Viajar por motivos médicos: planificar tu conectividad

No damos consejo médico; esto trata solo de conectividad, que pesa más en estos viajes porque suelen implicar coordinarse con una clínica, mantener informada a la familia y abrir documentos con poca antelación.

Antes de salir

1. Guarde los documentos clave para abrirlos sin conexión, con una copia almacenada en otro lugar
2. Guarde los contactos del centro, de su alojamiento y de su seguro de viaje
3. Configure la información y los contactos de emergencia en la pantalla de bloqueo
4. Acuerde con la gente en casa cómo y cuándo se pondrá en contacto

Dimensionar los datos

• Las videollamadas a casa suelen ser lo más pesado en estos viajes
• El tiempo de espera suele ser más largo de lo previsto, lo que significa más tiempo conectado
• Elija un plan al que se pueda añadir recarga para que la cuota no sea una preocupación a mitad del viaje
• Use el Wi-Fi del alojamiento para las llamadas largas y reserve la cuota para el tiempo fuera

Lea la guía del plan de respaldo

Por qué un viaje por tratamiento se planifica distinto de unas vacaciones

Unas vacaciones toleran quedarse sin conexión. Si la conexión se cae mientras camina por un mercado, está perdido media hora y luego ya no. Un viaje hecho por atención médica no tiene esa holgura, porque la comunicación siempre tiene a otra persona detrás: una clínica que puede llamar para cambiar una cita, familiares en casa que esperan noticias, una aseguradora que puede querer un documento dentro de un plazo. Dos horas ilocalizable en vacaciones no es nada. En este tipo de viaje puede significar una cita que se aplaza una semana.

No damos consejo médico ni opinión sobre ningún tratamiento. Esto trata solo de conectividad: preparar el teléfono para que haga lo que debe en circunstancias difíciles de prever y para que las personas que necesitan localizarle puedan hacerlo. Las preguntas sobre la atención, los costes y los trámites médicos corresponden a su clínica y a su aseguradora.

Tres partes que tienen que poder localizarle

La planificación resulta mucho más fácil si empieza anotando quién tiene que localizarle en lugar de elegir un plan. La primera parte es el centro, que normalmente llama o envía mensajes al número que dio al registrarse. La segunda es la familia o los cuidadores, que suelen usar una aplicación de chat y quieren verle la cara. La tercera es la aseguradora o quien lleve el dinero, que normalmente escribe por correo y quiere archivos adjuntos. Tres partes, tres canales, que es precisamente por lo que tener solo datos no basta.

De ese reparto, la conclusión que sirve a casi todos es: mantenga el número de su país en el teléfono para llamadas y mensajes y use el plan de viaje para los datos. El centro llamará al número que registró, no a uno que adquirió la semana pasada, mientras que familiares y aseguradoras ya le localizan por internet. Organizado así, nadie tiene que enterarse de un número nuevo y ninguna llamada importante va a un teléfono que no lleva encima.

El número que dio a la clínica

El error común es rellenar un número de teléfono en un formulario de registro sin pensar en quién llamará y cuándo. Algunas personas dan el número de un familiar en casa. Otras dan un número que llevan pero con la itinerancia desactivada. Otras dan un número local recién comprado y luego dejan el teléfono con esa SIM en una bolsa en el hotel. Los tres casos pierden la llamada más importante del viaje.

El enfoque más seguro es elegir un número que llevará siempre consigo y que sin duda podrá contestar, y usar ese número en todos los formularios. Si alguien viaja con usted, añada el suyo como contacto secundario y deje claro cuál es el principal. Una nota breve pidiéndoles que envíen un mensaje antes de llamar también ayuda para las ocasiones en que esté en un lugar donde no pueda atender una llamada.

Documentos que deben abrirse sin señal

Un documento almacenado solo en la nube no es un documento que tenga; es un documento que tendrá si la red coopera. En una consulta en un sótano, en un ascensor o en la hora posterior a agotarse una cuota, esa distinción se vuelve enorme muy deprisa. La solución no es complicada: haga copias sin conexión de todo lo que pueda necesitar mostrar a alguien y compruebe después que se abren realmente en modo avión y no que solo aparecen en una lista.

• Páginas del pasaporte y del visado, fotografiadas y guardadas sin conexión
• La carta de la cita o el correo de confirmación del centro
• La póliza del seguro de viaje con su número y la vía de contacto
• La lista de medicamentos actuales tal como la dé su propio médico, no de memoria
• Las direcciones de su alojamiento y del centro en el idioma local, para mostrarlas a un conductor
• Dos contactos de emergencia: uno en el país y otro en casa
• Mapas sin conexión de la zona alrededor del centro y de donde se aloja

La forma de un día en el hospital y los datos que consume la espera

Quienes dimensionan los datos de estos viajes piensan primero en las videollamadas a casa, lo cual es correcto, pero el consumidor más discreto es la espera. Una cita a las dos suele significar estar en el edificio desde el mediodía, más otra hora después para resultados o una receta. Durante todo eso, casi todo el mundo coge el teléfono y ve algo. Esas horas imprevistas suman más que las llamadas que realmente pensaba hacer.

El otro elemento olvidado son las subidas. Fotografiar documentos, recibos o resultados para enviarlos a una aseguradora o a un médico en casa usa el sentido de subida, que suele ser más lento y llevar más tiempo de lo que la gente espera. Si sabe que enviará archivos a menudo, deje margen para ello y planifique hacer los envíos con el Wi-Fi del alojamiento siempre que pueda.

Estima los datos que vas a necesitar

El día de una intervención, quién lleva el teléfono

El día de una intervención puede que no tenga el teléfono durante varias horas y, en algunos servicios, puede que no se le permita llevarlo en absoluto. La pregunta importante ese día no es, por tanto, a quién contactará sino quién contestará en su nombre. Si alguien viaja con usted, esto se resuelve en una conversación previa: quién pone al corriente a la gente de casa y cuándo.

Si viaja solo, organice dos cosas con antelación. Primero, avise a la gente de casa de cuándo se quedará sin contacto y aproximadamente cuándo volverá, para que el silencio no se interprete como una mala noticia. Segundo, redacte un mensaje corto y déjelo listo para enviar, de modo que, cuando recupere el teléfono y esté cansado, un solo toque haga el trabajo sin tener que buscar palabras.

Los días de recuperación cambian la forma de la demanda

Durante la recuperación el patrón suele invertirse. Se pasa la mayor parte del tiempo en un solo lugar, lo que hace del Wi-Fi del alojamiento o del centro la conexión principal y deja el plan de viaje poco usado. Al mismo tiempo aumentan las ganas de videollamadas, porque tanto usted como la gente de casa quieren verse más de lo habitual. Si el Wi-Fi de donde está es malo, la cuota se consume más rápido de lo que sugería la estimación inicial.

Por eso un plan al que se pueda añadir recarga se adapta mejor a estos viajes que una cuota grande comprada de entrada. Empieza con algo moderado y añade más cuando sepa cómo es realmente el Wi-Fi y cuánto tiempo se queda. Es más barato y más flexible. Compruebe con el proveedor antes de comprar que el plan admite realmente recargas, porque no todos lo hacen.

Wi-Fi del hospital y del alojamiento: qué esperar

Muchos centros ofrecen Wi-Fi a pacientes y visitantes, pero la calidad y las condiciones varían enormemente. Algunos exigen un número móvil local para recibir un código de acceso. Algunos limitan cada sesión. Algunos bloquean las videollamadas para proteger el ancho de banda. En edificios antiguos y sótanos la señal puede ser demasiado débil para usarla incluso después de conectarse. No podemos decirle de antemano cómo será un lugar concreto, porque depende realmente del lugar.

La conclusión segura es no planificar como si el Wi-Fi fuera a funcionar. Trátelo como un extra que ahorra cuota cuando es bueno y trate el plan de datos como aquello en lo que realmente se apoya. Planteado así, nunca acaba teniendo que buscar Wi-Fi antes de poder contactar con nadie, que es la peor posición en un día que ya es de por sí agotador.

Un plan alternativo para cuando falla la conexión

Un buen plan alternativo no consiste en más compras; consiste en saber de antemano qué probar y en qué orden cuando lo que debería funcionar no funciona. La secuencia siguiente va de lo más rápido y menos arriesgado a lo más lento y costoso. Recórrala hacia abajo y deténgase en cuanto vuelva a estar conectado.

1. 1Compruebe primero los ajustes básicosConfirme que el modo avión está desactivado, que la línea correcta está seleccionada para datos y que la itinerancia de datos de esa línea está activada si el plan lo requiere. Esos tres puntos explican la mayor parte de lo que nos escribe la gente y se arreglan en segundos.
2. 2Reinicie una vez y espere un minutoReiniciar hace que el teléfono se registre en la red desde cero. En un edificio con señal débil eso puede tardar un par de minutos, así que espere bien antes de decidir que no ayudó.
3. 3Prueba a seleccionar una red manualmenteSi el teléfono se aferra a una red débil, abra la selección de red y elija otro nombre de la lista. El menú se llama de forma distinta según el fabricante y la versión del sistema; busque la opción sobre selección de red automática o manual.
4. 4Busque un Wi-Fi de confianza como solución provisionalLa habitación, una cafetería donde pueda sentarse o el propio centro bastan para escribir a casa y para contactar con nosotros y comprobar el estado del plan. Úselo como puente, no como solución.
5. 5Contacte con nosotros con toda la informaciónEnvíe el número de pedido, el país en que está, el modelo del teléfono y cualquier texto de error, por LINE en https://lin.ee/skDPoNx, por correo a esimonline.asia@gmail.com o por teléfono al 089-942-0818 / 088-521-6848, a cualquier hora. Un primer mensaje completo acorta todo lo que sigue.
6. 6Conozca el último recurso antes de necesitarloDecida ahora qué haría si nada funciona: pedir prestado el punto de acceso de un acompañante o comprar un plan adicional corto. Saberlo de antemano significa que puede actuar sin tener que investigar nada un día en que no tiene conexión.

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Acompañantes y la gente que espera en casa

Si alguien viaja con usted, conviene tener datos en ambos teléfonos. Uno de ustedes puede tener que estar fuera mientras el otro está dentro del edificio y, si un teléfono da problemas, el otro puede hacer de punto de acceso. Compartir una sola conexión entre dos personas parece económico hasta que ese teléfono se queda sin batería o se deja en una taquilla, momento en que ambos se quedan sin conexión a la vez.

Para la gente en casa, lo más útil que puede darles es claridad sobre la hora. Diga con claridad en qué momento de su día se pondrá en contacto y cuántas horas de diferencia hay entre los dos relojes. La confusión de zonas horarias provoca llamadas a las tres de la madrugada y preocupaciones innecesarias más a menudo que cualquier otra cosa. Un breve horario publicado en el chat de grupo el primer día se paga solo a lo largo de todo el viaje.

Si la estancia se alarga más de lo previsto

Estos viajes se alargan por motivos ajenos a su control y, cuando se alargan, un plan comprado para las fechas originales se agota antes. Lo que lo hace incómodo es que normalmente uno se da cuenta tarde y en un momento en que ya tiene otra cosa en la cabeza. La manera de suavizarlo es saber en el momento de la compra si su plan admite recargas y, si no, cuál sería la alternativa.

Si admite recarga, hágala antes de que la cuota se agote de verdad; una transacción es mucho más fácil mientras aún tiene conexión que cuando ya no la tiene. Si no la admite, compruebe cuántos perfiles puede guardar su teléfono y deje espacio para uno nuevo. No hace falta eliminar el perfil antiguo hasta estar seguro de que ha terminado, porque eliminarlo cierra una opción de forma permanente.

Qué dejar resuelto antes de embarcar

En conjunto, las cosas que hacen que este tipo de viaje salga bien son pocas. Un número que llevará consigo y podrá contestar, dado a todos los que tengan que localizarle. Un plan de datos al que se pueda añadir recarga y con margen para una espera que se alargue. Copias sin conexión de los documentos. Un acuerdo con la gente de casa sobre cuándo se pondrá en contacto. Y un plan alternativo que haya leído una vez antes de la salida. Eso cubre casi todo lo que suele salir mal.