OTPs im Ausland empfangen, ohne den Zugriff auf Ihre Konten zu verlieren

Die meisten geraten hier hinein, weil das vollständige Ausschalten der Heimat-SIM als die günstigere Lösung erscheint und dabei die SMS der Bank mit verschwindet. Richtig ist die Aufteilung: Daten auf der einen Leitung, Nachrichten auf der anderen.

Eine Einrichtung, die sicher ist und keine Kosten verursacht

• Lassen Sie die Heimat-SIM aktiviert, damit SMS und Anrufe ankommen
• Schalten Sie Datenroaming auf der Heimat-SIM aus, damit keine Daten anfallen
• Stellen Sie die mobilen Daten auf die Reise-eSIM

Richten Sie vor dem Abflug eine Ausweichlösung ein

1. Fügen Sie bei wichtigen Konten E-Mail als zusätzlichen Bestätigungskanal hinzu
2. Verlegen Sie, was möglich ist, auf eine Authenticator-App, die Codes erzeugt
3. Bewahren Sie einmalige Backup-Codes an einem Ort auf, den Sie auch ohne dieses Telefon erreichen
4. Notieren Sie die internationale Kontaktnummer der Bank

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Bestätigungscodes reisen nicht über Ihren Datentarif

Wenn jemand eine eSIM kauft und dann nicht mehr in seine Banking-App kommt, ist die erste Vermutung meist, der Tarif sei fehlerhaft. Tatsächlich läuft ein SMS-Code auf einem völlig anderen Weg als das Internet. Er nutzt den Signalisierungskanal des Netzes, in dem Ihre thailändische Leitung registriert ist. Ist diese Leitung ausgeschaltet, physisch entfernt oder nie in einem lokalen Netz registriert worden, hat die Nachricht keinen Ort, an dem sie ankommen kann. Die eSIM kann mit voller Geschwindigkeit laufen, und es ändert nichts.

Praktisch heißt das, dass keine pauschale Anweisung jedes Konto abdecken kann. Manche Konten brauchen Ihre thailändische Leitung im Betrieb, manche nur eine Internetverbindung, und manche nichts als die Uhr Ihres Geräts. Die richtige Vorbereitung beginnt deshalb damit, Ihre wichtigen Konten in diese drei Gruppen zu sortieren und erst dann das Telefon so einzurichten, dass es alle drei gleichzeitig bedienen kann.

Die drei Zustellkanäle und wovon jeder abhängt

Banken und Online-Dienste wählen den Zustellkanal selbst. Sie können ihn an manchen Stellen ändern und an anderen nicht. Wenn Sie wissen, wovon jeder Kanal abhängt, wissen Sie im Voraus, welcher an Ihrem Reiseziel als Erster ausfällt, statt es am Hotelschalter mit einer soeben abgelehnten Karte herauszufinden.

Ein Durchgang durch Ihre Konten vor der Abreise

Das dauert etwa eine halbe Stunde und hält für mehrere folgende Reisen. Sie brauchen dafür einen ruhigen Abend und das WLAN zu Hause, denn wenn beim Ändern der Einstellungen etwas schiefgeht, haben Sie noch eine voll funktionierende thailändische Nummer und Zeit, die Bank in den Geschäftszeiten anzurufen.

1. 1Listen Sie die Konten auf, ohne die Sie nicht reisen könnenMeist die Banking-App, mit der Sie tatsächlich bezahlen, die wichtigste Kreditkarte, Ihre Haupt-E-Mail, das Konto, mit dem andere Konten bestätigt werden, und die App mit Ihren Buchungen. Schreiben Sie sie auf, statt es im Kopf zu tun, denn das Konto, das Sie selten nutzen, aber nicht entbehren können, wird genau das sein, das vergessen wird.
2. 2Prüfen Sie, wie jedes seine Codes derzeit sendetÖffnen Sie die Sicherheitseinstellungen jedes Dienstes und sehen Sie nach, ob er an eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse, eine Bestätigung in der App oder einen Authenticator gebunden ist. Notieren Sie es neben dem Kontonamen auf Ihrer Liste.
3. 3Fügen Sie überall einen zweiten Kanal hinzu, wo der Dienst es erlaubtViele Dienste akzeptieren mehr als eine Methode. E-Mail als zweiter Kanal hilft sehr, denn E-Mail ist über das normale Internet erreichbar und hängt überhaupt nicht an der thailändischen Nummer.
4. 4Laden Sie die Backup-Codes herunter und bewahren Sie sie aufBietet ein Konto einmalige Backup-Codes an, bewahren Sie sie an einem Ort auf, den Sie ohne dieses Telefon öffnen können: auf Papier gedruckt im Gepäck oder in einem Passwortmanager, den Sie von einem anderen Gerät erreichen.
5. 5Führen Sie noch zu Hause einen echten Test durchMelden Sie sich ab und mit der soeben eingerichteten Ausweichlösung wieder an. Funktioniert es zu Hause, funktioniert es auch am Reiseziel. Dieser eine Test findet mehr Probleme als zehn Seiten Anleitung.

Die Dual-SIM-Einstellungen auf die richtige Leitung legen

Die ganze Einrichtung läuft darauf hinaus, jeder Leitung eine Aufgabe zu geben. Die thailändische Leitung empfängt Nachrichten und Anrufe; die eSIM ist der einzige Weg ins Internet. Sauber getrennt kommen SMS-Codes weiter an, während jedes Byte an Daten über den bereits bezahlten Tarif läuft.

Die Menünamen unterscheiden sich je nach Hersteller und Betriebssystemversion. Manche Telefone sagen mobile Daten, andere Mobilfunk, und der Roaming-Schalter liegt bei jedem in anderer Tiefe. Merkenswert ist, was jeder Schalter bewirkt, nicht wie er heißt, denn wenn Sie einen finden, liegen die übrigen auf demselben Bildschirm.

1. Lassen Sie die thailändische Leitung aktiviert, statt sie ganz auszuschalten
2. Schalten Sie Datenroaming gezielt auf der thailändischen Leitung aus, nicht für das ganze Telefon
3. Stellen Sie die mobilen Daten auf die eSIM und schalten Sie den automatischen Leitungswechsel aus, falls Ihr Telefon ihn anbietet
4. Prüfen Sie, dass Roaming für die eSIM selbst eingeschaltet ist, da die meisten Reisetarife als Besucher in einem lokalen Netz arbeiten
5. Bitten Sie jemanden zu Hause, Ihnen eine Nachricht zu senden, um zu bestätigen, dass der SMS-Weg tatsächlich offen ist

Wenn ein Code nicht ankommt, gehen Sie der Reihe nach vor

Fast alle reagieren darauf, einen weiteren Code anzufordern, und das macht es meist schlimmer. Viele Systeme sperren Sie nach zu vielen Anfragen vorübergehend aus, und jede neue Anfrage macht den vorherigen Code ungültig, sodass eine verspätete Nachricht ein Code ist, der nicht mehr funktioniert. Hören Sie auf zu tippen und arbeiten Sie stattdessen die Liste ab.

1. Prüfen Sie, dass die thailändische Leitung noch einen Netznamen anzeigt. Kein Dienst bedeutet, dass sie sich lokal nicht registriert hat
2. Schalten Sie den Flugmodus einmal ein und aus, um beide Leitungen zur erneuten Registrierung zu zwingen
3. Kommt er immer noch nicht an, wählen Sie für die thailändische Leitung ein Netz manuell statt automatisch
4. Öffnen Sie den Spam- oder Filterordner für Nachrichten, da manche Telefone Nachrichten unbekannter Absender trennen
5. Bleibt es darüber hinaus still, nutzen Sie die vorbereitete Ausweichlösung, statt weitere Codes anzufordern

Kommen normale Nachrichten von Freunden an, aber keine Bankcodes, liegt das Problem meist weder an Ihrem Gerät noch an Ihrem Tarif. Es liegt an dem Weg, den kommerzielle Nachrichten nehmen, der zwischen Netzen über Grenzen hinweg manchmal eingeschränkt ist. Von Ihrem Standort aus lässt sich nichts beheben: Kontaktieren Sie die Bank, um den Kanal zu ändern, oder greifen Sie auf die im Voraus eingerichtete Methode zurück.

Authenticator-Apps und der eine Fehler, der Menschen aussperrt

Eine Authenticator-App bildet ihre sechs Ziffern aus einem auf dem Gerät gespeicherten Geheimnis und der aktuellen Zeit, sie braucht also weder Signal noch Daten. Sie ist der robusteste Kanal für Reisen und zugleich der, der die meisten Menschen aussperrt, weil dieses Geheimnis nur auf einem Gerät liegt.

Der häufige Fehler ist, ein Gerät zu wechseln oder zu löschen, ohne vorher die Konten der App zu übertragen. Die Codes verschwinden mit dem Geheimnis, und die verknüpften Konten bleiben gesperrt, bis Sie Ihre Identität bei jedem Anbieter neu nachgewiesen haben, ein Vorgang, der aus einem anderen Land erheblich schwieriger ist.

Bestätigungen in der App und Benachrichtigungen, die nicht erscheinen wollen

Viele Banken haben sich von SMS zu einer Freigabe entfernt, die Sie in der App antippen. Das passt zu Reisenden, weil sie über das Internet läuft, das die eSIM ohnehin bereitstellt. Sie hat eine stille Bedingung: Die App muss Benachrichtigungen senden dürfen und darf im Hintergrund nicht durch die Akkuoptimierung beendet werden.

Erscheint die Benachrichtigung nie, lassen Sie die Banking-App auf dem Bildschirm geöffnet und wiederholen Sie die Transaktion. Viele Apps zeigen die Freigabeanfrage im Vordergrund selbst an, was das Benachrichtigungsproblem ganz umgeht und der schnellste Weg ist, wenn Sie an der Kasse stehen.

Konten außerhalb der Bank sperren Menschen genauso wirksam aus

Die Bankseite bereiten die Leute recht gut vor. Die Konten, die eine Reise wirklich aus der Bahn werfen, sind eher die anderen: die E-Mail-Adresse, über die alles andere wiederhergestellt wird, die Fahrdienst-App, die bei der Anmeldung aus einem neuen Land erneut verifiziert, das Konto der Fluggesellschaft, das Sie brauchen, um einen Sitzplatz zu ändern. Die Tabelle unten ist danach geordnet, was am ehesten vergessen wird.

Wenn das Telefon verloren geht oder mitten auf der Reise ersetzt werden muss

Genau deshalb sollten Backup-Codes nicht auf dem Telefon liegen. Der Verlust des Geräts nimmt die thailändische Leitung, die eSIM und die Authenticator-App auf einmal mit. Die Wiederherstellung wird viel einfacher, wenn etwas ohne dieses Gerät erreichbar bleibt.

1. Gelangen Sie auf einem geliehenen Gerät oder Computer mit einem Backup-Code in die Haupt-E-Mail und ändern Sie ihr Passwort
2. Sperren Sie Karten online oder kontaktieren Sie die Bank unter der Nummer, die Sie sich vor der Reise notiert haben
3. Kontaktieren Sie Ihren thailändischen Anbieter, um die SIM zu sperren, und fragen Sie, was für eine Neuausstellung nach der Rückkehr nötig ist
4. Kaufen Sie ein Ersatzgerät, installieren Sie die eSIM über den Prozess des Verkäufers neu, da ein Profil sich meist nicht von selbst auf ein anderes Gerät überträgt
5. Melden Sie sich bei den wichtigen Konten von allen Geräten ab, sobald Sie wieder Zugriff haben

Backup-Codes so aufbewahren, dass sie sicher und erreichbar sind

Backup-Codes bergen eine eingebaute Spannung. So sicher aufbewahrt, dass Sie sie im Bedarfsfall nicht erreichen, sind sie so gut wie nicht vorhanden; zu nachlässig aufbewahrt, werden sie zum Risiko. Der praktikable Mittelweg für Reisen sind zwei Kopien an Orten, die nicht gleichzeitig ausfallen.

• Eine Kopie in einem Passwortmanager, den Sie über einen Browser auf einem anderen Gerät öffnen können
• Eine Kopie auf Papier gedruckt, im Gepäck getrennt vom Telefon aufbewahrt
• Nie in einer Notizen-App, die über genau das Konto synchronisiert wird, das diese Codes entsperren
• Nicht an sich selbst als Nachricht gesendet, da der Verlauf auf dem Gerät liegt, das mit verloren gehen kann
• Streichen Sie jeden Code beim Gebrauch durch, damit Sie keine Versuche an verbrauchte verschwenden

Situationen, die thailändische Reisende am häufigsten erleben

Die Bank sendet Codes weiterhin an eine Nummer, die Sie nicht mehr nutzen

Das zeigt sich meist genau dann, wenn Sie im Ausland sind, denn zu Hause hatten Sie andere Wege ins Konto. Die Behebung ist meist ein Behördengang im Inland, prüfen Sie also vor dem Abflug und nicht nach der Landung, welche Nummer an jedes wichtige Konto gebunden ist.

Das Telefon bleibt in einem schwachen lokalen Netz hängen

In einem Land sind meist mehrere Netze verfügbar, und das Telefon bleibt womöglich in einem hängen, das in diesem Moment stark anzeigt, aber in Innenräumen schlecht ist, was sich darin zeigt, dass Nachrichten stoßweise ankommen. Ein Netz von Hand zu wählen hilft manchmal, aber nur unter denen, mit denen Ihr thailändischer Anbieter ein Abkommen hat, und diese Liste kommt vom Anbieter selbst.

Der Code kommt an, nachdem er abgelaufen ist

Die meisten Codes haben eine sehr kurze Lebensdauer. Wenn die Nachricht durchgehend langsamer ist, erhalten Sie immer wieder Codes, die schon tot sind. Die dauerhafte Lösung ist nicht, sie schneller anzufordern, sondern zu einem Kanal zu wechseln, der überhaupt nicht auf eine Nachricht wartet.

Eine kurze Checkliste vor dem Einsteigen

• Thailändische Leitung aktiviert, Datenroaming auf dieser Leitung ausgeschaltet
• Mobile Daten auf die eSIM gestellt, mit Roaming an für diese Leitung
• Jedes wichtige Konto hat mindestens einen Ausweich-Bestätigungskanal
• Backup-Codes an einem Ort gespeichert, den Sie ohne dieses Telefon erreichen
• Die Banking-App wurde kürzlich geöffnet und darf Benachrichtigungen senden
• Die internationale Kontaktnummer der Bank ist getrennt vom Gerät notiert

Prüfen, ob Ihr Telefon eSIM unterstützt

Wenn es immer noch nicht funktioniert, wen Sie zuerst kontaktieren

Ordnen Sie das Problem dem Zuständigen zu. Verbindungsprobleme der eSIM selbst, etwa eine fehlgeschlagene Installation, kein Internet oder ein Tarif, der nicht zu zählen begonnen hat, sind unsere Sache. Alles, was Ihr Konto direkt betrifft, etwa das Ändern der gebundenen Nummer, das Entsperren des Kontos oder die erneute Identitätsprüfung, muss an die Bank oder den betreffenden Dienst gehen, weil sonst niemand in Ihr Konto hineinreichen kann.

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