Mein Datenvolumen ist ungewöhnlich schnell aufgebraucht. Was sollte ich prüfen?

Schau dir zuerst den Verbrauch pro App an. Die üblichen Verdächtigen sind das automatische Foto- und Video-Backup, App-Updates und automatisch abspielende Videos in Social-Media-Apps. Alle drei lassen sich in den Einstellungen ausschalten und bringen meist mit der geringsten Störung die größte Datenersparnis.

Diese Seite führt durch die Ursachensuche, wenn das Datenvolumen schneller verschwindet als erwartet. Sie beginnt mit der nützlichsten Einzelprüfung, dem Datenverbrauch pro App auf dem Gerät, und geht dann die häufigen Verursacher nacheinander durch, samt der Frage, wie sich jeder abschalten oder begrenzen lässt, ohne die alltägliche Nutzung mehr als nötig zu stören. Sie eignet sich für alle, die unterwegs bemerkt haben, dass das Kontingent ungewöhnlich schnell schrumpft.

Wichtig ist, nicht aus einer Vermutung heraus alles auf einmal auszuschalten, denn das macht das Telefon nur umständlich in der Bedienung, ohne die eigentliche Ursache zu bestätigen. Viel besser ist es, zuerst die Ansicht zum Datenverbrauch zu öffnen und die tatsächlichen Zahlen anzusehen und sich dann gezielt um diejenigen zu kümmern, die ungewöhnlich hoch sind.

Schritt eins: Datenverbrauch pro App prüfen

Sowohl iOS als auch Android haben eine Ansicht, die zeigt, wie viel Datenvolumen jede App seit dem letzten Zyklus verbraucht hat. Hier beginnen Sie immer richtig, denn sie liefert echte Zahlen statt einer Vermutung und weist meist direkt auf den Verursacher hin, wenn eine App deutlich mehr verbraucht als die anderen.

1. 1iOS: das Menü für mobile Daten öffnenGehen Sie zu Einstellungen → Mobile Daten (die genaue Bezeichnung kann je nach Systemversion leicht abweichen) und scrollen Sie nach unten, um die Liste der Apps mit dem jeweiligen Datenwert seit dem letzten Zyklus zu sehen.
2. 2iOS: nach den größten Werten suchenSehen Sie nach, welche App weit oben in der Liste steht oder einen Wert zeigt, der im Vergleich zu Ihren üblichen Gewohnheiten ungewöhnlich hoch aussieht. Eine App, die normalerweise wenig verbraucht, plötzlich aber viel, ist der erste Verdächtige.
3. 3Android: das Menü für die Datennutzung öffnenGehen Sie zu Einstellungen → Netzwerk & Internet → Datennutzung (die Bezeichnung unterscheidet sich je nach Hersteller und Android-Version) und wählen Sie den relevanten Zeitraum, um die Nutzung jeder App zu sehen.
4. 4Android: die verdächtige App genauer ansehenTippen Sie auf die App mit hohem Verbrauch, um weitere Details zu sehen, etwa die Aufteilung zwischen Vordergrund- und Hintergrunddaten. Sie zeigt, ob sie Daten verbraucht hat, während Sie sie aktiv nutzten, oder ob sie unbemerkt im Hintergrund gearbeitet hat.

Die häufigste Ursache: automatisches Foto- und Video-Backup

Weist die Ansicht zum Datenverbrauch auf die Foto-Backup-App oder die System-App zur Verwaltung der Fotomediathek hin, ist das unter Reisenden die mit Abstand häufigste Ursache, da Foto- und Videodateien mit der Kamera-Auflösung immer größer werden und das Backup meist im Hintergrund ohne jede Anzeige auf dem Bildschirm läuft.

Die Lösung besteht darin, in die Einstellungen der App zu gehen und sie auf ausschließlich WLAN zu beschränken, statt das Backup ganz auszuschalten, denn das Backup schützt weiterhin vor dem Verlust von Fotos, wenn das Telefon während der Reise kaputtgeht oder verloren geht. Es muss nur auf die richtige Verbindung begrenzt werden.

Die zweite Ursache: automatische App-Updates

Beide Betriebssysteme aktualisieren Apps standardmäßig automatisch, sobald eine neue Version verfügbar ist. Das ist zu Hause mit ständigem WLAN bequem, aber auf einer Reise, die sich hauptsächlich auf mobile Daten stützt, kann es ohne Vorwarnung einen großen Teil des Kontingents verbrauchen, wenn mehrere Apps gleichzeitig aktualisieren, besonders Spiele oder Apps mit großen Ressourcendateien.

Am einfachsten ist es, die automatischen Updates für die Dauer der Reise auszuschalten und manuell im WLAN zu aktualisieren. Wirklich Dringendes, etwa ein sicherheitsrelevantes Update, lässt sich bei Bedarf weiterhin manuell einspielen, das meiste kann aber warten, bis WLAN verfügbar ist.

Die dritte Ursache: automatisch abspielende Videos in Social-Media-Apps

Die meisten Social-Media-Apps spielen Videos im Feed automatisch ab, sobald sie ins Bild scrollen, auch ohne dass man zum Abspielen tippt. Das summiert sich bei einer langen Scroll-Sitzung im Bus oder in der Warteschlange schnell, denn jeder Clip, der auch nur wenige Sekunden vor Ihren Augen läuft, zählt bereits als verbrauchtes Datenvolumen.

Fast jede Social-Media-App hat in ihrem eigenen Einstellungsmenü einen Schalter, um die automatische Wiedergabe auszuschalten, meist unter Datennutzung oder Medien. Manche Apps trennen die Option sogar in automatische Wiedergabe nur im WLAN und automatische Wiedergabe bei jeder Verbindung.

Andere Ursachen, die gelegentlich auftreten

Neben den drei oben genannten Hauptursachen gibt es einige, die gelegentlich, aber seltener auftreten: ein Hotspot, der mit einem anderen Gerät geteilt bleibt und den jemand nicht ausgeschaltet hat, sodass ein Laptop oder Tablet unbemerkt im Hintergrund Daten über das Telefon zieht, oder eine Videoanruf-App, die verbunden blieb, ohne richtig aufgelegt zu haben.

Eine weitere ist eine Navigations- oder Wetter-App, die im Hintergrund häufiger aktualisiert als wirklich nötig. Das ist pro Aktualisierung nicht viel, summiert sich aber über einen ganzen Tag, an dem sie läuft, und, seltener, eine App mit einem echten technischen Fehler, die in einer Schleife immer wieder versucht, sich neu zu verbinden.

• Prüfen Sie, dass der Hotspot tatsächlich ausgeschaltet ist, wenn Sie ihn mit niemandem teilen wollten
• Beenden Sie Videoanrufe richtig, statt nur den Bildschirm zu sperren und es dabei zu belassen
• Schalten Sie die Hintergrundaktualisierung für Apps aus, die nicht ständig aktualisieren müssen
• Starten Sie das Telefon neu, wenn Sie vermuten, dass eine App in einer ungewöhnlichen Verbindungsschleife hängt

Vorbeugende Einstellungen für die nächste Reise

Ist das akute Problem behoben, lohnt es sich, vorbeugende Maßnahmen für die nächste Reise einzurichten, damit die Ursache nicht erneut gesucht werden muss. Das sind einmalige Einstellungen, die in der Regel bestehen bleiben, bis man sie ändert, und nicht etwas, das man vor jeder Reise umschalten muss.

1. Stellen Sie die Foto-Backup-App und die wichtigsten Chat-Apps auf nur WLAN
2. Deaktivieren Sie automatische App-Updates über mobile Daten in den Einstellungen jedes App-Stores
3. Schalten Sie die automatische Videowiedergabe in den Social-Media-Apps aus, die Sie regelmäßig nutzen
4. Laden Sie Offline-Karten für die Zielstadt im Voraus herunter
5. Richten Sie eine Warnung ein, wenn das Kontingent fast aufgebraucht ist, sofern das Telefon oder die App eine anbietet

Wenn Sie alles geprüft haben und die Ursache trotzdem nicht finden

Zeigt die Ansicht zum Datenverbrauch nichts offensichtlich Auffälliges, das Kontingent geht aber trotzdem schneller zur Neige als erwartet, starten Sie zuerst das Telefon neu, denn eine vorübergehende Systemstörung kann gelegentlich die Berechnung des Verbrauchs verfälschen. Ein Neustart löst hängende Zustände und macht die nächste Prüfung verlässlicher.

Lässt sich die Ursache nach dem Neustart und einer erneuten Prüfung immer noch nicht eingrenzen, kann der Support den Status Ihres Tarifs ansehen, um zu prüfen, ob auf Systemseite etwas ungewöhnlich ist. Halten Sie einige Angaben bereit, nämlich den Tarifnamen, das Aktivierungsdatum und ungefähr, wann Sie den Rückgang bemerkt haben, damit es schneller geprüft werden kann.

Was Sie vor der Kontaktaufnahme mit dem Support bereithalten sollten

Je klarer die Informationen, desto schneller kann der Support es prüfen. Am nützlichsten sind ein Screenshot der Ansicht zum Datenverbrauch pro App, ungefähr wann die Auffälligkeit bemerkt wurde und welcher Tarif derzeit aktiv ist.

Vergleichen Sie Tarife danach, wie viel Datenvolumen Sie tatsächlich brauchen

Wenden Sie sich an den Support, wenn die Ursache weiterhin nicht gefunden wird

Die Ansicht zum Verbrauch hat blinde Flecken, die Sie kennen sollten, bevor Sie sie lesen

Die Ansicht zum Verbrauch pro App ist der richtige Ausgangspunkt, erzählt aber nicht die ganze Geschichte. Der erste blinde Fleck sind die eigenen Dienste des Betriebssystems, also Software-Updates, Kontosynchronisierung und Hintergrund-Downloads, die manche Geräte in einer einzigen pauschalen Zeile zusammenfassen, die beim Lesen nichts Nützliches sagt. Der zweite ist die Internetfreigabe: Alles, was ein anderes Gerät über Ihren Hotspot zieht, wird als ein Block gezählt, ohne Aufschlüsselung, welcher Teil zum Laptop und welcher zum Tablet gehörte.

Der dritte blinde Fleck ist der gemessene Zeitraum. Der Zähler auf dem Telefon beginnt meist ab dem Zeitpunkt, an dem Sie ihn zuletzt zurückgesetzt haben, oder ab einem vom System gewählten Zyklus, der nichts damit zu tun haben muss, wann Ihr Tarif begann. Sie könnten leicht einen Wert ansehen, der eine Woche Nutzung zu Hause vor der Abreise enthält. Die einfache Lösung ist, den Zähler am ersten Reisetag zurückzusetzen und alles ab da abzulesen.

Der Verbraucher, den die App-Liste nicht sieht: die Verbindung mit einem Laptop teilen

Unter den Ursachen, die Datenvolumen schnell aufzehren, ohne eine Spur in der App-Liste zu hinterlassen, ist das Teilen der Verbindung mit einem Computer die häufigste. Der Grund ist einfach: Computer sind darauf ausgelegt, dass sie an einer unbegrenzten Heimverbindung hängen. Sie aktualisieren sich selbst, synchronisieren Dateien, führen Backups durch und laden alles herunter, was die Arbeits-Apps wollen, ohne vorher zu fragen.

Die Videoqualität ist unter allen Einstellungen der größte Multiplikator

Für die meisten Reisenden ist Video das Datenintensivste, was sie tun, und wie intensiv es ist, entscheidet nicht, wie viele Clips sie ansehen, sondern welche Auflösung die App für sie wählt. Je höher die Auflösung, desto mehr Datenvolumen kostet jede Minute, und der Anstieg ist steil. Denselben Clip in geringerer Qualität anzusehen verändert den Wert weit stärker, als auf mehrere Clips zu verzichten.

Die meisten Video-Apps haben getrennte Einstellungen für WLAN und für mobile Daten. Stellen Sie die Option für mobile Daten auf eine datensparende Qualität und lassen Sie die hohe Qualität nur im WLAN gelten. Das befindet sich in den eigenen Menüs jeder App und nicht in den Einstellungen des Telefons, und die Bezeichnungen unterscheiden sich zwischen Apps und Versionen.

Musik, Podcasts und warum Herunterladen besser ist, als dasselbe zweimal zu streamen

Audio ist viel genügsamer als Video, läuft aber stundenlang am Stück, im Zug, im Flugzeug oder beim Gang durch eine neue Stadt. Was man leicht übersieht: Wer dieselbe Playlist wiederholt streamt, bezahlt jedes Mal erneut für denselben Inhalt. Wenn Sie schon wissen, was Sie hören werden, ist das Herunterladen im Hotel-WLAN eine einmalige statt eine wiederkehrende Ausgabe.

Dieselbe Logik gilt für Podcasts, für die Serie, die Sie im Flugzeug sehen wollten, und für Karten der Stadt, in die Sie reisen. All das lässt sich vorab laden, wodurch die Last vom begrenzten Datenvolumen auf WLAN verlagert wird, das niemand zählt. Nur sollten Sie keinen großen Download auslösen, während Sie mobile Daten nutzen, denn das erzeugt genau das Problem, das Sie vermeiden wollten.

Videoanrufe und App-Anrufe im Ausland

Über eine App nach Hause zu telefonieren ist einer der Hauptgründe, überhaupt Datenvolumen zu kaufen, und es lohnt sich. Es ist aber gut zu wissen, dass ein Videoanruf und ein reiner Sprachanruf auf sehr unterschiedlichem Niveau liegen. Eine eingeschaltete Kamera erhöht die Kosten pro Minute spürbar. Sprechen Sie bei einem langen Gespräch, bei dem das Datenvolumen zählt, mit ausgeschalteter Kamera und schalten Sie sie nur für die Momente ein, in denen die Leute zu Hause etwas sehen sollen.

Eine verwandte Falle ist ein Anruf, der im Hintergrund weiterläuft. Manchmal wird nach dem Ende des Gesprächs nicht wirklich aufgelegt, oder jemand in einer Gruppe vergisst, den Raum zu verlassen, und der Anruf läuft weiter, ohne dass jemand spricht. Vergewissern Sie sich, dass jeder Anruf tatsächlich beendet ist, besonders in Apps mit Räumen, die offen bleiben können.

Karten, Fahrdienste und die Orientierung in einer fremden Stadt

Karten-Apps sind nicht so datenintensiv wie Video, laufen aber die meiste Zeit, in der Sie unterwegs sind, und lassen sich realistisch nicht ausschalten, weil man sie braucht, um irgendwohin zu kommen. Datenintensiver machen sie das Verschieben der Karte, um einen neuen Stadtteil zu erkunden, das Einschalten von Satellitenbildern, die Live-Verkehrsanzeige und das wiederholte Suchen nach Orten beim Gehen.

Die Reduzierung, die wirklich funktioniert, besteht darin, die Karte der Stadt jeden Morgen vor dem Aufbruch im WLAN herunterzuladen und für die einfache Navigation den Offline-Modus zu nutzen. Fahrdienst-Apps brauchen dagegen eine aktive Verbindung, da sie ständig mit dem Fahrer in Kontakt stehen. Betrachten Sie das als Posten im Tagesbudget und nicht als etwas, das man kürzt.

Gruppenchats, die jedes Foto und Video für Sie herunterladen

Die meisten Chat-Apps sind so eingestellt, dass sie eingehende Fotos und Videos automatisch herunterladen, damit sie sofort geöffnet werden. Zu Hause fällt das niemandem auf. Auf einer Reise wird es zur Belastung, denn die Familiengruppe und die Arbeitsgruppe teilen weiter wie gewohnt Dateien, und Ihr Telefon lädt all das unbemerkt über das Datenvolumen, das Sie für die Reise gekauft haben.

Fast jede Chat-App lässt sich so einstellen, dass sie nur im WLAN automatisch herunterlädt, und manche erlauben es, Fotos und Videos getrennt zu behandeln. Wo sich diese Einstellung befindet, hängt von der App ab; meist steht sie unter Speicher oder Datennutzung. Ist sie aus, können Sie einzelne Bilder, die Sie sehen möchten, weiterhin per Tippen laden, und das wollten die meisten ohnehin.

Nachrichtenseiten und Seiten mit Video, das beim Scrollen startet

Nachrichtenlesen fühlt sich nach einer leichten Tätigkeit an, doch sehr viele moderne Seiten enthalten Video, das beim Vorbeiscrollen zu laufen beginnt, Werbung, die immer mehr nachlädt, und hochauflösende Bilder in voller Breite. Eine lange Surf-Sitzung ist datenintensiver, als sie sich anfühlt, und sie erscheint nicht unter einem erkennbaren Namen, da alles dem Browser zugerechnet wird.

Hat Ihr Browser einen Datensparmodus oder Lesemodus, schalten Sie ihn für die Reise ein: Er entfernt die Extras und macht Seiten deutlich leichter. Eine ebenso einfache Alternative ist es, über eine Nachrichten-App mit Offline-Modus zu lesen und die Artikel im WLAN zu laden.

Zwei gleichzeitig aktive Leitungen und Daten, die über die falsche abfließen

Ein Dual-Line-Telefon lässt Sie wählen, welche Leitung die mobilen Daten führt. Ärger beginnt, wenn diese Einstellung nicht der Annahme entspricht, etwa wenn die neue eSIM als Datenleitung eingestellt ist, aber zusätzlich eine Option für automatisches Wechseln aktiv ist, sodass das Telefon auf die alte Leitung zurückwechselt, sobald die neue schwächer wird. Das gekaufte Datenvolumen bleibt ungenutzt, während die Heimatleitung unbemerkt Roaming-Kosten aufbaut.

Bewegt sich das Datenvolumen des Tarifs kaum, obwohl Sie das Gefühl haben, viel online gewesen zu sein, gehen Sie zurück zu den Leitungseinstellungen, prüfen Sie, welche Leitung für Daten eingestellt ist, und deaktivieren Sie das automatische Wechseln, sofern es angeboten wird. Umgekehrt: Verschwindet das Datenvolumen des Tarifs ungewöhnlich schnell, prüfen Sie, dass kein anderes Gerät an Ihrem Hotspot hängt. Beide Symptome stammen aus denselben Menüs, weisen aber in entgegengesetzte Richtungen.

1. 1Setzen Sie den Zähler zurück und beobachten Sie ihn eine Stunde langSetzen Sie den Datenzähler zurück und nutzen Sie das Telefon eine Stunde lang normal. So erhalten Sie einen Wert mit bekanntem Startpunkt statt einer Vermutung.
2. 2Schalten Sie den Hotspot aus und trennen Sie alle anderen GerätePendelt sich die Zahl in dem Moment ein, in dem er aus ist, liegt die Quelle bei einem anderen Gerät und nicht bei einer App auf dem Telefon.
3. 3Schalten Sie mobile Daten für die drei datenintensivsten Apps ausWählen Sie sie aus der Verbrauchsliste aus, deaktivieren Sie mobile Daten nur für diese Apps und beobachten Sie eine weitere Stunde.
4. 4Schalten Sie den automatischen Download in Chat- und Video-Apps ausBeschränken Sie automatische Downloads auf WLAN und stellen Sie die Videoqualität bei mobilen Daten auf die datensparende Option.
5. 5Notieren Sie den Wert für den Rest der Reise jeden MorgenEin Tageswert zeigt, was wirklich auffällig ist, und erleichtert die Wahl der Tarifgröße für die nächste Reise erheblich.

Planen Sie tageweise, statt auf die Gesamtsumme zu starren

Das verbleibende Gesamtvolumen im Blick zu behalten, ist beunruhigend, denn die Zahl sinkt nur, und es gibt nichts, womit man sie vergleichen könnte. Gelassener ist es, das Vorhandene durch die verbleibenden Tage zu teilen und zu sehen, ob der heutige Tag darüber oder darunter lag. Überschreitet ein Tag den Wert, haben Sie noch Zeit, morgen gegenzusteuern, statt das Problem erst zu bemerken, wenn nur noch wenig übrig ist.

• Notieren Sie den Restwert jeden Morgen etwa zur selben Zeit, damit die Tage vergleichbar sind
• Planen Sie an langen Reisetagen mehr ein, wenn Karten und Fahrdienste stärker beansprucht werden
• Erledigen Sie alles Datenintensive im WLAN der Unterkunft
• Schalten Sie den Hotspot nach jeder Nutzung aus, statt ihn den ganzen Tag laufen zu lassen
• Unterschreiten Sie das Tagesbudget zwei Tage in Folge, entscheiden Sie über zusätzliches Datenvolumen, solange Sie noch eine Verbindung haben

Wenn das Datenvolumen unterwegs wirklich aufgebraucht ist

Ist das Datenvolumen weg, besteht der erste Schritt darin, einen vertrauenswürdigen WLAN-Zugang zu finden, etwa in der Unterkunft, in einem Café oder am Flughafen, damit E-Mail, Kontaktkanäle und Ihre Bestellseite wieder erreichbar sind. Von dort aus können Sie entscheiden, ob Sie aufladen, sofern der Tarif das unterstützt, oder einen separaten neuen Tarif als zusätzliches Profil kaufen.

Warten Sie mit dem Nachdenken nicht, bis der Wert null erreicht, denn für den Online-Kauf braucht man eine Verbindung, ebenso für die Bestätigung bei Ihrer Bank. Wer sich darum kümmert, solange noch etwas Datenvolumen übrig ist, ist nicht davon abhängig, dass genau dann öffentliches WLAN auftaucht, wenn man es braucht.

Bestimmen Sie die Tarifgröße danach, wie Sie Ihr Telefon tatsächlich nutzen

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