Reisen für medizinische Behandlung: Ihre Konnektivität planen

Wir geben keine medizinische Beratung; dies betrifft nur die Konnektivität, die auf solchen Reisen mehr Gewicht hat, weil sie meist die Abstimmung mit einer Klinik, das Informieren der Familie und das kurzfristige Öffnen von Unterlagen umfassen.

Vor der Abreise

1. Speichern Sie wichtige Unterlagen zum Öffnen offline, mit einer Kopie an anderer Stelle
2. Speichern Sie Kontakte der Einrichtung, Ihrer Unterkunft und Ihrer Reiseversicherung
3. Hinterlegen Sie Notfallinformationen und Kontakte auf dem Sperrbildschirm
4. Vereinbaren Sie mit den Menschen zu Hause, wie und wann Sie sich melden

Die Daten bemessen

• Videoanrufe nach Hause sind auf solchen Reisen meist der schwerste Posten
• Die Wartezeit ist meist länger als erwartet, was mehr Zeit online bedeutet
• Wählen Sie einen Tarif, der sich aufladen lässt, damit das Kontingent mitten auf der Reise keine Sorge ist
• Nutzen Sie das WLAN der Unterkunft für lange Anrufe und heben Sie das Kontingent für die Zeit draußen auf

Die Anleitung zum Ersatzplan lesen

Warum eine Behandlungsreise anders geplant wird als ein Urlaub

Ein Urlaub verträgt es, offline zu gehen. Bricht die Verbindung ab, während Sie über einen Markt laufen, sind Sie eine halbe Stunde verloren, und dann nicht mehr. Eine Reise zur medizinischen Versorgung hat keinen solchen Spielraum, denn an der Kommunikation hängt immer jemand anderes: eine Klinik, die anrufen kann, um einen Termin zu verschieben, Angehörige zu Hause, die auf Nachricht warten, ein Versicherer, der innerhalb einer genannten Frist ein Dokument will. Zwei Stunden Unerreichbarkeit im Urlaub sind nichts. Auf dieser Art Reise kann es einen um eine Woche verschobenen Termin bedeuten.

Wir geben keine medizinische Beratung und keine Meinung zu irgendeiner Behandlung. Hier geht es nur um Konnektivität: das Smartphone so einzurichten, dass es in schwer vorhersehbaren Umständen tut, was es soll, und dass die Menschen, die Sie erreichen müssen, es können. Fragen zu Versorgung, Kosten und medizinischen Unterlagen gehören zu Ihrer Klinik und Ihrem Versicherer.

Drei Parteien, die Sie erreichen können müssen

Die Planung wird viel leichter, wenn Sie damit beginnen aufzuschreiben, wer Sie erreichen muss, statt einen Tarif zu wählen. Die erste Partei ist die Einrichtung, die meist die Nummer anruft oder anschreibt, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben. Die zweite sind Familie oder Betreuende, die meist eine Chat-App nutzen und Ihr Gesicht sehen wollen. Die dritte ist der Versicherer oder wer sich um das Geld kümmert, der meist per E-Mail schreibt und Anhänge will. Drei Parteien, drei Kanäle, genau deshalb reichen Daten allein nicht aus.

Aus dieser Aufteilung ergibt sich die Schlussfolgerung, die fast auf alle passt: Behalten Sie die Heimatnummer im Smartphone für Anrufe und Texte und nutzen Sie den Reisetarif für Daten. Die Einrichtung ruft die Nummer an, die Sie registriert haben, nicht eine, die Sie letzte Woche erworben haben, während Familie und Versicherer Sie ohnehin über das Internet erreichen. So eingerichtet muss niemand eine neue Nummer erfahren, und kein wichtiger Anruf geht an ein Smartphone, das Sie nicht dabeihaben.

Die Nummer, die Sie der Klinik gegeben haben

Der häufige Ausrutscher ist, auf einem Anmeldeformular eine Telefonnummer einzutragen, ohne zu bedenken, wer sie wann anruft. Manche geben die Nummer eines Angehörigen zu Hause an. Manche geben eine Nummer an, die sie dabeihaben, bei der aber Roaming ausgeschaltet ist. Manche geben eine frisch gekaufte lokale Nummer an und lassen dann das Smartphone mit dieser SIM in einer Tasche im Hotel. Alle drei verpassen den wichtigsten Anruf der Reise.

Der sicherere Ansatz ist, eine Nummer zu wählen, die Sie immer dabeihaben und sicher beantworten können, und diese Nummer auf jedem Formular zu verwenden. Reist jemand mit Ihnen, fügen Sie dessen Nummer als Zweitkontakt hinzu und machen Sie klar, welche die Hauptnummer ist. Eine kurze Notiz mit der Bitte, vor dem Anruf eine SMS zu senden, hilft auch für die Zeiten, in denen Sie keinen Anruf annehmen können.

Dokumente, die sich ohne Signal öffnen müssen

Ein Dokument, das nur in der Cloud liegt, ist kein Dokument, das Sie haben; es ist ein Dokument, das Sie haben werden, wenn das Netz mitspielt. In einem Untersuchungsraum im Keller, in einem Aufzug oder in der Stunde, nachdem ein Kontingent aufgebraucht ist, wird dieser Unterschied sehr schnell sehr groß. Die Lösung ist nicht kompliziert: Machen Sie Offline-Kopien von allem, was Sie jemandem zeigen müssten, und prüfen Sie, dass sie sich im Flugmodus wirklich öffnen und nicht nur in einer Liste erscheinen.

• Reisepass- und Visumseiten, fotografiert und offline gespeichert
• Das Terminschreiben oder die Bestätigungs-E-Mail der Einrichtung
• Die Reiseversicherungspolice mit Nummer und Kontaktweg
• Die Liste der aktuellen Medikamente, wie von Ihrem eigenen Arzt angegeben, nicht aus dem Gedächtnis
• Die Adressen Ihrer Unterkunft und der Einrichtung in der Landessprache, zum Zeigen beim Fahrer
• Zwei Notfallkontakte: einer im Land, einer zu Hause
• Offline-Karten der Umgebung der Einrichtung und Ihrer Unterkunft

Die Form eines Krankenhaustags und die Daten, die das Warten verbraucht

Wer die Daten für solche Reisen bemisst, denkt zuerst an Videoanrufe nach Hause, was richtig ist, aber der leisere Verbraucher ist das Warten. Ein Termin um zwei Uhr heißt meist, ab Mittag im Gebäude zu sitzen, dazu noch eine Stunde danach für Ergebnisse oder ein Rezept. In all dieser Zeit greift fast jeder zum Smartphone und schaut etwas an. Diese ungeplanten Stunden summieren sich zu mehr als die Anrufe, die Sie tatsächlich führen wollten.

Der andere vergessene Posten ist der Upload. Dokumente, Belege oder Ergebnisse zu fotografieren, um sie an einen Versicherer oder einen Arzt zu Hause zu senden, nutzt die Upload-Richtung, die meist langsamer ist und länger dauert, als man erwartet. Wissen Sie, dass Sie oft Dateien senden werden, lassen Sie Platz dafür und planen Sie, das Senden möglichst im WLAN der Unterkunft zu erledigen.

Schätzen Sie den benötigten Datenbedarf

Am Tag eines Eingriffs: wer das Smartphone hält

Am Tag eines Eingriffs haben Sie das Smartphone möglicherweise mehrere Stunden nicht, und in manchen Abteilungen dürfen Sie es gar nicht mitbringen. Die wichtige Frage an diesem Tag ist daher nicht, wen Sie kontaktieren, sondern wer in Ihrem Namen antwortet. Reist jemand mit Ihnen, löst sich das in ein vorab geführtes Gespräch auf: wer die Menschen zu Hause informiert, und wann.

Reisen Sie allein, regeln Sie vorab zwei Dinge. Erstens: Sagen Sie den Menschen zu Hause vorher, wann Sie verstummen werden und ungefähr, wann Sie zurück sind, damit Stille nicht als schlechte Nachricht gelesen wird. Zweitens: Entwerfen Sie eine kurze Nachricht und lassen Sie sie versandbereit, damit beim Zurückkehren des Smartphones, wenn Sie müde sind, ein Tippen die Aufgabe erledigt, ohne dass Sie Worte finden müssen.

Erholungstage verändern die Form des Bedarfs

Während der Erholung kehrt sich das Muster meist um. Die meiste Zeit verbringen Sie an einem Ort, wodurch das WLAN der Unterkunft oder der Einrichtung zur Hauptverbindung wird und der Reisetarif wenig genutzt bleibt. Zugleich steigt der Appetit auf Videoanrufe, denn Sie und die Menschen zu Hause wollen einander mehr sehen als sonst. Ist das WLAN vor Ort schlecht, wird das Kontingent schneller verbraucht, als die ursprüngliche Schätzung nahelegte.

Aus diesem Grund passt ein aufladbarer Tarif besser zu solchen Reisen als ein großes im Voraus gekauftes Kontingent. Sie beginnen mit etwas Mäßigem und ergänzen es, sobald Sie wissen, wie das WLAN wirklich ist und wie lange Sie bleiben. Das ist günstiger und flexibler. Prüfen Sie vor dem Kauf beim Anbieter, dass der Tarif Aufladungen wirklich unterstützt, denn nicht alle tun es.

WLAN im Krankenhaus und in der Unterkunft: was zu erwarten ist

Viele Einrichtungen bieten Patienten und Besuchern WLAN an, doch Qualität und Bedingungen schwanken enorm. Manche verlangen eine lokale Mobilnummer, um einen Anmeldecode zu empfangen. Manche begrenzen jede Sitzung. Manche blockieren Videoanrufe, um Bandbreite zu schützen. In älteren Gebäuden und Kellern kann das Signal selbst nach dem Verbinden zu schwach zum Nutzen sein. Wir können Ihnen nicht vorab sagen, wie ein bestimmter Ort sein wird, denn es hängt wirklich vom Ort ab.

Die sichere Schlussfolgerung ist, nicht so zu planen, als würde das WLAN funktionieren. Betrachten Sie es als Zugabe, die Kontingent spart, wenn es gut ist, und den Datentarif als das, worauf Sie sich tatsächlich verlassen. So gesehen müssen Sie nie erst WLAN finden, bevor Sie jemanden kontaktieren können, die schlechteste Lage an einem ohnehin anstrengenden Tag.

Ein Ausweichplan für den Fall, dass die Verbindung ausfällt

Ein guter Ausweichplan sind nicht mehr Käufe, sondern vorab zu wissen, was in welcher Reihenfolge zu versuchen ist, wenn das, was funktionieren sollte, es nicht tut. Die folgende Abfolge geht vom Schnellsten und am wenigsten Riskanten zum Langsameren und Teureren. Arbeiten Sie sie ab und halten Sie an, sobald Sie wieder online sind.

1. 1Zuerst die einfachen Schalter prüfenBestätigen Sie, dass der Flugmodus aus ist, die richtige Leitung für Daten ausgewählt ist und Datenroaming für diese Leitung an ist, falls der Tarif es verlangt. Diese drei erklären das meiste, worüber uns Menschen schreiben, und sind in Sekunden behoben.
2. 2Einmal neu starten, dann eine Minute wartenEin Neustart lässt das Smartphone sich von Grund auf im Netz anmelden. In einem Gebäude mit schwachem Signal kann das ein paar Minuten dauern, warten Sie also ordentlich, bevor Sie entscheiden, es habe nichts gebracht.
3. 3Versuchen Sie, ein Netz manuell auszuwählenHängt das Smartphone an einem schwachen Netz, öffnen Sie die Netzwahl und wählen Sie aus der Liste einen anderen Namen. Das Menü heißt je nach Hersteller und Betriebssystemversion anders; suchen Sie den Eintrag zu automatischer oder manueller Netzwahl.
4. 4Vertrauenswürdiges WLAN als Notlösung findenDas Zimmer, ein Café, in dem Sie sitzen können, oder die Einrichtung selbst reicht, um nach Hause zu schreiben und uns zu erreichen, damit wir den Status des Tarifs prüfen. Nutzen Sie es als Brücke, nicht als Lösung.
5. 5Uns mit dem vollständigen Bild kontaktierenSenden Sie Bestellnummer, das Land, in dem Sie sind, das Smartphone-Modell und jeden Fehlertext über LINE unter https://lin.ee/skDPoNx, per E-Mail an esimonline.asia@gmail.com oder telefonisch unter 089-942-0818 / 088-521-6848, zu jeder Tageszeit. Eine vollständige erste Nachricht verkürzt alles, was folgt.
6. 6Den letzten Ausweg kennen, bevor Sie ihn brauchenEntscheiden Sie jetzt, was Sie tun würden, wenn nichts funktioniert: den Hotspot einer Begleitperson leihen oder einen kurzen zusätzlichen Tarif kaufen. Vorab zu wissen heißt, dass Sie handeln können, ohne an einem Tag ohne Verbindung etwas recherchieren zu müssen.

Tarife nach Reiseziel durchsuchen

Begleiter und die Menschen, die zu Hause warten

Reist jemand mit Ihnen, lohnt es sich, auf beiden Smartphones Daten zu haben. Eine Person muss vielleicht draußen sein, während die andere im Gebäude ist, und entwickelt ein Smartphone ein Problem, kann das andere als Hotspot dienen. Eine Verbindung unter zwei Personen zu teilen wirkt sparsam, bis dieses Smartphone leer läuft oder in einem Schließfach vergessen wird, und dann sind beide gemeinsam offline.

Für die Menschen zu Hause ist das Nützlichste, was Sie ihnen geben können, Klarheit über die Zeit. Sagen Sie deutlich, zu welcher Zeit in deren Tag Sie sich melden und wie viele Stunden die beiden Uhren auseinanderliegen. Zeitzonenverwirrung verursacht Anrufe um drei Uhr morgens und unnötige Sorge öfter als alles andere. Ein kurzer Zeitplan, am ersten Tag im Gruppenchat gepostet, zahlt sich über die ganze Reise aus.

Wenn der Aufenthalt länger dauert als geplant

Diese Reisen dehnen sich aus Gründen, die Sie nicht kontrollieren, und wenn sie sich dehnen, läuft ein auf die ursprünglichen Daten zugeschnittener Tarif früher ab. Unangenehm ist, dass Sie es meist spät bemerken, und zwar, während Sie schon etwas anderes im Kopf haben. Abmildern lässt es sich, indem Sie beim Kauf wissen, ob Ihr Tarif aufgeladen werden kann und, wenn nicht, was die Alternative wäre.

Kann er aufgeladen werden, tun Sie es, bevor das Kontingent wirklich weg ist; ein Vorgang ist viel leichter, solange Sie noch eine Verbindung haben, als danach. Kann er es nicht, prüfen Sie, wie viele Profile Ihr Smartphone halten kann, und lassen Sie Platz für ein neues. Sie müssen das alte Profil nicht löschen, bis Sie sicher sind, dass es beendet ist, denn ein Löschen schließt eine Option dauerhaft.

Was vor dem Einsteigen geklärt sein sollte

Zusammengenommen sind es wenige Dinge, die diese Art Reise reibungslos machen. Eine Nummer, die Sie dabeihaben und beantworten können, an alle gegeben, die Sie erreichen müssen. Ein aufladbarer Datentarif mit Spielraum für Wartezeiten, die länger dauern. Offline-Kopien der Unterlagen. Eine Absprache mit den Menschen zu Hause, wann Sie sich melden. Und ein Ausweichplan, den Sie vor der Abreise einmal gelesen haben. Das deckt fast alles ab, was üblicherweise schiefgeht.