主要なeSIM販売会社は実際どう違うのか

単純な価格比較が誤解を招きやすい理由

確認した時点では、販売店によっては、日本のページに期間ごとの料金設定の無制限データプランしか掲載されていないところもあれば、有効期間付きのギガ数のプランを掲載しているところもありました。この2つは、それぞれ別の問いに答えています。無制限は「何日間か」に答え、ギガ数のプランは「どれだけのデータか」に答えます。1日の使用量が控えめなら、通常はギガ数のプランのほうが明らかに安く、一日中ストリーミングやテザリングをするなら、無制限のほうが費用を見通しやすくなります。

各販売業者が公表している内容

各社が記載している返金ポリシーの文言そのまま

• Airalo:利用規約では、消費者は14日以内であれば契約を撤回する権利があるとされ、さらにAiralo側の過失で有効化済みのサービスが利用できない場合は返金または交換が行われるとしています。それ以外の状況では返金を受ける権利はないとも明記されています。
• Holafly:自社サイトまたはアプリで購入し、eSIMがまだ有効化されていない場合は、購入から6か月以内であれば全額返金。非対応による返金はQRコードが一度もスキャンされておらずデータも未使用であることが条件。接続トラブルによる返金は一部または全額(USD3.50の事務手数料を差し引く)で、旅行中に申し出る必要があります。
• Nomad:利用規約では、eSIMがインストール・有効化される前であれば返金または変更が可能とされ、有効化後にNomad側に起因する既知の技術的問題がある場合も対象となります。期限についての記載はありません。
• Ubigi:メールで届いたQRコードが一度もスキャンされていない場合に限りプリロード済みプロファイルを返金できるとしつつ、リチャージ済みのものはサービス利用開始後は返金できず、申請は14営業日以内に行う必要があると明記しています——一方で同じ文書内には、購入済みのデータプランは返金できないという要約も記載されているため、両方を合わせて読む必要があります。
• eSIMonline:プロファイルが未インストールの間であれば、支払いから14日以内に注文ページからご自身で返金手続きができます。当店がサプライヤーに状態を確認し、その場でお答えします。フォームの提出も事務手数料も不要です。

確認当日に確認した参考価格

この表は最安値のランキングではありません。プランの形態が異なりすぎて単純に並べられないためです。この表は、各販売業者が自社の商品をどう位置づけているかを示すためのものです。数値は当日各ページに表示されていた米ドル建てです。

このチェックの限界

• ページは、サーバーから返されたとおりに読み取っています。タブの奥に隠れているプランや、スクリプトで読み込まれるプランは表示されないため、「ギガ数のプランの掲載なし」は、「読み取ったページにはなかった」という意味であり、存在しないことの証明ではありません。
• 少なくとも1社は閲覧者の所在地に応じて価格を表示しているため、比較できるよう米ドルに統一して表示しています。タイから閲覧すると、バーツ表示で異なる金額が表示される場合があります。
• さらに2社の販売サイトがデータ取得を拒否したため、数値を推測するのではなく完全に対象から除外しました。
• 当店もeSIMを販売しているため、このページは中立な情報源ではありません。そのために当店ができることは、誰もランク付けせず、すべての主張に情報源へのリンクを付けて、お客様自身で確認できるようにすることです。

数字以上に比較する価値があるもの

• プロファイルが未インストールの間の返金条件——実際に気が変わっても対応できるのはこの期間だけだからです
• 同じプロファイルでデータをトップアップできるかどうか。できない場合、旅行の途中でデータがなくなると新しいプロファイルを丸ごとインストールする必要があります
• 海外でまさにデータが使えなくなっているときに、それでも使える連絡手段はどれか
• 販売業者が、そのプランが目的地でどのネットワークを利用するか公表しているかどうか

eSIMの販売店を評価する方法

旅行用eSIMの販売店は、どこもホームページが自信たっぷりに見えます。販売店を本当に区別するのは、宣伝文句ではなく、カード番号を渡す前に、どの販売店のサイトでも5分ほどで確認できる6つの点です。どれも、レビューサイトやランキングを信頼する必要はなく、上の表で私たちが販売店を読み取ったのと同じように、販売店自身のページから直接読み取れます。すでに利用している販売店と、乗り換えを考えている販売店の両方について一度ずつ確認すれば、比較は当てずっぽうではなくなります。

• 購入後ではなく、購入前のサポートの対応の早さ。旅行先について実際の質問を、掲載されているサポート窓口に送り、返信にかかる時間を測ってみましょう。販売前の問い合わせへの対応が遅い販売店は、空港でデータが使えず困っているときには、さらに対応が遅いことが多いものです。
• 返金ポリシーの分かりやすさ。ひと通り読めば友人に説明できるポリシーは、3ページを照らし合わせる必要があるポリシーより価値があります。同じポリシーの2つの項目が矛盾しているように見える場合、ありがちなことですが、その曖昧さは販売店ではなくお客様が負担するコストになります。
• ネットワークパートナーの明示。販売店は、旅行先でデータが実際に利用する現地のネットワークを明示していますか。それとも国名だけですか。ネットワーク名があれば、訪問する地域のエリアマップを確認できますが、国名だけではできません。
• インストールと開通の手間。eSIMは一度スキャンするQRコードで届きますか。それとも、アプリ、アカウント、手動のAPN設定が必要ですか。手順が増えるたびに、慣れない機種でインストールに失敗する可能性が増えます。出発前夜に対応したくないことの筆頭です。
• チャージの柔軟さ。プランのデータ量を超えて使う可能性がある場合は、同じプロファイルにチャージできるのか、それとも使い切ったら新しいeSIMを一からやり直すことになり、機種によっては登録できる数にも限りがあるのかを、今のうちに確認してください。
• 有効期間と期限のルール。有効期間は、購入時、初回の開通時、または初回のデータ使用時から始まる場合があり、販売店ごとに定義が異なることがあります。まだ始まっていない旅行のプランを買う前に、この3つのうちどれが該当するかを確認してください。
• チェックアウト時の総額の明示。プランの目玉の価格だけでなく、カード手数料、通貨換算手数料、決済手数料も含みます。比較する前に合計を出してください。料金ページの数字と、実際に請求される数字が、いつも同じとは限らないためです。

どの販売店から買う前にも確認したい危険信号

以下のどれかに当てはまるからといって、その販売店が不誠実だと自動的に決まるわけではありません。販売店も間違いを犯し、ページの翻訳が不完全なこともあれば、単にしばらく更新していないこともあります。それでも、支払う前にどれも詳しく確認する価値があります。どこをより慎重に読むべきかが分かるからです。

• 返金やキャンセルの条件がまったく公開されておらず、一般的な「お問い合わせください」という一文があるだけ。自社の条件に自信のある販売店は、たいてい、尋ねなくても見つかる場所に公開しています。
• サポート窓口がお問い合わせフォームだけで、対応時間の記載がない。1日待てる質問なら問題ありませんが、旅行中にデータが使えなくなったときは、その窓口に頼るべきではないという目安になります。
• 利用規約のどこにも公正利用の制限に触れずに、すべてが無制限だと約束する宣伝文句。市場のほぼすべての無制限プランには、細かい文字のどこかに1日あたりの上限があります。それがまったく見つからない場合、それ自体が、購入前に尋ねる価値のあることです。
• 最初に開いたページとチェックアウトのページで、価格や対応国が異なる。意図的というより、うっかり起こることのほうが多いですが、支払った後ではなく、支払う前に気づくべきです。
• どれも星5つで文面がほぼ同じレビュー、またはどの投稿にも日付のないレビュー欄。ローミングデータについての本物の感想は、地域や機種によってネットワークが異なるため、賛否があり具体的になる傾向があります。
• 会社名、登記、実際の所在地がサイトのどこにも記載されていない。自分が誰かを明かさない販売店は、「うまくいかなかったときの連絡先はどこか」という問いに答えることを、はるかに難しくします。

これらの危険信号に共通するのは、どれも、支払う前に数分で自分で確認できるということです。問題が起きるまで待つ必要はありません。ひとつ見つけたからといって、自動的に離れるべきということではありません。判断する前に、該当するページをもう少し慎重に読むか、質問を送って、どのように答えてくれるかを見るべきだということです。

GBあたりの価格だけでは誤解を招く理由と、特定の旅行のために販売店を選ぶ前に尋ねるべきこと

GBあたりの価格は計算しやすく、悪用もしやすいものです。プランの価格をデータ量で割ると、議論に決着をつけるように見える1つの数字が出ますが、そのプランが旅行に合うかどうかを実際に決めるすべてが抜け落ちます。収まらなければならない有効期間、最後に使わなかったデータが単に無駄になるかどうか、その背後にあるネットワークが行き先で十分な速度を出せるかどうか、そしてデータを使い切った瞬間に何が起きるかです。GBあたりの価格が低い20GBのプランでも、3分の1を使う前に期限が切れたり、首都の外ではエリアが弱いネットワークで動いていたりするなら、お得とはいえません。

プランの価格は、実際の旅行に照らして考えるほうが役に立ちます。何日間か、普段データをどのように使うか、頼れる安定したWi-Fiがあるところにいるかどうか。ホテルのWi-Fiを一日中使える短い出張なら、必要なデータはごくわずかです。Wi-Fiがなく、ずっとナビを使う一人旅のドライブなら、平均的な日ではなく最もデータを使う日に合わせたプランが必要です。GBあたりの価格では、そのどちらなのかは分かりませんし、その1つの数字で販売店を並べた表でも分かりません。

• 旅行の日数ではなく、実際にオンラインになる日は何日か
• 宿泊先でWi-Fiは使えるか、それとも旅行中ずっとeSIMだけが頼りか
• 有効期間は旅行の長さに合っているか、それとも使わない日数の分まで支払っていないか
• 早めに使い切った場合、同じプロファイルにチャージできるか、それとも2つ目のeSIMをインストールする必要があるか
• この販売店は、データが利用するネットワークを明示しているか。そのネットワークは、国全体だけでなく、訪れる特定の地域をカバーしているか
• 出発前に予定が変わった場合、この販売店の返金ポリシーでは実際に何ができるか

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