Qu'est-ce que le QR code d'installation ?

Le QR code d'installation est le carré noir et blanc qu'un fournisseur envoie après un achat. Son rôle est de porter un court texte dont le téléphone a besoin pour récupérer un profil. Ce texte contient l'adresse du serveur où le profil attend et un code d'activation identifiant lequel des profils est le vôtre. Le code lui-même n'est pas le profil et ne contient aucun détail sur la ligne. C'est une instruction indiquant au téléphone où aller chercher quelque chose.

Parce qu'il ne s'agit que d'une instruction, le QR code présente des limites que l'on anticipe rarement. Il doit être lu par l'appareil photo d'un second appareil ou depuis du papier, puisqu'un téléphone ne peut pas scanner son propre écran. Et une fois qu'un profil a été téléchargé, le même code ne peut généralement plus être réutilisé. Cette page traite de ces deux points, ainsi que de la marche à suivre lorsque le scan est impossible et de ce qu'il faut faire du code une fois l'installation terminée.

Ce que contient le code

Une fois décodé en texte, un QR code se révèle être une simple ligne composée de deux parties principales. La première est l'adresse du serveur qui distribue les profils. La seconde est un code d'activation, une longue chaîne destinée à un usage unique. Le téléphone contacte ce serveur, présente le code, et si celui-ci n'a pas déjà été utilisé, le serveur renvoie le profil à inscrire dans la puce eSIM du téléphone.

La conséquence importante est que tout cela se déroule via internet. Le code ne transporte pas le profil avec lui, si bien que scanner sans connexion échouera quelle que soit la netteté de l'image. C'est pourquoi toutes les instructions recommandent d'installer chez soi ou sur un Wi-Fi de confiance plutôt qu'après l'atterrissage sans aucun moyen de se connecter.

Pourquoi un téléphone ne peut pas scanner son propre écran

La question paraît anecdotique, mais c'est l'endroit où le plus de personnes se retrouvent bloquées. Lorsqu'un fournisseur envoie le code par e-mail, la plupart des gens ouvrent cet e-mail sur le téléphone même sur lequel ils comptent installer, et découvrent alors que l'appareil photo arrière est orienté à l'opposé de l'écran. L'appareil photo ne peut en aucun cas voir une image affichée sur son propre écran.

Il existe plusieurs façons de contourner cela, et toutes fonctionnent. La première consiste à ouvrir le code sur un ordinateur, une tablette, ou un second téléphone, et à le scanner depuis cet écran avec le téléphone sur lequel vous installez. La deuxième consiste à l'imprimer sur papier. La troisième consiste à renoncer complètement au scan et à saisir les détails à la main, ce que la plupart des fournisseurs fournissent de toute façon en plus de l'image.

Certains téléphones récents peuvent lire un QR code à partir d'une image dans la photothèque, ce qui, lorsque cette fonction existe, constitue un raccourci pratique puisqu'aucun second appareil n'est nécessaire. Mais cette fonctionnalité dépend du fabricant et de la version du système : certains téléphones l'ont, d'autres non, et l'option se trouve à des endroits différents. Ne bâtissez pas tout un voyage sur l'hypothèse que le vôtre en est capable ; testez-le avant le départ.

1. 1Afficher le code sur un second appareilOuvrez l'e-mail ou la page de commande sur un ordinateur, une tablette, ou un second téléphone. Augmentez la luminosité de cet écran et agrandissez l'image jusqu'à ce que le motif soit clairement défini. Une image trop petite est la raison la plus fréquente d'un échec de scan.
2. 2Connecter le téléphone d'installation à internetRejoignez un réseau Wi-Fi qui fonctionne réellement et est stable. L'installation télécharge le profil, et si la connexion coupe en cours de route, la tentative peut échouer et devoir être recommencée.
3. 3Ouvrir la section d'ajout de ligne des réglagesLe libellé diffère selon le fabricant et la version du système, mais il se trouve généralement sous un intitulé concernant les réseaux mobiles, les connexions, ou la gestion des cartes SIM. Cherchez une option mentionnant l'ajout d'une ligne, l'utilisation d'un forfait numérique, ou le scan d'un QR code.
4. 4Scanner depuis l'autre écran ou depuis le papierTenez le téléphone suffisamment en retrait pour que le carré entier tienne dans le cadre, et évitez que des ombres ou des reflets n'affectent l'image. Si vous utilisez du papier, posez-le à plat sous un éclairage uniforme.
5. 5Suivre les instructions jusqu'au bout, puis nommer la ligneLe système demandera à quoi doit servir la nouvelle ligne. Donnez-lui un nom clairement distinct de votre ligne existante, comme « Données voyage », afin de ne pas basculer sur la mauvaise ligne à destination.
6. 6Ne pas encore supprimer l'e-mail ou l'imageConservez-les jusqu'à ce que vous ayez confirmé que le profil fonctionne réellement à destination. Ces détails sont utiles lors d'un contact avec le support, même après que le code lui-même a été consommé.

Consultez le guide d'installation complet

Saisir les détails à la main

Tout ce que fait le QR code peut être fait par saisie, car il s'agit de la même information. Les fournisseurs fournissent généralement l'adresse du serveur et le code d'activation sous forme de texte, en plus de l'image. Une fois dans le menu d'ajout de ligne, il existe généralement une option de saisie manuelle, qui ouvre deux ou trois champs correspondant exactement à ces données.

Le danger lors de la saisie est la confusion de caractères. Les codes d'activation sont longs et mélangent lettres et chiffres, et les paires qui piègent le plus souvent sont le zéro et la lettre O, le un et le L minuscule, le cinq et le S. L'approche la plus sûre consiste à copier le texte depuis l'e-mail et à le coller plutôt que de le retaper. Si vous devez taper, vérifiez-le par petits groupes avant de confirmer.

Combien de fois un code fonctionne, et quand il expire

En règle générale, un QR code télécharge un profil une seule fois. Lorsqu'un téléphone récupère le profil, le code d'activation est marqué comme utilisé, si bien que le scanner sur un autre téléphone échoue généralement. La conséquence est que si vous supprimez le profil, la réinstallation n'est pas toujours quelque chose que vous pouvez faire vous-même ; cela dépend de la volonté du fournisseur d'émettre un nouveau code.

L'expiration est un autre point qui varie selon les fournisseurs. Certains exigent que le code soit utilisé dans un délai fixé après l'achat, d'autres ne fixent aucune limite, et certains distinguent l'expiration du code du début du décompte de validité du forfait, deux choses différentes. La bonne réponse pour votre forfait se trouve dans les conditions accompagnant votre commande, et non dans une règle universelle.

Que vérifier lorsqu'un scan ne prend pas

Le dernier cas suscite plus d'inquiétude qu'il ne le devrait. Les gens terminent l'installation chez eux, constatent que la nouvelle ligne n'a aucun service, et concluent qu'ils ont acheté quelque chose de défectueux. En réalité, un forfait voyage est conçu pour fonctionner dans le pays de destination, si bien qu'un profil installé mais pas encore dans ce pays n'a aucun réseau auquel se rattacher. C'est un comportement normal, pas un défaut.

Garder le code en sécurité, et ne jamais le partager

Traitez un QR code d'installation comme une clé. Quiconque voit l'image avant vous et le scanne avant vous obtient le profil à votre place, et le récupérer ensuite n'est pas simple. Ne publiez donc pas l'image sur les réseaux sociaux, ne la transférez pas dans une conversation de groupe rassemblant plusieurs personnes, et ne laissez pas traîner une copie imprimée en public.

Le bon endroit pour le conserver est votre propre e-mail ou un album privé sur le téléphone. Si vous l'imprimez, gardez la feuille avec vos documents de voyage et détruisez-la à votre retour. Conserver une copie est réellement utile en cas de besoin d'assistance, car les détails de commande dans l'e-mail permettent d'identifier rapidement votre achat.

• Affichez toujours le code sur un second appareil, puisqu'un téléphone ne peut pas se scanner lui-même
• Installez sur un Wi-Fi de confiance, avant le jour du départ
• Copiez le code plutôt que de le retaper, pour éviter les caractères qui se ressemblent
• Donnez à la nouvelle ligne un nom clairement différent de votre ligne existante
• Ne supprimez pas l'e-mail de commande tant que la ligne ne fonctionne pas à destination
• Ne transférez jamais l'image QR à qui que ce soit, même après l'installation
• Ne faites jamais de scan test avec un téléphone que vous n'emportez pas

Vaut-il encore la peine de l'imprimer ?

Imprimer reste utile dans deux situations. La première est lorsque vous n'avez qu'un seul appareil et personne pour vous prêter un écran ; une feuille de papier règle le problème directement. La seconde est un voyage en groupe avec plusieurs téléphones à configurer, où une feuille clairement étiquetée par personne évite bien plus de confusion que de faire circuler un seul téléphone en rouvrant les e-mails.

La précaution avec le papier concerne la qualité d'impression. Une image imprimée trop petite, avec une encre pâle, ou sur une feuille froissée peut mettre l'appareil photo en échec. Si vous imprimez, faites-le à une taille raisonnable et vérifiez à l'œil que le motif est net, sans lignes brisées ni points flous. Et une fois terminé, n'oubliez pas que la feuille contient toujours les détails de votre commande.

Parcourez les forfaits et recevez votre code après le paiement

Que faire une fois l'installation terminée

Confirmez d'abord que la nouvelle ligne apparaît bien dans la liste des lignes du téléphone, plutôt que de vous contenter d'un message de réussite et de fermer l'écran. Ouvrez le menu de gestion des lignes et vérifiez de vos propres yeux que le nom choisi y figure. Ensuite, passez en revue les réglages dont vous aurez besoin à l'arrivée : l'itinérance activée sur cette ligne, et cette ligne désignée pour les données.

Enfin, décidez du moment de démarrage. Certains forfaits commencent à décompter leur validité dès l'installation, d'autres dès la première connexion à un réseau du pays de destination. Cette condition varie selon le fournisseur et figure dans les détails du forfait acheté. Si ce n'est pas clair après lecture, posez la question plutôt que de deviner, car une méprise sur ce point vous coûte discrètement des jours pourtant payés.

Si vous êtes toujours bloqué

Si vous avez parcouru le tableau ci-dessus et que cela ne fonctionne toujours pas, la voie la plus rapide vers une solution est un détail complet : le modèle du téléphone, la version du système, le libellé exact affiché à l'écran, les étapes déjà tentées, et si le profil apparaît déjà dans la liste des lignes. Cet ensemble de faits évite plusieurs allers-retours.

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