Wie prüfe ich meine verbleibenden Daten?

Wenn Ihr Tarif die Nutzung meldet, erscheint der verbleibende Wert unter Meine eSIM. Er stammt vom Anbieter und hinkt typischerweise 15–60 Minuten hinterher. Der eigene Zähler Ihres Telefons misst ab dem letzten Zurücksetzen, daher stimmen die beiden selten genau überein.

Auf Reisen mit einem Tarif mit begrenztem Datenvolumen sollte die Kontrolle der Restdaten zur regelmäßigen Gewohnheit werden und nicht etwas, woran man erst denkt, wenn die Verbindung plötzlich ausfällt. Diese Seite erklärt, woher die Zahlen stammen, die Sie sehen, warum die Zahl in unserem eigenen Bericht und der Zähler des Telefons selten genau übereinstimmen und wie Sie so prüfen, dass Sie dem tatsächlichen Stand am nächsten kommen.

Sie ist sowohl für jemanden geschrieben, der gerade einen Tarif nutzt und ihn regelmäßig prüfen will, als auch für jemanden, dessen Tarif den Verbrauch gar nicht meldet und der sich stattdessen auf andere Methoden verlassen muss. In beiden Fällen gibt es eine wirklich brauchbare Art der Prüfung; man muss nur zuerst die Grenzen jeder Methode verstehen.

Zwei Datenquellen, die nicht dasselbe sind

Die Verbrauchswerte, die Sie sehen können, stammen aus zwei verschiedenen Quellen. Die erste ist der eigene Bericht des Netzanbieters, der an unsere Seite „Meine eSIM“ weitergegeben wird. Die zweite ist der im Telefon eingebaute Zähler, der den tatsächlichen Datenverkehr des Geräts misst. Beide messen etwas Ähnliches, aber nicht genau mit derselben Methode, daher ist es völlig normal, dass die beiden Werte nicht exakt übereinstimmen.

Prüfen über die Seite „Meine eSIM“

Meldet Ihr Tarif den Verbrauch, ist dies der Wert, der dem am nächsten kommt, was der Anbieter selbst tatsächlich erfasst hat, und er eignet sich, um zu entscheiden, wann Sie mehr kaufen oder sparsamer werden sollten.

1. 1AnmeldenMelden Sie sich mit dem Konto an, mit dem Sie den Tarif gekauft haben, und öffnen Sie die Seite „Meine eSIM“
2. 2Das zu prüfende Profil auswählenHaben Sie mehrere Tarife, wählen Sie den, der dem derzeit auf dem Gerät aktiven Profil entspricht
3. 3Den Restwert ablesenDer angezeigte Wert ist die Restmenge laut letztem Bericht des Anbieters, der der Echtzeitnutzung etwas hinterherhinken kann
4. 4Die Seite nach intensiver Nutzung aktualisierenWarten Sie nach dem Ansehen von Videos oder dem Herunterladen einer großen Datei etwas und aktualisieren Sie erneut, damit der Wert den neuesten Bericht einholt

Den eigenen Zähler des Telefons unter iOS prüfen

1. 1Das Menü „Mobilfunk“ öffnenGehen Sie zu Einstellungen, dann Mobilfunk
2. 2Zur Nutzung mobiler Daten scrollenScrollen Sie nach unten, um die seit der letzten Zurücksetzung insgesamt genutzten Daten und die Liste der Apps mit dem höchsten Verbrauch zu sehen
3. 3Den Zählzeitraum prüfenScrollen Sie weiter nach unten, um das Datum der letzten Zurücksetzung zu sehen, damit Sie wissen, wie viele Tage der Wert abdeckt

Den eigenen Zähler des Telefons unter Android prüfen

1. 1Das Menü für die Datennutzung öffnenGehen Sie zu Einstellungen, Netzwerk & Internet, dann Datennutzung
2. 2Gesamtwert und Werte pro App prüfenPrüfen Sie den Gesamtwert für den aktuellen Zyklus und scrollen Sie durch die Apps, sortiert danach, wie viel jede verbraucht
3. 3Den Zählzyklus an Ihre Reise anpassenSuchen Sie die Option, das Startdatum des Datenzyklus festzulegen, und richten Sie es auf den Beginn der Gültigkeit Ihres Tarifs aus, damit sich beide leichter vergleichen lassen

Warum die beiden Werte nicht übereinstimmen

Wenn Ihr Tarif den Verbrauch gar nicht meldet

Manche Tarife senden vom Anbieter schlicht keine Verbrauchswerte zurück, was eine Einschränkung dieses bestimmten Tarifs ist und keine Systemstörung. In diesem Fall wird der eigene Zähler des Telefons Ihre einzige echte Quelle, daher lohnt es sich, sein Zyklus-Startdatum auf den Beginn der Gültigkeit des Tarifs einzustellen, damit der angezeigte Wert wirklich die Nutzung dieser Reise widerspiegelt.

• Stellen Sie das Zyklus-Startdatum des Telefons auf das Aktivierungsdatum des Tarifs ein
• Notieren Sie das Startkontingent des Tarifs gesondert, da der Zähler des Telefons nur zeigt, was verbraucht wurde, nicht was übrig ist
• Prüfen Sie täglich, statt einmal kurz vor Reiseende

Was das Zurücksetzen des Telefonzählers tatsächlich bedeutet

Das Zurücksetzen des Telefonzählers startet lediglich seine eigene Bildschirmzählung wieder bei null; es hat keinerlei Auswirkung auf das tatsächliche Kontingent eines gekauften Tarifs, da dieses echte Kontingent vom Netzanbieter erfasst und gesteuert wird und nicht vom Gerät. Manche glauben irrtümlich, das Zurücksetzen stelle das Kontingent wieder her, was nicht stimmt.

Was zu tun ist, wenn Sie sich der Grenze nähern

1. Kürzen Sie zuerst die datenintensivsten Aktivitäten, etwa hochauflösende Videos und automatische Backups
2. Wechseln Sie wo möglich ins WLAN der Unterkunft oder eines Geschäfts und sparen Sie den Rest für unterwegs auf
3. Entscheiden Sie vorab, ob Sie aufladen oder einen neuen Tarif kaufen, bevor er tatsächlich aufgebraucht ist, statt erst danach zu entscheiden
4. Sind Sie unsicher, welchem Wert Sie trauen sollen, nehmen Sie als sicherere Annahme den niedrigeren der beiden

Eine Kontrollgewohnheit auf Reisen aufbauen

Am einfachsten vermeiden Sie eine plötzliche Unterbrechung, indem Sie regelmäßig prüfen, statt bis zum letzten Tag des Tarifs zu warten. Einmal morgens vor dem Aufbruch und einmal abends zu prüfen ist ein leichter Rhythmus, der die Besichtigungen nicht stört. Häufiges Prüfen zeigt auch, welche Tage ungewöhnlich viel verbraucht haben, was oft darauf hindeutet, dass unbeabsichtigt etwas im Hintergrund lief.

Häufige Missverständnisse

Öffnen Sie „Meine eSIM“, um Ihre Restdaten zu sehen

Wenden Sie sich an den Support, wenn ein Wert falsch aussieht

Zu prüfen, wie viele Daten übrig sind, sollte eines der einfachsten Dinge überhaupt sein: einen Bildschirm öffnen, eine Zahl ablesen. Was Menschen verwirrt, ist, dass es mehr als eine Zahl gibt und jede etwas anderes misst. Der Wert der Anbieterseite sagt, wie viel Ihres Tarifs laut den Aufzeichnungen des Netzes verbraucht wurde. Der Wert in den Einstellungen Ihres Geräts sagt, wie viel das Gerät seit der letzten Zurücksetzung gezählt hat. Beide waren nie dafür gedacht, übereinzustimmen, und tun es meist auch nicht.

Diese Seite erklärt, woher jede Zahlengruppe stammt, warum eine davon hinterherhinkt, welcher man bei Abweichungen trauen sollte, wie man den Gerätezähler als grobe Frühwarnung einrichtet und was zu tun ist, wenn das Guthaben niedriger ist als erwartet, obwohl noch mehrere Reisetage bevorstehen.

Die zwei Zahlengruppen, denen Sie begegnen

Die erste ist das verbleibende Guthaben unter „Meine eSIM“. Dieser Wert stammt vom Anbieter, der den Tarif bereitstellt. Netzsysteme sammeln Nutzungsdatensätze und geben sie in Zyklen weiter, nicht sekundengenau. Seine Stärke ist, dass er die Zahl ist, die tatsächlich bestimmt, wie viel von Ihrem Tarif übrig ist. Seine Grenze ist, dass er der tatsächlichen Nutzung immer hinterherhinkt.

Die zweite ist der eigene Zähler Ihres Geräts in den Mobilfunkeinstellungen. Er sieht jedes Byte, das durch das Modem läuft, sobald es geschieht. Seine Stärke ist, dass er kaum verzögert ist. Seine Grenze ist, dass er nichts über Ihren Tarif weiß, nicht weiß, wann er zu zählen beginnen soll, sofern Sie ihn nicht selbst zurücksetzen, und bei einem Gerät mit mehreren Leitungen den Verkehr einer anderen Leitung einrechnen kann, wenn Sie den falschen Bildschirm ansehen.

Das Guthaben unter „Meine eSIM“ ablesen

Meldet Ihr Tarif den Verbrauch, erscheint der Restwert unter „Meine eSIM“ neben den anderen Angaben des Tarifs, etwa Ablaufdatum und Status. Dieser Wert wird von der Anbieterseite bezogen, das heißt: Wenn Sie aktualisieren, sehen Sie die jüngsten Daten, die das System erreicht haben – nicht den Stand dieser Minute.

1. 1„Meine eSIM“ mit dem Konto öffnen, mit dem Sie gekauft habenEs muss dasselbe Konto sein, das beim Kauf verwendet wurde. Haben Sie ohne Anmeldung gekauft, nutzen Sie stattdessen den Link oder die Angaben in der Bestellbestätigungs-E-Mail, da der Tarif an diese Bestellung gebunden ist und nicht an das Gerät, das Sie gerade in der Hand halten.
2. 2Den derzeit genutzten Tarif auswählenHaben Sie mehrere Tarife gekauft, achten Sie darauf, den genutzten anzusehen und nicht einen, der für die nächste Reise aufgehoben ist oder bereits abgelaufen ist. Den falschen Tarif anzusehen ist ein häufiger Grund, warum Menschen glauben, Daten seien verschwunden.
3. 3Den Restwert ablesen und wann er zuletzt aktualisiert wurdeLesen Sie den Wert nicht allein ab; beachten Sie, wann er zuletzt aktualisiert wurde. Haben Sie vor zehn Minuten ein langes Video beendet, ist diese Sitzung in der Zahl auf dem Bildschirm möglicherweise noch nicht abgebildet.
4. 4Nach einer Weile erneut aktualisierenFür ein realitätsnäheres Bild warten Sie eine halbe bis eine Stunde und sehen erneut nach. Alle zwei Minuten zu aktualisieren lässt die Daten nicht früher eintreffen, da die Verzögerung vorgelagert entsteht und nicht auf der Seite.
5. 5Mit dem Gerätezähler vergleichen, um den Verlauf zu sehenNutzen Sie den Gerätezähler, um zu sehen, ob die Nutzung gerade hoch oder niedrig ist, und das Guthaben unter „Meine eSIM“, um zu entscheiden, ob Sie aufladen oder einsparen sollten. Beide erfüllen unterschiedliche Aufgaben und funktionieren zusammen am besten.

Warum der Wert hinterherhinkt

Ihre Datennutzung findet in einem Netz im Zielland statt. Dieses Netz erfasst die Nutzung und gibt sie in Zyklen an die zuständigen Anbieter zurück, danach wandert sie weiter zu dem System, das sie Ihnen anzeigt. Jeder Schritt braucht Zeit, und die Meldezyklen sind nicht in jedem Netz gleich häufig. Die Gesamtwirkung ist die Verzögerung, meist im Bereich von 15 bis 60 Minuten, gelegentlich länger.

Diese Verzögerung ist eine normale Eigenschaft der Datenerfassung, kein Fehler. Daraus folgt, dass Sie daraus keine sekundengenauen Entscheidungen treffen sollten – warten Sie zum Beispiel nicht, bis der Wert null erreicht, bevor Sie ans Aufladen denken, denn bis dahin kann die tatsächliche Nutzung diesen Punkt schon überschritten haben. Lassen Sie sich immer einen Puffer.

Den Gerätezähler wirklich nützlich machen

Der Gerätezähler wird wirklich nützlich, sobald Sie seinen Startpunkt festlegen, da er standardmäßig womöglich seit unbekannter Zeit angesammelt hat und der Wert damit für diese Reise bedeutungslos ist. Die Lösung: Setzen Sie den Zähler am Tag des Tarifbeginns zurück, danach sehen Sie, was diese Reise tatsächlich verbraucht hat.

1. Öffnen Sie die Einstellungen und gehen Sie zum Bereich für Mobilfunk bzw. Mobilfunknetze
2. Wählen Sie die Leitung des Reisetarifs statt Ihrer Heimleitung, falls das Gerät sie trennt
3. Suchen Sie den Bildschirm zur Datennutzung; Name und Ort variieren je nach Hersteller und Betriebssystemversion
4. Setzen Sie die Statistik zurück, damit die Zählung am Tag des Tarifbeginns bei null neu startet
5. Notieren Sie das Datum der Zurücksetzung, damit Sie wissen, welchen Zeitraum der Wert abdeckt
6. Betreiben Sie einen Hotspot für andere Geräte, denken Sie daran, dass dieser Verkehr mitgezählt wird

Ein Hinweis: Bei einem Gerät mit Heimleitung und Reiseleitung zeigen manche Modelle auf einem einzigen Bildschirm einen kombinierten Wert an. Wirkt die Zahl weit höher als erwartet, prüfen Sie zuerst, auf dem Bildschirm welcher Leitung Sie sind, und trennt das Gerät sie nicht, akzeptieren Sie, dass der Wert eine Summe ist und nicht der Reisetarif allein.

Welchem Wert man bei Abweichungen trauen sollte

Vertrauen Sie dem Guthaben unter „Meine eSIM“ als maßgeblichem Wert, da das System damit tatsächlich Ihren Tarif abrechnet. Nutzen Sie den Gerätezähler als Frühwarnung, dass die Nutzung ungewöhnlich hoch ist. Steigt der Gerätezähler merklich schnell, ist das Ihr Zeichen, nachzusehen, was im Hintergrund läuft – lange bevor das echte Guthaben aufholt und es einige Dutzend Minuten später zeigt.

Was Daten verbraucht, ohne dass Sie es beabsichtigen

Sinken die Daten schneller als erwartet, liegt die Ursache meist nicht in dem, was vor Ihnen ist, sondern in dem, was dahinter läuft. Das automatische Foto-Backup in die Cloud ist eines der schwersten, da moderne Kameradateien groß sind und man auf Reisen weit mehr Fotos macht. Danach folgen automatische App-Updates, die Synchronisierung von Arbeitsdateien und Videos, die in Social-Media-Feeds automatisch abspielen.

• Schalten Sie das automatische Foto- und Video-Backup über mobile Daten aus
• Stellen Sie App-Updates so ein, dass sie nur im WLAN erfolgen
• Deaktivieren Sie die automatische Wiedergabe in den Social-Media-Apps, die Sie am meisten nutzen
• Laden Sie Karten, Musik und alles, was Sie ansehen wollen, vorab herunter, solange Sie noch im WLAN sind
• Senken Sie die Qualität beim Video-Streaming auf Reisen um eine Stufe
• Schalten Sie den Hotspot aus, wenn er nicht genutzt wird, da andere Geräte unbemerkt synchronisieren können
• Prüfen Sie im Nutzungsbildschirm des Geräts, welche Apps am meisten Daten verbraucht haben

Diese Liste vor der Abreise durchzugehen funktioniert besser, als sie zu beheben, wenn das Guthaben fast aufgebraucht ist, da Verbrauchtes dann nicht zurückgeholt werden kann. Betrachten Sie es als Teil der Reisevorbereitung, in derselben Kategorie wie das Laden einer Powerbank.

Den Datenbedarf dieser Reise schätzen

Restdaten und Ablaufdatum sind zwei getrennte Dinge

Viele prüfen die Restmenge und vergessen das Ablaufdatum, obwohl ein Tarif endet, sobald eines von beidem zuerst eintritt: die Daten sind aufgebraucht oder der angegebene Zeitraum ist verstrichen. Ist viel Kontingent übrig, aber die Zeit abgelaufen, kann der Rest nicht genutzt werden. Umgekehrt brauchen Sie, wenn noch Tage bleiben, aber die Daten zuerst ausgehen, trotzdem eine andere Lösung.

Wenn Sie „Meine eSIM“ öffnen, lesen Sie beides zusammen und machen Sie daraus eine grobe Rate: wie viele Tage bleiben im Verhältnis zum Kontingent. Wirkt die Menge pro verbleibendem Tag kleiner als das, was Sie bisher durchgehend genutzt haben, ist das das Signal, jetzt gegenzusteuern und nicht erst am letzten Tag.

Prüfen auf einem Gerät mit mehreren Profilen

Ein Gerät mit Heimleitung und Reiseleitung erschwert das Ablesen der Zahlen, da Sie wissen müssen, über welche Leitung der Verkehr lief. Ist die Heimleitung als die datenführende eingestellt, sinkt das Guthaben des Reisetarifs überhaupt nicht – womöglich roamen Sie aber unbemerkt über die Heimleitung, was die Situation ist, vor der man sich am meisten schützen sollte.

Öffnen Sie zur Prüfung den Bereich Mobilfunk in den Einstellungen und sehen Sie, welche Leitung für Daten ausgewählt ist. Der Name der Option variiert je nach Hersteller und Betriebssystemversion, sie liegt aber meist in der Nähe der Liste der Leitungen. Hat sich das Guthaben des Tarifs den ganzen Tag trotz Internetnutzung nicht bewegt, prüfen Sie dies vor allem anderen.

Wenn weniger übrig ist, als Sie eingeplant hatten

Als Erstes sehen Sie sich die verbleibenden Reisetage zusammen mit der Restmenge an, nicht die Menge allein, denn ob sie niedrig ist, hängt davon ab, wie viele Tage bleiben. Sind noch zwei Tage übrig und das aktuelle Tempo passt, tun Sie nichts. Bleibt noch eine Woche, beginnen Sie jetzt gegenzusteuern oder Optionen zu prüfen, statt zu warten, bis es aufgebraucht ist.

Welche Optionen es gibt, hängt vom Tarif ab, den Sie haben. Manche lassen sich aufladen, manche nicht und müssen durch einen Neukauf ersetzt werden – das ist eine Bedingung des jeweiligen Anbieters. Wissen Sie nicht, zu welcher Gruppe Ihrer gehört, schreiben Sie uns mit der Bestellnummer, und wir prüfen, welche Optionen es für diesen Tarif gibt.

Bevor Sie schließen, dass der Wert falsch ist

Bevor Sie melden, Daten seien verschwunden, prüfen Sie vier Dinge. Erstens: Sehen Sie den richtigen Tarif an? Zweitens: Haben Sie aktualisiert, mindestens eine Stunde gewartet und erneut nachgesehen? Drittens: Wurde der Gerätezähler am Startdatum des Tarifs zurückgesetzt? Viertens: Sichert gerade eine Hintergrund-App etwas? Diese vier erklären die meisten Fälle, in denen Menschen den Wert für falsch halten.

Haben Sie alle vier geprüft und es geht weiterhin nicht auf, kontaktieren Sie uns per LINE unter https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline) oder per E-Mail an esimonline.asia@gmail.com mit der Bestellnummer, einem Screenshot des angezeigten Guthabens samt Aktualisierungszeit, einem Screenshot des Gerätezählers und dem Land, in dem Sie sich befinden. Damit können wir weit schneller beim Anbieter nachfragen, ohne mehrere Fragerunden.

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