¿Qué es Voz y SMS?

Voz y SMS significan hacer y recibir llamadas telefónicas normales, y enviar y recibir mensajes de texto ligados a un número de teléfono. Ambos son un tipo de servicio distinto de los datos, y la mayoría de los planes eSIM de viaje venden solo datos sin incluir ninguno de los dos. En la práctica eso significa que tu perfil de viaje puede no tener ningún número de teléfono utilizable, aunque el internet en él funcione perfectamente.

Para la mayoría de las personas esto no es un problema, porque el contacto durante el viaje hoy ocurre casi por completo dentro de aplicaciones —LINE, WhatsApp, una herramienta de reuniones de trabajo—, todas las cuales funcionan con datos. Lo que sí causa problemas es el mensaje de verificación de un banco u otro servicio, que sigue llegando como un SMS a tu número habitual. Esta página explica cómo gestionar eso sin exponerte a cargos de roaming de tu operador de origen que no puedes controlar.

Qué significa en realidad solo de datos

Un plan solo de datos te da derecho a acceso a internet a través de una red local y nada más. Todo lo que funciona sobre internet se comporta con normalidad: mapas, la web, el correo, pedir traslados, reservas de hotel y llamadas hechas dentro de aplicaciones. Lo que no funciona es marcar un número de la forma tradicional, o recibir un mensaje de texto en ese perfil, porque no se le asignó ningún número desde el principio.

Algunos planes sí incluyen un número local, y algunos incluyen una cantidad de minutos o mensajes, pero no todos ni en todos los países. La condición varía según el proveedor y el plan, y la única forma fiable de saberlo es leer los detalles del plan que tienes delante. Si la página de un plan no dice nada sobre voz o SMS, da por hecho que es solo de datos y planifica en consecuencia.

Por qué los planes de viaje rara vez incluyen voz

El motivo principal es que los hábitos cambiaron. Hoy en día los viajeros rara vez marcan un número de teléfono en el extranjero; llaman a través de la aplicación que ambas partes ya usan. Vender solo datos, por tanto, sirve a la mayoría de los clientes a un precio más bajo, mientras que el servicio de voz tradicional conlleva un coste adicional y trabajo técnico para una función que, en comparación, usan pocos compradores.

El segundo motivo es que los números de teléfono son un recurso regulado, país por país. Asignar uno a un visitante de corta estancia implica muchos más trámites que conceder acceso a datos. Como resultado, los planes que sí incluyen un número suelen venir con condiciones específicas y existir solo en ciertos países. Si de verdad necesitas un número, compruébalo al elegir el plan y no después de instalar el perfil, porque cambiar de rumbo más tarde suele significar volver a comprar.

Cómo funciona llamar a través de aplicaciones

Llamar a través de una aplicación significa enviar tu voz como datos por internet, sin tocar en absoluto el sistema telefónico del operador. Mientras tus datos funcionen, puedes llamar, estés donde estés y esté donde esté la otra persona. La ventaja es que no entra en juego ningún cargo por llamada internacional. La limitación es que ambas partes necesitan la misma aplicación y ambas necesitan estar conectadas.

En la práctica, acuerda de antemano con la familia o los compañeros qué aplicación vais a usar, y diles que tu número habitual puede no recibir llamadas mientras estás fuera. Esa sola frase elimina la mayoría de los problemas de contacto del primer día, y evita que la gente en casa llame a tu número normal y genere cargos propios.

Mantener la línea de casa para SMS sin pagar por datos

El arreglo al que llega la mayoría de los viajeros es mantener la línea de casa en el teléfono pero apagar por completo sus datos móviles y su roaming de datos. La línea sigue enganchada a una red local para poder recibir llamadas y mensajes, mientras que nada funciona en segundo plano en ella. Todo el internet proviene entonces de la eSIM de viaje que ya has pagado. La división de tareas es sencilla y fácil de comprobar en los ajustes.

Algo que hay que tener en cuenta es que recibir llamadas y mensajes en el extranjero puede conllevar cargos según las tarifas de tu operador de origen, que difieren de un operador a otro y que nosotros no conocemos. Pregunta al tuyo antes de viajar cómo tratan las llamadas entrantes, las salientes y los mensajes entrantes en el país que vas a visitar. Así podrás decidir si dejar la línea de casa encendida todo el tiempo o solo cuando esperas un código.

1. 1Antes de salir, enumera qué servicios aún te verifican por SMSRepasa bancos, monederos electrónicos, cuentas de correo y accesos de trabajo, y anota cuáles envían códigos por texto. Esos son el único motivo por el que necesitas llevar la línea de casa.
2. 2Pasa a un método basado en aplicaciones donde el servicio lo admitaMuchos servicios permiten que una aplicación autenticadora sustituya a los mensajes de texto. Haz el cambio mientras aún estás en casa, porque el cambio en sí normalmente exige un último SMS de confirmación.
3. 3Instala la eSIM de viaje y conviértela en la línea de datosEnruta todo el internet a través de ella para que la línea de casa nunca use datos durante todo el viaje.
4. 4Apaga los datos móviles y el roaming de datos en la línea de casaSon dos interruptores distintos, así que apaga ambos. Después de eso, a la línea de casa le queda un único trabajo: esperar llamadas y mensajes.
5. 5Define la línea predeterminada para las llamadas salientesUn teléfono con varias líneas pregunta cuál hace las llamadas. Dejarlo en una línea de viaje sin número hace que las llamadas simplemente fallen, así que elige la línea de casa o configura el teléfono para que pregunte cada vez.
6. 6Pruébalo antes de salir de casaPide a alguien que te envíe un mensaje de texto y haga una llamada por aplicación. Hacer ambas cosas en casa saca a la luz cualquier problema mientras todavía es trivial de resolver.

Líneas predeterminadas para llamadas y mensajes

Con dos líneas en el teléfono, el sistema te permite decidir cuál hace las llamadas, cuál envía los mensajes y cuál lleva los datos. Las tres se configuran por separado, y aquí es donde los ajustes más a menudo salen mal: por ejemplo, una línea de viaje sin número configurada como línea de llamadas, con lo que todas las llamadas fallan y se culpa al plan de algo que es solo una selección de línea.

Si tu teléfono ofrece la opción de preguntar antes de cada llamada, vale la pena activarla para el viaje, porque así ves qué línea está a punto de usarse cada vez. Cuesta un instante, lo cual es un buen intercambio frente a marcar sin querer desde la línea equivocada estando en el extranjero.

Llamadas por Wi-Fi y tecnologías de voz

Algunos teléfonos y algunos operadores admiten llamadas por Wi-Fi, lo que permite que tu línea de casa haga y reciba llamadas por internet en lugar de por una red móvil. Puede ser muy útil en el extranjero, pero que esté disponible depende del teléfono, de la versión del sistema operativo y de la política del operador que emitió tu línea de casa, incluido si la permite fuera del país.

Con tantas variables, la vía directa es preguntar a tu operador de origen antes de salir si se puede activar, qué cuesta y qué hay que configurar. No planifiques un viaje dando por hecho que funcionará. Trátalo como un extra si funciona, y mantén las llamadas por aplicación como el plan del que realmente dependes.

Llamadas de emergencia

Los números de emergencia difieren de un país a otro, y cómo trata un teléfono una llamada de emergencia depende del país, de la red y del dispositivo. No es seguro dar por hecho de antemano que el tuyo se conectará en todas las situaciones. Lo que puedes y debes hacer es buscar los números de emergencia de tu destino antes de salir, y anotarlos en algún sitio que puedas leer sin conexión a internet.

Junto a los números de emergencia, anota tu embajada o consulado en ese país, la dirección de tu alojamiento y un número de contacto de alguien en casa, en papel o en una nota sin conexión. Ese conjunto de datos es más valioso precisamente en la situación en la que el teléfono no se puede usar, la misma situación en la que no puedes buscar nada por internet.

Cuánto dato consumen las llamadas por aplicación

Las llamadas de voz en una aplicación consumen menos datos de lo que la mayoría espera, sobre todo en comparación con ver vídeo o desplazarse por un feed de imágenes. Las videollamadas consumen muchas veces más, porque las imágenes en movimiento van acompañadas del sonido. Las cifras reales dependen de la aplicación, de la calidad que ella misma elige y del estado de la conexión en ese momento, así que no hay una sola cifra que se aplique en todas partes.

Cuando la cantidad de datos empieza a escasear, elige una llamada de voz en lugar de una videollamada y activa cualquier ajuste de ahorro de datos que ofrezca la aplicación. Si la conversación va a ser larga, espera a estar con Wi-Fi en tu alojamiento. Estos hábitos alargan considerablemente lo que queda sin comprar más a mitad del viaje, y si quieres una estimación para todo el viaje antes de salir, nuestra calculadora de datos es un buen punto de partida.

Calcula los datos que necesitará este viaje

Cuando prefieres no llevar dos líneas

Algunas personas prefieren apagar la línea de casa por completo, para tener tranquilidad respecto a los cargos. Eso funciona si ya has trasladado toda verificación del SMS a una aplicación autenticadora o al correo, y has avisado a quienes necesitan contactarte de que usen una aplicación en su lugar. La preparación tiene que ocurrir antes de salir, porque cambiar un método de verificación en el extranjero suele quedarse atascado en el último paso, que pide un mensaje de texto más.

Un término medio viable es encender la línea de casa solo cuando sabes que va a llegar un código —al hacer una operación bancaria, por ejemplo— y apagarla de nuevo después. Eso limita el tiempo que pasa enganchada a una red extranjera mientras conserva tu capacidad de recibir los mensajes que importan, sin comprometerse por completo con ninguno de los dos extremos.

Una lista de verificación de voz y SMS antes de salir

Esta lista está pensada para completarse de una sola vez antes de salir. Cada punto es rápido, y juntos cubren casi todos los motivos por los que la gente acaba incomunicada el primer día. Si algo no sale bien, corrígelo mientras aún estás en casa, donde cada uno de estos puntos es mucho más fácil de resolver con una línea de casa totalmente operativa.

• Sabes si el plan que compraste es solo de datos o incluye un número
• Las verificaciones que se podían trasladar ahora usan una aplicación autenticadora en lugar de SMS
• La línea de casa tiene apagados tanto los datos móviles como el roaming de datos
• La línea de viaje lleva los datos, y la línea de llamadas está bien configurada
• La familia y los compañeros saben qué aplicación usar para contactarte
• Los números de emergencia del destino están anotados sin conexión
• Probaste un SMS entrante y una llamada por aplicación antes de salir

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