残りのデータ量を確認するにはどうすればよいですか？

お使いのプランが使用量を報告するタイプであれば、残量は「マイeSIM」に表示されます。この数値はサプライヤーから送られるもので、通常15～60分ほどのタイムラグがあります。端末自体のカウンターは最後にリセットした時点からの計測なので、両者が正確に一致することはほとんどありません。

容量に限りがあるプランで旅行している間は、残りを確認することを、接続が突然使えなくなってから初めて考えることではなく、定期的な習慣にするべきです。このページでは、表示される数値がどこから来るのか、当社のレポートの数値と、スマートフォン自身のカウンターが、なぜほとんど正確には一致しないのか、そして、現実に最も近い状況が得られる確認方法を説明します。

これは、現在プランを使っていて、定期的に確認したい方と、プランが使用量をまったく報告せず、代わりに別の方法に頼らなければならない方の、両方に向けて書かれています。どちらの場合も、確認するための、実際に使える方法があります。ただ、まず、それぞれの方法の限界を理解しておく必要があります。

同じではない、2つのデータの情報源

目にする可能性のある使用量の数値は、2つの異なる情報源から来ています。1つ目は、ネットワークの提供元自身によるレポートで、「マイeSIM」ページに引き継がれます。2つ目は、スマートフォン自体に内蔵されたカウンターで、端末の実際のデータ通信量を測定します。どちらも似たものを測定していますが、まったく同じ方法ではないため、2つの数値が正確には一致しないのは、まったく普通のことです。

「マイeSIM」ページで確認する

プランが使用量を報告する場合、この数値が、提供元自身が実際に記録したものに最も近く、追加で購入するか、節約を始めるかを決めるために使う価値がある数値です。

1. 1ログインするプランの購入に使ったアカウントでログインして、「マイeSIM」ページを開く
2. 2確認するプロファイルを選ぶ複数のプランをお持ちの場合は、現在、端末で有効なプロファイルに対応するものを選ぶ
3. 3残りの数値を読み取る表示される数値は、提供元の最新のレポートに基づく残りの量で、リアルタイムの使用より、わずかに遅れていることがあります
4. 4大量に使用したあとは、ページを更新する動画を見たり、大きなファイルをダウンロードしたりしたあと、少し待ってから、もう一度更新すると、数値が最新のレポートに追いつきます

iOSで、スマートフォン自身のカウンターを確認する

1. 1モバイル通信のメニューを開く「設定」から、「モバイル通信」または「モバイルデータ通信」に進む
2. 2モバイルデータの使用量までスクロールする下にスクロールして、最後のリセットから使ったデータの合計と、最も多く使ったアプリの一覧を確認する
3. 3集計期間を確認するさらに下にスクロールして、最後にリセットした日付を確認すると、その数値が何日分なのかがわかる

Androidで、スマートフォン自身のカウンターを確認する

1. 1データ使用量のメニューを開く「設定」から、「ネットワークとインターネット」、「データ使用量」に進む
2. 2合計とアプリごとの数値を確認する現在のサイクルの合計を確認し、使用量の多い順に並んだアプリをスクロールして見る
3. 3旅行に合わせて、集計サイクルを設定するデータサイクルの開始日を設定するオプションを見つけて、プラン自身の有効期間が始まる日に合わせると、2つを比較しやすくなる

2つの数値が合わない理由

プランが、使用量をまったく報告しない場合

提供元から、使用量の数値をまったく送り返さないプランもあり、これは、システムの不具合ではなく、その特定のプランの制限です。その場合、スマートフォン自身のカウンターが、唯一の実際の情報源になります。そのため、見ている数値が、実際にこの旅行の使用量を反映するように、サイクルの開始日を、プラン自身の有効期間が始まったときに合わせて設定しておく価値があります。

• スマートフォンのサイクルの開始日を、プランを有効化した日に合わせる
• スマートフォンのカウンターは、使った量しか表示せず、残りは表示しないため、プランの開始時の容量は、別に書き留めておく
• 旅行の終わり近くに1回確認するのを待つのではなく、毎日確認する

スマートフォンのカウンターをリセットするとは、実際にはどういう意味か

スマートフォンのカウンターをリセットすると、その画面上の集計が、ゼロからやり直されるだけで、購入したプランの実際の容量には、まったく影響しません。その実際の容量は、端末ではなく、ネットワークの提供元が追跡し、管理しているためです。リセットすると、容量が回復すると誤解している方もいますが、それは事実ではありません。

上限に近づいたときの対処

1. 高解像度の動画や自動バックアップなど、最も負荷の重いアクティビティを最初に減らす
2. 可能な限り、宿泊先や店のWi-Fiに切り替えて、残りは、外出中のために取っておく
3. 実際に使い切ってから決めるのではなく、使い切る前に、チャージするか、新しいプランを購入するか、あらかじめ決めておく
4. どちらの数値を信頼すべきか迷う場合は、より安全な想定として、2つのうち低いほうを使う

旅行中の、確認の習慣を作る

突然の切断を避ける最も簡単な方法は、プランの最終日まで待つのではなく、定期的に確認することです。出発前の朝に1回、夕方に1回という確認のリズムは、観光の邪魔にならず、簡単です。頻繁に確認すると、ほかの日より、異常に多く使った日もわかり、多くの場合、意図せずに、何かがバックグラウンドで動いていることを示すヒントになります。

よくある誤解

「マイeSIM」を開いて、残りのデータを確認する

数値がおかしいと思ったら、サポートにお問い合わせください

データの残りを確認することは、最も簡単なことの1つのはずです。画面を開いて、数字を読み取るだけです。人々を混乱させるのは、数字が複数あり、それぞれが異なるものを測定していることです。提供元側の数値は、ネットワークが記録した内容に基づいて、プランをどれだけ使ったかを示します。端末の設定にある数値は、最後にリセットしてから、端末が数えた量を示します。この2つは、一致するように設計されたことはなく、通常は、一致しません。

このページでは、それぞれの数字がどこから来るのか、一方が遅れる理由、一致しないときにどちらを信頼すべきか、端末のカウンターを、大まかな早期警告として機能させるための設定方法、そして、旅行がまだ何日も残っているのに、残高が想定より少ないときの対処法を説明します。

目にする、2組の数字

1つ目は、「マイeSIM」に表示される、残りの残高です。この数値は、プランを提供している提供元から来ます。ネットワークのシステムは、使用の記録を集め、秒単位ではなく、サイクルで引き継ぎます。強みは、プランの残りがどれだけあるかを、実際に決めるのがこの数字であることです。限界は、実際の使用量に、常に遅れることです。

2つ目は、端末自身のカウンターで、モバイル通信の設定の中にあります。モデムを通過するすべてのバイトを、その場で認識します。強みは、遅れがほとんどないことです。限界は、プランについては何も知らず、ご自身でリセットしない限り、いつから数え始めるのかもわからず、複数の回線を持つ端末では、間違った画面を見ていると、別の回線の通信量が合算されていることがあることです。

「マイeSIM」の残高を読み取る

プランが使用量を報告する場合、残りの数値は、有効期限やステータスなど、プランのほかの詳細とともに、「マイeSIM」に表示されます。この数値は、提供元側から取得されます。つまり、更新したときに表示されるのは、システムに届いた最新のデータであり、今この瞬間の状態ではありません。

1. 1購入したアカウントから、「マイeSIM」を開く購入時に使ったのと同じアカウントである必要があります。ログインせずに購入した場合は、代わりに、注文確認メールにあるリンクや詳細をご利用ください。プランは、たまたま手にしている端末ではなく、その注文に紐づいているためです。
2. 2現在使用中のプランを選ぶ複数のプランを購入した場合は、次の旅行のために取ってあるプランや、すでに期限切れのプランではなく、使用中のプランを見ていることを確認してください。間違ったプランを見ていることが、データが消えたと思い込む、よくある理由です。
3. 3残りの数値と、最終更新の時刻を読み取る数値だけを読まず、最後に更新された時刻にも注目してください。10分前に長い動画を見終えたばかりなら、そのセッションは、画面上の数値に、まだ反映されていないかもしれません。
4. 4しばらくしてから、もう一度更新するより実際に近い状況を知るには、30分から1時間ほど置いてから、もう一度見てください。2分ごとに更新しても、データが早く届くわけではありません。遅れは、ページではなく、上流で生じているためです。
5. 5端末のカウンターと比較して、傾向を見る端末のカウンターで、今、使用量が多いか少ないかを確認し、「マイeSIM」の残高で、チャージするか、節約するかを判断してください。2つは、異なる役割を持っており、一緒に使うのが最も効果的です。

数値が遅れる理由

データの使用は、渡航先の国のネットワーク上で発生します。そのネットワークが使用量を記録し、サイクルで、関連する事業者に引き継ぎ、その後、お客様に表示するシステムに届きます。各段階で時間がかかり、報告のサイクルの頻度も、ネットワークによって、同じではありません。これらが合わさって遅れが生じ、通常、15〜60分の範囲で、ときにはそれ以上になります。

この遅れは、データの収集方法の通常の性質であり、不具合ではありません。そのため、この数値から、秒単位の判断をするべきではありません。たとえば、ゼロになるまで待ってから、チャージを考えるのはやめてください。その時点では、実際の使用量が、すでにそこを超えている可能性があるためです。常に余裕を持たせてください。

端末のカウンターを、本当に役立つものにする

端末のカウンターは、起点を設定すると、本当に役立つようになります。初期状態では、いつからかわからない時点から集計が続いていて、この旅行にとって、意味のない数値になっていることがあるためです。対処法は、プランが始まる日に、カウンターをリセットすることです。そうすれば、表示されるのは、この旅行で実際に使った量になります。

1. 設定を開き、モバイル通信またはモバイルネットワークに関するセクションに進む
2. 端末が回線を分けている場合は、自宅の回線ではなく、旅行用プランの回線を選ぶ
3. データ使用量の画面を見つける。名称と場所は、メーカーやOSのバージョンによって異なります
4. 統計をリセットして、プランが始まる日から、ゼロから数え直す
5. リセットした日付を書き留めて、その数値がどの期間を対象にしているかを把握する
6. ほかの端末のためにホットスポットを使う場合は、その通信量も含めて数えられることを覚えておく

1つ注意点があります。自宅の回線と旅行用の回線の、両方を持つ端末では、機種によっては、1つの画面に、合算した数値が表示されます。数値が想定よりはるかに高く見える場合は、まず、どちらの回線の画面にいるかを確認してください。端末が回線を分けていない場合は、その数値が、旅行用プランだけでなく、合計であると受け止めてください。

2つが一致しない場合、どちらを信頼するか

「マイeSIM」の残高を、判断の基準となる数値として信頼してください。システムが、お客様のプランを管理するために、実際に使うものだからです。端末のカウンターは、使用量が異常に多くなっていることを知らせる、早期警告として使ってください。端末のカウンターが、目に見えて速く増えている場合は、実際の残高が追いついて、数十分後にそれが表示される、はるか前に、バックグラウンドで何が動いているかを調べるきっかけになります。

意図しないうちに、データを消費するもの

データが想定より速く減る場合、原因は、通常、目の前にあるものではなく、その裏で動いているものです。写真のクラウドへの自動バックアップは、最も重いものの1つです。最近のカメラのファイルは大きく、旅行中は、はるかに多くの写真を撮るためです。その次に、アプリの自動更新、仕事のファイルの同期、SNSのフィードで自動再生される動画が続きます。

• モバイルデータでの、写真と動画の自動バックアップをオフにする
• アプリの更新は、Wi-Fiのときだけ行うように設定する
• 最もよく使うSNSアプリの、自動再生を無効にする
• 地図、音楽、見るものはすべて、まだWi-Fiにつながっているうちに、あらかじめダウンロードしておく
• 旅行中は、動画ストリーミングの画質を1段階下げる
• 使っていないときは、ホットスポットをオフにする。ほかの端末が、静かに同期することがあるため
• 端末の使用量の画面で、最もデータを使ったアプリを確認する

出発前にこのリストを済ませておくほうが、残高がほぼなくなってから直すより効果的です。その時点では、すでに消費したものを、取り戻せないためです。モバイルバッテリーを充電するのと同じように、出発前の準備の一部として扱ってください。

今回の旅行に必要なデータ量を見積もる

残りのデータと有効期限は、別のものです

多くの方が、残りの量を確認して、有効期限を忘れがちですが、プランは、データが尽きるか、記載された期間が終わるか、どちらか早いほうで終了します。容量がたくさん残っていても、期間が過ぎれば、残りは使えません。逆に、日数が残っていても、先にデータが尽きれば、別の手配が必要です。

「マイeSIM」を開いたら、両方を一緒に読み取って、おおまかなペースに換算してみてください。残りの日数に対して、容量がどれだけあるかです。残りの1日あたりの量が、これまでずっと使ってきた量より少なく見える場合は、最終日ではなく、今、調整するべきサインです。

複数のプロファイルを持つ端末での確認

自宅の回線と、旅行用の回線の、両方を持つ端末では、通信がどちらの回線を通ったのかを知る必要があるため、数値の読み取りがより難しくなります。データを担う回線として、自宅の回線が設定されている場合、旅行用プランの残高は、まったく減りませんが、気づかないうちに、自宅の回線でローミングしている可能性があり、これは、最も警戒すべき状況です。

確認するには、設定のモバイル通信のセクションを開いて、どの回線がデータ通信に選ばれているかを確認してください。オプションの名称は、メーカーやOSのバージョンによって異なりますが、一般的には、回線の一覧の近くにあります。1日インターネットを使ったのに、プランの残高が1日中動いていない場合は、ほかの何よりも先に、これを確認してください。

残りが、計画したより少ない場合

最初にすべきことは、残りの量だけでなく、旅行の残りの日数と合わせて見ることです。少ないかどうかは、何日残っているかによるためです。残りが2日で、今のペースで足りるなら、何もする必要はありません。1週間残っている場合は、使い切るまで待たずに、今すぐ調整するか、選択肢を検討し始めてください。

どのような選択肢があるかは、お持ちのプランによります。チャージできるものもあれば、できず、新しい購入で置き換える必要があるものもあり、これは、各提供元の条件です。ご自身のプランがどちらに当てはまるかわからない場合は、注文番号を添えてご連絡ください。その特定のプランに、どのような選択肢があるかを確認します。

数値が間違っていると結論づける前に

データが消えたと報告する前に、4点を確認してください。1つ目、正しいプランを見ていますか。2つ目、更新して、少なくとも1時間待ってから、もう一度見ましたか。3つ目、端末のカウンターは、プランの開始日にリセットしましたか。4つ目、バックグラウンドのアプリが、今、何かをバックアップしていませんか。この4点で、数値が間違っていると思い込むケースの、ほとんどが説明できます。

4点をすべて確認しても、まだつじつまが合わない場合は、LINE(https://lin.ee/skDPoNx、@esimonline)またはメール(esimonline.asia@gmail.com)で、注文番号、表示されている残高とその更新時刻のスクリーンショット、端末のカウンターのスクリーンショット、現在いる国を添えて、ご連絡ください。これらがそろっていると、何度もやりとりせずに、はるかに早く、提供元に確認できます。

注文番号を添えてご連絡ください