Что такое голос и SMS?

Голосовая связь и SMS означают возможность совершать и принимать обычные телефонные звонки, а также отправлять и получать текстовые сообщения, привязанные к номеру телефона. Обе эти функции — совсем другой класс услуг, чем передача данных, и большинство туристических eSIM-тарифов продают только передачу данных, не включая ни то ни другое. На практике это означает, что у вашего туристического профиля вообще может не быть рабочего телефонного номера, даже если интернет на нём работает безупречно.

Для большинства людей это не проблема, поскольку общение в поездке сегодня почти целиком происходит внутри приложений — LINE, WhatsApp, инструмент для рабочих встреч, — а все они работают через передачу данных. Настоящие трудности вызывает сообщение с подтверждением от банка или другого сервиса, которое по-прежнему приходит в виде SMS на ваш существующий номер. Эта страница объясняет, как справиться с этим, не подвергая себя неконтролируемым расходам на роуминг домашней сети.

Что на самом деле означает «только передача данных»

Тариф только для передачи данных даёт доступ в интернет через местную сеть — и ничего больше. Поэтому всё, что работает через интернет, ведёт себя как обычно: карты, веб, почта, заказ такси, бронирование отелей и звонки внутри приложений. Не работает обычный набор номера или получение текстового сообщения на этот профиль, поскольку изначально к нему не привязан никакой номер.

Некоторые тарифы всё же идут с местным номером, а некоторые включают пакет минут или сообщений, но далеко не все и не в каждой стране. Условие отличается от провайдера к провайдеру и от тарифа к тарифу, и единственный надёжный способ узнать это — прочитать подробности конкретного тарифа. Если на странице тарифа ничего не сказано о голосовой связи или SMS, считайте, что тариф только для передачи данных, и планируйте исходя из этого.

Почему туристические тарифы редко включают голосовую связь

Главная причина — изменившиеся привычки. Сегодня путешественники редко набирают телефонный номер за границей: они звонят через то приложение, которым уже пользуются обе стороны. Поэтому продажа только передачи данных обходится большинству клиентов дешевле, тогда как традиционная голосовая связь требует дополнительных затрат и технической работы ради функции, которой на деле пользуется сравнительно немного покупателей.

Вторая причина в том, что телефонные номера — регулируемый ресурс, причём в каждой стране по-своему. Выдать номер краткосрочному гостю страны — куда более сложная процедура, чем предоставить доступ к передаче данных. В результате тарифы, которые всё же включают номер, обычно идут с особыми условиями и существуют лишь в отдельных странах. Если номер вам действительно нужен, проверяйте это на этапе выбора тарифа, а не после установки профиля, поскольку изменить решение позже обычно означает покупать заново.

Как работают звонки через приложения

Звонок через приложение означает передачу голоса в виде данных через интернет, вообще не затрагивая телефонную систему оператора. Пока работает передача данных, вы можете звонить — где бы ни находились вы и собеседник. Преимущество в том, что здесь вообще не возникает международной платы за звонок. Ограничение в том, что обеим сторонам нужно одно и то же приложение и подключение к интернету.

На практике заранее договоритесь с семьёй или коллегами, каким приложением вы будете пользоваться, и предупредите их, что ваш обычный номер может не принимать звонки, пока вы в отъезде. Одна эта фраза снимает большинство проблем со связью в первый день и удерживает близких от звонков на ваш обычный номер, за которые им же придётся платить.

Как сохранить домашнюю линию для SMS, не платя за передачу данных

Вариант, на котором останавливается большинство путешественников, — держать домашнюю линию в телефоне, но полностью отключить на ней мобильные данные и роуминг данных. Линия по-прежнему подключается к местной сети, чтобы принимать звонки и сообщения, при этом на ней ничего не работает в фоновом режиме. Весь интернет при этом идёт через туристическую eSIM, за которую вы уже заплатили. Такое разделение задач простое и легко проверяется в настройках.

Стоит учитывать, что приём звонков и сообщений за границей может тарифицироваться по расценкам вашего домашнего оператора, которые у разных операторов разные и нам неизвестны. Уточните у своего оператора до поездки, как он тарифицирует входящие звонки, исходящие звонки и входящие сообщения в стране, куда вы едете. После этого вы сможете решить, держать ли домашнюю линию включённой всё время или только когда ожидаете код.

1. 1Перед отъездом составьте список сервисов, которые по-прежнему подтверждают вас через SMSПройдитесь по банкам, электронным кошелькам, почтовым аккаунтам и рабочим логинам и отметьте, какие из них присылают коды текстом. Это единственная причина, по которой вам вообще нужна домашняя линия.
2. 2Переключитесь на способ через приложение там, где сервис это поддерживаетМногие сервисы позволяют заменить текстовые сообщения приложением-аутентификатором. Сделайте это, пока ещё находитесь дома, поскольку сама смена способа обычно требует одного последнего SMS для подтверждения.
3. 3Установите туристическую eSIM и сделайте её линией передачи данныхНаправьте через неё весь интернет-трафик, чтобы домашняя линия ни разу не использовала данные за всю поездку.
4. 4Отключите мобильные данные и роуминг данных на домашней линииЭто два отдельных переключателя, поэтому отключите оба. После этого у домашней линии остаётся одна задача: принимать звонки и сообщения.
5. 5Настройте линию по умолчанию для исходящих звонковТелефон с несколькими линиями спрашивает, с какой из них совершать звонки. Если выбрать туристическую линию без номера, звонки просто не пройдут, поэтому выберите домашнюю линию или настройте телефон так, чтобы он спрашивал каждый раз.
6. 6Проверьте всё перед выходом из домаПопросите кого-нибудь отправить вам одно сообщение и совершить один звонок через приложение. Сделав это дома, вы сразу увидите любую проблему, пока её ещё легко исправить.

Линии по умолчанию для звонков и сообщений

При двух линиях в телефоне система позволяет решить, какая линия совершает звонки, какая отправляет сообщения и какая передаёт данные. Все три настройки задаются отдельно, и именно здесь чаще всего происходит путаница — например, туристическая линия без номера назначена линией для звонков, из-за чего каждый звонок не проходит, а виноватым считают тариф, хотя дело лишь в выборе линии.

Если ваш телефон предлагает опцию спрашивать перед каждым звонком, стоит включить её на время поездки — так вы каждый раз видите, какая линия будет использована. Это стоит лишь мгновения, что вполне оправданная плата за то, чтобы случайно не позвонить не с той линии за границей.

Звонки через Wi-Fi и голосовые технологии

Некоторые телефоны и некоторые операторы поддерживают звонки через Wi-Fi, которые позволяют домашней линии совершать и принимать звонки через интернет, а не через мобильную сеть. За границей это может быть очень полезно, но доступность зависит от телефона, версии операционной системы и политики оператора, выпустившего вашу домашнюю линию, — включая то, разрешает ли он вообще пользоваться этим за пределами страны.

При таком количестве переменных проще всего спросить у своего домашнего оператора перед отъездом, можно ли это включить, сколько это стоит и что нужно настроить. Не стройте поездку в расчёте на то, что это точно сработает. Относитесь к этому как к приятному бонусу, если сработает, а основным способом связи считайте звонки через приложение.

Экстренные вызовы

Номера экстренных служб отличаются от страны к стране, а то, как телефон обрабатывает экстренный звонок, зависит от страны, сети и самого устройства. Заранее полагаться на то, что ваш телефон дозвонится в любой ситуации, небезопасно. Что можно и нужно сделать — заранее найти номера экстренных служб для вашего направления и записать их там, где их можно прочитать без подключения к интернету.

Вместе с номерами экстренных служб запишите на бумаге или в офлайн-заметке адрес посольства или консульства в этой стране, адрес места проживания и контактный номер кого-то из дома. Этот набор сведений оказывается наиболее ценным именно тогда, когда телефон не работает, — то есть как раз тогда, когда невозможно ничего найти в интернете.

Сколько данных расходуют звонки через приложения

Голосовые звонки в приложении расходуют меньше данных, чем многие ожидают, — особенно в сравнении с просмотром видео или прокруткой ленты изображений. Видеозвонки расходуют в разы больше, поскольку к звуку добавляется движущееся изображение. Реальные цифры зависят от приложения, качества, которое оно выбирает само, и состояния соединения в конкретный момент, поэтому единого числа, подходящего для всех случаев, не существует.

Когда данных остаётся мало, выбирайте голосовой звонок вместо видеозвонка и включайте любую функцию экономии трафика, которую предлагает приложение. Если разговор предстоит долгий, лучше дождаться Wi-Fi в месте проживания. Эти привычки заметно растягивают остаток данных, не заставляя докупать их посреди поездки, а если хочется оценить расход на всю поездку заранее, неплохой отправной точкой станет наш калькулятор данных.

Оцените, сколько данных потребуется для этой поездки

Когда не хочется держать две линии

Некоторые предпочитают полностью отключить домашнюю линию ради спокойствия насчёт расходов. Это работает, если вы уже перевели все подтверждения с SMS на приложение-аутентификатор или почту и попросили тех, кому нужно с вами связаться, пользоваться вместо этого приложением. Подготовку нужно провести до отъезда, поскольку смена способа подтверждения уже за границей обычно упирается в последний шаг, требующий ещё одного текстового сообщения.

Рабочий компромисс — включать домашнюю линию только тогда, когда вы ждёте код, например при совершении банковской операции, а затем снова выключать. Это сокращает время, которое линия проводит подключённой к иностранной сети, но сохраняет возможность получать важные сообщения — без необходимости выбирать одну из крайностей.

Чек-лист по голосовой связи и SMS перед поездкой

Этот список рассчитан на то, чтобы пройти его целиком за один раз перед отъездом. Каждый пункт занимает немного времени, а вместе они охватывают почти все причины, по которым люди оказываются недоступны в первый день поездки. Если что-то идёт не так, исправляйте это, пока вы ещё дома, — там, где решить любой из этих пунктов гораздо проще при полностью рабочей домашней линии.

• Вы знаете, только ли для передачи данных купленный тариф или он включает номер
• Все подтверждения, которые можно было перенести, теперь используют приложение-аутентификатор вместо SMS
• На домашней линии отключены и мобильные данные, и роуминг данных
• Туристическая линия передаёт данные, а линия для звонков настроена правильно
• Семья и коллеги знают, через какое приложение с вами связаться
• Номера экстренных служб направления записаны в офлайн-виде
• Вы проверили получение одного SMS и один звонок через приложение перед отъездом

Прочитайте справочный центр или свяжитесь с командой