzte Daten am Ende einfach verfallen, ob das Netz dahinter dort schnell genug ist, wohin Sie tatsächlich fahren, und was in dem Moment geschieht, in dem Sie aufgebraucht haben. Ein 20-GB-Tarif mit niedrigem Preis pro Gigabyte ist kein gutes Geschäft, wenn er abläuft, bevor Sie ein Drittel davon genutzt haben, oder wenn er in einem Netz mit schwacher Abdeckung außerhalb der Hauptstadt läuft.

Der nützlichere Weg, einen Tarif zu bewerten, ist an Ihrer tatsächlichen Reise: wie viele Tage, wie Sie Daten von Tag zu Tag nutzen und ob Sie irgendwo verlässliches WLAN als Rückfall haben. Eine kurze Geschäftsreise mit Hotel-WLAN fast den ganzen Tag braucht sehr wenig Daten; eine Alleinreise im Auto ohne WLAN und mit ständiger Navigation braucht einen Tarif, der für Spitzentage bemessen ist, nicht für Durchschnittstage. Der Preis pro Gigabyte kann nicht sagen, welcher von beiden Sie sind, und eine Tabelle, die Verkäufer nach dieser einen Zahl reiht, ebenso wenig.

• An wie vielen Tagen bin ich tatsächlich online, nicht nur: wie viele Tage dauert die Reise?
• Habe ich WLAN in meiner Unterkunft, oder ist die eSIM die ganze Zeit meine einzige Verbindung?
• Passt das Gültigkeitsfenster zur Reisedauer, oder zahle ich für Tage, die ich nicht nutzen werde?
• Kann ich, wenn ich früher aufgebraucht habe, dasselbe Profil aufladen, oder muss ich eine zweite eSIM installieren?
• Nennt dieser Verkäufer das Netz, in dem meine Daten laufen, und deckt dieses Netz das konkrete Gebiet ab, das ich besuche, nicht nur das Land?
• Was erlaubt mir die Erstattungsrichtlinie dieses Verkäufers tatsächlich, wenn sich meine Pläne vor dem Flug ändern?

Unsere Pläne und die vollständigen Bedingungen ansehen

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