Qu'est-ce que la voix et les SMS ?

La voix et les SMS désignent le fait de passer et de recevoir des appels téléphoniques classiques, ainsi que d'envoyer et de recevoir des messages texte liés à un numéro de téléphone. Ces deux services relèvent d'une catégorie différente des données, et la majorité des forfaits eSIM de voyage vendent uniquement des données sans inclure l'un ou l'autre. En pratique, cela signifie que votre profil de voyage peut ne comporter aucun numéro de téléphone utilisable, même si Internet y fonctionne parfaitement.

Pour la plupart des gens, cela ne pose pas de problème, car les contacts en voyage se font désormais presque entièrement via des applications — LINE, WhatsApp, un outil de réunion professionnelle — qui fonctionnent toutes avec des données. Ce qui pose problème, en revanche, c'est le message de vérification d'une banque ou d'un autre service, qui arrive toujours sous forme de SMS sur votre numéro habituel. Cette page explique comment gérer cela sans vous exposer à des frais d'itinérance de votre réseau d'origine que vous ne pouvez pas contrôler.

Ce que signifie réellement « uniquement data »

Un forfait uniquement data vous donne droit à un accès Internet via un réseau local, et rien d'autre. Tout ce qui passe par Internet fonctionne donc normalement : cartes, web, e-mail, réservation de course, réservations d'hôtel et appels passés via des applications. Ce qui ne fonctionne pas, c'est composer un numéro de la manière classique, ou recevoir un message texte sur ce profil, car aucun numéro ne lui a été attribué au départ.

Certains forfaits sont bien accompagnés d'un numéro local, et certains incluent un volume de minutes ou de messages, mais pas tous et pas dans tous les pays. La condition varie selon le fournisseur et le forfait, et le seul moyen fiable de le savoir est de lire les détails du forfait que vous avez sous les yeux. Si une page de forfait ne mentionne rien au sujet de la voix ou des SMS, considérez qu'il s'agit d'un forfait uniquement data et prévoyez en conséquence.

Pourquoi les forfaits de voyage incluent rarement la voix

La principale raison est que les habitudes ont changé. Les voyageurs composent aujourd'hui rarement un numéro de téléphone à l'étranger ; ils passent leurs appels via l'application que les deux parties utilisent déjà. Vendre uniquement des données permet donc de servir la plupart des clients à moindre coût, tandis que le service vocal traditionnel entraîne un coût et un travail technique supplémentaires pour une fonctionnalité que relativement peu d'acheteurs utilisent réellement.

La seconde raison est que les numéros de téléphone sont une ressource réglementée, pays par pays. En attribuer un à un visiteur de courte durée implique un processus bien plus lourd que d'accorder un accès aux données. Par conséquent, les forfaits qui incluent bien un numéro ont tendance à s'accompagner de conditions spécifiques et à n'exister que dans certains pays. Si vous avez réellement besoin d'un numéro, vérifiez-le au moment de choisir le forfait plutôt qu'après avoir installé le profil, car changer d'avis plus tard implique généralement d'acheter à nouveau.

Comment fonctionnent les appels via des applications

Appeler via une application signifie envoyer votre voix sous forme de données sur Internet, sans jamais passer par le système téléphonique de l'opérateur. Tant que vos données fonctionnent, vous pouvez appeler, où que vous soyez et où que se trouve votre interlocuteur. L'avantage est qu'aucun frais d'appel international n'entre en jeu. La limite est que les deux parties doivent utiliser la même application et être connectées.

En pratique, mettez-vous d'accord à l'avance avec votre famille ou vos collègues sur l'application que vous utiliserez, et prévenez-les que votre numéro habituel pourrait ne pas recevoir d'appels pendant votre absence. Cette simple phrase élimine la plupart des problèmes de contact du premier jour, et elle évite que vos proches n'appellent votre numéro habituel et n'engendrent eux-mêmes des frais.

Garder la ligne d'origine pour les SMS sans payer pour les données

L'arrangement que retiennent la plupart des voyageurs consiste à garder la ligne d'origine dans le téléphone tout en désactivant complètement ses données mobiles et son itinérance des données. La ligne reste rattachée à un réseau local afin de pouvoir recevoir des appels et des textos, tandis que rien ne fonctionne en arrière-plan sur celle-ci. Tout Internet provient alors de l'eSIM de voyage déjà payée. Cette répartition des tâches est simple et facile à vérifier dans les paramètres.

Un point à connaître est que recevoir des appels et des textos à l'étranger peut entraîner des frais aux tarifs de votre opérateur d'origine, lesquels diffèrent d'un opérateur à l'autre et que nous ne connaissons pas. Demandez au vôtre avant le départ comment il traite les appels entrants, les appels sortants et les messages entrants dans le pays que vous visitez. Vous pourrez alors décider de laisser la ligne d'origine allumée en permanence ou seulement lorsque vous attendez un code.

1. 1Avant le départ, dresser la liste des services qui vous vérifient encore par SMSPassez en revue vos banques, portefeuilles électroniques, comptes e-mail et identifiants professionnels, et notez ceux qui envoient des codes par texto. Ce sont là les seules raisons pour lesquelles vous devez conserver la ligne d'origine.
2. 2Passer à une méthode basée sur une application lorsque le service le permetDe nombreux services permettent à une application d'authentification de remplacer les messages texte. Effectuez ce changement pendant que vous êtes encore chez vous, car le basculement lui-même nécessite généralement un dernier SMS de confirmation.
3. 3Installer l'eSIM de voyage et en faire la ligne de donnéesFaire transiter tout Internet par celle-ci afin que la ligne d'origine ne touche jamais aux données pendant tout le voyage.
4. 4Désactiver les données mobiles et l'itinérance des données sur la ligne d'origineIl s'agit de deux commutateurs distincts, il faut donc désactiver les deux. Après cela, la ligne d'origine n'a plus qu'une seule tâche : attendre les appels et les messages.
5. 5Définir la ligne par défaut pour les appels sortantsUn téléphone comportant plusieurs lignes demande laquelle doit passer les appels. La régler sur une ligne de voyage sans numéro fait simplement échouer les appels ; choisissez donc la ligne d'origine ou réglez le téléphone pour qu'il demande à chaque fois.
6. 6Tester avant de quitter la maisonDemandez à quelqu'un de vous envoyer un texto et passez-lui un appel via une application. Faire les deux depuis chez vous fait apparaître tout problème pendant qu'il est encore facile à résoudre.

Lignes par défaut pour les appels et les messages

Avec deux lignes dans le téléphone, le système vous permet de décider laquelle passe les appels, laquelle envoie les messages et laquelle transporte les données. Ces trois paramètres se règlent séparément, et c'est là que les réglages tournent le plus souvent mal — par exemple une ligne de voyage sans numéro définie comme ligne d'appel, si bien que chaque appel échoue et que l'on blâme le forfait pour ce qui n'est qu'une sélection de ligne.

Si votre téléphone propose une option pour demander avant chaque appel, il vaut la peine de l'activer pour le voyage, car vous voyez à chaque fois quelle ligne s'apprête à être utilisée. Cela prend un instant, ce qui est un compromis raisonnable face au risque de composer par erreur sur la mauvaise ligne à l'étranger.

Les appels Wi-Fi et les technologies vocales

Certains téléphones et certains opérateurs prennent en charge les appels Wi-Fi, qui permettent à votre ligne d'origine de passer et de recevoir des appels via Internet plutôt que via un réseau mobile. Cela peut s'avérer très utile à l'étranger, mais sa disponibilité dépend du téléphone, de la version du système d'exploitation et de la politique de l'opérateur ayant émis votre ligne d'origine — y compris s'il l'autorise ou non hors du pays.

Avec autant de variables, la solution la plus directe consiste à demander à votre opérateur d'origine avant le départ si cela peut être activé, ce que cela coûte, et ce qu'il faut configurer. Ne bâtissez pas un voyage sur l'hypothèse que cela fonctionnera. Considérez-le comme un bonus si c'est le cas, et gardez les appels via application comme la solution sur laquelle vous comptez réellement.

Appels d'urgence

Les numéros d'urgence diffèrent d'un pays à l'autre, et la manière dont un téléphone traite un appel d'urgence dépend du pays, du réseau et de l'appareil. Il n'est pas prudent de présumer à l'avance que le vôtre se connectera dans toutes les situations. Ce que vous pouvez et devez faire, c'est rechercher les numéros d'urgence de votre destination avant le départ, et les noter quelque part où vous pourrez les lire sans connexion Internet.

Outre les numéros d'urgence, notez l'adresse de votre ambassade ou consulat dans ce pays, l'adresse de votre hébergement, et un numéro de contact d'un proche resté au pays, sur papier ou dans une note hors ligne. Cet ensemble d'informations est le plus précieux précisément dans la situation où le téléphone est inutilisable — la même situation où vous ne pouvez rien rechercher en ligne.

Combien de données consomment les appels via application

Les appels vocaux via une application consomment moins de données que la plupart des gens ne l'imaginent, surtout comparé au visionnage de vidéos ou au défilement d'un fil d'images. Les appels vidéo en consomment plusieurs fois plus, car les images animées s'ajoutent au son. Les chiffres réels dépendent de l'application, de la qualité qu'elle sélectionne elle-même, et de l'état de la connexion à ce moment-là, si bien qu'il n'existe pas de chiffre unique valable partout.

Lorsque le volume de données s'amenuise, privilégiez un appel vocal plutôt qu'un appel vidéo et activez tout paramètre d'économie de données proposé par l'application. Si la conversation doit être longue, attendez d'être en Wi-Fi à votre hébergement. Ces habitudes font considérablement durer ce qu'il reste sans avoir à en racheter en cours de voyage, et si vous souhaitez une estimation pour l'ensemble du voyage avant le départ, notre calculateur de données constitue un bon point de départ.

Estimer les données nécessaires pour ce voyage

Lorsque vous préférez ne pas conserver deux lignes

Certaines personnes préfèrent désactiver entièrement la ligne d'origine pour ne plus se soucier des frais. Cela fonctionne si vous avez déjà transféré toutes les vérifications du SMS vers une application d'authentification ou l'e-mail, et informé les personnes ayant besoin de vous joindre d'utiliser une application à la place. Cette préparation doit se faire avant le départ, car changer de méthode de vérification à l'étranger se bloque généralement à l'étape finale, qui demande un texto supplémentaire.

Une solution intermédiaire viable consiste à n'activer la ligne d'origine que lorsque vous savez qu'un code va arriver — lors d'une opération bancaire, par exemple — puis à la désactiver à nouveau ensuite. Cela limite le temps passé rattaché à un réseau étranger tout en préservant votre capacité à recevoir les messages importants, sans vous engager entièrement dans l'un ou l'autre extrême.

Une liste de vérification voix et SMS avant le départ

Cette liste est conçue pour être parcourue en une seule fois avant le départ. Chaque élément est rapide, et ensemble ils couvrent presque toutes les raisons pour lesquelles les gens se retrouvent injoignables le premier jour. Si quelque chose ne se passe pas sans accroc, réglez-le pendant que vous êtes encore chez vous, où chacun de ces points est bien plus facile à résoudre avec une ligne d'origine pleinement fonctionnelle.

• Vous savez si le forfait acheté est uniquement data ou inclut un numéro
• Les vérifications pouvant être transférées utilisent désormais une application d'authentification au lieu du SMS
• La ligne d'origine a ses données mobiles et son itinérance des données désactivées
• La ligne de voyage transporte les données, et la ligne d'appel est correctement réglée
• La famille et les collègues savent quelle application utiliser pour vous joindre
• Les numéros d'urgence de la destination sont notés hors ligne
• Vous avez testé un SMS entrant et un appel via application avant le départ

Consulter le centre d'aide ou contacter l'équipe