เสียงและ SMS คืออะไร

เสียงและ SMS หมายถึงการโทรออกรับสายด้วยระบบโทรศัพท์ปกติ และการส่งรับข้อความสั้นด้วยหมายเลขโทรศัพท์ สองอย่างนี้เป็นบริการคนละชนิดกับดาต้า และแพ็กเกจ eSIM สำหรับนักเดินทางส่วนใหญ่ขายเฉพาะดาต้าอย่างเดียว ไม่ได้รวมสองอย่างนี้มาด้วย นั่นแปลว่าโปรไฟล์เดินทางของคุณอาจไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้โทรหรือรับ SMS ได้ แม้เน็ตจะทำงานเต็มที่ก็ตาม

เรื่องนี้ไม่ได้เป็นปัญหาสำหรับคนส่วนใหญ่ เพราะการติดต่อระหว่างเดินทางเกิดขึ้นผ่านแอปแทบทั้งหมด ทั้ง LINE WhatsApp หรือแอปประชุมของที่ทำงาน ซึ่งทั้งหมดวิ่งบนดาต้า สิ่งที่เป็นปัญหาจริง ๆ คือข้อความยืนยันตัวตนจากธนาคารและบริการอื่นที่ยังส่งมาเป็น SMS เข้าหมายเลขเดิมของคุณ หน้านี้อธิบายว่าจะจัดการเรื่องนั้นอย่างไร โดยไม่ต้องเสี่ยงกับค่าโรมมิ่งของสายบ้านที่คุณควบคุมไม่ได้

ดาต้าอย่างเดียวหมายความว่าอย่างไร

แพ็กเกจแบบดาต้าอย่างเดียวให้สิทธิ์คุณใช้อินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายท้องถิ่นเท่านั้น ทุกอย่างที่วิ่งบนอินเทอร์เน็ตจึงทำงานได้ตามปกติ ทั้งแผนที่ เว็บ อีเมล การเรียกรถ การจองที่พัก และการโทรผ่านแอป ส่วนสิ่งที่ทำงานไม่ได้คือการกดหมายเลขโทรศัพท์แล้วโทรออกแบบเดิม และการรับข้อความ SMS เข้าโปรไฟล์นั้น เพราะไม่มีหมายเลขผูกไว้ให้ใช้ตั้งแต่ต้น

มีแพ็กเกจบางตัวที่ให้หมายเลขท้องถิ่นมาด้วย และบางตัวที่รวมนาทีโทรหรือจำนวน SMS ไว้ แต่ไม่ใช่ทุกตัวและไม่ใช่ทุกประเทศ เงื่อนไขนี้ต่างกันไปตามผู้ให้บริการและตามแพ็กเกจ วิธีเดียวที่ตอบได้แน่นอนคืออ่านรายละเอียดของแพ็กเกจที่คุณกำลังจะซื้อ ถ้าหน้าแพ็กเกจไม่ได้พูดถึงเสียงหรือ SMS เลย ให้ถือว่าเป็นดาต้าอย่างเดียวไว้ก่อน แล้ววางแผนตามนั้น

ทำไมแพ็กเกจเดินทางถึงไม่ค่อยรวมเสียง

เหตุผลหลักคือรูปแบบการใช้งานเปลี่ยนไป คนเดินทางทุกวันนี้แทบไม่ได้กดโทรออกด้วยหมายเลขโทรศัพท์ระหว่างอยู่ต่างประเทศ แต่โทรผ่านแอปที่ทั้งสองฝ่ายใช้อยู่แล้ว การขายดาต้าอย่างเดียวจึงตอบโจทย์คนส่วนใหญ่ในราคาที่ต่ำกว่า ส่วนบริการเสียงแบบเดิมมีต้นทุนและขั้นตอนทางเทคนิคเพิ่มขึ้นมาก โดยที่คนซื้อจำนวนไม่มากได้ใช้จริง

อีกเหตุผลคือหมายเลขโทรศัพท์เป็นทรัพยากรที่มีระเบียบกำกับในแต่ละประเทศ การออกหมายเลขให้ลูกค้าชั่วคราวมีขั้นตอนมากกว่าการให้สิทธิ์ใช้ดาต้า ผลคือแพ็กเกจที่มีหมายเลขมักมีเงื่อนไขเฉพาะและมีเฉพาะบางประเทศ ถ้าคุณจำเป็นต้องมีหมายเลขจริง ๆ ให้ตรวจตั้งแต่ตอนเลือกแพ็กเกจ ไม่ใช่หลังจากติดตั้งโปรไฟล์แล้ว เพราะการเปลี่ยนทีหลังมักหมายถึงการซื้อใหม่

โทรผ่านแอปทำงานอย่างไร

การโทรผ่านแอปคือการส่งเสียงเป็นข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต ไม่ได้ใช้ระบบโทรศัพท์ของเครือข่ายเลย ตราบใดที่ดาต้าของคุณทำงาน คุณก็โทรได้ ไม่ว่าจะอยู่ประเทศไหน และปลายทางจะอยู่ที่ไหน ข้อดีคือไม่มีค่าโทรทางไกลระหว่างประเทศเข้ามาเกี่ยวข้อง ข้อจำกัดคือทั้งสองฝ่ายต้องใช้แอปเดียวกันและต้องมีอินเทอร์เน็ตทั้งคู่

ในทางปฏิบัติ ให้ตกลงกับคนที่บ้านหรือที่ทำงานไว้ล่วงหน้าว่าจะใช้แอปไหนติดต่อกัน และบอกเขาด้วยว่าหมายเลขเดิมของคุณจะรับสายไม่ได้ตามปกติระหว่างเดินทาง การตกลงล่วงหน้าเพียงประโยคเดียวช่วยตัดปัญหาการติดต่อไม่ได้ในวันแรกออกไปเกือบทั้งหมด และช่วยไม่ให้คนที่บ้านโทรตามด้วยหมายเลขปกติจนเกิดค่าใช้จ่ายฝั่งเขา

เก็บสายบ้านไว้เพื่อ SMS โดยไม่ให้เกิดค่าดาต้า

วิธีที่ผู้เดินทางส่วนใหญ่ใช้คือเก็บสายบ้านไว้ในเครื่องต่อไป แต่ปิดดาต้าและดาต้าโรมมิ่งของสายนั้นทั้งหมด ผลคือสายยังเกาะเครือข่ายท้องถิ่นเพื่อรอรับสายและรับ SMS ได้ ในขณะที่ไม่มีดาต้าเบื้องหลังวิ่งออกไป ส่วนอินเทอร์เน็ตทั้งหมดมาจากสาย eSIM เดินทางที่คุณจ่ายไว้แล้ว การแบ่งหน้าที่แบบนี้ตรงไปตรงมาและตรวจสอบได้ง่ายในหน้าตั้งค่า

ข้อควรรู้คือการรับสายและรับ SMS ขณะอยู่ต่างประเทศอาจมีค่าบริการตามอัตราของผู้ให้บริการบ้านคุณ ซึ่งต่างกันไปในแต่ละราย และเราไม่ทราบตัวเลขของรายใด ให้ถามผู้ให้บริการของคุณก่อนเดินทางว่าคิดอย่างไรกับการรับสาย การโทรออก และการรับข้อความในประเทศที่คุณจะไป จะได้ตัดสินใจได้ว่าจะเปิดสายบ้านไว้ตลอดหรือเปิดเฉพาะตอนที่ต้องรอรหัส

1. 1ตรวจก่อนเดินทางว่าบริการไหนของคุณยังใช้ SMS ยืนยันไล่ดูธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ บัญชีอีเมล และบัญชีที่ทำงาน จดไว้ว่ามีอันไหนบ้างที่ส่งรหัสมาทาง SMS เพราะสิ่งเหล่านี้คือเหตุผลเดียวที่คุณต้องพกสายบ้านไปด้วย
2. 2เปลี่ยนวิธียืนยันเป็นแอปถ้าบริการนั้นรองรับหลายบริการให้เลือกใช้แอปยืนยันตัวตนแทน SMS ได้ ถ้าเปลี่ยนได้ให้เปลี่ยนตั้งแต่ยังอยู่ในประเทศ เพราะขั้นตอนการเปลี่ยนมักต้องยืนยันด้วย SMS อีกครั้งหนึ่ง
3. 3ติดตั้ง eSIM เดินทางและตั้งให้เป็นสายดาต้าให้อินเทอร์เน็ตทั้งหมดมาจากสายนี้ เพื่อให้สายบ้านไม่ต้องแตะดาต้าเลยตลอดทริป
4. 4ปิดดาต้าและดาต้าโรมมิ่งของสายบ้านปิดสองอย่างนี้แยกกัน เพราะเป็นคนละสวิตช์ เมื่อปิดครบแล้วสายบ้านจะเหลือหน้าที่เดียวคือรอรับสายและรับข้อความ
5. 5ตั้งสายเริ่มต้นสำหรับโทรออกให้ถูกเครื่องที่มีหลายสายจะถามว่าโทรออกด้วยสายไหน ถ้าตั้งเป็นสายเดินทางที่ไม่มีหมายเลข การโทรจะล้มเหลว ให้ตั้งเป็นสายบ้าน หรือเลือกทุกครั้งที่โทร
6. 6ทดสอบก่อนออกจากบ้านลองให้คนใกล้ตัวส่ง SMS มาหนึ่งข้อความ และลองโทรผ่านแอปหาเขาหนึ่งครั้ง ทำสองอย่างนี้ตอนยังอยู่บ้านจะเห็นปัญหาก่อนที่มันจะกลายเป็นเรื่องใหญ่

สายเริ่มต้นสำหรับโทรออกและส่งข้อความ

เมื่อในเครื่องมีสองสาย ระบบจะให้คุณกำหนดว่าสายไหนใช้โทรออก สายไหนใช้ส่งข้อความ และสายไหนใช้ดาต้า สามอย่างนี้ตั้งแยกกันได้ และเป็นจุดที่คนตั้งค่าพลาดบ่อย เช่นตั้งสายเดินทางเป็นสายโทรออกทั้งที่มันไม่มีหมายเลข ทำให้กดโทรแล้วไม่ติดทุกครั้ง แล้วเข้าใจผิดว่าแพ็กเกจมีปัญหา ทั้งที่ต้องแก้แค่การเลือกสาย

ถ้าเครื่องของคุณมีตัวเลือกให้ถามทุกครั้งก่อนโทร การเปิดไว้ระหว่างทริปก็เป็นทางเลือกที่ดี เพราะทำให้คุณเห็นทุกครั้งว่ากำลังจะโทรออกด้วยสายไหน ข้อเสียคือช้ากว่าเล็กน้อย แต่แลกกับการไม่เผลอโทรออกด้วยสายผิดในต่างประเทศก็ถือว่าคุ้ม

โทรผ่านไวไฟและเทคโนโลยีเสียงบนเครือข่าย

เครื่องและผู้ให้บริการบางรายรองรับการโทรผ่านไวไฟ ซึ่งทำให้สายบ้านของคุณโทรออกและรับสายผ่านอินเทอร์เน็ตแทนการเกาะเครือข่ายมือถือ ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์มากเวลาอยู่ต่างประเทศ แต่ว่าจะใช้ได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับทั้งรุ่นเครื่อง เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ และนโยบายของผู้ให้บริการที่ออกสายบ้านให้คุณ รวมถึงว่าเขาเปิดให้ใช้ขณะอยู่ต่างประเทศหรือไม่

เพราะตัวแปรเยอะขนาดนี้ วิธีที่ตรงที่สุดคือถามผู้ให้บริการบ้านคุณก่อนเดินทางว่าเปิดใช้ได้ไหม มีค่าใช้จ่ายอย่างไร และต้องตั้งค่าอะไรเพิ่ม อย่าเพิ่งวางแผนทั้งทริปโดยคิดว่าฟีเจอร์นี้จะทำงานแน่นอน ให้ถือเป็นของแถมที่ถ้าใช้ได้ก็ดี และเตรียมทางเลือกอย่างการโทรผ่านแอปไว้เป็นหลักเสมอ

โทรฉุกเฉิน

หมายเลขฉุกเฉินต่างกันไปในแต่ละประเทศ และวิธีที่เครื่องจัดการกับสายฉุกเฉินก็ขึ้นอยู่กับทั้งประเทศ เครือข่าย และตัวเครื่อง จึงไม่ควรตั้งสมมติฐานล่วงหน้าว่าเครื่องของคุณจะโทรฉุกเฉินได้ในทุกสถานการณ์ สิ่งที่ทำได้และควรทำคือค้นหาหมายเลขฉุกเฉินของประเทศปลายทางก่อนเดินทาง แล้วจดไว้ในที่ที่เปิดดูได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต

นอกจากหมายเลขฉุกเฉิน ควรจดหมายเลขสถานทูตหรือสถานกงสุลของคุณในประเทศนั้น ที่อยู่ที่พัก และหมายเลขติดต่อของคนที่บ้านไว้ในกระดาษหรือในบันทึกที่เปิดได้แบบออฟไลน์ ข้อมูลชุดนี้มีประโยชน์ที่สุดในสถานการณ์ที่โทรศัพท์ใช้ไม่ได้ ซึ่งเป็นสถานการณ์เดียวกับที่คุณจะไม่สามารถค้นหาข้อมูลออนไลน์ได้

การโทรผ่านแอปใช้ดาต้าเท่าไร

การโทรด้วยเสียงผ่านแอปใช้ดาต้าน้อยกว่าที่คนส่วนใหญ่คิด เมื่อเทียบกับการดูวิดีโอหรือการเลื่อนดูฟีดรูปภาพ ส่วนการโทรแบบเห็นหน้าใช้มากกว่าหลายเท่า เพราะต้องส่งภาพเคลื่อนไหวไปด้วย ตัวเลขจริงขึ้นอยู่กับแอปที่ใช้ คุณภาพที่แอปเลือกเอง และสภาพสัญญาณในขณะนั้น จึงไม่มีตัวเลขกลางที่ใช้ได้กับทุกกรณี

ถ้าดาต้าเหลือน้อย ให้เลือกโทรแบบเสียงแทนแบบเห็นหน้า และเปิดโหมดประหยัดดาต้าในแอปที่มีให้ ถ้าจำเป็นต้องคุยยาว ให้รอต่อไวไฟที่พักก่อน วิธีเหล่านี้ยืดดาต้าที่เหลือได้มากพอสมควรโดยไม่ต้องซื้อเพิ่มกลางทริป และถ้าอยากประเมินล่วงหน้าว่าทั้งทริปต้องใช้เท่าไร เครื่องมือคำนวณดาต้าของเราช่วยตั้งต้นได้

ประเมินปริมาณดาต้าที่ทริปนี้ต้องใช้

เมื่อไม่อยากพกสองสาย

บางคนอยากปิดสายบ้านไปเลยเพื่อความสบายใจเรื่องค่าใช้จ่าย ทำได้ ถ้าคุณย้ายการยืนยันตัวตนทั้งหมดออกจาก SMS ไปใช้แอปยืนยันหรืออีเมลเรียบร้อยแล้ว และแจ้งคนที่ต้องติดต่อคุณให้ใช้แอปแทน การเตรียมนี้ต้องทำก่อนออกเดินทาง เพราะการย้ายวิธียืนยันตอนอยู่ต่างประเทศมักติดอยู่ที่ขั้นตอนสุดท้ายซึ่งขอ SMS อีกครั้ง

ทางเลือกกลาง ๆ ที่ใช้ได้ดีคือเปิดสายบ้านไว้เฉพาะช่วงที่รู้ว่าจะต้องรับรหัส เช่นตอนกำลังจะทำธุรกรรมกับธนาคาร แล้วปิดกลับไปหลังเสร็จ วิธีนี้ลดเวลาที่สายบ้านเกาะเครือข่ายต่างประเทศ และยังคงความสามารถในการรับข้อความสำคัญไว้ โดยไม่ต้องตัดสินใจแบบสุดทางไปด้านใดด้านหนึ่ง

เช็กลิสต์เรื่องเสียงและ SMS ก่อนเดินทาง

รายการนี้ตั้งใจให้ทำเสร็จในคราวเดียวก่อนออกเดินทาง แต่ละข้อใช้เวลาไม่นาน และรวมกันแล้วครอบคลุมเหตุที่ทำให้คนติดต่อไม่ได้ในวันแรกของทริปเกือบทั้งหมด ถ้าข้อไหนติดขัด ให้แก้ตั้งแต่ยังอยู่ในประเทศ เพราะทุกข้อแก้ง่ายกว่ามากเมื่อคุณยังมีสายบ้านที่ทำงานเต็มรูปแบบอยู่

• รู้แล้วว่าแพ็กเกจที่ซื้อเป็นดาต้าอย่างเดียวหรือมีหมายเลขด้วย
• ย้ายการยืนยันตัวตนที่ย้ายได้ ไปใช้แอปยืนยันแทน SMS แล้ว
• ตั้งสายบ้านให้ปิดดาต้าและปิดดาต้าโรมมิ่งไว้
• ตั้งสายเดินทางเป็นสายดาต้า และตั้งสายโทรออกให้ถูกต้อง
• บอกคนที่บ้านและที่ทำงานแล้วว่าจะติดต่อกันผ่านแอปไหน
• จดหมายเลขฉุกเฉินของประเทศปลายทางไว้แบบออฟไลน์
• ทดสอบรับ SMS หนึ่งข้อความและโทรผ่านแอปหนึ่งครั้งก่อนออกเดินทาง

อ่านคำถามที่พบบ่อยและติดต่อทีมงาน