¿Qué es Código QR de instalación?

El código QR de instalación es el cuadrado en blanco y negro que un proveedor envía tras una compra. Su función es llevar un pequeño fragmento de texto que el teléfono necesita para obtener un perfil. Ese texto contiene la dirección del servidor donde el perfil está esperando y un código de activación que identifica cuál es tu perfil. El código en sí no es el perfil y no contiene ningún dato de la línea. Es una instrucción que le dice al teléfono dónde recoger algo.

Como no es más que una instrucción, el código QR tiene límites que la gente rara vez anticipa. Tiene que leerlo la cámara de un segundo dispositivo o desde papel, ya que un teléfono no puede escanear su propia pantalla. Y una vez descargado un perfil, el mismo código normalmente no se puede volver a usar. Esta página trata ambos puntos, junto con qué hacer cuando escanear es imposible y qué hacer con el código una vez terminada la instalación.

Qué contiene el código

Descodificado en texto, un código QR resulta ser una sola línea con dos partes principales. La primera es la dirección del servidor que entrega los perfiles. La segunda es un código de activación, una cadena larga pensada para un solo uso. El teléfono contacta con ese servidor, presenta el código y, si el código no se ha usado ya, el servidor devuelve el perfil para que se escriba en el chip eSIM del teléfono.

La consecuencia importante es que todo esto ocurre a través de internet. El código no lleva el perfil consigo, así que escanear sin conexión fallará por muy nítida que sea la imagen. Por eso todas las instrucciones te dicen que instales en casa o en un wifi de confianza en lugar de hacerlo tras aterrizar sin ninguna forma de conectarte.

Por qué un teléfono no puede escanear su propia pantalla

La pregunta suena a broma, pero es el punto donde más gente se atasca. Cuando un proveedor envía el código por correo, la mayoría abre ese correo en el mismo teléfono en el que va a instalar, y descubre entonces que la cámara trasera apunta en dirección contraria a la pantalla. No hay forma de que la cámara vea una imagen que se muestra en su propia pantalla.

Hay varias formas de sortearlo y todas funcionan. La primera es abrir el código en un ordenador, una tableta o un segundo teléfono y escanearlo desde esa pantalla con el teléfono en el que estás instalando. La segunda es imprimirlo en papel. La tercera es saltarse el escaneo por completo y escribir los datos a mano, algo que la mayoría de los proveedores facilita junto a la imagen de todos modos.

Algunos teléfonos más recientes pueden leer un código QR a partir de una imagen guardada en la galería de fotos, y donde existe esta función es un atajo cómodo porque no hace falta un segundo dispositivo. Pero la función depende del fabricante y de la versión del sistema operativo: algunos teléfonos la tienen, otros no, y el control está en distintos sitios. No planees todo un viaje dando por hecho que el tuyo puede hacerlo; pruébalo antes de salir.

1. 1Muestra el código en un segundo dispositivoAbre el correo o la página del pedido en un ordenador, una tableta o un segundo teléfono. Sube el brillo de esa pantalla y amplía la imagen hasta que el patrón se vea con claridad. Una imagen demasiado pequeña es la razón más frecuente de que un escaneo falle.
2. 2Conecta a internet el teléfono en el que vas a instalarÚnete a una red wifi que de verdad funcione y sea estable. Instalar descarga el perfil, y si la conexión se corta a mitad de camino, el intento puede fallar y hay que empezar de nuevo.
3. 3Abre el apartado de añadir línea en AjustesEl texto exacto varía según el fabricante y la versión del sistema operativo, pero suele estar bajo un apartado sobre redes móviles, conexiones o gestión de SIM. Busca un control que mencione añadir una línea, usar un plan digital o escanear un código QR.
4. 4Escanea desde la otra pantalla o desde el papelSujeta el teléfono lo bastante alejado como para que todo el cuadrado quepa dentro del encuadre, y evita que haya sombras o reflejos sobre la imagen. Si usas papel, colócalo plano bajo una luz uniforme.
5. 5Sigue las indicaciones hasta el final y luego pon nombre a la líneaEl sistema te preguntará para qué se va a usar la nueva línea. Ponle un nombre claramente distinto del de la que ya tenías, como Datos de viaje, para no cambiarte a la línea equivocada al llegar a tu destino.
6. 6No borres todavía el correo ni la imagenConsérvalos hasta que hayas confirmado que el perfil funciona de verdad en tu destino. Los datos son útiles al contactar con soporte, incluso después de que el código en sí ya se haya consumido.

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Introducir los datos a mano

Todo lo que hace el código QR se puede hacer escribiendo, porque es la misma información. Los proveedores suelen facilitar la dirección del servidor y el código de activación como texto junto a la imagen. Una vez dentro del menú de añadir línea, suele haber una opción para introducir los datos manualmente, que abre dos o tres campos exactamente para esos datos.

El peligro al escribir es confundir caracteres. Los códigos de activación son largos y mezclan letras con cifras, y los pares que suelen confundir a la gente son el cero y la letra O, el uno y la ele minúscula, el cinco y la ese. El planteamiento más seguro es copiar el texto del correo y pegarlo en lugar de volver a teclearlo. Si tienes que escribirlo, revísalo en grupos pequeños antes de confirmar.

Cuántas veces funciona un código y cuándo caduca

Por regla general, un código QR descarga un perfil una sola vez. Cuando un teléfono descarga el perfil, el código de activación se marca como usado, así que escanearlo en otro teléfono generalmente falla. La consecuencia es que, si borras el perfil, reinstalarlo no siempre es algo que puedas hacer por tu cuenta; depende de si el proveedor emite un código nuevo.

La caducidad es otro punto que varía entre proveedores. Algunos exigen que el código se use dentro de un plazo determinado tras la compra, otros no fijan límite, y otros distinguen entre cuándo caduca el código y cuándo empieza a contar la validez del plan, que no son lo mismo. La respuesta correcta para tu plan está en las condiciones que llegaron con tu pedido, no en ninguna regla universal.

Qué comprobar cuando un escaneo no se lleva a cabo

La última fila causa más alarma de la que debería. La gente termina de instalar en casa, ve que la nueva línea no tiene servicio y concluye que ha comprado algo roto. En realidad, un plan de viaje está pensado para funcionar en el país de destino, así que un perfil instalado pero que aún no está en ese país no tiene ninguna red a la que conectarse. Eso es un comportamiento normal, no un fallo.

Mantener el código a salvo, y no compartirlo nunca

Trata un código QR de instalación como si fuera una llave. Cualquiera que vea la imagen antes que tú y la escanee antes que tú se queda con el perfil en tu lugar, y recuperarlo no es sencillo. Así que no publiques la imagen en redes sociales, no la reenvíes a un chat de grupo con varias personas, y no dejes una copia impresa olvidada en público.

El sitio adecuado para guardarlo es tu propio correo o un álbum privado en el teléfono. Si lo imprimes, guarda la hoja con tus documentos de viaje y destrúyela cuando llegues a casa. Conservar una copia es realmente útil si necesitas ayuda de soporte, porque los datos del pedido en el correo permiten identificar tu compra rápidamente.

• Muestra siempre el código en un segundo dispositivo, ya que un teléfono no puede escanearse a sí mismo
• Instala en un wifi de confianza, antes del día del viaje
• Copia el código en lugar de volver a teclearlo, para evitar caracteres parecidos
• Ponle a la nueva línea un nombre claramente distinto del que ya tenías
• No borres el correo del pedido hasta que la línea funcione en tu destino
• No reenvíes nunca la imagen QR a nadie, ni siquiera después de instalar
• No hagas nunca una prueba de escaneo con un teléfono que no te vas a llevar

¿Sigue mereciendo la pena imprimirlo?

Imprimir sigue siendo útil en dos situaciones. La primera es cuando solo tienes un dispositivo y nadie que te preste una pantalla; una hoja de papel lo resuelve directamente. La segunda es viajar en grupo con varios teléfonos que configurar, donde una hoja por persona, bien etiquetada, evita mucha más confusión que ir pasando un solo teléfono y reabriendo correos.

El cuidado con el papel está en la calidad de impresión. Una imagen impresa demasiado pequeña, con tinta desvaída o en una hoja arrugada puede vencer a la cámara. Si imprimes, hazlo a un tamaño razonable y comprueba a simple vista que el patrón se ve nítido, sin líneas rotas ni puntos borrosos. Y cuando termines, recuerda que la hoja sigue llevando los datos de tu pedido.

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Qué hacer una vez terminada la instalación

Primero, confirma que la nueva línea aparece de verdad en la lista de líneas del teléfono, en lugar de conformarte con ver un mensaje de éxito y cerrar la pantalla. Abre el menú de gestión de líneas y comprueba con tus propios ojos que el nombre que elegiste está ahí. Segundo, revisa los ajustes que necesitarás al llegar: el roaming activado en esa línea, y esa línea designada para los datos.

Tercero, decide cuándo debería empezar. Algunos planes empiezan a contar su validez desde la instalación, otros desde la primera conexión a una red en el país de destino. Esa condición varía según el proveedor y está indicada en los detalles del plan que compraste. Si no queda claro tras leerlo, pregunta en lugar de suponer, porque un malentendido aquí te cuesta en silencio días que ya pagaste.

Cuando sigues atascado

Si has repasado la tabla de arriba y aun así no funciona, el camino más rápido hacia una solución es dar todo el detalle: el modelo del teléfono, la versión del sistema operativo, el texto exacto en pantalla, los pasos que ya has probado, y si el perfil aparece ya en la lista de líneas. Ese conjunto de datos evita varias rondas de idas y vueltas.

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