เช็กดาต้าคงเหลืออย่างไร

ถ้าแพ็กเกจที่ซื้อรองรับการรายงานปริมาณ คุณจะเห็นตัวเลขคงเหลือในหน้า 'eSIM ของฉัน' ตัวเลขนี้มาจากซัพพลายเออร์และมักหน่วงประมาณ 15-60 นาที ส่วนตัวนับในเครื่อง (การตั้งค่าเซลลูลาร์) จะนับตั้งแต่ครั้งที่รีเซ็ตล่าสุด จึงอาจไม่ตรงกัน

เมื่อกำลังเดินทางและใช้แพ็กเกจที่มีปริมาณจำกัด การรู้ว่าเหลือเท่าไรเป็นเรื่องที่ควรเช็กเป็นประจำ ไม่ใช่รอจนดาต้าหมดกะทันหันแล้วค่อยแปลกใจ หน้านี้อธิบายว่าตัวเลขที่คุณเห็นมาจากไหน ทำไมตัวเลขจากหน้ารายงานของเรากับตัวนับในเครื่องมักไม่ตรงกัน และควรตรวจสอบอย่างไรให้ได้ภาพที่ใกล้เคียงความจริงที่สุด

เนื้อหานี้เหมาะกับทั้งคนที่กำลังใช้แพ็กเกจอยู่ตอนนี้และอยากตรวจเป็นประจำ รวมถึงคนที่แพ็กเกจไม่รองรับการรายงานปริมาณและต้องอาศัยวิธีอื่นแทน ทั้งสองกรณีมีทางตรวจสอบที่ทำได้จริง เพียงแค่ต้องเข้าใจข้อจำกัดของแต่ละวิธีก่อน

สองแหล่งข้อมูลที่ไม่เท่ากัน

ตัวเลขการใช้ดาต้าที่คุณอาจเห็นมาจากสองแหล่งที่ต่างกัน แหล่งแรกคือรายงานจากซัพพลายเออร์เครือข่ายที่ส่งผ่านมาถึงหน้า My eSIM ของเรา และแหล่งที่สองคือตัวนับที่อยู่ในตัวเครื่องเองซึ่งวัดจากการรับส่งข้อมูลจริงของโทรศัพท์ ทั้งสองแหล่งวัดสิ่งที่ใกล้เคียงกันแต่ไม่ได้ใช้วิธีเดียวกันเป๊ะ ๆ จึงเป็นเรื่องปกติที่ตัวเลขจะไม่ตรงกันเป๊ะ

เช็กผ่านหน้า My eSIM

ถ้าแพ็กเกจของคุณรองรับการรายงานปริมาณ นี่คือตัวเลขที่ใกล้เคียงกับสิ่งที่ซัพพลายเออร์บันทึกไว้จริงมากที่สุด และเป็นตัวเลขที่ควรใช้ตัดสินใจว่าจะซื้อเพิ่มหรือประหยัดการใช้งานเมื่อไร

1. 1เข้าสู่ระบบเข้าสู่ระบบบัญชีที่ใช้ซื้อแพ็กเกจ แล้วไปที่หน้า My eSIM
2. 2เลือกโปรไฟล์ที่ต้องการตรวจถ้ามีหลายแพ็กเกจ ให้เลือกรายการที่ตรงกับโปรไฟล์ที่กำลังใช้อยู่บนเครื่อง
3. 3ดูตัวเลขคงเหลือตัวเลขที่แสดงคือปริมาณคงเหลือตามรายงานล่าสุดจากซัพพลายเออร์ อาจหน่วงเล็กน้อยจากการใช้งานจริง
4. 4รีเฟรชหน้าถ้าเพิ่งใช้งานหนักถ้าเพิ่งดูวิดีโอหรือดาวน์โหลดไฟล์ใหญ่ ให้รอสักครู่แล้วรีเฟรชอีกครั้งเพื่อให้ตัวเลขอัปเดตตามรายงานล่าสุด

เช็กตัวนับในเครื่องบน iOS

1. 1เปิดเมนูบริการมือถือไปที่การตั้งค่า แล้วเลือกบริการมือถือหรือเซลลูลาร์
2. 2เลื่อนลงไปที่การใช้ดาต้ามือถือเลื่อนลงไปดูตัวเลขปริมาณดาต้ารวมที่ใช้ตั้งแต่รอบล่าสุด และรายชื่อแอปที่ใช้มากที่สุด
3. 3ตรวจว่านับตั้งแต่วันไหนเลื่อนลงไปดูวันที่รีเซ็ตครั้งล่าสุด เพื่อรู้ว่าตัวเลขนี้นับรวมกี่วันแล้ว

เช็กตัวนับในเครื่องบน Android

1. 1เปิดเมนูการใช้ดาต้าไปที่การตั้งค่า เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต แล้วเลือกการใช้ดาต้า
2. 2ดูปริมาณรวมและรายแอปดูปริมาณรวมของรอบปัจจุบัน และเลื่อนดูรายชื่อแอปเรียงตามปริมาณที่ใช้
3. 3ตั้งรอบการนับให้ตรงกับทริปหาตัวเลือกตั้งวันเริ่มรอบการนับข้อมูล แล้วตั้งให้ตรงกับวันที่แพ็กเกจของคุณเริ่มนับ เพื่อให้เทียบกันได้ง่ายขึ้น

ทำไมตัวเลขสองฝั่งถึงไม่ตรงกัน

ถ้าแพ็กเกจไม่รองรับการรายงานปริมาณเลย

บางแพ็กเกจไม่ส่งข้อมูลปริมาณคงเหลือกลับมาจากซัพพลายเออร์เลย ซึ่งเป็นข้อจำกัดของแพ็กเกจนั้นเอง ไม่ใช่ความผิดพลาดของระบบ ในกรณีนี้ตัวนับในเครื่องกลายเป็นแหล่งข้อมูลหลักเพียงแหล่งเดียวที่คุณมี จึงควรตั้งวันเริ่มรอบการนับในเครื่องให้ตรงกับวันที่แพ็กเกจเริ่มนับอายุ เพื่อให้ตัวเลขที่เห็นสะท้อนการใช้งานของทริปนี้จริง ๆ

• ตั้งวันเริ่มรอบนับของเครื่องให้ตรงกับวันที่เปิดใช้งานแพ็กเกจ
• จดปริมาณเริ่มต้นของแพ็กเกจไว้ต่างหาก เพราะตัวนับในเครื่องแสดงเฉพาะปริมาณที่ใช้ ไม่ใช่ปริมาณคงเหลือ
• ตรวจเป็นประจำทุกวัน แทนที่จะรอเช็กครั้งเดียวตอนใกล้จบทริป

รีเซ็ตตัวนับในเครื่อง หมายความว่าอย่างไร

การรีเซ็ตตัวนับในเครื่องเป็นเพียงการเริ่มนับใหม่จากศูนย์ในหน้าจอของเครื่องคุณเองเท่านั้น ไม่มีผลใด ๆ ต่อโควตาจริงของแพ็กเกจที่ซื้อไว้ เพราะโควตาจริงถูกควบคุมและติดตามโดยซัพพลายเออร์เครือข่าย ไม่ใช่โดยตัวเครื่อง หลายคนเข้าใจผิดว่ารีเซ็ตแล้วจะได้โควตาคืน ซึ่งไม่เป็นความจริง

เมื่อใกล้หมดโควตา ควรทำอย่างไร

1. ปิดกิจกรรมที่กินดาต้ามากที่สุดก่อน เช่นวิดีโอความละเอียดสูงและการสำรองข้อมูลอัตโนมัติ
2. สลับไปใช้ Wi-Fi ของที่พักหรือร้านค้าเมื่อทำได้ เพื่อประหยัดส่วนที่เหลือไว้ใช้ตอนอยู่นอกสถานที่
3. ตัดสินใจล่วงหน้าว่าจะซื้อเติมหรือซื้อแพ็กเกจใหม่ก่อนที่โควตาจะหมดจริง ไม่ใช่รอจนหมดแล้วค่อยตัดสินใจ
4. ถ้าไม่แน่ใจว่าเหลือเท่าไรจริง ให้ยึดตัวเลขที่ต่ำกว่าระหว่างสองแหล่งเป็นตัวตั้งเพื่อความปลอดภัย

ตั้งนิสัยตรวจสอบระหว่างทริป

วิธีที่ง่ายที่สุดในการไม่ให้ดาต้าหมดกะทันหันคือตรวจสอบเป็นประจำแทนที่จะรอจนถึงวันสุดท้ายของแพ็กเกจ ตรวจตอนเช้าก่อนออกจากที่พักและตรวจอีกครั้งตอนเย็นเป็นจังหวะที่ทำได้ง่ายและไม่รบกวนการเที่ยว การตรวจบ่อยยังช่วยให้เห็นแนวโน้มว่าวันไหนใช้มากผิดปกติ ซึ่งมักบอกใบ้ว่ามีบางอย่างทำงานเบื้องหลังโดยไม่ตั้งใจ

ความเข้าใจผิดที่พบบ่อย

เข้าหน้า My eSIM เพื่อดูปริมาณคงเหลือ

ติดต่อทีมสนับสนุนถ้าตัวเลขดูผิดปกติ

การเช็กดาต้าคงเหลือดูเหมือนควรเป็นเรื่องง่ายที่สุดเรื่องหนึ่ง เปิดดูตัวเลขแล้วจบ แต่สิ่งที่ทำให้คนสับสนคือมีตัวเลขอยู่มากกว่าหนึ่งชุด และแต่ละชุดวัดคนละอย่าง ตัวเลขจากฝั่งซัพพลายเออร์บอกว่าแพ็กเกจของคุณถูกใช้ไปเท่าไรตามที่ระบบเครือข่ายบันทึกไว้ ส่วนตัวเลขในหน้าตั้งค่าของเครื่องบอกว่าเครื่องนับได้เท่าไรตั้งแต่ครั้งที่คุณกดรีเซ็ตล่าสุด สองอย่างนี้ไม่ได้ตั้งใจให้เท่ากัน และมักไม่เท่ากันจริง ๆ

หน้านี้อธิบายว่าตัวเลขแต่ละชุดมาจากไหน ทำไมถึงหน่วง ควรเชื่ออันไหนเมื่อไม่ตรงกัน จะตั้งตัวนับในเครื่องอย่างไรให้พอใช้เป็นสัญญาณเตือน และควรทำอย่างไรเมื่อเหลือน้อยกว่าที่คาดไว้ทั้งที่ยังเหลือวันเดินทางอีกหลายวัน

ตัวเลขสองชุดที่คุณจะเจอ

ชุดแรกคือยอดคงเหลือที่แสดงในหน้า eSIM ของฉัน ตัวเลขนี้มาจากซัพพลายเออร์ที่จัดหาแพ็กเกจนั้น ระบบเครือข่ายจะรวบรวมข้อมูลการใช้งานแล้วส่งต่อมาเป็นรอบ ไม่ได้อัปเดตแบบวินาทีต่อวินาที ข้อดีของตัวเลขนี้คือมันคือสิ่งที่ใช้ตัดสินจริงว่าแพ็กเกจของคุณเหลือเท่าไร ข้อจำกัดคือมันตามหลังการใช้งานจริงอยู่เสมอ

ชุดที่สองคือตัวนับในเครื่องของคุณเอง ซึ่งอยู่ในหมวดการตั้งค่าเซลลูลาร์ ตัวนับนี้เห็นทุกไบต์ที่ผ่านโมเด็มของเครื่องแบบทันที ข้อดีคือแทบไม่หน่วงเลย ข้อจำกัดคือมันไม่รู้จักแพ็กเกจของคุณ ไม่รู้ว่าเริ่มนับตอนไหนถ้าคุณไม่ได้รีเซ็ตเอง และในเครื่องที่มีหลายสายมันอาจนับรวมสายอื่นเข้าไปด้วยถ้าคุณดูผิดหน้า

ดูยอดคงเหลือในหน้า eSIM ของฉัน

ถ้าแพ็กเกจที่คุณซื้อรองรับการรายงานปริมาณ คุณจะเห็นตัวเลขคงเหลือปรากฏในหน้า eSIM ของฉัน พร้อมกับข้อมูลอื่นของแพ็กเกจ เช่น วันหมดอายุและสถานะ ตัวเลขนั้นถูกดึงมาจากฝั่งซัพพลายเออร์ ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณกดรีเฟรช สิ่งที่เห็นคือข้อมูลล่าสุดเท่าที่ระบบส่งมาถึง ไม่ใช่ข้อมูลของนาทีปัจจุบัน

1. 1เปิดหน้า eSIM ของฉันจากบัญชีที่ใช้ซื้อต้องเป็นบัญชีเดียวกับที่ใช้ตอนสั่งซื้อ ถ้าคุณเคยซื้อโดยไม่ได้เข้าสู่ระบบ ให้ใช้ลิงก์หรือรายละเอียดในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อเป็นทางเข้า เพราะแพ็กเกจผูกกับคำสั่งซื้อนั้น ไม่ใช่กับเครื่องที่คุณถืออยู่
2. 2เลือกแพ็กเกจที่กำลังใช้อยู่ถ้าคุณเคยซื้อหลายแพ็กเกจ ให้ดูให้แน่ว่าเลือกอันที่กำลังใช้งานอยู่ ไม่ใช่อันที่ซื้อไว้สำหรับทริปหน้าหรืออันที่หมดอายุไปแล้ว การดูผิดตัวเป็นสาเหตุที่พบบ่อยของการเข้าใจผิดว่าดาต้าหายไป
3. 3อ่านตัวเลขคงเหลือพร้อมเวลาที่อัปเดตล่าสุดอย่าอ่านแค่ตัวเลข ให้ดูด้วยว่าอัปเดตเมื่อไร เพราะถ้าคุณเพิ่งดูวิดีโอยาว ๆ ไปเมื่อสิบนาทีก่อน การใช้งานรอบนั้นอาจยังไม่ถูกนับเข้ามาในตัวเลขที่เห็น
4. 4รีเฟรชอีกครั้งหลังผ่านไปสักพักถ้าต้องการภาพที่ใกล้ความจริงมากขึ้น ให้เว้นระยะสักครึ่งชั่วโมงถึงหนึ่งชั่วโมงแล้วดูใหม่ การกดรีเฟรชรัว ๆ ทุกสองนาทีไม่ทำให้ข้อมูลมาถึงเร็วขึ้น เพราะการหน่วงเกิดที่ต้นทางไม่ใช่ที่หน้าเว็บ
5. 5เทียบกับตัวนับในเครื่องเพื่อดูแนวโน้มใช้ตัวนับในเครื่องดูว่าช่วงนี้ใช้หนักขึ้นหรือเบาลง แล้วใช้ยอดคงเหลือจากหน้า eSIM ของฉันเป็นตัวตัดสินว่าจะเติมหรือจะประหยัด สองอย่างนี้ทำงานคนละหน้าที่และควรใช้คู่กัน

ทำไมตัวเลขถึงหน่วง

การใช้ดาต้าของคุณเกิดขึ้นบนเครือข่ายในประเทศปลายทาง เครือข่ายนั้นบันทึกการใช้งานแล้วส่งข้อมูลกลับไปยังผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องเป็นรอบ จากนั้นข้อมูลจึงเดินทางมาถึงระบบที่แสดงผลให้คุณเห็น แต่ละขั้นตอนใช้เวลา และรอบการส่งข้อมูลก็ไม่ได้ถี่เท่ากันทุกเครือข่าย ผลรวมคือความหน่วงที่มักอยู่ในช่วงประมาณ 15 ถึง 60 นาที และในบางสถานการณ์อาจนานกว่านั้น

ความหน่วงนี้เป็นลักษณะปกติของวิธีที่ข้อมูลถูกรวบรวม ไม่ใช่ข้อผิดพลาด สิ่งที่ควรทำคืออย่าใช้ตัวเลขนี้ตัดสินใจแบบวินาทีต่อวินาที เช่น อย่ารอให้ตัวเลขขึ้นเป็นศูนย์ก่อนค่อยคิดเติม เพราะเมื่อถึงตอนนั้นการใช้งานจริงอาจเลยไปแล้ว ให้เผื่อระยะไว้เสมอ

ตั้งตัวนับในเครื่องให้ใช้ได้จริง

ตัวนับในเครื่องมีประโยชน์มากถ้าคุณตั้งจุดเริ่มต้นให้ถูก เพราะโดยค่าเริ่มต้นมันอาจนับสะสมมาตั้งแต่ครั้งไหนก็ไม่รู้ ทำให้ตัวเลขที่เห็นไม่มีความหมายกับทริปนี้เลย วิธีแก้คือกดรีเซ็ตตัวนับในวันที่เริ่มใช้แพ็กเกจ แล้วตัวเลขที่เห็นหลังจากนั้นจะเป็นปริมาณที่ใช้ในทริปนี้จริง ๆ

1. เปิดหน้าตั้งค่าแล้วเข้าหมวดที่เกี่ยวกับเซลลูลาร์หรือเครือข่ายมือถือ
2. เลือกสายของแพ็กเกจท่องเที่ยว ไม่ใช่สายเดิมของคุณ ถ้าเครื่องแยกรายสายได้
3. หาหน้าที่แสดงการใช้งานข้อมูล ชื่อและตำแหน่งต่างกันตามผู้ผลิตและเวอร์ชันของระบบ
4. กดรีเซ็ตสถิติเพื่อให้เริ่มนับใหม่จากศูนย์ในวันที่เริ่มใช้แพ็กเกจ
5. จดวันที่รีเซ็ตไว้ เพื่อจะได้รู้ว่าตัวเลขที่เห็นครอบคลุมช่วงไหน
6. ถ้าเปิดฮอตสปอตให้เครื่องอื่น ให้จำไว้ว่าปริมาณนั้นถูกนับรวมอยู่ด้วย

ข้อควรระวังคือในเครื่องที่มีทั้งสายเดิมและสายท่องเที่ยว บางรุ่นแสดงตัวเลขรวมของทั้งสองสายในหน้าเดียว ถ้าคุณเห็นตัวเลขที่สูงเกินคาดมาก ให้ตรวจก่อนว่ากำลังดูหน้าของสายไหนอยู่ และถ้าเครื่องไม่แยกให้ ก็ต้องยอมรับว่าตัวเลขนั้นเป็นภาพรวม ไม่ใช่ของแพ็กเกจท่องเที่ยวอย่างเดียว

เมื่อสองตัวเลขไม่ตรงกัน ควรเชื่ออันไหน

ให้เชื่อยอดคงเหลือจากหน้า eSIM ของฉันในฐานะตัวตัดสิน เพราะนั่นคือสิ่งที่ระบบใช้จริงในการนับแพ็กเกจของคุณ ส่วนตัวนับในเครื่องให้ใช้เป็นสัญญาณเตือนล่วงหน้าว่ากำลังใช้หนักขึ้นผิดปกติ ถ้าตัวนับในเครื่องพุ่งเร็วผิดสังเกต นั่นคือสัญญาณให้ไปดูว่าแอปไหนกำลังทำงานอยู่เบื้องหลัง ก่อนที่ยอดคงเหลือจริงจะตามมาแสดงผลในอีกไม่กี่สิบนาที

สิ่งที่กินดาต้าโดยที่คุณไม่ได้ตั้งใจ

เมื่อดาต้าลดเร็วกว่าที่คิด สาเหตุมักไม่ใช่สิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ตรงหน้า แต่เป็นสิ่งที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง การสำรองรูปขึ้นคลาวด์อัตโนมัติเป็นตัวที่กินหนักที่สุดตัวหนึ่ง เพราะรูปจากกล้องสมัยนี้ไฟล์ใหญ่และคุณถ่ายเยอะเป็นพิเศษเวลาเที่ยว ตามด้วยการอัปเดตแอปอัตโนมัติ การซิงก์ไฟล์งาน และวิดีโอที่เล่นเองในฟีดโซเชียล

• ปิดการสำรองรูปและวิดีโออัตโนมัติเมื่อใช้เครือข่ายมือถือ
• ตั้งให้อัปเดตแอปเฉพาะตอนต่อ Wi-Fi
• ปิดการเล่นวิดีโออัตโนมัติในแอปโซเชียลที่ใช้บ่อย
• ดาวน์โหลดแผนที่ เพลง และรายการที่จะดูไว้ล่วงหน้าตั้งแต่ยังอยู่บน Wi-Fi
• ลดคุณภาพการสตรีมวิดีโอลงหนึ่งขั้นระหว่างเดินทาง
• ปิดฮอตสปอตเมื่อไม่ได้ใช้ เพราะเครื่องอื่นอาจซิงก์ข้อมูลเงียบ ๆ
• ตรวจรายชื่อแอปที่ใช้ดาต้ามากที่สุดในหน้าการใช้งานข้อมูลของเครื่อง

การไล่ปิดสิ่งเหล่านี้ตั้งแต่ก่อนออกเดินทางได้ผลดีกว่าการมาแก้ตอนดาต้าใกล้หมด เพราะเมื่อถึงตอนนั้นข้อมูลที่ถูกใช้ไปแล้วก็เรียกคืนไม่ได้ ให้ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของการเตรียมตัวก่อนบินเช่นเดียวกับการชาร์จแบตสำรอง

ประมาณปริมาณดาต้าที่ทริปนี้ต้องใช้

ดาต้าคงเหลือกับวันหมดอายุเป็นคนละเรื่อง

หลายคนเช็กแต่ปริมาณคงเหลือแล้วลืมดูวันหมดอายุ ทั้งที่แพ็กเกจจะจบลงเมื่อถึงข้อใดข้อหนึ่งก่อน คือดาต้าหมด หรือครบระยะเวลาที่ระบุไว้ ถ้าคุณเหลือปริมาณอยู่มากแต่ครบกำหนดเวลาแล้ว ส่วนที่เหลือก็ใช้ต่อไม่ได้ ในทางกลับกัน ถ้าเวลายังเหลืออีกหลายวันแต่ดาต้าหมดก่อน คุณก็ต้องหาทางเสริมอยู่ดี

เวลาเปิดหน้า eSIM ของฉัน ให้อ่านสองอย่างนี้พร้อมกันเสมอ แล้วคิดเป็นอัตราคร่าว ๆ ว่าเหลือกี่วันและเหลือปริมาณเท่าไร ถ้าปริมาณต่อวันที่เหลือดูน้อยกว่าที่คุณใช้มาตลอด นั่นคือสัญญาณให้ปรับตั้งแต่ตอนนี้ ไม่ใช่รอถึงวันสุดท้าย

เช็กดาต้าบนเครื่องที่มีหลายโปรไฟล์

เครื่องที่มีทั้งสายเดิมและสายท่องเที่ยวทำให้การอ่านตัวเลขซับซ้อนขึ้น เพราะคุณต้องรู้ว่าดาต้าที่ใช้ไปนั้นวิ่งผ่านสายไหน ถ้าเผลอตั้งให้สายเดิมเป็นตัวรับส่งข้อมูล ดาต้าของแพ็กเกจท่องเที่ยวจะไม่ลดเลย แต่คุณอาจกำลังใช้โรมมิ่งของสายเดิมอยู่โดยไม่รู้ตัว ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่ควรระวังที่สุด

วิธีตรวจคือเปิดหมวดเซลลูลาร์ในหน้าตั้งค่าแล้วดูว่าสายไหนถูกเลือกให้ใช้ข้อมูลอยู่ ชื่อของตัวเลือกนี้ต่างกันไปตามผู้ผลิตและเวอร์ชันของระบบ แต่โดยทั่วไปจะอยู่ใกล้กับรายชื่อสายทั้งหมด ถ้าคุณเห็นว่าปริมาณคงเหลือของแพ็กเกจไม่ขยับเลยตลอดวันทั้งที่ใช้เน็ตมาทั้งวัน ให้ตรวจจุดนี้ก่อนอย่างอื่น

ถ้าเหลือน้อยกว่าที่วางแผนไว้

สิ่งแรกที่ควรทำคือดูวันที่เหลือของทริปควบคู่กับปริมาณที่เหลือ ไม่ใช่ดูปริมาณอย่างเดียว เพราะคำตอบว่าน้อยหรือไม่ขึ้นอยู่กับว่าเหลืออีกกี่วัน ถ้าเหลือสองวันและใช้แบบเดิมได้พอดี ก็ไม่ต้องทำอะไร แต่ถ้าเหลืออีกหนึ่งสัปดาห์ ควรเริ่มปรับพฤติกรรมหรือมองหาทางเสริมตั้งแต่ตอนนี้ ไม่ใช่รอให้หมดก่อน

ทางเลือกที่มีขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่คุณถืออยู่ บางแพ็กเกจเติมเพิ่มได้ บางแพ็กเกจไม่ได้และต้องซื้อใหม่ ซึ่งเป็นเงื่อนไขของซัพพลายเออร์แต่ละราย ถ้าไม่แน่ใจว่าแพ็กเกจของคุณอยู่ในกลุ่มไหน ให้ทักถามเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะดูให้ว่ามีตัวเลือกอะไรบ้างสำหรับแพ็กเกจนั้นโดยเฉพาะ

ก่อนสรุปว่าตัวเลขผิด

ก่อนแจ้งว่าดาต้าหายไปผิดปกติ ให้ตรวจสี่อย่างก่อน หนึ่งคือคุณกำลังดูแพ็กเกจที่ถูกตัวหรือไม่ สองคือรีเฟรชแล้วรออย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงแล้วดูใหม่หรือยัง สามคือตัวนับในเครื่องถูกรีเซ็ตตั้งแต่วันเริ่มแพ็กเกจแล้วหรือยัง และสี่คือมีแอปเบื้องหลังที่กำลังสำรองข้อมูลอยู่หรือเปล่า สี่ข้อนี้อธิบายกรณีส่วนใหญ่ที่คนเข้าใจว่าตัวเลขผิด

ถ้าตรวจครบแล้วยังไม่สมเหตุสมผล ให้ติดต่อเราทาง LINE ที่ https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline) หรืออีเมล esimonline.asia@gmail.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ภาพหน้าจอของยอดคงเหลือที่เห็นพร้อมเวลาที่อัปเดต ภาพหน้าจอตัวนับในเครื่อง และประเทศที่คุณอยู่ตอนนี้ ข้อมูลชุดนี้ช่วยให้เราตรวจกับฝั่งซัพพลายเออร์ได้เร็วขึ้นมากโดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมาหลายรอบ

ติดต่อเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ