Что такое QR-код для установки?

QR-код для установки — это чёрно-белый квадрат, который поставщик присылает после покупки. Его задача — нести короткий фрагмент текста, необходимый телефону для получения профиля. Этот текст содержит адрес сервера, на котором ожидает профиль, и код активации, определяющий, какой именно профиль ваш. Сам код не является профилем и не содержит данных линии. Это инструкция, сообщающая телефону, откуда что-то забрать.

Поскольку это всего лишь инструкция, у QR-кода есть ограничения, которые люди редко предвидят. Его нужно считать камерой другого устройства или с бумаги, поскольку телефон не может отсканировать собственный экран. А после того как профиль загружен, тот же код обычно уже нельзя использовать повторно. Эта страница разбирает оба этих момента, а также что делать, когда сканирование невозможно, и что делать с кодом после завершения установки.

Что внутри кода

Если раскодировать QR-код в текст, окажется, что это одна строка из двух основных частей. Первая — адрес сервера, выдающего профили. Вторая — код активации, длинная строка, предназначенная для одноразового использования. Телефон обращается к этому серверу, предъявляет код, и если код ещё не был использован, сервер возвращает профиль для записи в чип eSIM телефона.

Важное следствие в том, что всё это происходит через интернет. Код не несёт профиль в себе, поэтому сканирование без подключения не удастся, каким бы чётким ни было изображение. Именно поэтому в любой инструкции говорится устанавливать профиль дома или в надёжной сети Wi-Fi, а не после приземления, когда выйти в сеть просто негде.

Почему телефон не может отсканировать собственный экран

Вопрос звучит как шутка, но именно на этом моменте застревает больше всего людей. Когда поставщик присылает код по почте, большинство открывает это письмо на том же телефоне, на который собираются устанавливать профиль, а затем обнаруживают, что задняя камера направлена в другую сторону от экрана. У камеры просто нет способа увидеть изображение, отображаемое на её же собственном экране.

Есть несколько способов обойти это, и все они работают. Первый — открыть код на компьютере, планшете или другом телефоне и отсканировать его с этого экрана телефоном, на который устанавливаете профиль. Второй — распечатать код на бумаге. Третий — вовсе отказаться от сканирования и ввести данные вручную, которые большинство поставщиков всё равно прилагают рядом с изображением.

Некоторые новые телефоны умеют считывать QR-код прямо из фотографии в галерее, и там, где это доступно, это удобный способ, поскольку второе устройство не требуется. Но эта функция зависит от производителя и версии ОС: у одних телефонов она есть, у других нет, и находится в разных местах. Не стройте всю поездку на предположении, что у вас она есть; проверьте это заранее до отъезда.

1. 1Откройте код на другом устройствеОткройте письмо или страницу заказа на компьютере, планшете или другом телефоне. Увеличьте яркость этого экрана и увеличьте изображение так, чтобы узор был чётко виден. Слишком маленькое изображение — самая частая причина неудачного сканирования.
2. 2Подключите к интернету телефон, на который устанавливаете профильПодключитесь к сети Wi-Fi, которая действительно работает и стабильна. При установке профиль загружается, и если соединение прервётся на середине, попытка может не удаться, и её придётся начинать заново.
3. 3Откройте раздел настроек «Добавить линию»Формулировка различается в зависимости от производителя и версии ОС, но обычно находится в разделе о мобильных сетях, подключениях или управлении SIM-картами. Ищите пункт, упоминающий добавление линии, использование цифрового тарифа или сканирование QR-кода.
4. 4Отсканируйте с другого экрана или с бумагиДержите телефон на таком расстоянии, чтобы весь квадрат кода помещался в кадре, и следите, чтобы на изображение не падали тени и блики. Если вы используете бумагу, разложите её ровно при равномерном освещении.
5. 5Пройдите все шаги до конца, а затем подпишите линиюСистема спросит, для чего будет использоваться новая линия. Дайте ей название, явно отличающееся от существующего, например «Интернет для поездки», чтобы не переключиться не на ту линию по прибытии на место.
6. 6Пока не удаляйте письмо или изображениеСохраняйте их, пока не убедитесь, что профиль действительно работает в месте назначения. Эти данные полезны при обращении в поддержку, даже после того как сам код уже израсходован.

Читать полную инструкцию по установке

Ввод данных вручную

Всё, что делает QR-код, можно сделать и через ручной ввод, поскольку это та же самая информация. Поставщики обычно предоставляют адрес сервера и код активации в виде текста рядом с изображением. Уже находясь в меню добавления линии, вы обычно найдёте вариант ручного ввода данных, который открывает два-три поля именно для этих данных.

Опасность при ручном вводе — путаница символов. Коды активации длинные и сочетают буквы с цифрами, а больше всего людей путают такие пары, как ноль и буква «O», единица и строчная «L», пятёрка и «S». Самый надёжный способ — скопировать текст из письма и вставить его, а не набирать заново. Если приходится вводить вручную, проверяйте его небольшими группами символов, прежде чем подтверждать.

Сколько раз работает код и когда он истекает

Как правило, один QR-код загружает один профиль один раз. Когда телефон загружает профиль, код активации помечается как использованный, поэтому сканирование его на другом телефоне обычно не удаётся. Следствие этого в том, что если вы удалите профиль, переустановить его самостоятельно получится не всегда: это зависит от того, выпустит ли поставщик новый код.

Срок действия — ещё один момент, который различается у разных поставщиков. Одни требуют использовать код в течение определённого периода после покупки, другие не устанавливают ограничений, а третьи различают момент истечения кода и момент начала отсчёта срока действия тарифа — это не одно и то же. Верный ответ именно для вашего тарифа содержится в условиях, приложенных к заказу, а не в каком-либо универсальном правиле.

Что проверить, если сканирование не срабатывает

Последний пункт вызывает больше тревоги, чем следовало бы. Люди завершают установку дома, видят, что у новой линии нет связи, и делают вывод, что купили что-то неисправное. На самом деле тариф для поездки рассчитан на работу в стране назначения, поэтому у профиля, установленного, но ещё не находящегося в этой стране, просто нет сети, к которой можно подключиться. Это нормальное поведение, а не неисправность.

Как хранить код в безопасности и никогда им не делиться

Относитесь к QR-коду для установки как к ключу. Любой, кто увидит изображение раньше вас и отсканирует его раньше вас, получит профиль вместо вас, а вернуть его будет непросто. Поэтому не публикуйте изображение в соцсетях, не пересылайте его в групповой чат с несколькими участниками и не оставляйте распечатанную копию в общедоступном месте.

Правильное место для хранения — ваша собственная почта или личный альбом на телефоне. Если вы распечатали код, храните лист вместе с проездными документами и уничтожьте его по возвращении домой. Хранить одну копию действительно полезно, если понадобится поддержка, потому что данные заказа в письме позволяют быстро идентифицировать вашу покупку.

• Всегда открывайте код на другом устройстве, поскольку телефон не может отсканировать сам себя
• Устанавливайте профиль в надёжной сети Wi-Fi, до дня поездки
• Копируйте код, а не набирайте его заново, чтобы избежать путаницы со схожими символами
• Дайте новой линии название, явно отличающееся от существующего
• Не удаляйте письмо с заказом, пока линия не заработает в месте назначения
• Никогда никому не пересылайте изображение QR-кода, даже после установки
• Никогда не проверяйте сканирование телефоном, который вы не берёте с собой

Стоит ли всё же распечатывать код?

Распечатка всё же полезна в двух ситуациях. Первая — когда у вас только одно устройство и не у кого одолжить экран; лист бумаги решает эту проблему сразу. Вторая — путешествие группой, где нужно настроить несколько телефонов; один чётко подписанный лист на человека предотвращает гораздо больше путаницы, чем передача одного телефона по кругу с постоянным открытием писем заново.

Предостережение с бумагой касается качества печати. Слишком маленькое изображение, выцветшие чернила или помятый лист могут сбить камеру с толку. Если вы печатаете код, печатайте его в разумном размере и на глаз проверьте, что узор чёткий, без разрывов линий и размытых точек. И когда закончите, помните, что на листе по-прежнему остаются данные вашего заказа.

Просмотрите тарифы и получите свой код после оформления заказа

Что делать после завершения установки

Во-первых, убедитесь, что новая линия действительно появилась в списке линий телефона, а не просто закройте экран, увидев сообщение об успехе. Откройте меню управления линиями и своими глазами проверьте, что там есть выбранное вами название. Во-вторых, проверьте настройки, которые понадобятся по прибытии: включённый роуминг на этой линии и её назначение для передачи данных.

В-третьих, определите, когда должен начаться отсчёт. Некоторые тарифы начинают отсчёт срока действия с установки, другие — с первого подключения к сети в стране назначения. Это условие зависит от поставщика и указано в деталях купленного вами тарифа. Если после прочтения условие остаётся неясным, лучше спросить, чем гадать, потому что недопонимание в этом вопросе незаметно съедает оплаченные вами дни.

Если проблема всё ещё не решена

Если вы прошли по всей таблице выше, а проблема всё равно не решена, самый быстрый путь к решению — полные детали: модель телефона, версия ОС, точный текст на экране, шаги, которые вы уже предприняли, и появился ли профиль в списке линий. Этот набор фактов избавляет от нескольких раундов переписки туда-сюда.

Наши каналы связи: LINE по адресу https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline), электронная почта esimonline.asia@gmail.com и телефоны 089-942-0818 или 088-521-6848. Мы принимаем сообщения круглосуточно каждый день, хотя ответы могут приходить чуть медленнее поздней ночью по тайскому времени. Если ваша ситуация срочная из-за скорого вылета, укажите это со сроками уже в первом сообщении, чтобы его рассмотрели в приоритетном порядке.

Связаться с командой